مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجفي حال كانت المنتجات مؤهلة للإرجاع، يمكنك اتباع الخطوات الواردة أدناه لبدء عملية الإرجاع:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. ابحث عن الطلب المعني ضمن "طلباتك" وانقر فوق "الإرجاع/استرداد الثمن".
3. تأكد من أنك قد استلمت الطرد، وحدد المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع. ويمكنك أيضًا تحميل الصور و/أو التعليقات إن وجدت لمزيد من التوضيح.
4. قم بتأكيد معلومات الإرجاع، وانقر فوق "التالي".
5. إذا لم تكن ثمة حاجة إلى إرجاع المنتج، فإن الخطوة الأخيرة ستكون ببساطة تحديد طريقة إعادة المبلغ. ويمكنك اختيار استقبال إعادة المبلغ في صورة رصيد ائتمان على Temu أو رصيد في طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. حدد اختيارك وانقر فوق "إرسال".
6. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتجات الخاصة بك، فسيكون لديك خيار اختيار طرق الإرجاع واسترداد الأموال. إذا اخترت استلام الطرد، فيرجى إعداد المنتجات المرتجعة وتعبئتها بعناية، ثم الانتظار حتى يستلم مندوب التوصيل الطرد. J&T express سوف تقوم الخدمات اللوجستية باستلامها عند باب منزلك.
إذا كنت ترغب في طلب إرجاع منتجات إضافية وإعادة المبلغ قبل شحن طرد الإرجاع، يُرجى اتباع الإرشادات الموجودة في صفحة تفاصيل الإرجاع واختيار استخدام ملصق الإرجاع نفسه. ثم يمكنك إعادة شحن المنتجات الإضافية معًا وتجنب رسوم شحن الإرجاع.
بعد التقدم بطلب الإرجاع، سيتعين عليك إرجاع الطرد في غضون 14 يومًا. يمكنك الرجوع إلى حالة إعادة المبلغ أو إعادة شراء أي منتجات من طلبك في صفحة تفاصيل الطلب لديك.
لمزيد من المعلومات عن سياسة الإرجاع وإعادة المبلغ، يُرجى الرجوع إلى الرابط أدناه: