Temu | Zásady vrátenia a refundácie

I. Ako spotrebiteľ, ktorý sa nachádza v Európskom hospodárskom priestore, máte zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. To znamená, že môžete odstúpiť od objednávky do 14 dní od prijatia položiek (alebo poslednej položky, šarže či kusu, ak objednávka pozostáva z viacerých položiek, šarží či kusov, ktoré sa doručujú osobitne) vami alebo treťou stranou, ktorú ste určili (inou ako dopravca) („lehota na odstúpenie“), bez poskytnutia akéhokoľvek dôvodu („zákonné právo na odstúpenie od zmluvy“).

II. Ak chcete uplatniť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, musíte odoslať žiadosť o uplatnenie zákonného práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie a položku (položky) vrátiť na uvedenú adresu do 14 dní od odoslania žiadosti o odstúpenie od zmluvy.

III. Žiadosť o odstúpenie od zmluvy môžete predajcovi odoslať využitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ako je uvedené tu, vykonaním iného jednoznačného vyhlásenia, ktorým potvrdíte svoje rozhodnutie odstúpenia od zmluvy, kliknutím na možnosť „Vrátiť produkt/peniaze“ pre príslušnú objednávku na stránke „Vaše objednávky“ alebo využitím stránky na vrátenie online. Ak žiadosť o odstúpenie od zmluvy odošlete elektronicky, potvrdenie prijatia žiadosti o odstúpenie od zmluvy dostanete e-mailom bez zbytočného odkladu.

IV. Ak sa hodnota vráteného tovaru zníži v dôsledku vášho zaobchádzania s tovarom, môžete za to niesť zodpovednosť (okrem prípadov, keď to bolo nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru).

V. Ak odstúpite od objednávky v súlade so zákonným právom na odstúpenie od zmluvy, pôvodný poplatok za dopravu bude vratný (s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku vášho výberu zrýchleného spôsobu doručenia namiesto štandardného bezplatného spôsobu doručenia).

VI. Všetky refundácie vrátane poplatkov za doručenie (ak je to relevantné) sú spracovávané do 14 dní odo dňa, keď predajca dostane informáciu o žiadosti o odstúpenie od zmluvy. Predajca môže refundáciu zadržať, kým neprijme vrátenú položku (položky) alebo kým nepredložíte dôkaz, že ste položku (položky) odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Všetky refundácie budú uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ výslovne nevyjadríte súhlas s použitím iného spôsobu platby, pričom vám v súvislosti s týmto spôsobom platby nesmú vzniknúť žiadne ďalšie náklady.

VII. Upozorňujeme, že priame náklady na vrátenie položiek budete musieť znášať vy, s výnimkou prvého vrátenia objednávky, pri ktorom znášajú náklady predajcovia.

I. Tento oddiel sa vzťahuje len na pravidlá dobrovoľného vrátenia tovaru do 90 dní od nákupu, ktoré sú uvedené v týchto zásadách vrátenia a vrátenia peňazí, a nemá vplyv na vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

II. Bez toho, aby bolo dotknuté vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, môžete svoje výrobky vrátiť do 90 dní od zakúpenia („okno na dobrovoľné vrátenie“), s výhradou výnimiek uvedených v časti 3 nižšie. Lehota na dobrovoľné vrátenie môže byť len do 45 alebo 60 dní v prípade určitého elektronického tovaru alebo veľkých elektrických spotrebičov, ako je uvedené na stránke s podrobnosťami o jednotlivých výrobkoch v závislosti od predajcu. Upozorňujeme, že do 14 dní od prevzatia tovaru môžete využiť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ako je opísané vyššie.

III. Pri prvom vrátení jednej alebo viacerých vratných položiek je pre KAŽDÚ objednávku v rámci dobrovoľnej lehoty na vrátenie doručenie zdarma, pričom platia výnimky podrobne opísané v časti 3 nižšie. Upozorňujeme, že bezplatné spätné doručenie platí pri každej objednávke len pri prvom vrátení bez ohľadu na to, či toto vrátenie uskutočňujete v rámci zákonného práva na odstúpenie od zmluvy alebo zásad dobrovoľného vrátenia. V prípade druhej a každej ďalšej refundácie týkajúcej sa tej istej objednávky musíte uhradiť priame náklady na vrátenie tovaru.

IV. Refundácia za vrátené položky bude spracovaná po prijatí položiek a kontrole ich kvality, aby sme mali istotu, že položky nie sú poškodené ani použité.

V. Aby ste získali plnú refundáciu, musíte každý tovar vrátiť v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali. To znamená, že nové produkty musia byť vrátené ako nové, nepoužité a kompletné. Upozorňujeme, že ak bude vrátený tovar použitý, poškodený alebo mu budú chýbať časti či príslušenstvo v dôsledku vášho konania, výška refundácie bude znížená až do výšky kúpnej ceny produktu ako kompenzácia za stratu hodnoty tovaru.

VI. Náklady na doručenie vašej pôvodnej objednávky, ak nejaké boli, nebudú podľa týchto zásad dobrovoľného vrátenia refundovateľné, a to bez dotknutia vašich zákonných práv uvedených vyššie.

Na zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a na zásady dobrovoľného vrátenia sa vzťahujú rovnaké výnimky. Odstúpiť od objednávky nemôžete v prípade nasledujúcich produktov: