Pirkite užtikrintai, naudodamiesi „Temu“ pirkimo apsaugos programa
Susigrąžinkite visą sumokėtą sumą, jei prekės nepavyksta pristatyti, ji atkeliauja sugadinta arba neatitinka aprašymo. Prieš grąžinant pinigus, jūsų gali būti paprašyta išsiųsti prekę atgal.
Kas atitinka „Temu“ pirkimo apsaugos programos reikalavimus
Jūsų užsakymas neatitinka prekės aprašymų arba nuotraukų
Jūsų prekė atvyko pažeista
Jūsų prekės nepavyko pristatyti, ji vėlavo atvykti arba buvo pamesta gabenimo metu
Jei kils problema, jums padėsime. Štai kaip tai veikia:
1
Pateikti gražinimą
Skiltyje „Jūsų užsakymai“ pasirinkite prekę (-es), kurias norite grąžinti, ir spustelėkite mygtuką „Prekių/pinigų grąžinimas“. Aprašykite grąžinimo priežastį, kad kitą kartą galėtume jus geriau aptarnauti! Pasirinkite grąžinimo būdą ir spustelėkite „Pateikti“.
2
Spausdinti grąžinimo etiketę
Spustelėkite „Spausdinti“, kad atsispausdintumėte etiketę, ir užklijuokite ją ant grąžinimo siuntos išorinės pusės. Tiesiog išsiųskite siuntą artimiausiame Omniva,DPD!
Pirmasis vienos ar kelių grąžintinų prekių grąžinimas KIEKVIENAM užsakymui yra nemokamas! Daugumą prekių galima grąžinti per 90 d. nuo pirkimo datos. Per šį laiką galima grąžinti prekes originalios būklės ir susigrąžinti sumokėtus pinigus. Kad išvengtumėte papildomų siuntimo išlaidų grąžinant kelis kartus, siūlome pasirinkti prekes, kurias norite grąžinti kartu. Prašome išsiųsti siuntą per 14 dienų nuo grąžinimo prašymo pateikimo.
Daugiau informacijos apie išimtis ir šios politikos nuostatas rasite mūsų politikos puslapyje
3
Atgauti pinigus
Jei jūsų užsakymas atitinka „Temu“ pirkimo apsaugos programos reikalavimus, jums bus grąžinta suma už jūsų prekę (-es). Galite pasirinkti susigrąžinti pinigus naudodamiesi „Temu“ kreditu arba jūsų naudotu mokėjimo būdu. Gausite patvirtinimą, kai pinigų grąžinimas bus baigtas.