Hoe kan Temu lagere prijzen bieden dan anderen?
Temu verbindt klanten rechtstreeks met kostenefficiënte producenten, waardoor goederen scherp geprijsd zijn. Door meerdere tussenpersonen te elimineren en rechtstreeks van fabrieken naar consumenten te verzenden, profiteren klanten van groothandelsprijzen vanaf de bron.
Het aanbieden van een breed scala aan producten
Temu heeft toegang tot een geavanceerd netwerk van verkopers. Veel van deze verkopers zijn fabrikanten van wereldklasse die vanwege onze omvang betaalbare prijzen bieden aan klanten op Temu. Temu heeft ook een streng beleid tegen vervalste of onveilige goederen.
Veiligheid en privacyBestelgarantie
Veiligheid en privacy
1
Betaal vol vertrouwen met onze veilige methoden
Je kaartgegevens zijn veilig en beschermd
Temu volgt de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) en andere veiligheidsnormen bij de verwerking van kaartgegevens.
Alle gegevens worden versleuteld
Temu verkoopt nooit je kaartgegevens
2
We houden je persoonlijke gegevens privé, veilig en beveiligd
De beveiliging van je persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. We zijn toegewijd aan het handhaven van transparantie en het minimaliseren van verzoeken voor Rechten binnen de applicatie. Je kunt ons en ons raadplegen voor meer informatie.
In november 2023 zijn we officieel een partnerschap aangegaan met cyberbeveiligingsbureau HackerOne om een bug bounty-programma op te zetten dat beloningen biedt aan de cyberbeveiligingsgemeenschap voor het succesvol ontdekken en oplossen van potentiële beveiligingslekken. We doen er alles aan om het winkelen op Temu soepel te laten verlopen. Ga voor meer informatie naar https://hackerone.com/temu
Bestelgarantie
1
Gratis verzending (met uitzondering van artikelen die vanuit lokale magazijnen worden verzonden)
2
Bezorggarantie
Betrouwbare logistieke dienstverleners over de hele wereld zorgen ervoor dat jouw pakket je veilig en op tijd bereikt. Als er problemen zijn, zal Temu samenwerken met de verkopers en de toepasselijke logistieke dienstverleners om de problemen op te lossen en de beste oplossingen te bieden.
Tegoed bij vertraging
Retourneer beschadigde artikelen
Terugbetaling bij 15 dagen zonder update
Terugbetaling bij geen bezorging binnen 30 dagen
3
Gratis retourneren binnen 90 dagen
We hopen van harte dat je enthousiast bent over je nieuwe aankopen! Als een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, dan kun je elk artikel dat aan de voorwaarden voldoet, gemakkelijk in de originele staat terugsturen. Het retourvenster voor de meeste artikelen is 90 dagen vanaf de aankoopdatum. Retourzendingen zijn gratis voor je eerste retournering voor ELKE bestelling zolang de retourtermijn nog niet is verstreken.
4
Prijsaanpassing binnen 30 dagen na betaling
Temu vergoedt het prijsverschil, gebaseerd op de prijs en valuta van de betaalde bestelling, als de verkoopprijs van hetzelfde artikel binnen 30 dagen na betaling in hetzelfde land of dezelfde regio is verlaagd. Artikelen die in een actie voorkomen of niet langer beschikbaar zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor ons prijsaanpassingsbeleid.
5
Klantenservice
Het supportcenter heeft antwoorden op de vragen die je misschien hebt. Je kunt ook contact met de klantenservice in het supportcenter opnemen als je niet kunt vinden wat je zoekt.
Supportcenter
Temu's Boomplantproject
Temu werkt sinds juli 2023 samen met Trees for the Future om een programma te financieren voor het planten van bomen in Sub-Sahara-Afrika.