Laut Sendungsinformationen wurde mein Paket zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten.

Keine Sorge, wenn du dein Paket nicht erhalten hast, gibt es einiges, was wir tun können:

1. Überprüfe deine Versandadresse. Gehe zu "Deine Bestellungen" auf Temu.com oder in der Temu-App, um die Versanddetails deiner Bestellung zu prüfen.

2. Wenn die Adresse stimmt, wurden die meisten Pakete normalerweise versehentlich verlegt. Sieh in der Nähe deines Briefkastens oder des Ablageorts nach, ob der Kurier dein Paket vor deinem Haus, deinem Briefkasten, der Garage oder auf dem Rasen abgelegt hat.

3. Überprüfe, ob jemand anderes das Paket in deinem Namen angenommen hat. Frag deine Familie, Nachbarn oder andere Mitglieder des Haushalts, ob sie die Lieferung für dich angenommen haben.

4. Manchmal kann ein Paket als zugestellt markiert sein, wenn der Kurier zwar an deiner Adresse angekommen ist, aber das Paket nicht zustellen konnte. Bitte prüfe deine Nachrichten auf dem Handy und deine E-Mails auf Benachrichtigungen über einen gescheiterten Zustellversuch.

Wenn es einen gescheiterten Zustellversuch gab oder du dein Paket immer noch nicht finden kannst, solltest du am besten den Paketdienst direkt kontaktieren.