¿Cómo puede Temu ofrecer precios más bajos que otros?
Temu conecta a los clientes directamente con productores rentables, lo que permite obtener productos a precios competitivos. Al eliminar múltiples intermediarios y enviar directamente desde las fábricas a los consumidores, los clientes se benefician de precios al por mayor desde el punto de origen.
Ofrecemos una amplia gama de productos
Temu tiene acceso a una sofisticada red de vendedores. Muchos de estos vendedores son fabricantes de primer nivel que ofrecen precios accesibles a los consumidores en Temu gracias a nuestra escala. Temu también tiene políticas estrictas contra artículos falsificados o inseguros.
Seguridad y privacidadGarantía de pedidos
Seguridad y privacidad
1
Paga con confianza con nuestros métodos seguros
La información de las tarjetas se mantiene segura y sin riesgos.
Temu sigue el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS) y otros estándares de seguridad cuando maneja datos de tarjetas
Todos los datos están cifrados
Temu bajo ninguna circunstancia venderá la información de tu tarjeta
2
Mantenemos tus datos personales privados, seguros y protegidos.
La seguridad de tu información personal es lo más importante para nosotros. Estamos comprometidos a mantener la transparencia y minimizar las solicitudes de Permisos dentro de la aplicación. Puedes ver nuestra y para más detalles.
En noviembre de 2023, nos asociamos oficialmente con la agencia de ciberseguridad HackerOne para crear un programa de recompensas por errores que ofrece recompensas a la comunidad de ciberseguridad por descubrir y resolver con éxito posibles vulnerabilidades de seguridad. Estamos comprometidos a mantener una experiencia de compra fluida en Temu. Para obtener más información, visite https://hackerone.com/temu
Garantía de pedidos
1
Envío gratis (Excepto artículos con envío gestionado por vendedores)
2
Entrega garantizada
Los proveedores de servicios logísticos confiables en todo el mundo garantizan que tu paquete llegue seguro y a tiempo. Si hay algún problema, Temu trabajará con los vendedores y los proveedores de servicios logísticos correspondientes para resolver los problemas y brindar las mejores soluciones.
Saldo de crédito por retraso
Devolución si el artículo está dañado
Reembolso por 15 días sin actualizaciones
Reembolso por 30 días sin entrega
3
Devoluciones gratis hasta 90 días
Esperamos que te gusten los artículos que compraste, pero si no estás 100% satisfecho, es fácil devolver cualquier artículo elegible en su estado original. El plazo de devolución para la mayoría de los artículos es de 90 días a partir de la fecha de compra. El envío de devolución es gratis en la primera devolución de CADA pedido, siempre que el plazo de devolución no haya finalizado.
4
Ajuste de precios en un plazo de 30 días después del pago
Temu proporcionará la diferencia de precio, basada en el precio y el tipo de moneda del pedido pagado, si el precio de venta del mismo artículo se redujo en un plazo de 30 días posteriores al pago en el mismo país o región. Es posible que los artículos que se encuentran en promoción o que ya no estén disponibles no sean elegibles para nuestra Política de ajuste de precios.
5
Atención al cliente
El centro de ayuda tiene respuestas para las preguntas que puedas tener. También puedes contactar a atención al cliente en el centro de ayuda si no puedes encontrar lo que estás buscando.
Centro de ayuda
Programa de plantación de árboles Temu
Temu se asoció con Trees for the Future para financiar un programa de plantación de árboles en toda África subsahariana desde julio del 2023.