Temu | ආපසු එවීම සහ ආපසු ගෙවීමේ ප්‍රතිපත්තිය

මෙම පියවර අනුගමනය කිරීමෙන් ඔබට ආපසු ගෙවීමක් කළ හැකිය:

I. කරුණාකර මුදල් ආපසු ඉල්ලීමට Temu.com හෝ යෙදුම මත ඔබේ Temu ගිණුමට යන්න. ඔබට Temu ගිණුමක් නොමැති නම්, කරුණාකර ඔබගේ Temu ඇණවුම් විද්‍යුත් තැපෑලෙහි "ඔබේ ඇණවුම සුරකින්න" මත ක්ලික් කර ආපසු යැවීමක් කරන්න.

II. "Your Orders" හි අදාල ඇණවුම සොයාගෙන "Return/Refund" බොත්තම ක්ලික් කරන්න.

III. ඔබ ආපසු එවීමට කැමති අයිතම(ය) සහ ආපසු එවීමට හේතුව තෝරන්න. ඔබ තෝරාගත් හේතුව මත පදනම්ව, ඔබට ඇණවුමට අදාළ වැඩිදුර තොරතුරු සැපයීමට අවශ්‍ය විය හැකිය. ඔබ අවශ්‍ය තොරතුරු ලබා දුන් පසු, ඉදිරියට යාමට "ඊළඟ පියවර" බොත්තම ක්ලික් කරන්න.

IV. ඔබගේ අයිතමය ආපසු ලබා දීමේ අවශ්‍යතාවයක් නොමැති නම්, ඔබගේ අවසාන පියවර වන්නේ ඔබගේ මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ක්‍රමය තෝරාගැනීමයි. ඔබට ඔබේ මුදල් ආපසු ගෙවීම සඳහා Temu බැර ශේෂය ලෙස ලබා ගැනීමට හෝ ඔබේ මුල් ගෙවීමේ ක්‍රමය හරහා ආපසු බැර කිරීමට තෝරා ගත හැකිය. ඔබගේ තේරීම කර "ඉදිරිපත් කරන්න" ක්ලික් කරන්න.

V. ඔබට ඔබේ අයිතම(ය) ආපසු ලබා දීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබට ඔබේ ආපසු දීමේ සහ ආපසු ගෙවීමේ ක්‍රම තෝරා ගැනීමේ විකල්පය ඇත. ඔබ පැකේජය ලබා ගැනීමට තෝරා ගන්නේ නම්, කරුණාකර ආපසු එන අයිතම පිළියෙළ කර ඒවා ප්‍රවේශමෙන් ඇසුරුම් කරන්න, ඉන්පසු භාණ්ඩ බෙදාහරින්නා පැකේජය ලබා ගන්නා තෙක් රැඳී සිටින්න. CPEX ලොජිස්ටික්ස් එය ඔබේ දොරකඩින් ලබා ගනී.

VI. ඔබට ඔබේ භාණ්ඩයේ(ය) මුදල් ආපසු ගෙවීමේ තත්ත්වය ඇණවුම් විස්තර පිටුවෙන් හෝ Temu ගේ SMS/ඊමේල්/Push දැනුම්දීම් හරහා පරීක්ෂා කළ හැක.

අමතර ගාස්තු ගෙවීම වළක්වා ගැනීම සඳහා එක් ප්‍රවාහනය කිරීමකින් අයිතම ආපසු එවන ලෙස අපි නිර්දේශ කරමු. මෙය කිහිප වතාවක් ප්‍රවාහනය කිරීමෙන් ඇතිවන පාරිසරික බලපෑම ද අවම කරනු ඇත.

එම ඇණවුමෙන් දෙවන සහ පසුව ආපසු ගෙවීම් සඳහා, ඔබට අප ලබා දෙන ආපසු එවීමේ ලේබලය භාවිතා කර ප්‍රවාහන ගාස්තුව ගෙවිය$1.50 හැකිය, එය ඔබ ඔබේ ඇණවුම ලබා දුන් අවස්ථාවේ සිට විනිමය අනුපාතය භාවිතයෙන් ඔබේ මුදල් ආපසු ගෙවීමෙන් අඩු කරනු ලැබේ. .

I. ආපසු එවීමට නොහැකි අයිතම:

විකුණුම්කරුවන් විසින් ඇතැම් අයිතම ආපසු එවීම සඳහා සුදුසුකම් නොලබන බව දැක්විය හැක, Temu ආපසු එවීමේ සහ ආපසු ගෙවීමේ ප්‍රතිපත්තියට යටත් වේ. වැඩිදුර තොරතුරු සඳහා කරුණාකර නිෂ්පාදන විස්තර පිටු පරීක්ෂා කරන්න.

