Информация за доставката

За повечето продукти (с изключение на продуктите, изпратени от местни складове, които нямат минимална стойност на поръчката), стандартна доставка е безплатно над приложимите изисквания за минимална поръчка. Моля, вижте страниците с подробности за продуктите за наличните методи за доставка и приложимите изисквания за минимална поръчка.

Наличните опции за доставка варират в зависимост от всеки артикул. Можете да изберете в стандартна доставка зависимост от артикулите във Вашата поръчка и Вашето местоположение. Проследяването може да не е налично на всеки етап.

Моля, уверете се, че сте предоставили правилния и настоящ адрес за изпращане и доставка. Можете да използвате пощенски кутии като адрес за доставка. Но определени артикули могат да бъдат доставени само на физически адреси. Големи продукти, ценности, нетрайни вещи, продукти с възрастови ограничения, или артикули, изпратени чрез частни превозвачи, може да изискват физически пощенски адрес за изпращане или потвърждение с подпис, за да бъдат доставени успешно. Търговските партньори могат да посочат в обявите на продуктите, че не могат да изпращат продукти до пощенски кутии. Артикулите не могат да бъдат доставени в зони с ограничен достъп, като например военни бази.

След като поръчката бъде успешно платена и потвърдена, ще видите времето за доставка и цената за доставка на страницата за потвърждение на поръчката. Ще получите и съобщение за потвърждение на поръчката, което ще очертае времето за обработка на вашата поръчка.

Обработката на вашата поръчка може да отнеме 1-3 дни. Ще получите съобщение, след като поръчката ви бъде изпратена.

Ще получите съобщение за уведомяване за доставка, което ще Ви укаже времето за доставка на всеки пакет, след като бъде изпратен. Ще Ви бъде предоставен номерът за проследяване, когато е готов. В същото време можете да видите това време за доставка под всеки пакет в историята на поръчката си. Моля, имайте предвид, че проследяването може да не е налично на всеки етап.

В повечето случаи вашата поръчка ще бъде доставена в рамките на времето за доставка. Действителната дата на доставка обаче може да бъде повлияна от организацията на полета, метеорологичните условия и други външни фактори. Моля, вижте информацията за проследяване за най-актуалната дата на доставка.

Минимална стойност на поръчката: 20лв. за първа поръчка и 25лв. за следващи поръчки.

Ако Вашият пакет не е бил доставен или информацията за проследяване показва, че е бил доставен, но не сте го получили, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти незабавно и в рамките на 90 дни от датата на поръчката. Temu помага за улесняване на всички въпроси, които може да имате, свързани с Вашия продукт и за връзка с продавача в това отношение. Въпреки че Temu може да помогне за улесняване на доставката, за да Ви бъде по-удобно, това не засяга отговорността на продавача за доставката на продукта.