Temu | Informações de envio

Você pode escolher envio padrão dependendo dos itens do seu pedido e da sua localização. Como seus pedidos podem ser entregues a transportadoras locais para a etapa final da entrega, o rastreamento pode não estar disponível em todas as etapas do caminho.

Por favor, verifique se você cadastrou o endereço correto e atualizado para envio e entrega. Você pode usar caixas postais como endereço de entrega. Mas certos itens só podem ser entregues em endereços físicos. Produtos grandes, objetos de valor, perecíveis, produtos com restrições de idade ou itens enviados por transportadoras privadas podem exigir um endereço de correspondência físico ou confirmação de assinatura para serem entregues. Os parceiros comerciais também podem indicar nos anúncios de produtos que não podem enviar produtos para caixas postais. Os itens não podem ser entregues em áreas com restrições de segurança, como bases militares.

Após o pagamento e a confirmação de um pedido terem sido realizados com sucesso, você verá o tempo de entrega e o custo do frete na página de confirmação do seu pedido. Você também receberá uma mensagem de confirmação do pedido, que descreverá o tempo de processamento do mesmo.

Pode demorar de 1 a 3 dias para processar seu pedido. Você receberá uma mensagem assim que o seu pedido for enviado.

Você receberá uma mensagem de notificação de envio que lhe fornecerá o tempo de entrega de cada pacote assim que ele for despachado. O número de rastreamento será disponibilizado quando estiver pronto. Você poderá ver esse tempo de entrega sob cada pacote na sua história de pedidos ao mesmo tempo.

Na maioria dos casos, seu pedido será entregue dentro do prazo de entrega previsto. No entanto, a data de entrega real pode ser afetada por arranjos de voo, condições climáticas e outros fatores externos. Por favor, consulte as informações de rastreamento para obter a data de entrega mais atualizada.

Se o seu pacote não tiver sido entregue ou as suas informações de rastreamento mostrarem que o seu pacote foi entregue, mas não o recebeu, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente de imediato e no prazo de 90 dias da data da compra.