II. බොහෝ ඉලෙක්ට්‍රොනික උපකරණ සඳහා ආපසු එවීම සදහා කවුළුව සැපයුම්කරු මත පදනම්ව මිලදී ගත් දින සිට දින 45, 60 හෝ 90 කි.

අයිතමයක් ආපසු එවීමක් සහ ආපසු ගෙවීමක් සඳහා සුදුසුකම් ලබන්නේ නම්, ඔබට එය ආපසු එවීමේ කාල පරාසය තුළ ආපසු එවිය හැක. ඔබ ආපසු එවීමේ ඉල්ලීම ඉදිරිපත් කිරීමෙන් දින 14ක් ඇතුළත ඔබේ ආපසු එවීමේ පැකේජය ආපසු එවිය යුතුමය. ආපසු එවීමේ කාල පරාසය අවසන් වීමෙන් පසු ඔබට අයිතම ආපසු එවිය නොහැක.

I. ඔබ ඔබේ ආපසු එවීමේ පැකේජය අතහැර දැමූ පසු අපි ආපසු ගෙවීමක් නිකුත් කරන්නෙමු, ඉන්පසු ඔබට අත්තිකාරම් ආපසු ගෙවීමක් ලබාගැනීමට හැකියාව ලැබීමට ඉඩ ඇත. භාණ්ඩ ආපසු ලබා නොදුන්නේ නම් හෝ ආපසු ලබා දුන් භාණ්ඩ තත්ත්ව පරීක්ෂාවෙන් සමත් නොවන්නේ නම්, අපට ඔබේ මුල් ගෙවීම් ක්‍රමයට අනුව අය කළ හැකිය. ඔබගේ සාප්පු සවාරි ඉතිහාසය මත පදනම්ව සහ අපගේ තනි අභිමතය පරිදි අත්තිකාරම් ආපසු ගෙවීම ලබා දෙනු ලැබේ.

II. ආපසු ලබා දුන් භාණ්ඩ ආපසු ගෙවීම සඳහා, අයිතම ලැබුණු පසු අපි ඔබේ මුදල් ආපසු ලබා දෙන අතර තත්ත්ව පරීක්ෂාවකින් සමත් වන්නෙමු.

III. ආපසු ලබා දුන් අයිතමය භාවිතා කර ඇත්නම් හෝ හානි වී ඇත්නම්, කොටස්/උපාංග නොමැති නම්, හෝ ආපසු ප්‍රවාහනය කිරීමේදී නුසුදුසු පැකේජ හේතුවෙන් හානි වී ඇත්නම්, සහ මෙය Temu හෝ විකුණුම්කරු නිසා සිදු වූවක් නොවේ නම්, අයිතමයේ නැතිවූ වටිනාකමට වන්දි ගෙවීම සඳහා මුදල් ආපසු ගෙවීම අඩු කරනු ලැබේ.

IV. නැතිවූ අයිතම සදහා ආපසු ගෙවීම: සහය මධ්‍යස්ථානයේ අදාළ ඇණවුම සොයා ගන්න, පසුව මුදල් ආපසු ගෙවීමක් සඳහා අයදුම් කිරීමට "අතුරුදහන් අයිතම/කොටස්" තෝරන්න, නැතහොත් උපකාර සඳහා පාරිභෝගික සේවාව/සැපයුම්කරු අමතන්න.

V. ලබා දුන් නමුත් නොලැබුණු ලෙස පෙන්වන පැකේජයකට මුදල් ආපසු ගෙවීම: සහය මධ්‍යස්ථානයේ අදාළ ඇණවුම සොයා ගන්න, පසුව මුදල් ආපසු ගෙවීමක් සඳහා අයදුම් කිරීමට "පැකේජ බෙදා හැරිය ලෙස පෙන්නන නමුත් ලැබී නැත" තෝරන්න, නැතහොත් උපකාර සඳහා පාරිභෝගික සේවාව/සැපයුම්කරු අමතන්න.

VI. ඔබේ මූල්‍ය ආයතනය මත පදනම්ව, මුදල් ආපසු ගෙවීම ඔබේ මුල් ගෙවීම් ගිණුමට බැර කිරීමට ව්‍යාපාරික දින 5-14 (දින 30 දක්වා) ගත විය හැක. ඔබේ ආපසු එවීම Temu ගේ හෝ සැපයුම්කරුගේ වරදක් නිසා නොවේ නම් මුල් ප්‍රවාහන ගාස්තු සහ ආනයන බද්ද ආපසු ගෙවිය නොහැක. රක්ෂණ වියදම්, තිබේ නම්, ද ආපසු ගෙවිය නොහැක. භාණ්ඩ සාර්ථකව භාර දී ඇත්නම්, බෙදා හැරීමේ ගාස්තුව පිළිබඳ ලකුණ, තිබේ නම්, ආපසු ගෙවනු නොලැබේ.

VII. මුල් ගෙවීමේ ක්‍රමයට ආපසු ගෙවීමක් ලබාගැනීම වෙනුවට ඔබට Temu ණය තෝරා ගත හැක.

Temu ණය පිළිබඳ වැඩි විස්තර සඳහා කරුණාකර පිවිසෙන්න: ණය ශේෂය ගැන.

ආපසු ගෙවීම සැකසූ පසු, එය ඔබගේ ගිණුමේ පිළිබිඹු වීමට ඔබේ මූල්‍ය ආයතනයට අමතර කාලයක් අවශ්‍ය වනු ඇත. වැඩි විස්තර සඳහා පහත වගුව බලන්න.

I. ඔබගේ පැකේජයට අමුණා ඇති ලිපිනය ඔබ භාවිතා කළ යුතු ආපසු ලබා දීමේ ලිපිනය නොවේ. ඔබ ආපසු එවීමේ පැකේජය වෙනත් ලිපිනයකට යවන්නේ නම්, ඔබේ ආපසු ලබා දීම සැකසීමේ කාලය ප්‍රමාද විය හැකිය. ඔබ ඔබේ මිලදී ගැනීමේදී ලබා දුන් ආපසු ලබා දීමේ ලේබලයේ ඇති ලිපිනයටම ආපසු ලබා දීමේ ඇසුරුම යැවිය යුතුය

II. කරුණාකර ඔබ ආපසු එවීමට අකමැති අයිතම කිසිවක් අහම්බෙන් ඔබේ ආපසු එවීමේ පැකේජයට ඇතුළත් නොකිරීමට වග බලා ගන්න. ඔබ අහම්බෙන් වැරදි අයිතමයක් ඇතුළත් කර ඇත්නම්, කරුණාකර පාරිභෝගික සේවය අමතන්න. වැරදි අයිතම සොයාගෙන ආපසු එවීම අපට පොරොන්දු විය නොහැකි අතර අපි එවැනි අයිතම සඳහා මුදල් ආපසු ලබා දීම හෝ අලාභය ලබා දීම හෝ ගබඩා කිරීම සිදු කරන්නේ නැත.

III. වේදිකාවේ සාධාරණත්වය සහ අඛණ්ඩතාව ආරක්ෂා කිරීම සඳහා, Temu විසින් භාණ්ඩ ආපසු එවීමේ හැසිරීම් පිළිබඳ පූර්ණ විශ්ලේෂණයන් සිදු කරනු ලැබිය හැකිය. Temu හි ආපසු එවීමේ ප්‍රතිපත්ති සමඟ නොගැලපෙන ඉල්ලීම්, භාණ්ඩ ආපසු එවීමේ වංචාවක් හෝ සේවාවන් අනිසි ලෙස භාවිතා කිරීමක් ලෙස සැලකිය හැකිය.

භාණ්ඩ ආපසු එවීමේ වංචාව හෝ අනිසි භාවිතය යන්නට, අනිසි ලෙස නිතර හෝ අධික ලෙස භාණ්ඩ ආපසු එවීම, හිස් පැකේජ හෝ අදාළ නොවන දෑ අඩංගු පැකේජ එවීම, මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමේ හිමිකම් තහවුරු කිරීම සඳහා හිතාමතාම ව්‍යාජ සාක්ෂි ඉදිරිපත් කිරීම (උදා: වෙනස් කරන ලද ලේබල්) ඇතුළුව, භාණ්ඩ ආපසු එවීමේ සේවාවන් අසාමාන්‍ය ලෙස හෝ අනිසි ලෙස නැවත නැවත භාවිතා කිරීම වැනි හැසිරීම් ඇතුළත් විය හැකි නමුත් ඒවාට පමණක් සීමා නොවේ.

එවැනි වංචනික හෝ අනිසි ලෙස භාණ්ඩ ආපසු එවීමේ හැසිරීම් අපගේ වේදිකා රීති යටතේ දැඩි ලෙස තහනම් වේ. Temu හි සමාලෝචනයකින් පසු එවැනි හැසිරීමක් තහවුරු වුවහොත්, එම ක්‍රියාවේ ස්වභාවය, වාර ගණන සහ බලපෑම මත පදනම්ව, වංචාව හෝ අනිසි භාවිතය වැළැක්වීම සඳහා සාධාරණ පියවර ගැනීමට (ඇතැම් ආපසු එවීමේ විකල්ප සීමා කිරීම, ගිණුම් ක්‍රියාකාරකම් සීමා කිරීම හෝ ගිණුම අත්හිටුවීම වැනි) Temu සතු අයිතිය රඳවා තබා ගනී.

පැහැදිලි කිරීමක් ලෙස, මෙම ප්‍රතිපත්තියේ ඇති කිසිවක් අදාළ ව්‍යවස්ථාපිත පාරිභෝගික ඇපකර යටතේ පවතින ඔබගේ අයිතිවාසිකම් ක්‍රියාත්මක කිරීම වැළැක්වීමක් හෝ සීමා කිරීමක් සිදු නොකරයි. Temu හට ඕනෑම අවස්ථාවක මෙම ප්‍රතිපත්තිය සංශෝධනය කළ හැකිය.