Temu | Suomi | Käyttöehdot
Kiitos, kun käytät Temua! Nämä käyttöehdot (”ehdot”) sisältävät säännöt ja rajoitukset, jotka koskevat sovellustemme, tuotteidemme, palvelujemme ja sivustojemme (”palvelut”) käyttöä. Nämä ehdot muodostavat sitovan sopimuksen sinun ja meidän välille. Viimeistelemällä rekisteröintiprosessin ja/tai selaamalla palveluja vakuutat, että (1) olet lukenut, ymmärtänyt ja sitoutunut noudattamaan näitä ehtoja, (2) olet täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen solmimaan kanssamme sitovan sopimuksen ja (3) sinulla on oikeus sitoutua näihin ehtoihin henkilökohtaisesti. Käyttäjä ei saa käyttää palveluja, ellei hän hyväksy kaikkia näitä ehtoja.
1. Yleiskatsaus
1.1 Nämä ehdot ovat sinun ja irlantilaisen yrityksen, Whaleco Technology Limited, välillä.
1.2 Whaleco Technology Limited on näissä käyttöehdoissa (määritelty jäljempänä) ”me” eri taivutusmuodoissaan. Näiden käyttöehtojen ja käytäntöjen yhteydessä käytetään myös seuraavia termejä:
verkkosivustoomme ja mobiilisovelluksiin, joissa voidaan tarjota ominaisuuksia, tuotteita, palveluja tai sisältöä, mukaan lukien tietojen vaihto, viitataan termillä ”Temu” tai ”sovelluksemme”,
loppukäyttäjiin, mukaan lukien Temun vierailijat ja käyttäjät, jotka tekevät ostoksia Temussa, viitataan termillä ”käyttäjä” tai ”sinä” ja
myyjiin, joilta olet ostamassa tuotteita ja jotka on ilmoitettu tuotelistaussivulla, mukaan lukien kolmannen osapuolen kauppakumppanit ja me ja/tai meidän sidosyhteisömme, viitataan termeillä ”myyjä” ja ”myyjät”.
1.3 Me ja sidosyhteisömme tarjoamme Palvelujamme varten teknistä ja toiminnallista tukea. Voit maksaa useita tilauksia samalla kertaa Temussa. Useita tilauksia voidaan toimittaa yhdessä paketissa.
1.4 Palvelujen käyttöön ja palveluihin osallistumiseen sovelletaan myös julkaisemiamme lisäkäytäntöjä, mukaan lukien tietosuojakäytäntöä sekä evästeitä ja vastaavia tekniikoita koskevaa käytäntöä, joissa kuvataan, miten Temu käsittelee käyttäjän henkilötietoja (”käytännöt”). Jos näiden ehtojen ja käytäntöjen välillä on ristiriitoja, asiasisältöön sovelletaan ensisijaisesti sitä koskevia käytäntöjä.
1.5 Pidätämme oikeuden tehdä näihin ehtoihin muutoksia, jotta voimme muun muassa selkeyttää ehtoja tai helpottaa niiden ymmärrettävyyttä, ilmaista palveluihin tekemiämme muutoksia tai parannuksia, noudattaa lainsäädännön tai määräysten vaatimuksia, vastata turvallisuutta koskeviin huolenaiheisiin ja/tai varmistaa palvelujen jatkuvan toiminnan ja suorituskyvyn. Ilmoitamme muutoksista kohtuullisesti etukäteen sovellettavien lakien mukaisesti sähköpostilla tai jollakin muulla kanavalla, jotta voit tarkastella niitä ennen niiden voimaantuloa. Jos et hyväksy muutoksia, lopeta palvelujen käyttö ennen niiden voimaantuloa. Kehotamme, että tarkistat ehtojen uusimman version säännöllisesti.
2. Käyttäjän vaatimukset ja rekisteröinti
2.1 Palveluja ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaiden tai alaikäisten henkilöiden käyttöön (sovellettavan lain määritelmän mukaisesti). Jotta käyttäjä voi käyttää palveluja, hän vakuuttaa käyttävänsä palveluja vain henkilökohtaiseen (ei kaupalliseen) käyttöön ja olevansa vähintään 18-vuotias ja ikänsä puolesta oikeustoimikelpoinen solmimaan sitovan sopimuksen. Vaikka Temussa voidaan myydä lapsille tarkoitettuja tuotteita, kyseiset tuotteet on tarkoitettu myytäväksi vain aikuisille. Lisäksi tietyt tuotteet voivat olla tarkoitettuja vain tietyn ikäisille tai täysi-ikäisille henkilöille. Tilaamalla kyseisiä tuotteita käyttäjä vahvistaa olevansa riittävän vanha katselemaan, käyttämään, omistamaan tai vastaanottamaan niitä. Emme ole vastuussa kolmannen osapuolen sisällöstä, joka saattaa olla loukkaavaa, siveetöntä tai paheksuttavaa, mutta voimme poistaa tai rajoittaa loukkaavaa tai haitallista sisältöä sisällönvalvontaprosessiemme mukaisesti.
2.2 Käyttäjä ei saa käyttää palveluja, jos hän (a) ei voi solmia sitovaa sopimusta meidän kanssamme tai (b) on suljettu pois palvelusta näiden ehtojen vastaisen toiminnan tai muiden kohtuullisten perusteiden takia.
2.3 Pääsy joihinkin palveluihin tai niiden käyttäminen saattaa edellyttää Temu-tilin luomista. Kun käyttäjä luo tilin Temussa (”tili”), hän suostuu antamaan todenmukaisia, tarkkoja, täydellisiä ja päivitettyjä tietoja itsestään, yhteystiedot mukaan lukien. Käyttäjän vastuulla on pitää meille annetut rekisteröitymistiedot ajan tasalla. Ellei näissä ehdoissa ole toisin mainittu käyttäjä on vastuussa kaikesta tilillä tapahtuvasta toiminnasta. Käyttäjä hyväksyy, että hänen on valvottava tiliään, jotta alaikäiset eivät voi käyttää palveluja luvattomasti, ja jos alaikäiset käyttävät palveluja luvattomasti, käyttäjä on siitä täydessä vastuussa. Käyttäjä ei ehkä voi valita käyttäjätunnuksekseen nimeä, jota hänellä ei ole oikeutta käyttää, tai toisen henkilön nimeä, jos tarkoituksena on tekeytyä kyseiseksi henkilöksi. Käyttäjä ei saa siirtää tiliään kenellekään muulle ilman meiltä etukäteen saatua kirjallista lupaa. Pidätämme oikeuden poistaa ja estää käyttäjät, jotka rikkovat näitä ehtoja ja käytäntöjämme. Käyttäjä sitoutuu olemaan luomatta tiliä tai käyttämättä palveluja, jos hänet on pysyvästi estetty jostakin palvelusta. Lisätietoja kielletystä toiminnasta on jäljempänä olevassa kohdassa 3.5 ja yhteisön ohjeissa. Käyttäjä ei saa jakaa tiliään tai salasanaansa kenellekään, ja käyttäjä suostuu ilmoittamaan meille välittömästi salasanan luvattomasta käytöstä tai muusta tietoturvaloukkauksesta ja poistumaan tililtään joka istunnon päätyttyä.
2.4 Käyttäjä voi rekisteröidä tilin myös muodostamalla yhteyden verkkoyhteisöpalvelun tilin ja sen tunnistetietojen kautta (”SNS-tili”) Temun sallimissa rajoissa. Jos käyttäjä käyttää palveluja SNS-tilin kautta osana palvelujen toiminnallisuutta, hän voi linkittää tilinsä SNS-tileihin sallimalla meidän käyttää rajoitettuja käyttäjän SNS-tilin tietoja tässä ja tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin kyseisen SNS-tilin sovellettavien käyttöehtojen mukaisesti (”SNS-sisältö”). Käyttäjä vakuuttaa, että hänellä on oikeus myöntää meille SNS-tilinsä käyttöoikeus palvelujen käyttämistä varten ilman, että käyttäjä rikkoo SNS-tilinsä käyttöehtoja, velvoittaa meitä maksamaan mitään maksuja tai rajoittaa meidän käyttöoikeuksiamme tällaisten verkkoyhteisöpalvelujen asettamien käyttörajoitusten mukaisesti. Huomaa, että jos SNS-tili tai siihen liittyvä palvelu ei ole enää käytettävissä tai verkkoyhteisöpalvelu on estänyt pääsymme kyseiseen SNS-tiliin, SNS-sisältö ei ole enää käytettävissä palveluissa ja niiden kautta. Käyttäjä voi poistaa tilinsä ja SNS-tilinsä välisen yhteyden käytöstä milloin tahansa Temu-sovelluksen Asetukset-osiosta tai Temu-verkkosivuston Tilaukset ja tili -osiosta. HUOMAA, ETTÄ KÄYTTÄJÄN SUHDE SNS-TILEIHIN LIITTYVIIN SNS-PALVELUNTARJOAJIIN MÄÄRÄYTYY YKSINOMAAN NÄIDEN SNS-PALVELUNTARJOAJIEN SOPIMUSTEN MUKAAN, EIKÄ MEILLÄ OLE MITÄÄN VASTUUTA HENKILÖTIEDOISTA, JOITA KYSEISET SNS-PALVELUNTARJOAJAT SAATTAVAT TOIMITTAA MEILLE KYSEISTEN SNS-TILIEN TIETOSUOJA-ASETUSTEN VASTAISESTI. Emme pyri tarkistamaan mitään SNS-sisältöä mitään tarkoitusta varten, mukaan lukien sen paikkansapitävyyden, laillisuuden tai oikeuksien loukkaamattomuuden osalta, emmekä ole vastuussa mistään SNS-sisällöstä.
2.5 Näiden käyttöehtojen kieli vastaa Temussa valitun maan tai alueen kieltä.
2.6 Käyttöehtojen nykyinen versio on aina nähtävissä, ja käyttäjällä on oikeus tulostaa tai tallentaa sähköisiä kopioita.
3. Ehdot ja rajoitukset
3.1 Käyttäjä sitoutuu käyttämään palveluja omaan käyttöönsä, ei minkään kolmannen osapuolen puolesta tai sen eduksi, ja vain näiden ehtojen, käytäntöjen ja kaikkien käyttäjää koskevien lakien ja säädösten mukaisesti. Jos palvelujen käyttö on kielletty soveltuvissa laeissa, käyttäjällä ei ole oikeutta käyttää palveluja. Emme vastaa mistään sellaisesta käyttäjän palvelujen käytöstä, joka rikkoo jotakin soveltuvaa lakia.
3.2 Käyttäjä vastaa palvelujen käytöstään ja kaikesta tiliinsä liittyvästä toiminnasta. Tämän vuoksi käyttäjän on suojattava tilinsä ja salasanansa ja oltava jakamatta niitä kolmannen osapuolen kanssa. Käyttäjän on ilmoitettava meille välittömästi tilinsä luvattomasta käytöstä tai tietoturvaloukkauksesta.
3.3 Käyttäjä ei saa luoda useita tilejä.
3.4 Kaikkiin palvelujen kautta tarjottaviin kilpailuihin, kampanjoihin, kyselyihin tai muihin myynninedistämistoimiin (yhdessä ”kampanjat”) voidaan soveltaa erillisiä sääntöjä siltä osin kuin sovellettavat lait sallivat. Jos kampanjan säännöt ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, noudatetaan kampanjan sääntöjä.
3.5 Kun käyttäjä käyttää palveluja, hän hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan yhteisön ohjeitamme ja arvosteluohjeitamme eikä ryhdy mihinkään toimiin tai tuo palvelujen kautta saataville käyttäjän lähettämiä tietoja (määritetty kohdassa 9.1), jotka voivat:
(1) loukata tai rikkoa toisen henkilön oikeuksia, mukaan lukien immateriaalioikeuksia,
(2) rikkoa näitä ehtoja, käytäntöjä, yhteisön ohjeitamme tai arvosteluohjeitamme tai soveltuvia lakeja ja säädöksiä,
(3) harjoittaa mitä tahansa laitonta, haitallista, loukkaavaa, harhaanjohtavaa, virheellistä, vilpillistä, petollista, uhkaavaa, ahdistelevaa, kunniaa loukkaavaa, herjaavaa, pornografista, säädytöntä, rienaavaa tai muulla tavoin paheksuttavaa tai syrjivää toimintaa,
(4) kiertää tai yrittää kiertää näitä ehtoja, käytäntöjä tai muita palveluihin liittyviä sääntöjä, mukaan lukien kampanjat,
(5) olla osana luvatonta tai pyytämätöntä mainontaa tai roskapostia tai joukkosähköpostia,
(6) kerätä henkilötietoja muilta käyttäjiltä tai käyttää palvelusta kerättyjä tietoja, ellei tällainen kerääminen tai käyttö ole ehdottoman tarpeellista tutkimuksessa, joka tukee palveluihin liittyvien järjestelmäriskien havaitsemista, tunnistamista tai ymmärtämistä Euroopan unionin digipalvelusäädöksen tavoitteiden ja sovellettavien tietosuoja- ja kyberturvallisuuslakien mukaisesti,
(7) toimia tavoilla, jotka todennäköisesti aiheuttavat tilin tietoturvaloukkauksen,
(8) hankkia toisen käyttäjän salasanan, tilin tai muita turvallisuustietoja,
(9) käyttää kolmannen osapuolen tunnistetietoja, piilottaa käyttäjän todellisen IP-osoitteen tai muutoin tekeytyä toiseksi henkilöksi tai väärin edustaa henkilöllisyyttä tai suhdetta mihinkään henkilöön tai tahoon,
(10) loukata tai häiritä tietokoneverkon toimintaa tai suojausta,
(11) suorittaa palveluissa minkä tahansa automaattivastaajan tai ”roskapostien” sarjan, minkä tahansa prosessin, joka suoritetaan tai aktivoidaan, kun käyttäjä ei ole kirjautuneena palveluihin, tai minkä tahansa prosessin, joka muutoin häiritsee palvelujen asianmukaista toimintaa (mukaan lukien asettamalla kohtuuttoman kuormituksen palvelujen infrastruktuuriin ylikuormittamalla, ”hukuttamalla”, ”sähköpostipommittamalla” tai kaatamalla palvelut),
(12) mahdollisesti haitata palveluja eri tavoin, kuten rikkoa palvelujen tietoturvaominaisuuksia, käyttää manuaalista tai automatisoitua ohjelmistoa tai muuta keinoa sivun, tietojen tai palvelujen tai niihin liittyvien osien käyttöön tai selaamiseen (crawl, scrape, spider) tai lisätä palveluihin viruksia, matoja tai vastaavaa haitallista koodia, ellei tällainen käyttö ole ehdottoman tarpeellista tutkimuksessa, joka tukee palveluihin liittyvien järjestelmäriskien havaitsemista, tunnistamista tai ymmärtämistä Euroopan unionin digipalvelusäädöksen tavoitteiden ja sovellettavien tietosuoja- ja kyberturvallisuuslakien mukaisesti,
(13) kopioida tai tallentaa mitä tahansa merkittävää osaa palvelujen sisällöstä ilman meiltä saatua kirjallista lupaa,
(14) purkaa, takaisinmallintaa tai muulla tavoin hakea palvelujen lähdekoodia tai niihin liittyviä ideoita tai tietoja,
(15) ostaa tuotteita, joita käyttäjällä ei ole laillisesti oikeutta ostaa tai käyttää,
(16) hyväksikäyttää Temun tarjoamia kampanjoita, alennuksia tai muita etuja taikka muokata listattujen tuotteiden hintoja tai vaikuttaa tuotelistauksiin tai
(17) yrittää tehdä, kannustaa tai avustaa tekemään, tai sallia kolmannen osapuolen harjoittaa mitään tässä listauksessa kiellettyjä toimia.
Muiden käytettävissä olevien oikeuskeinojen lisäksi jonkin edellä mainitun rikkominen on peruste:
(1) käyttäjän lähettämien tietojen poistamiselle, rajoittamiselle tai kieltäytymiselle julkaista niitä
(2) tuoteostosten peruuttamiselle tai rajoittamiselle
(3) palkintojen tai meille erääntyvien maksujen peruuttamiselle tai rajoittamiselle, ja/tai
(4) käyttäjän palvelujen tai jonkin niiden osan käytön keskeyttämiselle, lopettamiselle tai muutoin rajoittamiselle.
Jos saamme tiedon näiden ehtojen mahdollisesta rikkomisesta, pidätämme oikeuden tutkia kyseiset rikkomukset. Jos tutkimuksen tuloksena uskomme, että rikollista tai muuta laitonta toimintaa on tapahtunut, pidätämme oikeuden siirtää asian soveltuvien oikeusviranomaisten käsiteltäväksi ja tehdä yhteistyötä heidän kanssaan. Mikäli soveltuva lainsäädäntö ei sitä kiellä tai rajoita, meillä on oikeus luovuttaa palveluissa olevia tietoja tai materiaaleja, mukaan lukien käyttäjän lähettämiä tietoja, jotka ovat hallinnassamme palvelujen käytön yhteydessä, jotta voimme (i) noudattaa sovellettavia lakeja, oikeusprosessia tai hallinnollisia pyyntöjä, (ii) toimeenpanna nämä ehdot ja käytännöt, (iii) vastata kaikkiin vaateisiin, joissa käyttäjän lähettämät tiedot rikkovat kolmansien osapuolten oikeuksia, (iv) vastata asiakkaiden palvelupyyntöihin tai (v) suojata meidän, käyttäjien, yleisön ja kaikkien täytäntöönpano- ja muiden viranomaisten oikeuksia, omaisuutta tai henkilökohtaista turvallisuutta, ja (vi) muulla tietosuojakäytännössä mainitulla tavalla, jonka katsomme tarpeelliseksi tai asianmukaiseksi ja siinä määrin kuin tällainen luovuttaminen on sovellettavien lakien, mukaan lukien tietosuoja- ja yksityisyyslakien, mukaista.
3.6 Väärinkäyttö.
(1) Käyttäjä ei saa ladata tai jakaa laitonta sisältöä tai näiden ehtojen vastaista sisältöä eikä lähettää ilmeisen perusteettomia ilmoituksia tai valituksia (esimerkiksi ”ilmoita tästä tuotteesta”-, ”ilmianna mainos”-, ”Ilmianna tämä arvostelu”- tai ”IP-portaali”-toiminnolla). Kaikki tällainen toiminta tulkitaan palvelujen väärinkäytöksi. Jos käyttäjä väärinkäyttää palveluja, voimme antaa ennakkovaroituksen ja sen jälkeen keskeyttää, rajoittaa tai lopettaa käyttäjän pääsyn palveluihin tai niiden osiin taikka niiden käytön.
(2) Huomioimme seuraavat tekijät arvioidessamme väärinkäyttöä:
miten tiheästi käyttäjä on toimittanut laitonta sisältöä, näiden ehtojen vastaista sisältöä tai ilmeisen perusteettomia ilmoituksia tai valituksia tietyllä ajanjaksolla
kyseisten sisältöjen tai lähetysten osuus suhteessa käyttäjän kokonaistoimintaan
väärinkäytön vakavuuden, kuten mahdollisen haitan (esimerkiksi selvästi yhteisön ohjeidemme tai sovellettavien Euroopan unionin tai sen jäsenvaltioiden lakien vastainen toiminta);
onko sisältö ilmeisen laitonta (esimerkiksi lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön liittyvä materiaali, terrorismiin liittyvät tuotteet tai muutoin selvästi laittomat tuotteet) ja
vaikuttaako väärinkäyttö tahalliselta (esimerkiksi vilpilliset ilmiannot).
(3) Rajoitukset voivat olla tilapäisiä tai pysyviä väärinkäytön vakavuuden ja mahdollisen toistumisen mukaan. Esimerkki:
jos kyse on käyttäjän ensimmäisestä, pienestä ongelmasta (esimerkiksi laittoman arvostelun julkaisemisesta vahingossa tai yhden perusteettoman ilmiannon lähettämisestä), saatamme poistaa käyttäjän arvostelun tai hylätä valituksen ja antaa vastaavan varoituksen ja
jos väärinkäyttö on toistuvaa tai vakavaa (esimerkiksi jatkuva ilmeisen laittoman sisällön julkaiseminen tai ilmeisen perusteettomien ilmoitusten lähettäminen päivittäin), saatamme estää arvostelujen lähettämisen käyttäjältä tai lopettaa hänen lähettämiensä ilmiantojen käsittelyn enintään kuudeksi (6) kuukaudeksi.
4. Sisällönvalvonta
4.1 Tunnistamme tietynlaisen sisällön, kuten mahdollisesti laittoman sisällön sekä Temun immateriaalioikeuksia koskevan käytännön ja yhteisön ohjeiden vastaisen sisällön (”kielletty sisältö”) kahdella pääasiallisella tavalla: vapaaehtoisen oma-aloitteisen seurannan (ennakoiva moderointi) ja ilmiantojen (jälkeenpäin tapahtuva moderointi) perusteella.
4.2 Ennakoiva moderointi. Temu pyrkii tunnistamaan ja moderoimaan kiellettyä sisältöä palveluissaan oma-aloitteisesti sekä automaattisilla järjestelmillä että ihmisten tekemillä tarkastuksilla. Automaattiset järjestelmät tunnistavat kielletyn sisällön ja voivat ryhtyä toimiin selkeitä rikkomuksia vastaan. Myös ihmisten tekemillä tarkastuksilla on keskeinen rooli sisällönvalvonnassa, erityisesti tapauksissa, joissa on tulkittava vivahde-eroja ja huomioitava kontekstuaaliset tekijät.
4.3 Jälkeenpäin tapahtuva moderointi. Lisäksi Temu tarkastaa sisältöä, josta ulkoiset osapuolet, kuten käyttäjät, oikeuksien haltijat tai muut kolmannet osapuolet, ovat ilmoittaneet ”ilmoita tästä tuotteesta”-, ”ilmianna mainos”-, ”ilmoita tämä arvio”- tai ”IP-portaali” -toiminnolla. Temu arvioi ilmoitetun sisällön ja määrittää, onko se kiellettyä sisältöä. Jos Temu havaitsee kiellettyä sisältöä, Temu ryhtyy asianmukaisiin toimiin, joita voivat olla kielletyn sisällön poistaminen tai sen käytön estäminen, palvelujen keskeyttäminen tai muut rajoituskeinot.
5. Ilmiannot, päätökset ja valitukset
5.1 Käyttäjä voi ilmiantaa sisältöä (kuten mainoksia, arvosteluja tai tuotelistauksia), jotka ovat käyttäjän mielestä kiellettyä sisältöä, ilmiantotyökaluilla, kuten arvostelun vierellä olevien kolmen pisteen (…) kohdasta, mainoksen työkaluvihjeessä olevalla ”ilmianna mainos” -toiminnolla tai tuotelistauksen alapuolella olevalla ”ilmoita tästä tuotteesta”.
Ilmiannoissa on oltava seuraavat tiedot:
(1) selkeä selitys siitä, miksi sisältö on käyttäjän mielestä kiellettyä sisältöä (ilmiannon on siis oltava riittävän tarkka ja perusteltu)
(2) sisällön tarkka sijainti (kuten URL-osoite) ja muita sen tunnistamista helpottavia tietoja
(3) käyttäjän nimi ja sähköpostiosoite, paitsi jos ilmianto koskee rikkomuksia, joihin sovelletaan EU:n direktiivin 2011/93/EU kohtia 3–7, ja
(4) käyttäjän vakuutus, että ilmiannon tiedot ovat mahdollisimman täsmällisiä ja kattavia.
5.2 Jos ilmianto sisältää käyttäjän yhteystiedot, kuittaamme ilmiannon vastaanottamisen ja ilmoitamme käyttäjälle päätöksestämme. Jos rajoitamme käyttäjän sisältöä ja käyttäjä on Euroopan talousalueella, toimitamme käyttäjälle perustelut, joissa selitämme päätöksemme ja ilmoitamme käyttäjän käytettävissä olevat muutoksenhakukeinot, kuten valitusoikeuden.
Mahdollisia rajoituksia:
(1) käyttäjän sisällön poistaminen, poistaminen käytöstä tai sisällön luokituksen alentaminen tai
(2) maksujen, palvelujen tai käyttäjän tilin käytön keskeyttäminen tai irtisanominen.
5.3 Käyttäjä voi hakea muutosta päätöksiin olla toimimatta, rajoituspäätöksiin tai perusteluihin kuuden (6) kuukauden kuluessa maksutta annetun linkin kautta. Valituksen on oltava riittävän tarkka ja perusteltu. Tarkastamme valitukset oikea-aikaisesti, huolellisesti, syrjimättömästi ja perustellusti pätevän henkilöstön valvonnassa (ei pelkästään automaattisesti). Saatamme pyörtää päätöksemme tai perustelumme ilman aiheetonta viivytystä, jos päättelemme, että:
(1) alkuperäinen päätöksemme oli perusteeton
(2) sisältö ei ole kiellettyä sisältöä tai
(3) käyttäjän toiminta ei oikeuta määrittämiämme rajoituskeinoja.
Käyttäjä saa tiedon valituksensa tuloksesta ja mahdollisista muista muutoksenhakukeinoista.
5.4 Lisätietoja immateriaalioikeuksiin liittyvistä ongelmista on IP-portaalissamme ja immateriaalioikeuksia koskevassa käytännössämme. Lisätietoja viranomaisten tai lainvalvonnan pyynnöistä on tietopyyntöjen ohjeissamme.
5.5 Jos käyttäjän valitusta ei ratkaista sisäisessä valitusjärjestelmässämme, käyttäjä voi ottaa yhteyttä tuomioistuimen ulkopuoliseen riidanratkaisuelimeen digipalvelusäädöksen artiklan 21 mukaisesti. Huomaa, että kyseiset päätökset eivät ole sitovia.
6. Temun suosittelujärjestelmät
6.1 Temun automaattiset suosittelujärjestelmät suosittelevat mahdollisesti olennaista sisältöä käyttäjää mahdollisesti kiinnostavalla tavalla. Temun suosittelujärjestelmiä:
(1) Temun syötteessä ilman hakua näkyvät tuotesuositukset
(2) Temun haussa hakujen yhteydessä näkyvät tuotesuositukset
(3) mainostetut tuotesuositukset
(4) kampanjasuositukset ja
(5) arvostelusuositukset.
Lisätietoja on Temun suosittelujärjestelmien esittelyssä, joka on saatavilla läpinäkyvyyskeskuksessamme.
6.2 Suosittelujärjestelmien keskeiset signaalit.
Signaaleilla tarkoitetaan tekijöitä, jotka Temun suosittelujärjestelmät huomioivat suositellessaan sisältöä. Temun suosittelujärjestelmien pääsignaalit jakautuvat kolmeen kategoriaan:
(1) käyttäjän vuorovaikutustoiminta, mukaan lukien (a) selaushistoria, napsautetut tuotteet ja niiden tarkasteluun käytetty aika, ostoskoriin lisätyt tuotteet ja ostetut tuotteet (sekä tuote- että kampanjasuositusten osalta); (b) hakuhistoria, toivelistaan tallennetut tuotteet ja palautus- ja hyvityshistoria (vain tuotesuositusten osalta) ja (c) käyttäjälle aiemmin suositellut kampanjat, kampanjat, joita käyttäjä on tarkastellut, napsauttanut ja/tai joiden kanssa käyttäjä on ollut vuorovaikutuksessa ja käyttäjän vastaanottamat tai käyttämät kannustimet (vain kampanjasuositusten osalta);
(2) tuotteiden määritteet, jotka vaihtelevat suositeltavien tuotteiden tyypin mukaan ja jotka selitetään tarkemmin jäljempänä kohdissa 6.3, 6.5 ja 6.6, ja
(3) kontekstitiedot, kuten käyttäjän maa/alue, kieli, valuutta-asetukset, laitetiedot sekä käyttäjän vuorovaikutuksen ajoitus palveluissa.
Temun tuote- ja kampanjasuositukset ovat oletusarvoisesti henkilökohtaisia, ja niissä huomioidaan kaikki kolme signaalikategoriaa. Temun arvostelusuositukset eivät ole henkilökohtaisia, eikä niissä huomioida käyttäjän vuorovaikutusta palveluissa.
Käyttäjien vuorovaikutuksen signaalit ovat suhteellisen tärkeitä, koska niiden avulla Temu pystyy ymmärtämään käyttäjien kiinnostuksen kohteita ja mieltymyksiä. Tuotteiden määritteet ovat suhteellisen tärkeitä, koska niiden avulla pystymme yhdistämään tuotteita ja kampanjoita käyttäjien kiinnostuksen kohteisiin ja mieltymyksiin. Tuotteiden määritteiden avulla pystymme lisäksi priorisoimaan laadukasta ja suosittua sisältöä. Kontekstitiedot ovat suhteellisen tärkeitä, koska niiden avulla pystymme hienosäätämään suosituksia reaaliaikaisesti selausympäristön mukaan.
Vaikka signaalien suhteellinen tärkeys voi muuttua, käyttäjien vuorovaikutukseen liittyviä signaaleja pidetään yleisesti tärkeimpinä, koska ne ovat keskeisen tärkeitä, jotta Temu pystyy antamaan henkilökohtaisia suosituksia käyttäjien kiinnostuksen kohteiden ja mieltymysten mukaan.
6.3 Henkilökohtaiset tuotesuositukset.
Temun henkilökohtaisissa tuotesuosituksissa huomioidaan monenlaisia signaaleja, joiden avulla ennakoidaan, miten todennäköisesti käyttäjä napsauttaa tai ostaa suositeltuja tuotteita, ja ne luokitellaan vastaavasti. Temun tuotesuosituksissa huomioidaan signaalit käyttäjien vuorovaikutuksesta ja kohdassa 6.2 mainituista kontekstitiedoista sekä seuraavat tuotteiden määritteisiin liittyvät signaalit:
(1) tuotteiden tarkemmat ominaisuudet (esim. koko, materiaali ja tekniset tiedot)
(2) tuotteiden ominaisuudet (esim. tuotekategoria, nimi, hinta, kuvat ja tuotteen myymälä)
(3) tuotteiden suosio ja tilastolliset mittarit (kuten myyntimäärä, tuotearvioiden keskiarvo, kuinka monta kertaa tuotetta on näytetty, napsautettu, lisätty ostoskoriin tai toivelistaan, ostettu tai palautettu [koostemuodossa] sekä koostemuotoiset käyttöastemittarit [kuten napsautus- ja konversioprosentit])
(4) tuotteiden olennaisten ominaisuuksien relevanssi haun kannalta hauissa näkyvissä tuotesuosituksissa ja
(5) kolmannen osapuolen kauppakumppanien mahdollisesti maksamat summat tuotteiden mainostamisesta mainostetuissa tuotesuosituksissa.
6.4 Tuotesuositusten suodattaminen ja lajitteleminen.
Temu tarjoaa seuraavat suodatus- ja lajitteluasetukset, joilla käyttäjä voi tehostaa tuotesuositusten selaamista tuotekategorioissa tai hakutulosten kautta:
(1) suodatusasetuksilla, jotka näkyvät kunkin tuotesuositusluettelon yläosassa, voi rajata suositustuloksia seuraavilla perusteilla:
tuotteiden ominaisuudet (esim. kategoria, väri, koko, materiaali, tuotemerkki, sesonki ja tekniset tiedot)
hintaväli
arvostelun luokitusväli ja
lähetyspaikka.
(2) lajitteluasetuksilla, jotka näkyvät kunkin tuotesuositusluettelon yläosassa, voi järjestää suositellut tuotteet seuraavilla perusteilla:
relevanssi (oletusjärjestys): käyttäjän kiinnostuksen kohteita parhaiten vastaavat tuotteet näkyvät ensimmäisinä
myydyimmät: eniten myydyt tuotteet näkyvät ensimmäisinä
uusimmat: viimeksi Temuun lisätyt tuotteet näkyvät ensimmäisinä
hinta halvimmasta kalleimpaan: edullisimmat tuotteet näkyvät ensimmäisinä ja
hinta kalleimmasta halvimpaan: kalleimmat tuotteet näkyvät ensimmäisinä.
6.5 Henkilökohtaiset kampanjasuositukset.
Temun henkilökohtaiset kampanjasuositukset ennakoivat, mistä kampanjatoiminnoista ja kannustimista käyttäjä mahdollisesti pitää, ja ne luokitellaan vastaavasti. Kampanjatoimintosuosituksissa kampanjat näkyvät käyttäjää todennäköisimmin kiinnostavassa järjestyksessä. Kun käyttäjä osallistuu kampanjatoimintoon, kannustinsuositukset määrittävät, mitä taloudellisia hyötyjä (kuten kuponkeja ja krediittejä) suosittelemme käyttäjälle.
Temun kampanjasuosituksissa huomioidaan signaalit käyttäjien vuorovaikutuksesta ja kohdassa 6.2 mainituista kontekstitiedoista sekä seuraavat kampanjoiden määritteisiin liittyvät signaalit:
(1) kampanjatoimintosuositukset: kampanjoiden perusominaisuudet (esimerkiksi kampanjamateriaalit, kuten kuvat ja tekstit, sekä toimintojen hyödyt, kuten kuponkisummat) ja historialliset suorituskykymittarit (kuten koostemuotoiset napsautusprosentit, jotka ilmaisevat, miten usein käyttäjät ovat napsauttaneet toimintoa, ja koostemuotoiset konversioprosentit, jotka ilmaisevat, miten todennäköisesti toimintoon osallistunut käyttäjä teki ostoksen), ja
(2) kannustinsuositukset: kannustinominaisuudet (kuten kuponkisummat sekä kannustimia varten tarvittava rahasumma ja ostettavien tuotteiden määrä), käyttäjän kyseisen kannustimen aiempi käyttöhistoria (kuten käyttötahti) sekä tuotteen ominaisuudet, kuten tuotteen kategoria, hinta ja varastotiedot.
6.6 Muut kuin henkilökohtaiset arvostelusuositukset.
Temun arvostelusuositukset eivät ole henkilökohtaisia, eli niissä ei huomioida signaaleja, jotka perustuvat käyttäjän vuorovaikutukseen palveluissa. Sen sijasta arvostelusuosituksissa huomioidaan arvostelukohtaiset ominaisuudet, kuten arvostelutekstien edustavuus ja informatiivisuus, se, sisältääkö arvostelu kuvia tai videoita, arvostelun sisältämien kuvien määrä sekä arvostelun sisältämien kuvien selkeys ja relevanssi. Arvostelusuosituksissa huomioidaan myös käyttäjän maa-/alueasetukset, jotta maan/alueen kannalta olennaiset arvostelut priorisoidaan.
Arvosteluja voi suodattaa seuraavilla perusteilla:
(1) ”luokitussuodattimet” (arvostelut, joilla on tietty luokitus);
(2) ”valokuvat/videot” (arvostelut, joissa on valokuvia tai videoita);
(3) ”ostettu uudelleen” (arvostelut toistuvilta ostajilta) ja
(4) maa/alue-tunniste, jolla näytetään kuluttajien arvostelut maassa/alueella, jossa/jolla käyttäjä käyttää Temua, sekä arvostelun sisällön perusteella luodut suodatustunnisteet (kuten ”pitkä akunkesto” langattomien kuulokkeiden listauksessa).
Arvosteluja voi suodattaa myös seuraavilla perusteilla:
(1) uusimmat: arvostelut näytetään uusimmasta vanhimpaan
(2) parhaiten arvosteltu: parhaat arvostelut näytetään ensimmäisinä
(3) heikoimmin arvosteltu: heikoimmat arvostelut näytetään ensimmäisinä.
6.7 Henkilökohtaisten suositusten kieltäminen.
Temu tarjoaa oletusarvoisesti henkilökohtaisia tuote- ja kampanjasuosituksia. Käyttäjä voi kuitenkin kieltää kaikki henkilökohtaiset suositukset milloin tahansa sivustossamme Yksityisyysasetukset-kohdassa olevalla henkilökohtaisten suositusten päävalitsimella tai Temu-sovelluksen kohdassa Yksityisyys, missä olevilla asetuksilla käyttäjä voi myös hallita syöte-, haku- ja mainospohjaisia tuotesuosituksia sekä kampanjasuosituksia. Kun käyttäjät poistavat nämä valitsimet käytöstä, Temu jatkaa suositusten tarjoamista, mutta suosituksissa ei enää huomioida signaaleja, jotka perustuvat käyttäjän vuorovaikutukseen palveluissa. Käyttäjä voi sallia henkilökohtaiset suositukset uudelleen milloin tahansa.
7. Tietosuoja
7.1 Tietosuojakäytännössämme on tietoja siitä, miten Temu kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietoja käyttäjän kirjautuessa palveluihin, vieraillessa niissä ja käyttäessä niitä. Palvelujen käytön yhteydessä käyttäjä hyväksyy, että Temu voi kerätä, käyttää, säilyttää ja luovuttaa henkilötietoja (mukaan lukien tili- ja käyttäjätietoja) näissä ehdoissa ja tietosuojakäytännössämme kuvatulla tavalla, ja vakuuttaa lukeneensa kyseiset asiakirjat.
8. Viestintä
8.1 Käyttäjä hyväksyy, että hän voi vastaanottaa meiltä sähköisesti viestintää, kuten sähköposteja, tekstiviestejä, mobiililaitteiden push-ilmoituksia sekä ilmoituksia ja viestejä palvelussa tai sen kautta (”push-viestit”), ja siinä määrin kuin laki vaatii, pyydämme luvan tällaisten push-viestien lähettämiseen soveltuvan lain mukaisesti. Käyttäjä hyväksyy, että kun hän käyttää sovellusta, langattomien palvelujen tarjoajat voivat veloittaa tiedonsiirrosta, tekstiviesteistä ja/tai muusta langattomasta käytöstä esimerkiksi push-viesteihin liittyen. Käyttäjän on tarkistettava langattomien palvelujen tarjoajalta, mitkä maksut koskevat käyttäjää palvelujen käytön osalta, mukaan lukien lähettämiemme push-viestien vastaanottaminen. Käyttäjä vastaa yksinomaan kaikista maksuista, kustannuksista tai kuluista, joita kertyy palvelujen lataamisesta, asentamisesta ja/tai käytöstä mobiililaitteella esimerkiksi push-viestien vastaanottamisesta. Lisäksi käyttäjä hyväksyy ja suostuu, että kaikilla käyttöehdoilla, sopimuksilla, ilmoituksilla, ilmoitetuilla tiedoilla sekä muulla viestinnällä ja asiakirjoilla, jotka olemme toimittaneet sähköisesti asiakkaalle, muodostavat ja niillä on sama oikeusvaikutus kuin jos ne olisi toimitettu ”kirjallisesti”.
8.2 Käyttäjä hyväksyy, että voimme olla yhteydessä käyttäjään minkä tahansa käyttäjän ilmoittaman sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron kautta, jotta voimme (i) ilmoittaa tiliin liittyvistä asioista, (ii) selvittää tiliin liittyviä ongelmia, (iii) ratkaista kiistan, (iv) periä velan, (v) kysyä mielipiteitä kyselyillä tai tutkimuksilla, (vi) ilmoittaa tilauksista, maksuista ja toimituspäivityksistä, (vii) lähettää todentamisviestejä, kuten kertakäyttöisiä salasanoja, tai (viii) olla muuten yhteydessä käyttäjään siinä määrin kuin se on tarpeen tilin ylläpitämiseksi tai näiden käyttöehtojen, käytäntöjen, sovellettavien lakien ja asetusten tai minkä tahansa muun käyttäjän kanssa solmitun sopimuksen täytäntöönpanemiseksi asianmukaisten suostumusten, asetusten ja käyttäjän valintojen mukaisesti. Viesti- ja datamaksuja saatetaan veloittaa.
8.3 Jos käyttäjä haluaa vastaanottaa markkinointimateriaalia tekstiviestillä, sähköpostitse tai muiden kanavien kautta, hän voi tilata niitä. Kun käyttäjä on (tarvittaessa) antanut meille suostumuksensa ja kun sovellettava laki sen sallii ja lain edellyttämien vaatimusten mukaisesti, lähetämme käyttäjälle markkinointimateriaalia käyttäjän ilmoittamien yhteystietojen avulla. Kanavan ottaminen käyttöön ei automaattisesti ota käyttöön muita kanavia. Käyttäjä voi kieltää markkinointimateriaalien vastaanottamisen seuraamalla niissä annettuja ohjeita. Viesti- ja datamaksuja saatetaan veloittaa. Käyttäjä hyväksyy, että hänen ei tarvitse hyväksyä markkinointimateriaalien vastaanottamista palvelujen käytön ehtona.
8.4 Voimme olla yhteydessä käyttäjään kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kautta. Käyttäjä hyväksyy sen, että voimme tietosuojakäytäntömme mukaisesti äänittää, valvoa ja tallentaa käyttäjän viestintää kanssamme tai kolmannen osapuolen kauppakumppaneidemme tai edustajiemme kanssa laadunvalvonta- ja koulutustarkoituksiin tai käyttäjän, etujemme ja/tai kauppakumppaneidemme etujen suojaamiseksi.
9. Käyttäjän lähettämät tiedot
9.1 Käyttäjän lähettämillä tiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa palvelujen kautta julkaistuja, ladattuja, jaettuja, lähetettyjä, tallennettuja tai muulla tavoin välitettyjä tietoja, mukaan lukien ehdotukset, kommentit, arvostelut, luokitukset, valokuvat, videot, muu palaute tai materiaali ja SNS-sisältö, joita muut käyttäjät voivat tarkastella.
9.2 Käyttäjä myöntää kaikkien käyttäjän lähettämien tietojen osalta meille täysin maksetun, käyttömaksuttoman, ei-yksinomaisen, siirrettävän, alilisensioitavan, maailmanlaajuisen oikeuden ja lisenssin käyttää, lisensoida, säilyttää, näyttää, toisintaa, tallentaa, muokata (esimerkiksi varmistaa, että käyttäjän lähettämät tiedot ovat tarkasteltavissa eri järjestelmissä ja laitteissa), luoda johdannaistuotteita, esittää ja näyttää julkisesti, jakaa, kääntää tai muutoin toimia kyseisten käyttäjien lähettämien tietojen suhteen tavalla, jolla voimme käyttää, markkinoida ja mainostaa palveluja, mukaan lukien esittää, näyttää tai toteuttaa kyseisiä käyttäjän lähettämiä tietoja, aina soveltuvan tietosuojalain ja muiden soveltuvien lakien mukaisesti.
9.3 Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy sen, että mitkään käyttäjän lähettämät tiedot (mukaan lukien käyttäjätunnus, jolla käyttäjä on nämä tehnyt) eivät ole luottamuksellisia eivätkä kenenkään omaisuutta (lukuun ottamatta käyttäjän suoraa Temun kanssa tapahtuvaa viestintää ilmiannon tai reklamaation tekemistä tai palveluun liittyvien ongelmien ratkaisemista varten; tällaista viestintää käsitellään luottamuksellisena).
9.4 Käyttäjä takaa, että hän omistaa kaikki käyttäjän lähettämien tietojen oikeudet tai hallinnoi niitä muulla tavalla ja että emme käyttäessämme käyttäjän lähettämiä tietoja loukkaa tai riko minkään kolmannen osapuolen tai käyttäjän oikeuksia tai näiden ehtojen sisältämiä sääntöjä ja rajoituksia (mukaan lukien tässä osiossa 3 olevia).
9.5 Emme hyväksy tai kannata käyttäjän lähettämiä tietoja, eivätkä ne edusta näkemyksiämme. Emme vastaa käyttäjän lähettämistä tiedoista tai niistä aiheutuvista vahingoista. Käyttäjien on noudatettava rehellisyyttä välittäessään käyttäjien lähettämiä tietoja, jotka ovat muiden käyttäjien nähtävissä, erityisesti arvioiden ja arvostelujen yhteydessä. Käyttäjä sitoutuu siihen, että muiden käyttäjien katseltavissa olevat käyttäjän lähettämät tiedot on esitetty todenmukaisesti ja että ne perustuvat vain käyttäjän omaan kokemukseen. Lisäksi käyttäjä sitoutuu ilmoittamaan selkeästi, jos käyttäjän lähettämiä tietoja on sponsoroitu tai niistä on maksettu muutoin jollakin tavalla. Käyttäjä hyväksyy, että meillä ei ole velvollisuutta tarkistaa käyttäjän lähettämiä tietoja etukäteen, mutta meillä on oikeus esitarkistaa, hylätä, sulkea pois tai poistaa käyttäjän lähettämiä tietoja. Hyväksymällä nämä ehdot käyttäjä antaa täten peruuttamattoman suostumuksensa tällaiseen seurantaan ja valvontaan. Jos esitarkistamme, hylkäämme, poissuljemme tai poistamme käyttäjän lähettämiä tietoja, käyttäjä hyväksyy, että teemme niin, jotta voimme ylläpitää palvelujen turvallisuutta ja eheyttä. Edellä mainittua rajoittamatta meillä on oikeus poistaa kaikki käyttäjän lähettämät tiedot, jotka rikkovat näitä ehtoja tai ovat muutoin paheksuttavia.
10. Omistusoikeus
10.1 Käyttäjä hyväksyy, että kaikki palveluissa tai palvelujen kautta näkyvä, suoritettava tai saatavilla oleva materiaali, mukaan lukien teksti, grafiikka, data, artikkelit, valokuvat, kuvat, piirrokset ja käyttäjän lähettämät tiedot (yhdessä ”sisältö”), voivat olla suojattuja tekijänoikeudella ja/tai muulla immateriaalioikeuksia koskevalla lainsäädännöllä kaikkialla maailmassa. Käyttäjä sitoutuu noudattamaan kaikkia sisältöön liittyviä tekijänoikeusilmoituksia, tavaramerkkisääntöjä, tietoja ja rajoituksia, eikä hän saa kopioida, jäljentää, muokata, kääntää, julkaista, lähettää, jakaa, esittää, ladata, näyttää, lisensoida, myydä tai muuten käyttää sellaista sisältöä, jota hän ei omista, mihinkään tarkoitukseen ilman kyseisen sisällön omistajalta etukäteen saatua lupaa.
10.2 Kunnioitamme muiden immateriaalioikeuksia ja pidätämme oikeuden poistaa tai estää sisällön, jonka väitetään loukkaavan toisen henkilön immateriaalioikeuksia, ja sulkea väitettyjen loukkaajien tilit. Katso immateriaalioikeuksia koskevasta käytännöstämme, miten voit ilmoittaa mahdollisesti loukkaavasta sisällöstä.
10.3 Käyttäjä hyväksyy, että omistamme tai lisensoimme palvelut. Käyttäjä sitoutuu olemaan muokkaamatta, julkaisematta, lähettämättä, osallistumatta siirtoon tai myyntiin, toisintamatta, luomatta johdannaisteoksia, tai muutoin hyödyntämättä palveluja, ellei tässä osiossa ole nimenomaisesti toisin mainittu.
10.4 Mikäli käyttäjä noudattaa näitä ehtoja ja kaikkia sovellettavia käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita sekä maksaa kaikki sovellettavat maksut ja verot, myönnämme tai sisällöntuottajamme myöntävät käyttäjälle rajoitetun, ei-yksinoikeudellisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan käyttöoikeuden, kun käyttäjä käyttää Temussa palveluja ainoastaan henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen tarkoitukseen. Pidätämme taikka lisenssinantajat, toimittajat, julkaisijat, oikeudenomistajat tai muut sisällöntuottajat pidättävät kaikki oikeudet, joita ei ole nimenomaisesti myönnetty käyttäjälle näissä ehdoissa taikka käytännöissä tai ohjeissa. Myöntämämme käyttöoikeudet irtisanotaan, jos käyttäjä ei noudata näitä ehtoja tai muita sovellettavia käytäntöjä, sääntöjä tai ohjeita.
10.5 Käyttäjä ei saa hyödyntää palvelujen antamia tietoja kaupallisesti toisen yrityksen eduksi, ellemme ole nimenomaisesti antaneet siihen kirjallista lupaa ennakolta. Käyttäjä ei saa millään tavoin pyytää apua, mainostaa tai ottaa yhteyttä muihin käyttäjiin työhönottoa tai alihankintaa taikka muuta sellaista tarkoitusta varten, joka ei liity Temun kautta toimitettuihin palveluihin. Jos käyttäjä rikkoo tätä ehtoa, pidätämme oikeuden harkintamme mukaan kieltäytyä palvelun tarjoamisesta, irtisanoa tilit ja/tai peruuttaa ostotapahtumat.
11. Vastuut; kolmannen osapuolen riskit
11.1 Käyttäjä hyväksyy ja suostuu, että palvelujen kautta julkisesti julkaistu tai yksityisesti lähetetty sisältö on yksinomaan kyseisen sisällön julkaisseen, lähettäneen tai toimittaneen henkilön vastuulla. Käyttäjä käyttää sisältöä ja on vuorovaikutuksessa muiden käyttäjien kanssa omalla vastuullaan. Emme vastaa kolmansien osapuolten julkaiseman, lähettämän tai toimittaman sisällön mahdollisista virheistä, erehdyksistä, puutteista tai epätarkkuuksista. Emme hallitse mitään palveluissa olevaa kolmannen osapuolen sisältöä, eikä meillä ole velvollisuutta reagoida sen perusteella, miten käyttäjä tulkitsee tai käyttää kolmannen osapuolen sisältöä taikka reagoi siihen. Meillä ei ole velvollisuutta tarkistaa tai ennakoivasti seurata kolmannen osapuolen sisältöä, emmekä hyväksy, suosittele taikka anna mitään sisältöä koskevia vakuutuksia tai takuita. Lisäksi käyttäjä tiedostaa, että emme voi taata niiden käyttäjien henkilöllisyyttä, joiden kanssa hän on vuorovaikutuksessa käyttäessään palveluja, emmekä ole vastuussa siitä, ketkä käyttäjät saavat käyttää palveluja.
11.2 Käyttäjä vastaa kaikesta palveluihin tuottamastaan sisällöstä tuottamistavasta riippumatta, ja käyttäjä vakuuttaa ja takaa, että hänellä on kaikki oikeudet tuottaa kyseistä sisältöä palveluihin kyseisellä tavalla.
11.3 Palveluissa voi olla linkkejä ja yhteyksiä kolmannen osapuolen sivustoihin ja palveluihin, joita emme omista tai hallinnoi. Emme hallinnoi emmekä ota vastuuta kolmannen osapuolen sivustoissa tai palveluissa olevasta sisällöstä tai sen tarkkuudesta, tietosuojakäytännöistä taikka käytänteistä tai ilmaistuista mielipiteistä. Emme myöskään aio emmekä voi valvoa, vahvistaa, sensuroi tai muokata minkään kolmannen osapuolen sivuston tai palvelun sisältöä. Käyttäjä hyväksyy ja suostuu, että emme ole vastuussa kolmannen osapuolen sivustoihin tai palveluihin siirtymiseen tai niiden käyttämiseen liittyvistä riskeistä. Suosittelemme käyttäjää tiedostamaan, milloin hän poistuu palveluista, sekä tutustumaan kunkin käyttämänsä ja vierailemansa kolmannen osapuolen sivuston tai palvelun käyttöehtoihin sekä tietosuojakäytäntöön.
11.4 Käyttäjän vuorovaikutus muiden käyttäjien sekä tahojen tai henkilöiden, kuten kolmannen osapuolen kauppakumppanien, kanssa palvelujen käytön vuoksi, mukaan lukien viestintä, maksut, suoritukset ja toimitukset, ovat yksinomaan käyttäjän ja kyseisten kolmansien osapuolten välisiä. Vaikka pidätämme oikeuden puuttua kyseisiin vuorovaikutuksiin, meillä ei ole velvoitetta tehdä niin. Käyttäjän on tehtävä tarpeelliset selvitykset asiasta ja/tai hankittava tarvittaessa asiantuntijaneuvontaa ennen kuin ryhtyy vuorovaikutukseen kyseisten kolmansien osapuolten kanssa. Käyttäjä hyväksyy, että emme ole vastuussa kyseisen vuorovaikutuksen mahdollisesti aiheuttamista tappioista tai vahingoista. Käyttäjä hyväksyy, että emme ole vastuussa mistään korvausvelvollisuuksista, joita kyseinen vuorovaikutus voi aiheuttaa.
11.5 Näitä ehtoja rikotaan oleellisesti, jos kolmansille osapuolille annetaan mahdollisuus myydä tuotelistauksien tuotteita tai saada maksuja Temun ulkopuolella siten, että tarkoituksena on kiertää palvelujen kautta ostettujen tuotteiden maksuvelvoitteet.
12. Vastuuvapauslauseke
12.1 Emme ole vastuussa mistään vaatimuksista tai riidoista, joita Temun käyttäjien välillä voi ilmetä. Jos käyttäjän ja toisen käyttäjän tai kolmannen osapuolen välillä on kiista Temussa, meillä ei ole velvollisuutta osallistua siihen.
13. Ostot
13.1 Käyttäjän vastuulla asiakkaana on lukea koko tuotelistaus ennen tuotteen ostamista. Tilaaminen saattaa edellyttää vähimmäisostosummaa, joka voi vaihdella sen mukaan, onko kyseessä käyttäjän ensimmäinen tilaus vai myöhempi tilaus. Mahdollinen vähimmäisostosumma ja ehdot ilmoitetaan käyttäjälle tuotelistauksessa ennen tilauksen tekemistä.
Huomaa, että kaikki myyjät, joilla on oikeus myydä tuotteita Temussa, eivät ole ammattimaisia kauppiaita. Kunkin tuotteen myyjän nimi ja yhteystiedot näkyvät tuotelistaussivulla.
13.2 Vahvistamalla ostoksen käyttäjä hyväksyy vastaavansa tilauksensa kokonaiskustannuksista, mukaan lukien verot, tullimaksut, muut maksut ja toimituskulut, jos niitä on. Ellei kassalla toisin mainita, Euroopan unionissa kaikki sivustossamme euroina (€) tai muussa paikallisessa valuutassa ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron, tullimaksut ja kaikki muut soveltuvat verot ja maksut. Tilaukseen saattaa liittyä ostettavien tuotteiden ja valitun toimitustavan mukaan toimituskuluja, jotka näkyvät käyttäjälle selvästi ennen tilauksen vahvistamista.
Käyttäjä hyväksyy, että (i) sopimus tuotteiden ostamisesta tehdään ainoastaan käyttäjän ja tuotelistauksessa nimetyn myyjän välillä, ja asianmukainen myyjä viime kädessä vastaa tällaisen sopimuksen täytäntöönpanosta; (ii) soveltuvin osin käyttäjä voi toimia ostettujen tuotteiden maahantuojana ja valtuuttaa meidät täten nimeämään huolintaedustajan toimimaan käyttäjän suorana edustajana ja maksamaan kaikki tullit, verot ja maksut käyttäjän puolesta ja (iii) käyttäjän tilaamien tuotteiden, joiden myyjäksi on ilmoitettu Temu, omistusoikeus siirtyy käyttäjälle, kun tuotteet on toimitettu käyttäjän osoitteeseen.
Jos tuotteen hinta ei sisällä tullimaksuja, veroja ja muita maksuja, tarjoamme tullimaksuista, veroista ja muista maksuista (”tuontimaksut”) arvion kassalla ja teemme tulliselvityksen käyttäjän puolesta, kun tuote toimitetaan Euroopan unioniin. Maksamisen yhteydessä pyydämme käyttäjää suorittamaan ennakkotuontimaksun, jotta voimme maksaa tuontimaksut käyttäjän puolesta. Huomaa, että Euroopan unionissa asuville asiakkaille voidaan määrätä tuontimaksuja heidän ostamilleen tuotteille, jos tuontituotteiden kokonaisarvo ylittää sovellettavan lainsäädännön mukaisen tullittomuuden raja-arvon. Jos todellinen tuontimaksujen määrä on suurempi kuin ennakkotuontimaksu, käyttäjän ei tarvitse maksaa lisämaksuja. Jos todellinen tuontimaksujen määrä on pienempi kuin arvioitu ennakkotuontimaksu, erotus hyvitetään automaattisesti tilauksen alkuperäiselle maksutavalle. Saat sähköpostitse vahvistuksen hyvityssummasta. Hyvitykset käsitellään, kun saamme kuljetusliikkeiltä laskut, jotka vahvistavat todelliset tuontimaksut.
13.3 Tuotteisiin liittyvät tiedot (kuten hinta, tuotekuvaus, saatavuus, toimitusvaihtoehdot ja arvioitu toimitusaika) näkyvät Temussa tuotelistaussivulla. Vaikka pyrimme tarjoamaan Temussa tarkat tiedot, tuotetietoissa voi ilmetä kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita. Asianmukainen myyjä vastaa tuotetietojen paikkansapitävyydestä. Pidätämme sovellettavien lakien mukaisesti, ja ellei näissä ehdoissa toisin mainita, oikeuden korjata sekä muuttaa tai muokata tietoja tai peruuttaa tilauksia kokonaan tai osittain ennen tuotteen lähettämistä, jos jokin tuotetieto Temussa on virheellinen. Siinä tapauksessa saatamme ottaa käyttäjään yhteyttä ja antaa ohjeita tai ilmoittaa peruutuksesta ja myöntää siitä hyvityksen. Rajoittamatta käyttäjän lakisääteisiä oikeuksia ja ellei palveluissa toisin mainita, käyttäjä voi peruuttaa tilauksensa veloituksetta ja ilman erillistä ilmoitusta milloin tahansa ennen sen pakkaamista lähetystä varten ja saada hyvityksen tästä peruutuksesta. Vaikka tuote olisi jo pakattu lähetystä varten, käyttäjä voi silti palauttaa sen vastaanottamisen jälkeen ja saada hyvityksen tästä palautuksesta. Lisätietoja tilausten peruuttamisesta sekä tuotteiden palauttamisesta ja hyvityksistä on tukikeskuksessamme ja palautus- ja hyvityskäytännössämme.
13.4 Käyttäjän on luettava tarkkaan häntä kiinnostavan tuotteen kaikki kuvaukset ja rajoitukset ennen tilaamista. Jos käyttäjällä on erityisvaatimuksia (esim. sairaus tai terveydentila ja/tai erityistarve), jotka saattavat vaikuttaa tuotteeseen tai joihin käyttäjän haluama tuote saattaa vaikuttaa, on käyttäjän vastuulla pyytää neuvoa pätevältä terveydenhuollon tai muulta ammattilaiselta ennen tilauksen tekemistä.
13.5 Pyrimme varmistamaan kohtuullisuuden rajoissa, että tuotteiden värit näkyvät Temussa mahdollisimman tarkasti. Emme kuitenkaan voi taata, että käyttäjän laitteen näytössä näkyvän tuotekuvan värit vastaavat ostettavan tuotteen värejä täsmälleen.
13.6 Asianmukainen myyjä on vastuussa, jos käyttäjän Temusta ostama tuote ei ole vaatimustenmukainen tuotteen toimitushetkellä tai jos tuotteen vaatimustenvastaisuus ilmenee soveltuvissa laeissa määritetyn ajan kuluessa. Euroopan unionin ja kansalliset kuluttajansuojalait takaavat käyttäjälle laillisia oikeuksia, mukaan lukien lakisääteisen takuun siitä, että tuote on vaatimustenmukainen. Tällaisia takuita koskevat oikeussuojakeinot rajoittuvat oikeuteen saada tuote vaatimustenmukaiseksi (korjaamalla tai vaihtamalla tuote mahdollisuuksien mukaan), saada suhteellinen alennus hinnasta tai irtisanoa sopimus. Lisätietoja käyttäjän lakisääteisistä takuuta koskevista oikeuksista ja niiden käyttämisestä on täällä.
Näiden lakisääteistä takuuta koskevien oikeuksien lisäksi tuotteella saattaa olla asianmukaisen myyjän ja/tai valmistajan nimenomaisesti antama kaupallinen takuu. Lisätietoja on tuotteen mukana mahdollisesti toimitetussa takuuasiakirjassa. Huomaa, että emme vastaa mistään kolmansien osapuolten myöntämistä takuista.
Kaikki muut tuotteen vaatimustenvastaisuuteen liittyvät korvausvaatimukset on suljettu pois kohdan 17.2 mukaisesti siltä osin kuin sovellettavat lait sallivat. Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta mihinkään käyttäjällä sovellettavien lakien mukaisesti oleviin lakisääteisiin oikeuksiin tai rajoita niitä.
13.7 Ennen tilauksen lähettämistä käyttäjä voi ehkä valita toimitustavan ja saada tiedon tilauksensa arvioidusta toimituspäivästä. Jotta ostokokemus olisi mahdollisimman sujuva, logistiikkapalveluntarjoajamme käsittelevät tavallisesti lähetyksen ja toimituksen, ellei myyjä päätä täyttää tilausta itse. Käyttäjä voi valita jonkin lainkäyttöalueellaan saatavilla olevista maksutavoista. Jotta käyttäjä voi tehdä ostoksia, hänen on annettava tarkat ja kattavat tiedot kelvollisesta maksutavasta, kuten luottokortista, jota hänellä on oikeus käyttää. Käyttäjän on päivitettävä maksutapaan liittyvien tietojen muutokset tililleen ripeästi. ANTAMALLA MAKSUTAPATIEDOT JA HYVÄKSYMÄLLÄ TIETYN OSTOKSEN KÄYTTÄJÄ ANTAA MEILLE, SIDOSYHTEISÖILLEMME, EDUSTAJILLEMME TAI MAKSUNKÄSITTELIJÖILLE LUVAN VELOITTAA MAKSUTAPAA SEURAAVIEN OSALTA: (A) TIETTYJEN OSTETTAVAKSI AIOTTUJEN TUOTTEIDEN ERÄÄNTYVÄT HINNAT (B) KAIKKI MAHDOLLISET SOVELLETTAVAT VEROT, TULLIMAKSUT, MUUT MAKSUT JA LÄHETYSKULUT SEKÄ (C) KAIKKI MUUT PALVELUJEN KÄYTTÖÖN LIITTYVÄT KULUT, JOISTA NÄKYY YHTEENVETO ENNEN MAKSUN HYVÄKSYMISTÄ. Voimme hylätä, jäädyttää tai pidättää maksutapahtuman mistä tahansa soveltuvien lakien sallimasta syystä, mukaan lukien epäilty petos, rahanpesu tai sanktiot, tai jos meillä on kohtuullisesti katsoen syytä uskoa, että maksutapahtuma aiheuttaa riskin meille tai kolmannelle osapuolelle.
13.8 Maksunkäsittelijät voivat veloittaa käyttäjältä maksuja Temun kautta tehdyistä ostoksista. Maksunkäsittelijän toimittamien maksunkäsittelypalvelujen käyttöön saatetaan soveltaa maksunkäsittelijän kanssa tehtyä sopimusta, jota voidaan muokata ajoittain. Maksupalvelujen käyttö edellyttää, että käyttäjä antaa tarkat ja täydelliset tiedot ja valtuuttaa Temun jakamaan kyseiset tiedot maksunkäsittelijän kanssa.
13.9 Käyttäjän maksuvelvoitteet on täytetty kokonaan, kun tilauksen kokonaishinnan maksu on vastaanotettu. Käyttäjä voi ladata tilausyhteenvedon sivustostamme.
14. Hyvitykset, vaihdot ja niihin liittyvät asiat
14.1 Tarjoamme asiakaspalvelun kautta apua maksuihin, palautuksiin, hyvityksiin ja muihin tuotteiden ostamiseen liittyviin asioihin myyjien puolesta.
14.2 Haluamme, että käyttäjä on tyytyväinen palvelujen kautta tekemiinsä ostoksiin. Käyttäjällä saattaa olla oikeus tuotteiden palautukseen ja hyvitykseen kaikkien Temusta ostettujen tuotteiden osalta. Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä (kuten käyttäjän lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta myyjiä kohtaan) on palautus- ja hyvityskäytännössämme. Käyttäjä voi pyytää hyvitystä toimimalla käytännön ohjeiden mukaisesti. Käyttäjä hyväksyy, että voimme myöntää hyvityksen palautus- ja hyvityskäytännön mukaisesti.
15. Palkinnot
15.1 Käyttäjä voi saada hyvityksiä, kuponkeja, käteistä, lahjoja tai muunlaisia palkintoja käyttämällä palveluja (yhdessä ”palkinnot”). Joitakin palkintoja voi käyttää vain alennuksiin tai maksuihin soveltuvista ostoksista palveluissa tai palvelujen kautta (kaikki tuotteet eivät kuitenkaan välttämättä täytä ehtoja) eikä niitä voi lunastaa käteisenä muutoin kuin lain edellyttäessä sitä tietyillä käyttöalueilla. Käyttäjän on tutustuttava palkintoihin liittyviin tietoihin ja sovellettaviin sääntöihin huolellisesti. Mikäli palkintoja koskevien käyttöehtojen ja näiden ehtojen välillä on ristiriitoja, sovelletaan ensisijaisesti palkintoja koskevia käyttöehtoja.
16. Asiakassuhteen päättäminen
16.1 Käyttäjä voi lopettaa palvelujen käyttämisen milloin tahansa. Myös me voimme kohtuullisessa määrin irtisanoa tai keskeyttää käyttäjän palvelujen tai tilin käytön näiden ehtojen tai käytäntöjen rikkomisen vuoksi. Vaikka näiden palvelujen käyttö olisi irtisanottu tai estetty käyttäjältä, nämä ehdot ovat täytäntöönpanokelpoisia käyttäjää vastaan ja käyttäjän mahdollinen velkasumma meille pysyy maksettavana.
16.2 Jos käyttäjän tili suljetaan, kaikki tiliin liittyvä sisältö ja palkinnot poistetaan ja peruutetaan. Käyttäjän on pyrittävä käyttämään jäljellä olevat palkinnot ennen sulkemispäivää.
16.3 Kaikki näiden ehtojen määräykset, joiden on luonteensa vuoksi pysyttävä voimassa, pysyvät voimassa ehtojen irtisanomisen jälkeen, mukaan lukien omistajuusmääräykset, takuun rajoitukset ja vastuunrajoitus.
17. Vastuunrajoitus
17.1 Kohdan 17.2 mukaan vastaamme käyttäjälle vain näiden ehtojen mukaisista velvoitteista. Sovellettavien lakien mukaisesti emme ole missään tapauksessa vastuussa mistään kolmannen osapuolen toimista tai puutteista.
17.2 Vastuumme käyttäjää kohtaan määräytyy seuraavien sääntöjen mukaan:
(1) Olemme vastuussa vain (i) vahingoista, jotka ovat aiheutuneet meidän, työntekijöidemme tai välillisten edustajiemme tahallisen toiminnan tai törkeän huolimattomuuden seurauksena, (ii) tapauksissa, joissa olemme vilpillisesti salanneet ja/tai vääristelleet tietoja tai rikkoneet nimenomaisesti antamiamme takuita, sekä (iii) vahingoista, jotka ovat seurausta aiheuttamastamme tai työntekijöidemme tai välillisten edustajiemme aiheuttamasta kuolemasta tai henkilövahingosta.
(2) Olemme vastuussa muista vahingoista vain, jos ne johtuvat sellaisen sopimusvelvoitteen rikkomisesta, jota on tarkkailtava näiden ehtojen asianmukaisen täyttämisen mahdollistamiseksi ja jonka valvontaan näiden ehtojen toinen osapuoli voi yleensä luottaa. Samalla vastuumme tällaisista muista vahingoista rajoittuu niihin vahinkoihin, jotka katsotaan tyypillisiksi ja ennakoitaviksi tämän kaltaisissa sopimuksissa. Emme ole vastuussa ennakoimattomista menetyksistä. Ennakoimattomat menetykset ovat yllättäviä menetyksiä, joiden syntyminen ei ollut ilmeistä, etkä maininnut meille erikseen ennen näiden ehtojen hyväksymistä mitään sellaista, jonka perusteella meidän olisi pitänyt ennakoida niiden ilmeneminen. Emme sulje pois tai rajoita vastuuta tilanteissa, joissa soveltuvat lait kieltävät tällaisen pois sulkemisen tai rajoittamisen.
(3) Kaikissa muissa tapauksissa, jotka eivät sisälly kohtaan 17.2(2), emme anna mitään takuita tai ota mitään vastuuta velvoitteista, jotka aiheutuvat yksinomaan käyttäjän ja jonkin kolmannen osapuolen välillä tehdyistä sopimuksista.
(4) Emme vastaa tuotteiden väärinkäytöstä, mukaan lukien käyttö, joka ei ole tuotelistaussivulla olevien kuvausten tai ohjeiden mukaista tai jota ei olisi voitu kohtuullisesti katsoen ennakoida.
(5) Emme vastaa Temussa maksutta saataville saatetun sisällön tarkkuudesta, luotettavuudesta tai kattavuudesta emmekä mistään tällaisesta kolmannen osapuolen sisällöstä johtuvista vahingoista.
18. Vapautus vastuusta
18.1 Käyttäjä sitoutuu vapauttamaan meidät kaikesta vastuusta kaikista muiden käyttäjien tai muiden kolmansien osapuolten meitä vastaan nostamista vaateista, jotka perustuvat siihen, että käyttäjä on loukannut tällaisten osapuolten oikeuksia käyttäessään palveluja tai rikkomalla näitä ehtoja. Kun käyttäjä vapauttaa meidät vastuusta tämän osion mukaisesti, hän vastaa vaadittavan oikeudellisen puolustuksemme kustannuksista. Tämä ei päde, jos käyttäjä ei ole vastuussa kyseisestä korvausvaatimuksesta. Jos kyse on vaateesta, johon liittyvästä vastuusta meidät on vapautettu tämän kohdan mukaisesti, käyttäjän on toimitettava meille välittömästi ja tarkasti kaikki vaateen selvittämiseen ja puolustukseen tarvittavat tiedot.
19. Sovelluskaupat
19.1 Sovelluslisenssi. Kun käyttäjä noudattaa näitä ehtoja, myönnämme käyttäjälle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan, peruutettavan käyttöoikeuden Temu-mobiilisovelluksen (”sovellus”) kopion lataamiseen, asentamiseen ja käyttämiseen yhdessä käyttäjän omistamassa tai tämän hallinnassa olevassa laitteessa tai tietokoneessa vain henkilökohtaiseen tai ei-kaupalliseen tarkoitukseen. Applen App Storen kautta käytettävien tai siitä ladattujen sovellusten (”Applen App Storesta hankittu sovellus”) osalta käyttäjä lisäksi käyttää Applen App Storesta hankittua sovellusta vain (a) Apple-merkkisessä tuotteessa, jossa on iOS-käyttöjärjestelmä (Applen oma käyttöjärjestelmä) ja (b) Applen App Storen käyttöehtojen sallimalla tavalla. Riippumatta tämän kohdan ensimmäisestä lauseesta käyttäjällä voi olla Applen App Storesta hankitun sovelluksen tai Google Play Kaupan kautta käytetyn tai sieltä ladattujen sovellusten osalta (”Google Play Kaupasta hankittu sovellus”) muita sovelluksen käyttöön liittyviä oikeuksia, jotka koskevat volyymiostoa tai Apple-merkkisten tuotteiden perhejakoa tai jakoperusteista käyttöä käyttäjän nimetyssä perheryhmässä sovellettavien Applen tai Googlen ehtojen ja niihin liittyvien asetusten mukaisesti.
19.2 Sovelluskaupat. Käyttäjä hyväksyy, että sovelluksen ja palvelujen saatavuus määräytyy sen kolmannen osapuolen mukaan, jolta sovelluksen käyttöoikeus saatiin, kuten Applen App Store tai Google Play Kauppa (kumpikin ”sovelluskauppa”). Käyttäjä hyväksyy, että nämä ehdot koskevat käyttäjää ja meitä eivätkä sovelluskauppaa. Me, ei sovelluskauppa, vastaamme yksinomaan palveluista, mukaan lukien sovelluksesta, siinä olevasta sisällöstä, ylläpidosta, tukipalveluista ja takuusta sekä niihin liittyvien vaateiden käsittelemisestä (esimerkiksi tuotevastuu, lainsäädännön noudattaminen tai immateriaalioikeuksien loukkaus). Sovelluksen käyttö edellyttää, että käyttäjän käytössä on langaton verkko ja että käyttäjä hyväksyy kaikkien kyseiseen yhteyteen liittyvien maksujen maksamisen. Käyttäjä suostuu myös maksamaan kaikki (mahdolliset) maksut ja sovellettavat verot, joita sovelluskauppa veloittaa palveluista, mukaan lukien sovelluksesta. Käyttäjä suostuu noudattamaan kaikkia soveltuvan sovelluskaupan määrittämiä sopimusehtoja käyttäessään palvelua, mukaan lukien sovellusta, ja sovelluksen käyttöoikeus määräytyy sen perusteella, että käyttäjä noudattaa näitä ehtoja. Käyttäjä hyväksyy, että sovelluskauppa (ja sen tytäryhtiöt) ovat näiden ehtojen kolmannen osapuolen edunsaajia ja että niillä on oikeus panna se täytäntöön.
19.3 Sovelluksen käyttäminen ja lataaminen Applen App Storesta. Seuraava koskee kaikkia Applen App Storesta hankittuja sovelluksia, joita käytetään Applen App Storen kautta tai ladataan sieltä:
(1) Käyttäjä hyväksyy, että (i) nämä ehdot koskevat vain käyttäjää ja meitä eivätkä Applea, ja (ii) me, ei Apple, vastaamme yksin Applen App Storesta hankitusta sovelluksesta ja sen sisällöstä. Applen App Storesta hankitun sovelluksen käytön on oltava Applen App Storen palveluehtojen mukaista.
(2) Käyttäjä hyväksyy, että Applella ei ole mitään velvollisuutta ylläpitää tai antaa tukipalveluja Applen App Storesta hankitulle sovellukselle.
(3) Jos Applen App Storesta hankittu sovellus ei vastaa sovellettavaa takuuta, voit ilmoittaa asiasta Applelle ja Apple hyvittää Applen App Storesta hankitun sovelluksen ostohinnan sinulle. Siinä määrin kuin soveltuva laki enimmillään sallii, Applella ei ole mitään muuta takuuvelvoitetta Applen App Storesta hankitun sovelluksen hankintaan liittyen. Meidän ja Applen väliset muut vaateet, menetykset, vastuut, vahingot tai kulut, jotka johtuvat takuun laiminlyönnistä, ovat yksinomaan meidän vastuullamme.
(4) Käyttäjä ja me hyväksymme, että meidän ja Applen välillä Apple ei vastaa minkään sellaisen käyttäjän tai kolmannen osapuolen vaateen käsittelystä, joka liittyy Applen App Storesta hankittuun sovellukseen tai Applen App Storesta hankitun sovelluksen omistamiseen ja käyttöön, mukaan lukien seuraaviin: (i) tuotekorvausvaateet; (ii) mikä tahansa vaade, jonka mukaan Applen App Storesta hankittu sovellus ei noudata sovellettavan lainsäädännön tai määräyksen vaatimusta; ja (iii) kuluttajasuoja- tai tietosuojalakiin ja vastaavaan lainsäädäntöön perustuvat vaateet.
(5) Käyttäjä ja me hyväksymme, että jos jokin kolmas osapuoli väittää, että Applen App Storesta hankittu sovellus tai kyseisen Applen App Storesta hankitun sovelluksen hallussapito ja käyttö loukkaa kyseisen kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, meidän ja Applen välillä me, ei Apple, vastaamme yksin tällaisten immateriaalioikeuksien loukkauksia koskevien vaateiden tutkinnasta, puolustuksesta, sovittelusta ja purkamisesta siinä määrin kuin nämä ehdot edellyttävät.
(6) Käyttäjä ja me hyväksymme, että Apple ja Applen tytäryhtiöt ovat näiden ehtojen kolmannen osapuolen edunsaajia, mitä tulee Applen App Storesta hankitun sovelluksen käyttöoikeuteen, ja että käyttäjän hyväksyessä nämä ehdot Applella on oikeus (ja sen katsotaan hyväksyneen oikeuden) toimeenpanna nämä ehdot kolmannen osapuolen edunsaajana Applen App Storesta hankitun sovelluksen käyttöoikeuteen liittyvien ehtojen mukaisesti.
(7) Näiden ehtojen muita kohtia rajoittamatta sinun on noudatettava kaikkia soveltuvia kolmannen osapuolen sopimuksia, kun käytät Applen App Storesta hankittua sovellusta.
20. Yleistä
20.1 Luovutus. Käyttäjä ei saa luovuttaa, delegoida tai siirtää näitä ehtoja taikka niihin perustuvia oikeuksia tai velvoitteita toiselle henkilölle millään tavoin (oikeustoimin tai muutoin) ilman etukäteen hankittua kirjallista lupaamme, ja yritykset luovuttaa, antaa alihankintana, delegoida tai siirtää oikeuksia tai velvoitteita edellä mainitun vastaisesti ovat pätemättömiä. Voimme siirtää, luovuttaa tai delegoida nämä ehdot sekä oikeutemme ja velvollisuutemme toiselle henkilölle ilman käyttäjän suostumusta, ellei näissä ehdoissa toisin mainita, ja joka tapauksessa rajoittamatta käyttäjän laillisia oikeuksia.
20.2 Ennalta arvaamattomat tapahtumat. Emme vastaa viivästymisistä tai laiminlyönneistä, joiden aiheutumiseen emme voi kohtuudella katsoen vaikuttaa, kuten ylivoimaiset esteet, sota, terrorismi, mellakat, vientikiellot, siviili- tai sotilasviranomaisten toimet, tulipalo, tulvat, onnettomuudet, pandemiat, lakot taikka kuljetuskapasiteetin, polttoaineen, energian, työvoiman tai materiaalien puutteet.
20.3 Lainvalinta. Jos käyttäjä asuu Euroopan unionin maassa, näihin ehtoihin sekä käyttäjän ja meidän välisiin mahdollisiin kiistoihin sovelletaan kyseisen maan lakeja. Jos käyttäjä asuu Euroopan unionin ulkopuolisessa maassa, niihin sovelletaan Irlannin lakeja. Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälisen tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ei sovelleta käyttäjän ja meidän väliseen sopimukseemme tai näihin ehtoihin.
20.4 Riidanratkaisu. Jos käyttäjällä on ongelmia tai valituksia, hän voi ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluun sovinnollisen ratkaisun saavuttamiseksi, ja pyrimme tekemään yhteistyötä asianmukaisten osapuolten kanssa, jotta ongelmat tai valitukset voidaan käsitellä asianmukaisesti kohtuullisen ajan kuluessa. Jos kiistaan ei löydy sovinnollista ratkaisua ja joka tapauksessa, käyttäjä ja me sovimme, että kaikki näistä ehdoista aiheutuvat tai niihin liittyvät kiistat käsitellään joko Irlannin Dublinin tai käyttäjän Euroopan unionissa sijaitsevan asuinpaikan tuomioistuimissa.
Lukuun ottamatta Euroopan unionin digipalvelusäädöksen tai muiden Euroopan unionin tai kansallisten lakien vaatimuksia, meillä ei ole velvollisuutta osallistua vapaaehtoisiin riidanratkaisumenettelyihin minkään soveltuvan tahdonvaltaisen säännöksen nojalla.
20.5 Ilmoitus. Käyttäjä hyväksyy ja suostuu, että me voimme lähettää ilmoituksia sähköpostitse käyttäjän meille viimeksi antamaan sähköpostiosoitteeseen, ja tätä pidetään pätevänä ilmoituksena. Tämän vuoksi käyttäjän vastuulla on pitää meille antamansa sähköpostiosoitetiedot ajan tasalla. Käyttäjä voi tehdä meille ilmoituksen verkkolomakkeella tai kirjeitse seuraavaan osoitteeseen:
Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland
Jos käyttäjä lähettää ilmoituksen postitse, ilmoitus katsotaan vastaanotetuksi, kun saamme sen kansallisesti tunnustetun pikatoimituspalvelun kautta tai postimaksu maksettuna edellä mainittuun osoitteeseen.
20.6 Luopuminen. Vaikka Temu ei reagoisi käyttäjän tai muiden tekemään rikkomukseen, se ei tarkoita luopumista oikeudesta toimia milloin tahansa seuraavien tai vastaavien rikkomusten osalta.
20.7 Erotettavuus. Jos jonkin näiden ehtojen kohdan havaitaan olevan täytäntöönpanokelvoton tai pätemätön, kyseinen kohta rajoitetaan tai poistetaan niin vähäisessä määrin kuin mahdollista siten, että ehdot ovat muilta osin lainvoimaisia, voimassa ja täytäntöönpanokelpoisia.
20.8 Kolmannen osapuolen edunsaajat. Näissä ehdoissa ei ole kolmannen osapuolen edunsaajia lukuun ottamatta osassa 19 mainittuja.
20.9 Koko sopimus. Nämä ehdot muodostavat tätä asiasisältöä koskevan osapuolten lopullisen, täydellisen ja yksinoikeudellisen sopimuksen, ja ne korvaavat ja yhdistävät kaikki kyseistä asiasisältöä koskevat osapuolten väliset aiemmat keskustelut.
20.10 Ristiriidat. Jos jokin kolmannen osapuolen kauppakumppani antaa lisäehtoja tai tarjoaa näitä ehtoja ja/tai palautus- ja hyvityskäytäntöämme suopeampia tarjousehtoja, lisäehdot ovat voimassa käyttäjän ja kyseisen kauppakumppanin välillä. Temu ei kuitenkaan vastaa kyseisistä ehdoista, ja käyttäjän on noudatettava kauppakumppanin ohjeita tai otettava kauppakumppaniin yhteyttä suoraan, jos käyttäjä haluaa varmistaa, että näitä ehtoja sovelletaan, jos käyttäjällä on kysyttävää tai jos käyttäjä epäilee, että jokin ehdoista on laiton tai pätemätön. Jos jokin lisäehdoista on laiton tai pätemätön, noudatetaan pakollisia kuluttajansuojalakeja. Temu pidättää oikeuden poistaa tai rajoittaa pääsyä sovellettavia lakeja rikkoviin tietoihin heti, kun Temu saa niistä tiedon.
21. Yhteystiedot
Yhteystietomme ovat seuraavat:
Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland
Lisätietoja on kohdassa Yrityksen tiedot – Tietoa meistä.