Informazioni sulla spedizione

Per la maggior parte degli articoli (esclusi gli articoli spediti da magazzini locali, che non hanno un minimo d'ordine), la spedizione standard e la Click & Collect sono gratuite oltre i requisiti minimi d'ordine applicabili. Consulta le pagine dei dettagli dell'articolo per scoprire i metodi di spedizione disponibili e i requisiti minimi d'ordine.

Le opzioni di spedizione disponibili variano a seconda di ogni articolo. Puoi scegliere spedizione standard, spedizione express e Click & Collect in base agli articoli nel tuo ordine e alla tua zona. Il tracciamento potrebbe non essere disponibile in ogni fase del processo.

Assicurati di aver fornito l'indirizzo corretto e valido per la spedizione e la consegna. Puoi utilizzare caselle postali come indirizzo di spedizione. Tuttavia, alcuni articoli possono essere consegnati solo a indirizzi fisici. Articoli di grandi dimensioni, oggetti di valore, oggetti deperibili, prodotti con restrizioni di età o articoli spediti tramite corrieri privati potrebbero richiedere la consegna a un indirizzo postale fisico o una conferma della firma. I partner commerciali potrebbero anche indicare negli annunci degli articoli se non possono spedirli a caselle postali. Gli articoli non possono essere consegnati in aree ad accesso limitato per motivi di sicurezza, come le basi militari.

Dopo che un ordine è stato pagato e confermato con successo, vedrai i tempi di consegna e i costi di spedizione nella pagina di conferma dell'ordine. Riceverai anche un messaggio di conferma dell'ordine che delineerà i tempi di elaborazione del tuo ordine.

Potrebbero volerci 1-3 giorni per elaborare il tuo ordine. Riceverai un messaggio una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.

Riceverai un messaggio di notifica della spedizione che ti indicherà il tempo di consegna per ogni pacco una volta spedito. Ti forniremo anche il numero di tracciamento quando sarà pronto. Allo stesso tempo, puoi visualizzare il tempo di consegna di ogni pacco nella cronologia degli ordini. Nota: il tracciamento potrebbe non essere disponibile in ogni fase del processo.

Nella maggior parte dei casi, il tuo ordine verrà consegnato entro il tempo di consegna. Tuttavia, la data di consegna effettiva potrebbe essere influenzata da accordi di volo, condizioni meteorologiche e altri fattori esterni. Fai riferimento alle informazioni di tracciamento per la data di consegna più aggiornata.

Valore minimo dell'ordine: 10€ per il primo ordine e 20€ per gli ordini successivi (esclusi i prodotti spediti dai magazzini locali, per i quali non è previsto un importo minimo d'ordine).

Se il tuo pacco non è stato consegnato o se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato ma non è stato ricevuto, contatta il nostro servizio clienti entro 90 giorni dalla data dell'ordine. Temu aiuta ad agevolare eventuali domande relative all'articolo e ad aiutarti a stabilire un contatto con il venditore a tale riguardo. Anche se Temu può aiutare a facilitare la consegna per renderla più comoda per l'utente, ciò non influisce sulla responsabilità del venditore in merito alla consegna dell'articolo.