Temu | Retur- og refusionspolitik

I. Som forbruger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde har du en lovbestemt fortrydelsesret. Det betyder, at du kan fortryde din ordre inden for 14 dage fra modtagelsen af varerne (eller af sidste vare, parti eller del, hvis ordren gælder for flere varer eller for flere partier eller dele, der leveres separat) hos dig eller en tredjepart (bortset fra fragtfirmaet) angivet af dig ("Fortrydelsesperioden") uden at angive en begrundelse ("Lovbestemt Fortrydelsesret").

II. For at udøve din Lovbestemte Fortrydelsesret skal du sende din anmodning om at udøve den Lovbestemte Fortrydelsesret inden udløbet af Fortrydelsesperioden og returnere varen/varerne til den angivne adresse inden for 14 dage, efter at du har indsendt din fortrydelsesanmodning.

III. Du kan indsende din anmodning om at gøre brug af din fortrydelsesret til sælgeren ved at bruge formularen til at gøre brug af fortrydelsesretten, der er angivet her, eller ved at afgive en utvetydig erklæring om din beslutning om at trække dig ud af kontrakten eller ved at klikke på muligheden "Returnering/Refusion" for den relevante ordre på siden "Dine ordrer" eller ved at bruge siden Online Returnering. Hvis du indsender din anmodning om at gøre brug af fortrydelsesretten elektronisk, modtager du en bekræftelse på modtagelsen af anmodningen om at gøre brug af fortrydelsesretten via e-mail uden unødig forsinkelse.

IV. Du kan holdes ansvarlig, hvis værdien af returvarerne forringes som følge af din håndtering af varerne (undtagen hvor det var nødvendigt for at fastslå varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion).

V. Hvis du fortryder din ordre i henhold til den Lovbestemte Fortrydelsesret, refunderes det oprindelige forsendelsesgebyr (med undtagelse af eventuelle yderligere omkostninger, der kan opstå på grund af dit valg af en ekspresleveringsmetode, der er forskellig fra den standardleveringsmetode, der tilbydes af sælgeren).

VI. Alle refusioner, herunder eventuelle forsendelsesgebyrer, behandles inden for 14 dage fra den dag, hvor sælgeren informeres om fortrydelsesanmodningen. Sælgeren kan tilbageholde refusionen, indtil returvaren/returvarerne er modtaget, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt varen/varerne tilbage, alt efter hvad der kommer først. Alle refusioner betales til samme betalingsmetode som den, du brugte til dit køb, medmindre du udtrykkeligt indvilliger i at bruge en anden betalingsmetode, og forudsat at denne betalingsmetode ikke medfører omkostninger for dig.

VII. Bemærk venligst, at du skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne, bortset fra den første returnering af en ordre, som afholdes af sælgerne.

I. Denne betingelse gælder kun for den valgfrie returpolitik, der er beskrevet i denne retur- og refusionspolitik, og påvirker ikke din lovbestemte fortrydelsesret.

II. Uden at det berører din Lovbestemte Fortrydelsesret, kan du returnere dine produkter inden for 90 dage efter købet (Frivillige Returneringsperiode, "), med forbehold for de undtagelser, der er beskrevet i afsnit 3 nedenfor. Den Frivillige Returneringsperiode kan afhængig af sælgeren være begrænset til op til 45 eller 60 dage for visse elektroniske apparater eller store elektriske apparater, som angivet på den enkelte produktside. Bemærk, at du inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne kan gøre brug af den Lovbestemte Fortrydelsesret, som er beskrevet ovenfor.

III. Returforsendelse er gratis ved din første returnering af en eller flere returvarer for HVER ordre inden for den Frivillige Returneringsperiode med forbehold for de undtagelser, der er beskrevet i afsnit 3 nedenfor. Bemærk, at gratis returforsendelse kun gælder for din første returnering pr. ordre, uanset om denne returnering sker i henhold til din Lovbestemte Fortrydelsesret eller den Frivillige Returpolitik. For den anden og efterfølgende returneringer for samme ordre skal du betale de direkte omkostninger for returnering af varerne.

IV. Ved refusion for returvarer vil din refusion blive behandlet, når varerne er modtaget og kontrolleret for at sikre, at de ikke er blevet beskadiget eller brugt.

V. For at få fuld refusion skal du returnere hver vare i samme stand, som du modtog dem. Det betyder, at nye varer skal returneres nye, ubrugte og komplette. Bemærk, at hvis den returnerede vare er brugt, beskadiget eller mangler dele/tilbehør, der direkte kan tilskrives dig, vil tilbagebetalingen blive reduceret med et beløb op til produktets købspris for at kompensere for varens tabte værdi.

VI. Eventuelle leveringsomkostninger for dit første køb refunderes ikke i henhold til denne Frivillige Returpolitik, uden at dette berører dine lovbestemte rettigheder som beskrevet ovenfor.

De samme undtagelser gælder for både den Lovbestemte Fortrydelsesret og den Frivillige Returpolitik. Du kan ikke fortryde din ordre for følgende produkter: