Temu | شروط الاستخدام

آخر تحديث: 1 فبراير 2024‏

شكرًا لك على استخدام Temu! تحتوي شروط الاستخدام هذه ("الشروط") على القواعد والقيود التي تحكم استخدامك لتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية ("الخدمات"). تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبيننا. من خلال إكمال عملية التسجيل و/أو تصفح الخدمات، فإنك تقر بأنك (1) قرأت الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها؛ و(2) أنك في السن القانوني الذي يسمح لك بإبرام عقد ملزم معنا؛ و(3) لديك صلاحية إبرام الشروط شخصيًا؛ و(4) إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن شركة أو كيان آخر، (أ) فإنك توافق على أن كلمة "أنت" تشملك أنت وهذا الكيان، و(ب) أنك ممثل معتمد للكيان ولديك سلطة الالتزام الكيان بهذه الشروط، و(ج) أنك توافق على هذه الشروط نيابةً عن الكيان. لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها إلا إذا وافقت على الالتزام بجميع هذه الشروط.

‏1. نظرة عامة

‏1.1 تجمع هذه الشروط بينك وبين Elementary Innovation Pte. Ltd.‎، وهي شركة سنغافورية.

‏1.2 يُشار إلى Elementary Innovation Pte. Ltd.‎ في هذه الشروط والسياسات (كما هو محدد أدناه) بالضمير المنفصل "نحن" أو الضمير المتصل "نا". لأغراض هذه الشروط والسياسات، نشير أيضًا إلى:

• موقعنا على الويب وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا التي قد تقدم ميزات أو منتجات أو خدمات أو محتوى، بما في ذلك تبادل المعلومات باسم "Temu" أو "تطبيقنا"؛

• ونشير إلى المستخدمين النهائيين، ومنهم زوّار Temu وأولئك الذين يستخدمون Temu لشراء المنتجات بضمير المخاطب "أنت" أو ما ينوب عنه.

‏1.3 تجدر الإشارة إلى أننا نقدم مع الشركات التابعة لنا الدعم الفني والتشغيلي لتطبيقنا. يمكنك الدفع مقابل طلبات متعددة من خلال معاملة واحدة على Temu. يمكن تسليم طلبات متعددة معًا في طرد واحد.

‏1.4 قد يخضع استخدامك بعض الخدمات ومشاركتك فيها أيضًا لسياسات إضافية قد ننشرها من وقت إلى آخر (يُشار إليها بـ "السياسات")، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم تتوافق الشروط مع السياسات، فيجب تطبيق السياسات في ما يتعلق بالموضوع ذي الصلة.

‏1.5 وتجدر الإشارة إلى أن القسم 19 أدناه يحتوي على أحكام تُنظِّم كيفية حل النزاعات بينك وبيننا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي نزاعات نشأت أو طُرحت قبل تاريخ سريان الشروط. يتضمن القسم 19، إلى جانب بنود أخرى، اتفاق التحكيم الذي يستلزم حل كل النزاعات التي تنشأ بينك وبيننا من خلال التحكيم النهائي والملزم، باستثناء الحالات المحددة. وإذا لم تنسحب من اتفاق التحكيم في غضون 30 يومًا من تاريخ سريانه: (1) فلن يحق لك أو لنا متابعة النزاعات أو المطالبات أو التماس الانتصاف ضد الطرف الآخر إلا على أساس فردي، وليس بصفة مُدَّعٍ أو عضو في أي مطالبة أو دعوى تمثيلية أو جماعية، وبذلك يتنازل كل منا عن حقه في المشاركة في أي دعوى جماعية أو تحكيم جماعي (2) ويتنازل كل منا عن حقه في متابعة النزاعات أو المطالبات والتماس الانتصاف أمام أي محكمة قانونية والحصول على حكم من أي هيئة محلّفين. قد تتمتّع في بعض البلدان بحقوق إضافية و/أو قد لا تنطبق عليك بنود من اتفاقية التحكيم وفقًا لما يقتضيه القانون.

‏1.6 وتجدر الإشارة إلى أن هذه الشروط قابلة للتغيير من قِبلنا وفقًا لتقديرنا الخاص في أي وقت. وعند إجراء التغييرات، سننشر نسخة جديدة من الشروط وأي سياسات محدثة متاحة على Temu. كما سنُحدِّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى صفحة الشروط. وستنطبق أي تغييرات في الشروط على كل مستخدمي الخدمات على الفور، إلا أن التغييرات الجوهرية ستنطبق على المستخدمين الحاليين بعد ثلاثين (30) يومًا من النشر. قد نطلب منك تقديم موافقتك على الشروط المُحدَّثة بالطريقة التي نحددها قبل السماح لك بمواصلة استخدام الخدمات. وإذا كنت لا توافق على أي تغيير (تغييرات) بعد تلقي إشعار بهذا التغيير (التغييرات)، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات. وإلا، فإن مواصلتك استخدام الخدمات ستعني موافقتك على هذا التغيير (التغييرات). يُرجى التحقق بانتظام من موقع الويب أو التطبيق للاطّلاع على أحدث نسخة من الشروط.

‏2. متطلبات المستخدم والتسجيل

‏2.1 لاستخدام الخدمات، يجب أن تثبت أنك تبلغ ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل وأنك في سن قانونية تسمح لك بإبرام عقد ملزم. قد يعرض Temu منتجات تناسب استخدام الأطفال. ومع ذلك، قد تكون مخصصة للبيع إلى البالغين. قد تكون بعض المنتجات مخصصة للبيع إلى أفراد ذوي أعمار معينة أو "للكبار" فقط. وعند طلب مثل هذه المنتجات، فأنت تقر بأنك بالغ بما فيه الكفاية للاطلاع عليها أو استخدامها أو امتلاكها أو استلامها. ولا نعد مسؤولين عن محتوى تابع لطرف ثالث قد تجده مسيئًا أو غير لائق أو غير مرغوب فيه.

‏2.2 لا يحق لك استخدام الخدمات في حال: (أ) تعذّر إبرام عقد ملزم معنا أو (ب) كنت مقيمًا في بلد محظور من قبل بلد إقامتك أو أي بلد آخر ذي صلة أو (ج) كنت مدرجًا في أي قائمة وكالة للأشخاص أو الكيانات المحظورة، مثل قائمة وزارة الخزانة الأميركية للمواطنين المدرجين خصوصًا أو (د) تم منعك من استخدام الخدمات من قبلنا، وفقًا لتقديرنا الخاص.

