Toimitustiedot

Useimpien tuotteiden kohdalla (lukuun ottamatta tuotteita, jotka on lähetetty paikallisista varastoista, joilla ei ole vähimmäistilausarvoa), vakiotoimitus ja Click & Collect ovat ilmaisia sovellettavan vähimmäistilaussumman täyttymisen jälkeen. Katso saatavilla olevat toimitustavat ja sovellettavan vähimmäistilaussumman vaatimukset tuotetietosivuilta.

Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot vaihtelevat kunkin tuotteen mukaan. Riippuen tilattavista tuotteista ja sijainnistasi on valittavana vakiotoimitus ja Click & Collect. Seuranta ei välttämättä ole käytettävissä joka vaiheessa.

Varmista, että olet antanut toimitusta varten oikean osoitteen ja että se on nykyinen osoitteesi. Voit käyttää postilokeroa toimitusosoitteena. Jotkin tuotteet voidaan toimittaa vain fyysiseen osoitteeseen. Suuret tuotteet, arvotavarat, pilaantuvat tuotteet, ikärajavalvotut tuotteet ja yksityisten kuljetusyritysten toimittamat tuotteet voivat vaatia fyysisen osoitteen tai kuittauksen toimituksen onnistumiseksi. Kauppakumppanit voivat myös ilmoittaa tuoteilmoituksessa, ettei niitä voida toimittaa postilokeroon. Tuotteita ei voida toimittaa turvarajatuille alueille kuten sotilastukikohtiin.

Kun tilaus on maksettu ja vahvistettu, näet toimitusajan ja toimituskulut tilausvahvistussivullasi. Saat myös tilausvahvistusviestin, jossa kerrotaan tilauksesi käsittelyaika.

Tilauksesi käsittely voi kestää 1-3 päivää. Saat viestin, kun tilauksesi on lähetetty.

Saat toimitusilmoituksen, josta saat toimitusajan jokaiselle lähetetylle paketille, kun se on lähetetty. Saat myös seurantanumeron, kun se on valmis. Voit katsoa jokaisen pakettisi toimitusajan paketin alta tilaushistoriastasi. Huomaa, että seuranta ei välttämättä ole käytettävissä joka vaiheessa.

Useimmissa tapauksissa tilauksesi toimitetaan toimitusajan kuluessa. Todelliseen toimituspäivään voivat kuitenkin vaikuttaa lentojärjestelyt, sääolosuhteet ja muut ulkoiset tekijät. Katso seurantatiedoista viimeisin toimituspäivä.

Tilauksen vähimmäisarvo: 10€ ensimmäiselle tilaukselle ja 25€ seuraaville tilauksille.

Jos pakettiasi ei ole toimitettu tai seurantatietosi osoittavat, että paketti on toimitettu mutta et ole saanut sitä, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme ja viimeistään 90 päivän kuluessa tilauspäivästä. Temu auttaa sinua tuotteeseesi liittyvissä kysymyksissä ja olemaan yhteydessä myyjään tässä asiassa. Vaikka Temu voi auttaa toimituksen tekemisessä, jotta se olisi sinulle mukavampaa, tämä ei vaikuta myyjän vastuuseen tuotteen toimituksesta.