Відомості про доставку

Для більшості товарів (за винятком товарів, які відправляються з місцевих складів і для яких немає обмежень, щодо мінімальної суми замовлення) стандартна доставка та Самовивіз є безкоштовними за умови виконання вимог щодо мінімальної суми замовлення. Про доступні способи доставки та відповідні мінімальні вимоги до замовлення можна дізнатися на сторінках опису товарів.

Доступні варіанти доставки залежать від кожного товару. Ви можете вибрати стандартна доставка й Самовивіз залежно від товарів у вашому замовленні та вашого місця перебування. Відстеження може бути доступним не на кожному етапі.

Будь ласка, переконайтеся, що ви вказали правильну та актуальну адресу для доставки. Ви можете використовувати як адресу доставки абонентську поштову скриньку. Але певні товари можна доставляти лише за фізичними адресами. Великі товари, цінні речі, швидкопсувні товари, товари з віковими обмеженнями або товари, що відправляються приватними перевізниками, можуть для успішної доставки потребувати фізичної поштової адреси або підтвердження підписом отримувача. Торговельні партнери можуть також зазначати в переліку товарів, що вони не мають можливості відправляти товари в абонентські скриньки. Предмети не можуть бути доставлені в зони із обмеженим доступом, такі як військові бази.

Після успішної оплати та підтвердження замовлення ви побачите час доставки та вартість доставки на сторінці підтвердження замовлення. Ви також отримаєте повідомлення про підтвердження замовлення, у якому буде вказано час обробки вашого замовлення.

Обробка вашого замовлення може зайняти 1-3 днів. Ви отримаєте повідомлення, коли ваше замовлення буде відправлено.

Ви отримаєте повідомлення про відправлення, в якому буде вказано час доставки кожної посилки після її відправлення. Вам буде надано номер відстеження, коли він буде готовий. Ви можете переглянути цей час доставки під кожною посилкою в історії замовлень одночасно. Зверніть увагу, що відстеження може бути доступним не на кожному етапі.

У більшості випадків ваше замовлення буде доставлено протягом часу доставки. Однак на фактичну дату доставки можуть вплинути організація рейсу, погодні умови та інші зовнішні фактори. Будь ласка, зверніться до інформації про відстеження, щоб дізнатися найактуальнішу дату доставки.

Мінімальна вартість замовлення: 40zł для першого замовлення та 60zł для наступних замовлень (за винятком товарів, що відправляються з місцевих складів, які не мають мінімальної вартості замовлення).

Якщо вашу посилку не було доставлено або інформація для відстеження показує, що посилку доставлено, але ви її не отримали, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки негайно та протягом 90 днів із дати замовлення. Temu допомагає полегшити будь-які питання, які можуть виникнути у вас щодо вашого товару, і зв'язатися з продавцем із цього приводу. Хоча Temu може допомогти полегшити доставку, щоб зробити її зручнішою для вас, це не впливає на відповідальність продавця за доставку товару.