Почему Temu может предложить более низкие цены, чем на других площадках?
Temu обеспечивает прямое взаимодействие покупателей с производителями, позволяя приобретать товары по выгодным ценам. Без посредников — товары доставляются напрямую с фабрик, поэтому покупатели получают оптовые цены от производителя.
Предлагая широкий ассортимент продукции
У Temu есть доступ к обширной сети продавцов. Многие из этих продавцов являются производителями мирового класса, которые предлагают товары потребителям на Temu благодаря широкому масштабу нашей платформы. У Temu также есть строгая политика в отношении контрафактных или небезопасных товаров.
Безопасность и КонфиденциальностьГарантия заказа
Безопасность и Конфиденциальность
1
Используйте наши безопасные методы платежа
Безопасность данных вашей карты гарантирована
Temu придерживается стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) и других стандартов безопасности при обработке данных карт
Все данные зашифрованы
Temu не продаёт данные вашей платёжной карты
2
Мы обеспечиваем безопасность и конфиденциальность ваших персональных данных
Мы придаем большое значение конфиденциальности ваших данных и стремимся к прозрачности, минимизируя запросы на получение Разрешений в приложении. Дополнительную информацию можно найти в нашей и .
В ноябре 2023 года мы официально заключили партнерство с агентством по кибербезопасности HackerOne, чтобы создать программу Bug Bounty, предлагающую сообществу кибербезопасности вознаграждения за успешное обнаружение и устранение потенциальных уязвимостей в системе безопасности. Мы стремимся поддерживать бесперебойную работу Temu. Чтобы узнать больше, посетите https://hackerone.com/temu
Гарантия заказа
1
Бесплатная доставка (за исключением товаров, отправляемых с местных складов)
2
Гарантия доставки
Надежные логистические компании по всему миру гарантируют безопасную и своевременную доставку вашей посылки. В случае возникновения проблем Temu совместно с продавцами и соответствующими логистическими компаниями приложит все усилия для их решения и предложит оптимальные варианты.
Начисляем кредит Temu за задержку
Возврат, если товар поврежден
Возврат за отсутствие обновлений информации на 15 день
Возврат за отсутствие доставки на 30 день
3
Бесплатные возвраты в течение 90 дн.
Мы надеемся, что вам понравятся приобретенные вами товары, но если вы не удовлетворены на 100%, вы можете легко вернуть любой товар в его оригинальном состоянии. Срок возврата для большинства товаров составляет 90 дней с даты покупки. Обратная доставка является бесплатной при первом возврате одного или нескольких подлежащих возврату товаров по каждому заказу в рамках Окна добровольного возврата — как при реализации Законного права на отказ, так и в соответствии с Политикой добровольного возврата. Обратите внимание, что для отдельных клиентов, ранее злоупотреблявших правом на возврат либо имевших историю чрезмерно частых возвратов, может взиматься плата за обратную доставку. Исключение составляют случаи, когда возврат осуществляется по причине дефекта, повреждения или получения неверного товара — в таких ситуациях вышеуказанная политика бесплатного возврата продолжает применяться. Такие клиенты будут уведомлены до оформления заказа. Их законные права не затрагиваются.
4
Корректировка цены в течение 30 дней после платежа
Temu возместит разницу в цене, исходя из цены и типа валюты оплаченного заказа, если цена продажи того же товара снизится в той же стране или регионе в течение 30 дней после оплаты. Товары, которые предлагаются в рамках промоакций или больше не доступны, могут не соответствовать условиям нашей политики корректировки цен.
5
Служба поддержки
В центре поддержки есть ответы на вопросы, которые могут у вас возникнуть. Если вы не можете найти то, что ищете, обратитесь в службу поддержки в центре поддержки.
Центр поддержки
Программа посадки деревьев от Temu
С июля 2023 года Temu сотрудничает с Trees for the Future, финансируя программу по посадке деревьев в странах Африки к югу от Сахары.