Temu | Informace o doručení

Můžete si vybrat standardní přepravu v závislosti na položkách v objednávce a vaší lokalitě. Vzhledem k tomu, že konečným doručením vašich objednávek mohou být pověření místní dopravci, sledování nemusí být k dispozici v každé fázi doručování.

Ujistěte se, že jste zadali správnou a aktuální adresu pro odeslání a doručení. Jako dodací adresu můžete použít P.O. boxy. Některé položky však lze doručit pouze na fyzické adresy. Velké produkty, cennosti, zboží podléhající rychlé zkáze, produkty s věkovým omezením nebo položky odesílané prostřednictvím soukromých dopravců mohou pro úspěšné doručení vyžadovat fyzickou poštovní adresu nebo potvrzení podpisem. Obchodní partneři mohou v nabídkách produktů také uvést, že nemohou odesílat produkty do P.O. boxů. Zboží nelze doručit do vyhrazených bezpečnostních prostor, jako jsou např. vojenské základny.

Po úspěšném zaplacení a potvrzení objednávky se na stránce s potvrzením objednávky zobrazí předpokládaná doba dodání a náklady na dopravu. Obdržíte také zprávu s potvrzením objednávky, která bude uvádět odhadovanou dobu zpracování vaší objednávky.

Zpracování objednávky ve skladu může trvat 1-3 dny. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte zprávu.

Po odeslání zásilky obdržíte zprávu s oznámením o odeslání, která bude uvádět odhadovanou dobu dodání pro každou zásilku. Jakmile bude k dispozici, zašleme vám také sledovací číslo. Předpokládaný čas dodání si můžete také zobrazit u každé zásilky v historii objednávek.

Ve většině případů bude vaše objednávka doručena v předpokládaném termínu dodání. Skutečné datum dodání však může být ovlivněno plánováním letů, povětrnostními podmínkami a dalšími vnějšími faktory. Nejaktuálnější datum dodání najdete v informacích o sledování.

Pokud váš balíček nebyl doručen nebo informace o sledování zásilky ukazují, že byl doručen, ale vy jste jej neobdrželi, neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis, a to do 90 dnů od data objednávky.