‏2.3 قد يُطلب منك إنشاء حساب، واختيار كلمة مرور واسم مستخدم. وعند إنشاء حساب على Temu (يُشار إليه بـ "الحساب")، أنت توافق على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة عنك، بما في ذلك تفاصيل الاتصال. واعلم أنك مسؤول عن تحديث معلومات التسجيل لدينا باستمرار. كما أنك مسؤول عن كل الأنشطة التي تقوم بها باستخدام الحساب. وعليه، فأنت توافق على لزوم مراقبة الحساب لتقييد استخدام القاصرين، وعلى تحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير مُصرَّح به للخدمات من قِبل القاصرين. لا يجوز لك تحديد اسم مستخدم ليس لديك الحق في استخدامه، أو تحديد اسم شخص غيرك بقصد انتحال شخصيته. ولا يجوز لك نقل حسابك إلى أي شخص آخر من دون الحصول أولاً على إذن مكتوب منا. أنت توافق على عدم إنشاء حساب أو استخدام الخدمات إذا كنت محظورًا بصورة دائمة من أي من الخدمات. ولا يحق لك مشاركة حسابك أو كلمة مرورك مع أي شخص، كما توافق على إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو أي انتهاك آخر لأنظمة الحماية والخروج من حسابك في نهاية كل جلسة

‏2.4 يمكنك أيضًا تسجيل حساب من خلال الربط باستخدام حساب خدمة شبكة اجتماعية وبيانات الاعتماد الخاصة به (يُشار إليه باسم "حساب SNS"). وإذا كنت تصل إلى الخدمات باستخدام حساب SNS عبر وظائف الخدمات، يمكنك ربط حسابك بحسابات SNS الأخرى عن طريق السماح لنا بالوصول إلى حساب SNS إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب الشروط والأحكام المعمول بها التي يخضع لها حساب SNS. وبذلك، فأنت تقر بمنحنا الوصول إلى حساب SNS (لاستخدامه، من دون حصر، للأغراض الموضحة هنا) من دون أن تخل بأي من الشروط والأحكام التي يخضع لها حساب SNS ومن دون إلزامنا بدفع أي رسوم أو إخضاعنا لأي قيود استخدام يفرضها حساب SNS هذا. وبمنحنا الوصول إلى أي من حسابات SNS، فأنت تدرك أنه يجوز لنا أن نصل إلى أي محتوى قمت بإتاحته وحفظه على حساب SNS (يُشار إليه باسم "محتوى SNS")، وأن نقوم بإتاحته وتخزينه (إن أمكن) (على النحو المحدد أدناه)؛ بحيث يصبح متاحًا على الخدمات ومن خلالها عبر حسابك هذا. سيتم احتساب كل محتوى SNS بوصفه محتوى منشورًا من جانب المستخدم لكل الأغراض المذكورة في هذه الشروط، ما لم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية. واعلم أن المحتوى الشخصي الذي تنشره على حسابات SNS قد تتم إتاحته على منصات الخدمات أو من خلالها عبر حسابك، وهذا يعتمد على حسابات SNS التي تختارها وإعدادات الخصوصية التي تحددها في هذه الحسابات. وترجى ملاحظة أنه إذا تعذر الوصول إلى حساب SNS/الخدمة المرتبطة به أو تم إنهاء وصولنا إلى حساب SNS هذا من جانب منصة التواصل الاجتماعي، فلن يكون محتوى SNS متاحًا على منصات الخدمات ومن خلالها. بإمكانك إلغاء ربط حسابك بحسابات SNS في أي وقت من قسم "الإعدادات" في منصات الخدمات. وترجى ملاحظة أن علاقتك مع مقدمي خدمات منصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بحسابات SNS تخضع فقط لاتفاقك (اتفاقاتك) مع مقدمي الخدمات هؤلاء، ونحن نخلي مسؤوليتنا عن أي معلومات شخصية قد تُقدَّم إلينا من قِبل مقدمي الخدمات هؤلاء بشكل يخل بإعدادات الخصوصية التي تكون قد حددتها في تلك الحسابات. ولا نبذل أي جهد لمراجعة أي محتوى SNS لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدقة أو الشرعية أو عدم الانتهاك، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي محتوى SNS.

‏3. القواعد والقيود

‏3.1 أنت توافق على استخدام الخدمات للأغراض الشخصية فقط، وليس نيابةً عن أي جهة خارجية ولا لمصلحتها، وعلى استخدامها فقط بطريقة تتوافق مع هذه الشروط والسياسات وكل القوانين واللوائح المنطبقة عليك. وإذا كان استخدامك الخدمات محظورًا بموجب أي قوانين معمول بها، فلا يحق لك استخدامها. هذا لأننا لسنا مسؤولين عما إذا كنت تستخدم الخدمات بطريقة تنتهك القانون.

‏3.2 تقع على عاتقك مسؤولية كل الأنشطة المرتبطة بحسابك. لذا عليك حماية أمان حسابك وكلمة مرورك وعدم مشاركتهما مع أي جهة خارجية. يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني لحسابك.

‏3.3 يجب عليك عدم إنشاء حسابات متعددة.

‏3.4 إنَّ أي سحوبات أو مسابقات أو يانصيب أو استطلاعات رأي أو ألعاب أو عروض ترويجية مماثلة (يُشار إليها مجتمعة باسم "العروض الترويجية") يتم توفيرها من خلال الخدمات، قد تخضع لقواعد منفصلة. إذا تعارضت قواعد العرض الترويجي مع هذه الشروط، فستسري قواعد العرض الترويجي.

‏3.5 عند استخدام الخدمات، فإنك توافق وتتعهد بعدم اتخاذ أي إجراء أو إتاحة أي محتوى ينشره المستخدم من خلال الخدمات التي قد:

(1) تنتهك أو تتعدى على حقوق شخص آخر، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية.

(2) أو تنتهك أيًا من هذه الشروط أو السياسات أو القوانين واللوائح المعمول بها.

(3) أو تنطوي على أي عمل غير قانوني أو ضار أو مسيء أو مضلل أو غير صحيح أو احتيالي أو خادع أو تهديدي أو مزعج أو تشهيري أو افترائي أو إباحي أو فاحش أو منتهك لمبادئ دينية أو أي سلوك آخر غير مقبول أو منطوٍ على تمييز بأي شكل من الأشكال.

(4) أو تتضمن التحايل أو محاولة التحايل على أي من هذه الشروط أو السياسات أو القواعد الأخرى المتعلقة بالخدمات بما في ذلك العروض الترويجية.

(5) أو تشكل إعلانات غير مصرح بها أو غير مرغوب فيها أو بريدًا إلكترونيًا غير مهم أو جماعيًا.

(6) أو تجمع البيانات الشخصية من مستخدمين آخرين أو تستخدم أيًا من هذه المعلومات التي تم جمعها من الخدمات.

(7) أو تنطوي على أي سلوك من المحتمل أن يسبب خرقًا أمنيًا لحسابك.

(8) أو تحصل على كلمة مرور مستخدم آخر أو حسابه أو معلومات أمان أخرى.

(9) أو تستخدم بيانات اعتماد جهة خارجية أو تخفي عنوان IP الحقيقي الخاص بك أو تمارس أي عمل آخر ينطوي على انتحال شخصيتك أو تزييف هويتك أو علاقتك بأي شخص أو كيان.

(10) أو تنتهك أو تعطل التشغيل الصحيح أو أمان أي شبكة كمبيوتر.

(11) أو تشغِّل أي شكل من أشكال الرد الآلي أو "رسائل البريد العشوائي" في الخدمات، أو أي عملية يتم تشغيلها أو تنشيطها في أثناء عدم تسجيل دخولك إلى الخدمات أو أي عملية تتعارض بطريقة أخرى مع الأداء السليم للخدمات (بما في ذلك عن طريق وضع حمولة غير معقولة على البنية التحتية للخدمات من خلال التحميل الزائد أو "النشر الزائد" أو "إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها" أو تعطل الخدمات).

(12) أو يحتمل أن تضر بالخدمات، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- انتهاك أي ميزات أمان للخدمات أو استخدام برامج يدوية أو مؤتمتة أو وسائل أخرى للوصول إلى أي صفحة أو بيانات أو جزء من الخدمات أو ما يتعلق بها أو "تتبع روابطها" أو "استخراج بياناتها" أو "تصفح محتواها" أو إدخال الفيروسات العادية أو الفيروسات المتنقلة أو الرموز الضارة المماثلة إلى الخدمات.

