Temu | Информация о доставке

Вы можете выбрать стандартная доставка или Самовывоз в зависимости от товаров в вашем заказе и вашего местоположения. Поскольку ваши заказы могут быть переданы местным перевозчикам для окончательного этапа доставки, отслеживание может быть недоступно на некоторых участках пути.

Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильный и актуальный адрес для отправки и доставки. Вы можете использовать абонентные ящики в качестве адреса доставки. Но некоторые товары могут быть доставлены только по физическим адресам. Для успешной доставки крупной продукции, ценностей, скоропортящейся продукции, продукции с возрастными ограничениями или продукции, отправленной через частных перевозчиков, может потребоваться физический почтовый адрес или подпись с подтверждением. Торговые партнеры также могут указывать в списках продукции то, что отправка продукции на абонентский ящик невозможна. Товары не могут быть доставлены в зоны с ограниченным доступом, такие как военные базы.

После успешной оплаты и подтверждения заказа вы увидите время доставки и стоимость доставки на странице подтверждения заказа. Вы также получите сообщение о подтверждении заказа, в котором будет указано время обработки вашего заказа.

Обработка вашего заказа может занять 1-3 дней. Вы получите сообщение, как только ваш заказ будет отправлен.

Вы получите сообщение с уведомлением об отправке, в котором будет указано время доставки для каждой посылки после ее отправки. Вам будет предоставлен номер отслеживания, когда он будет готов. Вы можете просмотреть это время доставки под каждой посылкой в истории заказов в то же время.

В большинстве случаев ваш заказ будет доставлен в течение срока доставки. Однако фактическая дата доставки может зависеть от расписания полетов, погодных условий и других внешних факторов. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об отслеживании для получения актуальной даты доставки.

Если ваша посылка не была доставлена или информация об отслеживании показывает, что посылка была доставлена, но вы ее не получили, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 90 дней с даты заказа.