تفيد معلومات تتبع الشحنة بأنه قد تم توصيل الطرد، إلا أنني لم أستلمه.

لا تقلق. إذا لم تتلقَّ الطرد، هناك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها:

1. تحقق من عنوان الشحن. انتقل إلى صفحة "طلباتك" على Temu.com أو تطبيق Temu لتأكيد تفاصيل شحن طلبك.

2. تحقق مما إذا كان شخص آخر قد وافق على التوصيل.

ربما وافق أحد أفراد عائلتك أو جارك أو أصدقاؤك على استلام الطرد نيابةً عنك. إذا كان ذلك ممكنًا، تحقق من كاميرات المراقبة الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان أي شخص قد أخذ الطرد.

3.ابحث عن طردك في محيط موقع التوصيل.

قد تكون شركة الشحن تركت الطرد أمام صندوق بريدك أو مرأب المنزل أو الباب الأمامي أو الخلفي أو نافذتك أو في الحديقة. تحقق مما إذا كان في أي من تلك الأماكن.

4. ابحث عن إشعار بمحاولة التوصيل.

- رسائل نصية خاصة بالطلب والشحن

- رسائل خاصة بالطلب والشحن في حسابك على Temu

- رسائل بريد إلكتروني خاصة بالطلب والشحن

5. انتظر 48 ساعة حتى يتم توصيل الطرد.

قد يتم مسح الطرود عن طريق الخطأ على أنها تم تسليمها قبل وصولها بمدة تصل إلى 48 ساعة.