(13) أو تنسخ أو تخزن أي جزء كبير من المحتوى في الخدمات من دون موافقة خطية منا.

(14) أو تفك تجميع الشفرات المصدرية أو الأفكار أو المعلومات الأساسية الخاصة بالخدمات أو المرتبطة بها أو تعكس برمجتها أو تصل إليها بأي طريقة أخرى.

(15) أو تشتري أي منتجات لا يُسمح لك قانونًا بشرائها أو استخدامها.

(16) أو تُسيء استخدام أي عروض ترويجية أو خصومات أو غيرها من المزايا التي نقدمها أو تتلاعب بسعر أي من المنتجات المدرجة أو تتداخل مع عروض المنتجات.

(17) أو تحاول ارتكاب أي من الأفعال المحظورة المذكورة في هذه القائمة أو تسمح لأي جهة خارجية بارتكاب أي منها أو تشجعها أو تساعدها على ذلك أو تتيح لها الفرصة للقيام بذلك.

بالإضافة إلى أي سبل انتصاف أخرى متاحة لنا، فإن الانتهاك الناتج عن ارتكاب أي مما سبق سيكون سببًا كافيًا للقيام بما يأتي:

(1) إزالة أي محتوى ينشره المستخدم أو رفض نشره، سواء وضحنا سبب ذلك أو لم نوضح وبحسب تقديرنا الخاص.

(2) و/أو إلغاء عمليات شرائك للمنتجات.

(3) و/أو إلغاء المكافآت أو المدفوعات المستحقة من جانبنا.(4)

و/أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات أو استخدامك إياها.

إذا علمنا بأي انتهاكات محتملة من جانبك لهذه الشروط، فإننا نحتفظ بالحق في التحقيق في هذه الانتهاكات. وإذا توصلت نتيجة التحقيق إلى أنك ارتكبت نشاطًا إجراميًا، فإننا نحتفظ بالحق في إحالة القضية إلى أي من -وكل- السلطات القانونية المعنية بذلك والتعاون معها في اتخاذ الإجراءات اللازمة. كما يحق لنا، في كل الحالات باستثناء تلك المحظورة بموجب القانون المعمول به، الإفصاح عن أي معلومات أو مواد منشورة على الخدمات أو مسجلة فيها، بما في ذلك المحتوى المنشور من جانبك، الذي نحتفظ به في إطار استخدامك الخدمات، وذلك بهدف (1) الامتثال للقوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية أو المتطلبات الحكومية، أو (2) فرض الشروط والسياسات، أو (3) الاستجابة لأي دعاوى من الأطراف الثالثة تفيد بأن المحتوى الذي ينشره المستخدم ينتهك أيًا من حقوقها، أو (4) الاستجابة لطلباتك التي توجهها إلى قسم خدمة العملاء، أو (5) حماية الحقوق أو الملكية أو السلامة الشخصية لنا ولمستخدمي خدماتنا أو الجمهور وكل المسؤولين عن إنفاذ القوانين أو غيرهم من المسؤولين الحكوميين، بحسب ما نراه مناسبًا وضروريًا وفق تقديرنا الخاص.

4. الخصوصية

4.1 توفر سياسة الخصوصية الخاصة بنا معلومات حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند الوصول إلى الخدمات أو زيارتها أو استخدامها. فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، فإنك تقر وتوافق على أنه يجوز لنا جمع معلوماتك الشخصية والوصول إليها واستخدامها والحفاظ عليها والكشف عنها (بما في ذلك حسابك ومعلومات المستخدم الخاصة بك) كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. تعد سياسة الخصوصية جزءًا من هذه الشروط وتخضع لها، ومن خلال الموافقة على هذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بشروطسياسة الخصوصية.

‏5. الاتصالات

‏5.1 أنت توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات المنبثقة على الهاتف المحمول والإخطارات والرسائل المرسلة على الخدمات أو من خلالها (يُشار إليها باسم "الرسائل المنبثقة")، وحيثما يقتضي القانون، سنحصل على موافقتك على الاشتراك لتقديم هذه الرسائل المنبثقة. أنت تقر بأنه عند استخدامك للتطبيق، قد يفرض عليك مقدم الخدمة اللاسلكية رسومًا مقابل البيانات و/أو الرسائل النصية و/أو الوصول اللاسلكي الآخر، بما في ذلك ما يتعلق بالرسائل المنبثقة. يُرجى الرجوع إلى مقدم الخدمة اللاسلكية لديك لتحديد الرسوم المفروضة على وصولك إلى الخدمات واستخدامها، بما في ذلك استلامك الرسائل المنبثقة منا. تقع على عاتقك أنت وحدك مسؤولية أي رسوم أو تكاليف أو نفقات تتكبدها لتنزيل الخدمات و/أو تثبيتها و/أو استخدامها على جهازك المحمول، بما في ذلك استلام الرسائل المنبثقة. كما أنك تقر وتوافق أيضًا على أن كل الشروط والأحكام والاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات والوثائق التي نرسلها إليك إلكترونيًا تعادل تلك التي تكون ذات طابع "كتابي"، وسيكون لها التأثير القانوني نفسه.

‏5.2 أنت توافق على أننا قد نتواصل معك على أي عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف تزودنا به، من أجل: (1) إبلاغك بالمستجدات المتعلقة بحسابك، أو (2) حل مشكلات حسابك، أو (3) تسوية أي نزاع، أو (4) تحصيل أي دين، أو (5) استطلاع آرائك من خلال استطلاعات الرأي أو الاستبيانات، أو (6) إبلاغك بالمستجدات المتعلقة بالطلبات وعمليات الدفع والتوصيل، أو (7) إرسال الرسائل النصية المحتوية على رموز المصادقة إليك، أو (8) الوفاء بأي متطلبات أخرى لتقديم الخدمات المتعلقة بحسابك أو تطبيق هذه الشروط أو السياسات أو القوانين واللوائح المعمول بها أو أي اتفاقيات أخرى قد نبرمها معك. سيتم تطبيق رسوم الرسائل النصية القياسية التي تطبقها شركة الهاتف الخلوي التي تتعامل معها على الرسائل النصية التي نرسلها.

‏5.3 إذا كنت ترغب في تلقي المواد التسويقية عبر الرسائل النصية والتنبيهات على الهاتف المحمول، يمكنك الاشتراك في هذه الخدمة لتلقي هذه المواد. وبالاشتراك، فأنت توافق على تلقي الرسائل الترويجية أو الرسائل الأخرى التي تُرسَل عبر الأجهزة المحمولة منا أو بالنيابة عنا، بما في ذلك رموز المرور التي تُستخدم مرة واحدة والإشعارات المتعلقة بالطلبات ورسائلنا الترويجية وتذكيرات عمليات الشراء غير المكتملة للمنتجات المضافة إلى عربة التسوق (التي يتم تمكينها باستخدام ملفات تعريف الارتباط التي نجمعها بموجب هذه الشروط)، على رقم الهاتف المحمول الذي تقدمه إلينا. ولا يؤدي اشتراكك في برنامج معين إلى اشتراكك في برامج أخرى. كما أن عدد الرسائل التي نرسلها يختلف من خدمة إلى أخرى، وأي تأخير أو تعطل في وصول الرسائل لا يكون من مسؤولية شركة الاتصالات. وقد تُفرض رسوم على تلقي الرسائل واستخدام البيانات المتعلقة بالخدمات عبر الإنترنت. وعليه، فأنت تقر بأنك غير ملزم بالموافقة على تلقي الرسائل النصية التسويقية لاستخدام منصة الخدمات. وإذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك في خدمة الرسائل النصية القصيرة، فيمكنك الرد على الرقم الذي تتلقى منه الرسائل بكلمة STOP من جهازك المحمول الذي تتلقى من خلاله هذه الرسائل. ومع ذلك، فأنت تقر بأن إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل النصية قد يؤثر في استخدامك منصة الخدمات. وإذا كنت ترغب في استئناف الاشتراك، فيمكنك الرد على الرقم الذي تتلقى منه الرسائل بكلمة UNSTOP. ونحن لن نشارك سجلات الموافقة والاشتراك وإلغاء الاشتراك الخاصة بك مع أي أطراف ثالثة بخلاف موفري خدمات الرسائل النصية ومجمّعي المعلومات. ويمكنك كذلك الرد على الرقم بكلمة "HELP" للحصول على المساعدة. للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا (1) على عنوان البريد الإلكتروني المناسب في صفحة "الاتصال بنا" عبر الرابط الموجود في تذييل الموقع الإلكتروني إذا كنت تستخدم موقع Temu الإلكتروني، و(2) من خلال قسم "دعم العملاء" في قائمة "أنت" في أسفل الصفحة الرئيسية إذا كنت تستخدم تطبيق Temu.

