- مشكلات الطلبات
- الشحن والتسليم
- الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
- المنتج والمخزون
- إدارة حسابي
- الدفع والترويجات
- أمنك
- السياسات وأمور أخرى
كيف تحمي Temu معلوماتك الشخصية؟
إشعار خصوصية Temu
نحن في Temu ندرك أهمية معلوماتك الشخصية ونلتزم بحماية خصوصيتك. يوضح إشعار الخصوصية هذا بالتفصيل كيف تقوم شركة Temu والشركات التابعة لها (والمشار إليها بشكل جماعي باسم "temu") جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها من خلال مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا ومنتجاتنا وتطبيقاتنا التي تشير إلى إشعار الخصوصية هذا (بشكل جماعي "خدمات Temu"). من خلال استخدام خدمات Temu، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في إشعار الخصوصية هذا.
جمع المعلومات واستخدامها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية من خلال وسائل مختلفة لتقديم خدماتنا وتحسينها. وهذا يشمل:
1. المعلومات المقدمة مباشرة: المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل أو أثناء استخدام خدماتنا.
البيانات المجمعة تلقائيًا: المعلومات التي يتم جمعها عندما تتفاعل مع خدماتنا.
المصادر من الجهات الخارجية: البيانات من الشركاء والموردين الذين يساعدوننا في تقديم خدمات Temu وتحسينها.
ما المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة Temu عن العملاء؟
تقوم شركة Temu بجمع معلوماتك الشخصية لتوفير خدماتنا وتحسينها. إليك ما نجمعه:
المعلومات التي تقدمها لنا: نتلقى ونخزن أي معلومات تقدمها فيما يتعلق بخدمات Temu. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوانك ومعلومات الدفع وسجل الشراء.
المعلومات التلقائية: نقوم تلقائيًا بجمع المعلومات عند استخدامك لخدمات Temu، مثل سجل التصفح والشراء، بالإضافة إلى البيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع الشحنة الأخرى.
معلومات من مصادر أخرى: في بعض الأحيان، قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى ونضيفها إلى معلومات الحساب لدينا. يمكن أن يشمل ذلك معلومات التوصيل والعنوان المحدثة من شركاء التوصيل لدينا.
أمن وسرية البيانات
حماية معلوماتك: نحن نستخدم تدابير أمنية قوية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. وتشمل هذه التدابير التشفير والتحكم في الوصول والتخزين الآمن للبيانات.
ممارسات السرية: تم تدريب فريقنا على أهمية الخصوصية، ونحن نحافظ على بروتوكولات السرية الصارمة. نحن نشارك معلوماتك فقط مع الشركاء الموثوقين عند الضرورة وبموجب اتفاقيات خصوصية صارمة.
موقع إلكترونية لجمع الثغرات الأمنية والاستجابة لها
تدابير الأمن السيبراني الاستباقية: لمزيد من الحماية لأمن مستخدمينا وشركاتنا ومنتجاتنا، أنشأت Temu موقعًا إلكترونيًا لجمع الثغرات الأمنية والاستجابة لها.
الشراكة مع HackerOne: لقد عقدنا شراكة مع وكالة الأمن السيبراني الشهيرة HackerOne. يضمن هذا التعاون دفاعًا قويًا ضد التهديدات الرقمية ويعزز أمان جميع خدمات Temu.
المشاركة والشفافية: لمزيد من المعلومات حول جهودنا في مجال الأمن السيبراني وكيفية معالجة نقاط الضعف، يرجى زيارة مركز الاستجابة الأمنية Temu الخاص بنا عبر الموقع https://tsrc.temu.com/home. يمكنك أيضًا استكشاف برنامج أبحاث الثغرات الأمنية في Temu على موقع HackerOne الإلكتروني: https://hackerone.com/temu.
كيف تستخدم Temu المعلومات الشخصية الخاصة بك
يتم استخدام معلوماتك الشخصية لتشغيل المنتجات والخدمات التي نقدمها وتوفيرها وتطويرها وتحسينها. يتضمن ذلك:
معالجة الطلبات وتوصيلها: نستخدم معلوماتك للتعامل مع الطلبات وتسليم المنتجات ومعالجة المدفوعات.
خدمة العملاء: لتوفير دعم العملاء، نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك بشأن طلباتك واستفساراتك.
التخصيص: نستخدم معلوماتك لتخصيص تجربتك على Temu، مثل التوصية بالمنتجات التي قد تهمك.
الأمن ومنع الاحتيال: للكشف عن الاحتيال ومنعه، نستخدم المعلومات الشخصية كجزء من إجراءاتنا الأمنية.
هل تشارك Temu معلوماتك الشخصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية الخاصة بعملائنا. نحن نشارك معلوماتك الشخصية فقط على النحو التالي:
مزودو الخدمات من الجهات الخارجية: نقوم بإشراك شركات وأفراد من الجهات الخارجية لأداء وظائف نيابةً عنا، مثل تلبية الطلبات، وتسليم الطرود، وتوفير خدمة العملاء. يتمتع هؤلاء المزودون بإمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم ولكن لا يُسمح لهم باستخدامها لأغراض أخرى.
الامتثال القانوني وحماية Temu والآخرين: نحن ننشر المعلومات الشخصية عندما نعتقد أنه من الضروري الالتزام بالقوانين أو فرض الشروط والأحكام الخاصة بنا أو حماية حقوق أو ملكية أو سلامة Temu أو مستخدمينا أو الآخرين.
ما مدى أمان المعلومات المتعلقة بي؟
أمن البيانات: نحن نصمم أنظمتنا مع وضع أمانك وخصوصيتك في الاعتبار. نحن نعمل على حماية معلوماتك الشخصية باستخدام بروتوكولات التشفير والأمان.
التوافق مع PCI: للتعامل مع بيانات بطاقة الائتمان، نحن نلتزم بمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).
اختياراتك والوصول إلى معلوماتك
معلومات الحساب: يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك وتحديثها بانتظام لضمان الدقة.
تفضيلات الاتصال: لديك خيار إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية منا ويمكنك ضبط هذه التفضيلات في إعدادات حسابك.
الالتزام بالتحسين
التحسين المستمر لممارسات الخصوصية: نحن ملتزمون بالتقييم المستمر وتعزيز ممارسات الخصوصية والأمان لدينا لضمان أعلى مستوى من الحماية لمعلوماتك الشخصية.
التواصل المفتوح: نرحب بالتعليقات والاستفسارات المتعلقة بممارسات الخصوصية لدينا ونشجعك على الاتصال بنا بخصوص أي مخاوف أو اقتراحات.
تحديثات لإشعار الخصوصية الخاص بنا
قد يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا بشكل دوري. نوصي بمراجعته بشكل متكرر لمعرفة أي تغييرات. إن استمرارك في استخدام خدمات Temu يدل على موافقتك على هذه التغييرات.
الاتصال بنا
للأسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا، يمكنك الاتصال بنا من خلال القنوات المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.
التغييرات في هذه السياسة
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة. سيتم إرسال أي تغييرات من خلال خدماتنا.