Cumpără cu încredere cu Programul de Protecție a Achizițiilor Temu
Obțineți o rambursare completă dacă articolul nu poate fi livrat, ajunge deteriorat sau nu este așa cum este descris. Vi se poate solicita să trimiteți articolul înapoi înainte ca rambursarea să poată fi emisă.
Care sunt produsele eligibile pentru Programul de Protecție a Achizițiilor Temu
Comanda ta nu se potrivește cu descrierile sau fotografiile articolului
Articolul tău a ajuns deteriorat
Articolul tău nu a putut fi livrat, a ajuns cu întârziere sau a fost pierdut în tranzit
Dacă ceva nu merge bine, ne ocupăm noi. Iată cum funcționează:
1
Depune un retur
Selectează articolele pe care dorești să le returnezi pe pagina „Comenzile tale” și click pe butonul „Retur/Rambursare. Comunică-ne motivul pentru retur pentru a ne ajuta să îți oferim servicii mai bune data viitoare! Selectează metoda de retur și clic pe „Trimite”.
2
Imprimă eticheta de retur
Dă clic pe „Tipărire” pentru a tipări eticheta și lipește eticheta de retur pe partea exterioară a coletului de retur. Pur și simplu expediază coletul prin poștă la cel mai apropiat Romanian Post!
Primul retur al unuia sau mai multor articole returnabile pentru FIECARE comandă este gratuit! Fereastra de returnare pentru majoritatea articolelor este de 90 zile de la data achiziției. Toate articolele eligibile pot fi returnate în timpul fereastrei de retur în starea lor inițială pentru o rambursare completă. Pentru a evita costurile de transport suplimentare ale returnărilor multiple, vă sugerăm să selectați împreună articolele pe care doriți să le returnați. Te rugăm, trimite coletul în termen de 14 zile după ce ai trimis returul.
Pentru mai multe excepții și detalii despre politică, vă rugăm să consultați pagina dedicată politicii noastre
3
Obține rambursare
Dacă comanda ta este eligibilă pentru Programul de protejare a cumpărăturilor Temu, articolele tale vor fi rambursate. Poți alege să primești rambursarea în creditul tău Temu sau metoda ta de plată originală. După finalizarea rambursării, vei primi o confirmare.