Información de envío

Para la mayoría de los productos (excepto los productos enviados por almacenes locales, que no tienen un importe mínimo por pedido), envío estándar y Punto de recogida son gratis sobre ciertos requisitos mínimos de compra aplicables. Consulta las páginas de detalles del producto para conocer los métodos de envío disponibles y los requisitos mínimos de compra aplicables.

Las opciones de envío disponibles varían según el artículo. Puedes elegir envío estándar, Envío express y Punto de recogida según los artículos de tu pedido y tu ubicación. Es posible que el seguimiento no esté disponible en cada paso del recorrido.

Asegúrate de haber proporcionado la dirección correcta y actual para el envío y la entrega. Puedes utilizar casillas de correo como tu dirección de envío. Sin embargo, ciertos artículos solo se pueden entregar a direcciones físicas. Los productos grandes, los objetos de valor, los productos perecederos, los productos con restricciones según la edad o los artículos enviados a través de transportistas privados pueden requerir una dirección de correo física o una confirmación de firma para que sean entregados correctamente. Los socios comerciales también pueden indicar en las publicaciones de productos que no pueden enviar productos a casillas de correo. Los artículos no pueden entregarse a áreas restringidas de seguridad como bases militares.

Una vez que se haya pagado y confirmado un pedido, verá el tiempo de entrega y el costo del envío en la página de confirmación del pedido. También recibirá un mensaje de confirmación del pedido que detallará el tiempo de procesamiento de su pedido.

El procesamiento de su pedido puede demorar entre 1 y 3 días. Recibirá un mensaje una vez que se haya enviado su pedido.

Recibirás un mensaje de notificación de envío que te proporcionará el tiempo de entrega para cada paquete una vez que se haya enviado. Te proporcionaremos el número de seguimiento cuando esté listo. Puedes ver este tiempo de entrega en cada paquete en tu historial de pedidos al mismo tiempo. Ten en cuenta que es posible que el seguimiento no esté disponible en cada paso del recorrido.

En la mayoría de los casos, su pedido se entregará dentro del plazo de entrega. Sin embargo, la fecha de entrega real puede verse afectada por los arreglos del vuelo, las condiciones climáticas y otros factores externos. Consulte la información de seguimiento para conocer la fecha de entrega más actualizada.

Valor mínimo del pedido: 10€ para el primer pedido y 25€ para pedidos posteriores (excluyendo productos enviados desde almacenes locales, que no tienen valor mínimo de pedido).

Si tu paquete no se ha entregado o tu información de rastreo muestra que tu paquete se ha entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente de inmediato y en un plazo de 90 días a partir de la fecha del pedido. Temu te ayuda con las preguntas que podrías tener respecto a tu producto y te comunica con el vendedor para obtener respuestas. Aunque Temu puede ayudar a facilitar la entrega para que sea más conveniente para ti, esto no afecta la responsabilidad del vendedor por la entrega del producto.