‏5.4 إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، فيمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا باتباع خيارات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية نفسها.

‏5.5 قد تكون اتصالاتنا معك من خلال مقدم خدمة تابع لجهة خارجية. أنت تقر وتوافق على أنه، وفقَ سياسة الخصوصية الخاصة بنا، قد يتم تسجيل اتصالاتك معنا أو مع وكلائنا ومراقبتها وتخزينها لأغراض مراقبة الجودة والتدريب، أو لحماية مصالحك ومصالحنا.

‏6. المحتوى الذي ينشره المستخدم

‏6.1 "المحتوى الذي ينشره المستخدم" يعني أي شيء تقوم بنشره أو تحميله أو مشاركته أو إرساله أو تخزينه أو تقديمه بأي طريقة أخرى من خلال الخدمات، بما في ذلك الاقتراحات أو التعليقات أو التصنيفات أو التقييمات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملاحظات أو المواد الأخرى، وقد يراها المستخدمون الآخرون. قد لا يشتمل أي محتوى تنشره في حسابك على عري أو عنف أو موضوع جنسي صريح أو مسيء كما هو محدد من قِبلنا وفقَ تقديرنا الخاص.

‏6.2 بالنسبة إلى كل المحتوى الذي تنشره، فإنك تمنحنا حقًا (بما في ذلك أي حقوق أخلاقية) وترخيصًا خاليين من أي رسوم أو حقوق ملكية وأبديين ولا رجعة فيهما وغير حصريين وقابلين للتحويل والإحالة ومنطبقين عالميًا لاستخدام هذا المحتوى الذي تنشره أو ترخيصه أو تخزينه أو عرضه أو إعادة إنتاجه أو حفظه أو تعديله (على سبيل المثال للتأكد من أنه قابل للعرض على أنظمة وأجهزة مختلفة)، أو اشتقاق أعمال جديدة منه أو توضيحه للجمهور أو عرضه علنًا أو توزيعه أو ترجمته أو التصرف فيه بأي شكل آخر نراه ضروريًا لتشغيل الخدمات وتسويقها والإعلان عنها، بما في ذلك تقديم هذا المحتوى الذي تنشره أو عرضه أو توضيحه وفقَ تفضيلاتك.

‏6.3 أنت تقر وتوافق على أن كل المحتوى الذي تنشره (بما في ذلك اسم المستخدم الذي استخدمته لتقديم هذا المحتوى) غير سري وغير مملوك لأي جهة. يحق لنا بالكامل عرض المحتوى الذي تنشره والإفصاح عنه وإعادة إنتاجه وتعديله وترخيصه ونقله وتوزيعه واستخدامه بأي شكل آخر من دون أي قيود أو دفع تعويضات لك.

‏6.4 أنت تضمن أنك تمتلك كل الحقوق المتعلقة بالمحتوى الذي تنشره أو تتحكم فيها بأي شكل آخر وأن استخدامنا أي محتوى تنشره لن ينتهك أي حقوق لأي جهة خارجية أو يخل بها، كما أنه لن ينتهك أيًا من القواعد والقيود الواردة في هذه الشروط (بما في ذلك تلك المدرجة في القسم 3 هنا).

‏6.5 نحن لا نؤيد أي محتوى ينشره المستخدم، ولا يمثل آراءنا. ونخلي صراحةً مسؤوليتنا عن أي التزام يتعلق بهذا المحتوى الذي ينشره المستخدم، أو عن أي أضرار تنشأ عنه. ونتوقع أن يلتزم المستخدمون بمستوى عالٍ من النزاهة عند نشر أي محتوى يمكن أن يراه المستخدمون الآخرون، خصوصًا ذلك المتعلق بالتقييمات والمراجعات الخاصة بالمنتجات. وأنت بذلك تتعهد بأن المحتوى الذي تنشره ويمكن أن يراه المستخدمون الآخرون سيكون صادقًا ومنشورًا بحسن نية ومبنيًا فقط على تجاربك الشخصية. كما تتعهد بأن أي محتوى تتم رعايته أو الدفع مقابله بأي شكل من الأشكال سيتضمن إشارة صريحة إلى ذلك. وتقر بأننا غير ملزمين بفحص المحتوى قبل نشره، مع احتفاظنا بالحق في فحصه قبل نشره أو رفضه أو استبعاده أو إزالته، سواء وضحنا سبب ذلك أو لم نوضح وبحسب تقديرنا الخاص ومن دون أن نرسل إليك أي إشعار. وبالموافقة على هذه الشروط، فأنت توافق بشكل لا رجعة فيه على مراقبتنا محتواك على هذا النحو. كما تقر وتوافق على إمكانية إرسال محتواك من دون حفظ خصوصيته. وفي حال فحصنا المحتوى قبل نشره أو رفضناه أو استبعدناه أو أزلناه، فأنت تقر بأننا سنقوم بذلك لمصلحتنا، لا لمصلحتك. وتحق لنا إزالة أي محتوى ينشره المستخدم وينتهك هذه الشروط أو يكون غير مقبول بأي شكل آخر، من دون الإخلال بما سبق ذكره.

‏7. الملكية

‏7.1 أنت تقر وتوافق على أن كل المواد المعروضة عرضًا توضيحيًا أو تمثيليًا أو المتاحة على الخدمات أو من خلالها، بما في ذلك ومن دون حصر النصوص والمخططات والبيانات والمقالات والصور بكل أنواعها والرسوم التوضيحية والمحتوى الذي تنشره (يُشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى")، محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر و/أو قوانين الملكية الفكرية الأخرى المعمول بها في مختلف أنحاء العالم. أنت تتعهد بالامتثال لكل إشعارات حقوق الطبع والنشر وقواعد العلامات التجارية والمعلومات والقيود المتعلقة بهذا المحتوى، كما تتعهد بعدم نسخ أي محتوى لا تملكه أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو ترجمته أو نشره أو بثه أو إرساله أو توزيعه أو عرضه عرضًا تمثيليًا أو توضيحيًا أو تحميله أو ترخيصه أو بيعه أو استخدامه بأي شكل آخر لأي غرض من دون الحصول أولاً على موافقة مالك هذا المحتوى.

‏7.2 نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين، ونحتفظ بالحق في حذف أو إلغاء نشر المحتوى الذي تصلنا بشأنه ادعاءات بأنه ينتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر، ونحتفظ بالحق في إغلاق حسابات المنتهكين المتهمين بذلك. راجع سياسة الملكية الفكرية الخاصة بنا لمعرفة كيفية الإبلاغ عن المحتوى الذي من المحتمل أن يكون منتهكًا حقوق الملكية الفكرية.

‏7.3 أنت تقر وتوافق على أننا نمتلك الخدمات أو لدينا الحق في ترخيصها. أنت تتعهد بعدم تعديل أي من الخدمات أو نشرها أو إرسالها أو المشاركة في نقلها أو بيعها أو إعادة إنتاجها أو اشتقاق أعمال جديدة منها أو استغلالها بأي شكل آخر، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في القسم 7 هذا.

‏7.4 رهنًا بامتثالك لهذه الشروط وكل السياسات والقواعد والإرشادات المعمول بها، وسداد أي رسوم معمول بها، نمنحك نحن أو مقدمو المحتوى لدينا ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمات واستخدامها على المستوى الشخصي وغير التجاري لغرض وحيد وهو استخدام Temu. أما كل الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في هذه الشروط أو أي سياسات أو إرشادات، فنحن أو المرخصون أو الموردون أو الناشرون أو أصحاب الحقوق أو مقدمو المحتوى الآخرون نحتفظ بها وهي تعود إلينا. وتنتهي التراخيص التي نمنحك إياها إذا لم تمتثل لهذه الشروط أو أي سياسات أو قواعد أو إرشادات معمول بها.

‏7.5 لا يجوز لك استخدام أي معلومات متاحة في الخدمات لأي غرض تجاري ولا استخدام الخدمات لمصلحة أي عمل تجاري آخر من أي نوع ما لم نسمح لك أولاً بذلك بشكل صريح. ولا يجوز لك عرض العمل على المستخدمين ولا الإعلان لهم عن فرص العمل ولا الاتصال بهم بخصوص ذلك بأي شكل من الأشكال، ولا التعاقد، ولا تحقيق أي غرض آخر لا يتعلق بالخدمات المتوفرة من خلال Temu. إذا انتهكتَ هذا الحكم، فإننا نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة أو حذف الحسابات أو إلغاء معاملات الشراء أو جميع ذلك وفق تقديرنا.

‏8. المسؤوليات، ومخاطر التفاعل مع الجهات الخارجية

‏8.1 أنت تقر وتوافق على أن أي محتوى يتم نشره بشكل عام أو إرساله بشكل خاص من خلال الخدمات هو مسؤولية مَن ينشر هذا المحتوى أو يرسله. وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن الوصول إلى المحتوى واستخدامه، وكذلك عن التفاعل مع المستخدمين الآخرين. ولا نتحمل نحن أي مسؤولية عن أي معلومات مضللة أو خاطئة أو محذوفة أو غير دقيقة في المحتوى. كما أنه ليست لدينا سيطرة على المحتوى ولا نتحمل أي مسؤولية عن اتخاذ أي إجراء يتعلق بالطريقة التي قد تفهم بها المحتوى أو تستخدمه أو تتفاعل معه. ولسنا ملزَمين بمراجعة المحتوى أو مراقبته، ولا نقدم أي موافقات أو مصادقات أو إقرارات أو ضمانات بشأنه. أنت تدرك أيضًا أنه لا يمكننا ضمان هويات المستخدمين الذين تتفاعل معهم في أثناء استخدام الخدمات ولا نتحمل المسؤولية عن وصول المستخدمين إلى الخدمات.

‏8.2 أنت مسؤول عن كل المحتوى الذي تنشره، بأي شكل من الأشكال، في الخدمات وبذلك فإنك تقر وتضمن أن لديك كل الحقوق اللازمة لنشر هذا المحتوى في الخدمات بالشكل المعني.

‏8.3 قد تحتوي الخدمات على روابط أو اتصالات بمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا نملكها أو نسيطر عليها. وليست لدينا أي سيطرة على المحتوى ولا مستوى الدقة ولا سياسات الخصوصية ولا الممارسات ولا الآراء المنشورة على مواقع الويب أو منصات الخدمات التابعة للجهات الخارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك. هذا بالإضافة إلى أننا لا يمكننا مراقبة المحتوى المنشور على مواقع الويب أو منصات الخدمات التابعة للأطراف الثالثة ولا التحقق من صحته ولا رصده ولا تعديله. وبذلك، فأنت تقر وتوافق بأننا لسنا مسؤولين عن أي مخاطر تنتج عن استخدامك/وصولك إلى أي مواقع ويب أو منصات خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن نوصيك بالانتباه عند مغادرة الخدمات، وقراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لأي مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية تزورها أو تستخدمها.

‏8.4 إنَّ تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين أو الكيانات أو الأفراد الآخرين نتيجة لاستخدامك الخدمات، بما في ذلك المراسلات والمدفوعات وعمليات تقديم الخدمات وعمليات التسليم، تكون فقط بينك وبين هذه الجهات الخارجية، لكن بشرط أن نحتفظ بالحق في التدخل في مثل هذه التفاعلات، مع عدم الالتزام بذلك. وينبغي لك القيام بأي تحقيقات و/أو طلب أي مشورة مهنية تراها ضرورية أو لازمة قبل الاستمرار في أي تفاعل مع أي من هذه الجهات الخارجية. وبذلك، فأنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين عن تحمل أي خسارة أو أضرار تنتج عن هذه التفاعلات. أنت توافق على أننا لن نتحمل المسؤولية عن أي التزامات تنشأ عن هذه التفاعلات.

‏8.5 إذا رتَّبت بيع أي من السلع التي تعرضها الجهات الخارجية أو دفع الرسوم إليها خارج إطار Temu لأغراض التحايل على الالتزام بدفع رسوم المنتجات المشتراة من خلال الخدمات، فسيكون ذلك خرقًا جوهريًا لهذه الشروط.

‏9. الإعفاء

‏9.1 نحن نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي تبعية قد تنشأ بين مستخدمي Temu. وإذا كان هناك نزاع بينك وبين مستخدم آخر أو أي جهة خارجية على Temu، فإننا لسنا ملزَمين بالتدخل لتسوية هذا النزاع. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإنك تعفينا نحن والشركات الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة لنا والمديرين والمسؤولين والموظفين والوكلاء لدينا ومن يَخلِفُنا، من كل المطالبات والادعاءات والأضرار بكل أنواعها أو طبائعها -سواء كانت معروفة أو غير معروفة أو مشتبهًا فيها أو غير مشتبه فيها أو معلنة أو غير معلنة- التي تنشأ عن هذه النزاعات أو تتعلق بها بأي شكل من الأشكال.

وبموافقتك على هذا الإعفاء، فإنك تتنازل صراحةً عن أي حماية (سواء كانت قانونية أو غير قانونية) من شأنها أن تحد نطاق تغطية هذا الإعفاء ليشمل فقط تلك المطالبات التي يكون لديك يقين أو شك في أن وجودها هو لمصلحتك في وقت الموافقة على هذا الإعفاء.

‏10. عمليات الشراء

‏10.1 أنت مسؤول عن قراءة عرض المنتج بالكامل قبل شرائه. وبتأكيد عملية الشراء، أنت توافق على دفع كل الرسوم والضرائب وتكاليف الشحن والمبالغ الأخرى المطبقة المرتبطة بعملية الشراء. كما أنك تقر، إلى الحد الذي يسمح به القانون، بمسؤوليتك عن تحمل ضريبة المبيعات وضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية. عندما تقدم طلبًا ويُشحن الطلب إليك، فإن ملكية المنتج تنتقل إليك بتسليمه إلى شركة الشحن. وتوافق كذلك على أن تتعامل، في الحالات التي يسمح بها القانون، بصفتك مستوردًا للمنتجات المشتراة؛ وبذلك فإنك تفوِّضنا بتعيين وكيل شحن ليكون ممثلك المباشر ويدفع أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم جمركية بالنيابة عنك. ترجى ملاحظة أن قِيَم ضريبة المبيعات وضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية والرسوم المماثلة التي يتم تحصيلها في وقت الشراء هي قِيَم تقديرية قد تخضع للتغيير وفق القوانين السارية. وفي حال فرض أي رسوم إضافية، فستتحمل مسؤولية سدادها. لن نتحمل المسؤولية إذا تم تأخير تسليم المنتج أو تم رفض التخليص الجمركي نتيجة عدم سداد هذه المبالغ.

‏10.2 في حين أننا نسعى جاهدين إلى توفير معلومات دقيقة على Temu، قد تحدث أخطاء إملائية أو معلومات غير دقيقة أو محذوفة تتعلق بالتسعير وأوصاف المنتجات وتوافرها وعروضها. وفقَ القانون المعمول به، نحتفظ بالحق في تصحيح أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو محذوفة، وتغيير أو تعديل المعلومات أو إلغاء الطلبات أو أجزاء من الطلبات إذا كانت أي من المعلومات على Temu غير دقيقة في أي وقت من دون إشعار مسبق، حتى بعد إرسال طلبك أو استلامك تأكيد الطلب أو إشعار الشحن. ويجب ألا تعتمد على الأسعار المخفَّضة عند اتخاذ قرار الشراء. إذا كانت مقارنة الأسعار مهمة لقرار الشراء الذي تتخذه، فيجب عليك إجراء المقارنة قبل إتمام عملية الشراء.

‏10.3 يُرجى التحقق بدقة من كل الأوصاف والقيود المتعلقة بالمنتج الذي تريد شراءه قبل تقديم طلبك. إذا كان لديك أي ظرف خاص (على سبيل المثال، حالة طبية أو صحية و/أو حاجة خاصة) قد يؤثر في المنتج الذي تريد شراءه أو يتأثر به، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية إبلاغنا بذلك قبل تقديم طلبك.

‏10.4 نحن نبذل جهودًا معقولة لضمان عرض ألوان المنتجات على Temu بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك لا يمكننا ضمان أن تعرض شاشتك تصويرًا دقيقًا لأي لون من ألوان المنتج الذي اخترتَ شراءه.

‎10.5 أنت تقر بأن المنتجات متوافقة مع المعاملة أو عملية الشراء المقصودة إذا كانت: (1) تتوافق مع الوصف المقدم على Temu وتتوفر فيها الصفات المعروضة على Temu، و(2) صالحة للأغراض التي يُستخدم فيها هذا النوع من البضائع عادةً؛ و(3) تستوفي الجودة والأداء الطبيعيين في النوع نفسه من البضائع، واللذان يمكن توقعهما بشكل معقول.

‎10.6 لإتمام عمليات الشراء، يتعين عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن طريقة الدفع الصالحة المصرح لك باستخدامها، مثل بطاقة الائتمان. ويتعين عليك تحديث الحساب على الفور بأي تغييرات تتعلق بطريقة الدفع التي تستخدمها. بتقديمك المعلومات المطلوبة عن طريقة الدفع، فأنت تفوِّضنا نحن أو وكلاءنا أو معالجي خدمات الدفع بتحصيل الرسوم المستحقة لطريقة الدفع المتضمنة ما يلي: (أ) المبالغ المستحقة للمنتجات المشتراة، و(ب) كل الرسوم الجمركية والضرائب وتكاليف الشحن المطبقة، و(ج) أي رسوم أخرى تنشأ عن استخدامك منصة الخدمات. واعلم أن المبالغ التي تدفعها غير قابلة للاسترداد إلا ما هو منصوص عليه صراحةً في السياسات المعمول بها. يجوز لنا رفض معاملاتك أو تجميدها أو تعليقها لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك الاحتيال المشتبه فيه أو مكافحة غسل الأموال أو الامتثال للعقوبات، أو إذا كنا نعتقد أن معاملتك تشكل خطرًا علينا أو على أي طرف ثالث.

‎10.7 قد يفرض معالجو الدفع رسومًا على عمليات الشراء التي تجريها من خلال Temu. وسيتم الإعلان عن رسوم المعالجة هذه عبر Temu. يخضع استخدامك الخدمات وعملية معالجة الدفع التي يقدمها معالج الدفع للاتفاقية التي تبرمها مع معالج الدفع، والتي قد يتم تعديلها من حين إلى آخر. ومن شروط استخدام خدمات الدفع أنه يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة، وتفويضنا بمشاركة هذه المعلومات مع معالج الدفع.

‏10.8 يتم الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بك بالكامل بمجرد دفع السعر المتفق عليه.

‏11. عمليات استرداد الأموال والاستبدال والمسائل ذات الصلة

‏11.1 نحن نساعدك على دعم خدمات العملاء التي تشمل الدفع والإرجاع واسترداد الأموال وغيرها من العمليات المتعلقة بشراء المنتجات.

‎11.2 يهمنا أن تكون راضيًا عن عمليات الشراء التي تجريها من خلال الخدمات. بالنسبة إلى كل المنتجات المشتراة من على Temu، يحق لك إرجاع المنتج واسترداد الأموال. لمعرفة تفاصيل إرجاع المنتجات واسترداد الأموال، يُرجى زيارة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. يُرجى اتباع التعليمات الواردة في السياسة إذا أردت طلب استرداد المبالغ المدفوعة. أنت تقر وتوافق على أننا قد نرد المبالغ المدفوعة إليك وفقَ سياسة الإرجاع والاسترداد.

ما لم تنص سياسة الإرجاع والاسترداد على خلاف ذلك، فلن تشمل عملية الاسترداد الجمارك أو الضرائب أو أي تكاليف إعادة شحن قد تنشأ عن عملية الاسترداد.

12. المكافآت

12.1 يجوز لك الحصول على أرصدة أو قسائم أو أموال نقدية أو هدايا أو أنواع أخرى من المكافآت عن طريق استخدام الخدمات (يُشار إلى ذلك إجمالاً باسم "المكافآت"). لا يجوز استخدام بعض المكافآت إلا للحصول على خصومات على المشتريات المؤهلة أو الدفع مقابلها على الخدمات أو من خلالها (ولكن لاحظ أنه ليست كل المنتجات قد تكون مؤهلة) ولا يمكن استردادها نقدًا، باستثناء الولايات القضائية حيث يقتضي القانون ذلك. يجب عليك قراءة المعلومات والقواعد المعمول بها فيما يتعلق بأنواع المكافآت المختلفة بعناية.

‏13. إنهاء العلاقة

‏13.1 لديك مطلق الحرية في التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. ولدينا نحن كذلك مطلق الحرية في إنهاء أو تعليق استخدامك للخدمات أو الحساب لأي سبب نراه مناسبًا، بما في ذلك خرقك هذه الشروط. وأنت بذلك تقر وتوافق على أننا بمفردنا لدينا الحق في تقرير ما إذا كنت تنتهك أيًا من القيود المنصوص عليها في هذه الشروط. حتى بعد إنهاء استخدامك الخدمات أو تعليقها، ستظل هذه الشروط سارية عليك وستظل مطالبًا بأي مبلغ غير مدفوع تكون مدينًا لنا به.

‏13.2 إذا تم إنهاء حسابك لأي سبب من الأسباب، فسيتم تدمير كل المحتوى والمكافآت المرتبطة بحسابك وإلغاؤها. يجب أن تحاول استخدام أي مكافآت متبقية قبل التاريخ الذي يصبح فيه هذا الإنهاء ساريًا.

‏13.3 سيستمر سريان كل أحكام الشروط التي تظل سارية بطبيعتها بعد التوقف عن الخضوع لهذه الشروط، وتتضمن على سبيل المثال لا الحصر، أحكام الملكية وإخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.

‏14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

‏14.1 نعلن صراحةً، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، إخلاء مسؤوليتنا عن كل الإقرارات أو الضمانات بكل أنواعها، سواء كانت صريحة أو ضمنية، المتعلقة بالخدمات أو أي محتوى أو أي منتجات يتم عرضها أو شراؤها على الخدمات أو من خلالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات بشأن حالة المنتجات وجودتها ومتانتها وأدائها ودقتها وموثوقيتها وقابلية تسويقها. وكذلك ضمانات ملاءمة المنتجات لأغراض معينة، أو عدم الانتهاك أو أي ضمانات تتعلق بدقة المحتوى أو صحته أو اكتماله أو شرعيته. وبموجب ذلك، فإن مثل هذه الضمانات والإقرارات والشروط والتعهدات تكون مستبعدة من نطاق مسؤوليتنا بشكل صريح. لا تُشكِّل أي مراسلات أو معلومات، سواء كانت شفوية أو مكتوبة، يتم الحصول عليها على منصة الخدمات أو من خلالها أيَّ ضمانات لم تُذكَر صراحة ضمن هذه الشروط. كما أننا لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات بشأن اقتراحات أو توصيات تتعلق بالمنتجات المعروضة أو المشتراة على منصة الخدمات أو من خلالها. ولا يؤثر القسم 14 هذا بأي شكل من الأشكال في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالمنتجات التي تم شراؤها من على الخدمات.

‏14.2 أنت وحدك من تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك الخدمات وأي منتجات معروضة ومشتراة على منصة الخدمات أو من خلالها. وفقًا لأقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك، يتم توفير الخدمات والمنتجات المعروضة والمشتراة على منصة الخدمات أو من خلالها، وكذلك المحتوى على أساس "الوضع الحالي" و"التوفر الحالي"، مع كل العيوب ومن دون أي ضمانات من أي نوع.

‏14.3 أنت تقر وتوافق على أن أطراف TEMU (على النحو المحدد في القسم 16.1) ليست مسؤولة عن تصرفات الأطراف الثالثة، بما في ذلك مشغلو المواقع الخارجية، وعلى عدم السعي إلى تحميل أطراف TEMU هذه المسؤولية، كما تقر وتوافق على أنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن مخاطر الأضرار التي قد تنتج عن تصرفات هذه الأطراف الثالثة. ونحن لا نقدم أي وعود تتعلق بأي مما يأتي ونخلي صراحةً مسؤوليتنا عنها جميعها: (1) المنتجات و/أو الخدمات و/أو المعلومات و/أو البرمجة و/أو أي شيء آخر يقدمه طرف ثالث يمكن الوصول إليه بواسطتك على منصة الخدمات أو من خلالها؛ أو (2) الجودة التي يقدمها أي طرف ثالث تتعامل معه، أو التصرفات التي تقوم بها في ما يتعلق باستخدامك الخدمات.

‏14.4 أنت تقر وتوافق على أنك تتحمل المسؤولية الكاملة، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، عن استخدامك الخدمات، بما في ذلك تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين للخدمات، وأن أي معلومات ترسلها أو تتلقاها في أثناء استخدامك الخدمات قد لا تكون آمنة وقد يتم تعطيل وصولها أو الوصول إليها بطريقة أخرى من قِبل جهات غير مصرح لها. كما أنك توافق على أننا، بأقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو أضرار تتعرض لها ممتلكاتك أو بياناتك وتنتج عن وصولك إلى أي مواد عبر الخدمات أو تنزيلك إياها.

‏14.5 إذا كنت تعتمد على أي بيانات أو معلومات تصل إليها على منصة الخدمات أو من خلالها، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك. وأنت وحدك المسؤول عن أي أضرار أو خسارة تنتج عن استخدامك هذه البيانات أو المعلومات.

15. تحديد المسؤولية

15.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به وتحت أي ظرف من الظروف وتحت أي نظرية قانونية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضرر، العقد، المسؤولية الصارمة، أو غير ذلك) لن تكون أطراف TEMU مسؤولة تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن (أ) أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو اتعاظيه أو تأديبية من أي نوع، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن فقدان البيانات أو الأرباح أو الإيرادات أو الشهرة أو الإضرار بالسمعة أو انقطاع الأعمال أو دقة النتائج أو فشل الكمبيوتر أو تعطله الناشئة عن الخدمات أو فيما يتعلق بها أو (ب) استخدامك للخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي عدم قدرة على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو شراء واستخدام المنتجات المقدمة على الخدمات أو من خلالها، حتى لو توقعنا نحن أو أي شخص آخر أو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا ينطبق تحديد المسؤولية السالف الذكر على مسؤولية طرف TEMU عن (1) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا الجسيم؛ أو (2) أي إصابة ناجمة عن الاحتيال أو التزوير الاحتيالي.

15.2 ينطبق إخلاء المسؤولية هذا، على سبيل المثال لا الحصر، وإلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، على أي أضرار أو إصابات شخصية تنشأ عن أي تقصير في الأداء أو خطأ أو سهو أو توقف أو حذف أو عيوب أو تأخير في التشغيل أو النقل، وفيروسات الكمبيوتر أو تلف الملفات أو فشل خطوط الاتصال، وانقطاع الشبكة أو النظام، وأي سرقة أو تدمير أو وصول غير مصرح به إلى أي سجل أو بيانات، أو تغييرها أو فقدانها أو استخدامها على نحوٍ غير مصرح به، وأي خسارة أخرى ملموسة أو غير ملموسة.

15.3 أنت تقر وتوافق على وجه الخصوص على أننا لن نكون مسؤولين عن أي سلوك تشهيري أو مسيء أو غير قانوني من قبل أي مستخدم للخدمات.

15.4 إلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، لن يتجاوز المبلغ الإجمالي الذي تتحمله أطراف TEMU، تحت أي ظرف من الظروف، القيمة الأكبر مما يلي: (أ) إجمالي المبلغ الذي تدفعه لنا خلال فترة شهر واحد قبل ذلك الفعل أو التقاعس عن الفعل أو حدوث ما يؤدي إلى مثل هذه المسؤولية؛ أو (ب) 100.00 دولار؛ أو (ج) الانتصاف أو العقوبة التي يفرضها القانون الذي تنشأ بموجبه هذه المطالبة. لا ينطبق الحد الأقصى للمسؤولية سالف الذكر على مسؤولية طرف TEMU عن (1) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا الجسيم؛ أو (2) أي إصابة ناجمة عن الاحتيال أو التزوير الاحتيالي. لا يمنع البند السابق مطالبتك بإثبات الأضرار الفعلية.

15.5 لا تسمح بعض السلطات القضائية باستثناء أو تقييد بعض الأضرار أو الضمانات الضمنية. إذا كانت هذه القوانين تنطبق عليك، فقد لا تنطبق عليك بعض أو كل الاستثناءات أو القيود المذكورة أعلاه، وقد يكون لديك حقوق إضافية.

15.6 تعتبر حدود الأضرار المنصوص عليها أعلاه ضرورية للاتفاقية المبرمة بينك وبيننا.

‏16. التعويض

‏16.1 أنت توافق، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، على تعويضنا وإعفائنا، نحن والشركات الأم والشركات الفرعية والمسوقين بالعمولة والمديرين والمسؤولين والوكلاء والموظفين والموردين والمرخصين والشركاء (يُشار إلى كل منهم باسم "طرف Temu" ومجتمعين باسم "أطراف Temu")، من أي من -وكل- المطالبات والمسؤوليات والأضرار والخسائر والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي تنشأ عن أو تتعلق بأي مطالبات مقدمة من أطراف ثالثة بشأن أي مما يأتي: (أ) استخدامك منصة الخدمات، وهذا يشمل من دون حصر عمليات نشر المحتوى أو أي إجراءات يتخذها طرف ثالث باستخدام حسابك، أو (ب) انتهاكك هذه الشروط، أو (ج) انتهاكك أي حقوق لطرف ثالث تشمل من دون حصر أي حقوق طبع ونشر أو ملكية أو خصوصية، أو أي اتفاقية مع طرف ثالث، أو (د) انتهاكك أي قوانين أو قواعد أو لوائح معمول بها. في حال وجود مثل هذه المطالبة أو الدعوى أو الإجراء (يُشار إليها باسم "المطالبة")، سنحاول تقديم إخطار بالمطالبة عبر معلومات الاتصال التي لدينا لحسابك (بشرط ألا يؤدي عدم وصول هذا الإخطار إلى إلغاء التزامات التعويض أو تقليلها بموجب هذه الشروط).

‏16.2 نحن نحتفظ بالحق في تولي الدفاع الحصري -على نفقتنا الخاصة- والتحكم في أي قضية تخضع -بخلاف ما ذكرنا- للتعويض من جانبك ومتابعتها، وفي هذه الحالة تكون ملزمًا بالتعاون معنا بشكل كامل لإثبات استحقاقك أي إجراءات دفاع يمكننا اتخاذها.

‏16.3 أنت توافق على أن البنود الواردة في هذا القسم ستظل سارية بعد أي إنهاء لحسابك و/أو الشروط و/أو وصولك إلى الخدمات.

17. متاجر التطبيقات

17.1 ترخيص التطبيق. مع مراعاة امتثالك للشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابل للإلغاء لتنزيل وتثبيت واستخدام نسخة من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ Temu ("التطبيق") على جهاز محمول أو جهاز كمبيوتر واحد تملكه أو تتحكم فيه وتشغيل هذه النسخة من التطبيق فقط لأغراضك الشخصية أو التجارية الداخلية. علاوةً على ذلك، فيما يتعلق بأي تطبيق يتم الوصول إليه من خلال متجر تطبيقات Apple أو تنزيله منه ("التطبيق المُصدر من متجر التطبيقات")، فلن تستخدم إلا التطبيق المُصدر من متجر التطبيقات (أ) على منتج يحمل علامة Apple التجارية ويعمل بنظام التشغيل iOS (نظام التشغيل الخاص بشركة Apple) و(ب) وفقًا لما تسمح به "قواعد الاستخدام" المنصوص عليها في شروط خدمة متجر تطبيقات Apple. بغض النظر عن الجملة الأولى في هذا القسم، فيما يتعلق بأي تطبيق يتم الوصول إليه من خلال متجر Google Play أو تنزيله منه ("تطبيق مُصدر من Google Play")، قد يكون لديك حقوق ترخيص إضافية فيما يتعلق باستخدام التطبيق على أساس مشترك داخل مجموعة عائلتك المعينة.

17.2 متاجر التطبيقات. أنت تقر وتوافق على أن توافر التطبيق والخدمات يعتمد على الجهة الخارجية التي حصلت منها على ترخيص التطبيق، على سبيل المثال، Apple App Store أو Google Play (يُشار إلى كل منهما باسم "متجر التطبيقات"). أنت تقر بأن الشروط مبرمة بينك وبيننا وليست مع متجر التطبيقات. نحن، وليس متجر التطبيقات، نتحمل وحدنا المسؤولية عن الخدمات، بما في ذلك التطبيق ومحتواه والصيانة وخدمات الدعم والضمان الخاص به، ومعالجة أي مطالبات تتعلق به (على سبيل المثال، مسؤولية المنتج أو الامتثال القانوني أو انتهاك الملكية الفكرية). من أجل استخدام التطبيق، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى شبكة لاسلكية، وأنك توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة بهذا الوصول. أنت توافق أيضًا على دفع جميع الرسوم (إن وجدت) التي يفرضها متجر التطبيقات فيما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك التطبيق. أنت توافق على الالتزام بالتطبيق، ويكون ترخيصك لاستخدامه مشروطًا بامتثالك لجميع شروط الاتفاقية التي يفرضها متجر التطبيقات المعمول به عند استخدام أي خدمة، بما في ذلك التطبيق. أنت تقر بأن متجر التطبيقات (والشركات التابعة له) هم جهات خارجية مستفيدة من الشروط وسيكون لهم الحق في فرضها.

17.3 الوصول إلى التطبيق وتنزيله من iTunes. ينطبق ما يلي على أي تطبيق مُصدر من متجر التطبيقات حيث يمكن الوصول إليه من خلال متجر تطبيقات Apple أو تنزيله منه:

17.3.1 أنت تقر وتوافق على (1) أن الشروط مبرمة بينك وبيننا فقط، وليس Apple، و(2) نحن، وليس Apple، مسؤولون وحدنا عن التطبيق المُصدر من متجر التطبيقات ومحتواه. يجب أن يتوافق استخدامك للتطبيق المُصدر من متجر التطبيقات مع شروط خدمة متجر التطبيقات.

17.3.2 أنت تقر بأن شركة Apple ليست ملزمة بتقديم أي خدمات صيانة ودعم من أي نوع فيما يتعلق بالتطبيق المُصدر من متجر التطبيقات.

17.3.3 في حالة فشل أي تطبيق من متجر التطبيقات في التوافق مع أي ضمان معمول به، يجوز لك إخطار Apple، وسوف تقوم Apple برد سعر شراء التطبيق من متجر التطبيقات إليك وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به. وفقًا للقانون، لن تتحمل شركة Apple أي التزام ضمان آخر على الإطلاق فيما يتعلق بالتطبيق المُصدر من متجر التطبيقات. كما هو متفق عليه بيننا وبين شركة Apple، فإن أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات أخرى تعزى إلى أي فشل في الامتثال لأي ضمان ستكون مسؤوليتنا وحدنا.

17.3.4 نقر نحن وأنت أنه، وفقًا لما هو مبرم بيننا وبين Apple، فإن Apple ليست مسؤولة عن معالجة أي مطالبات خاصة بك أو أي مطالبات من أي جهة خارجية فيما يتعلق بالتطبيق المُصدر من متجر التطبيقات أو بحوزتك واستخدامك للتطبيق المُصدر من متجر التطبيقات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: (1) مطالبات المسؤولية عن المنتج؛ و(2) أي ادعاء بأن التطبيق المُصدر من متجر التطبيقات لا يتوافق مع أي متطلبات قانونية أو تنظيمية معمول بها؛ و(3) المطالبات الناشئة بموجب تشريعات حماية المستهلك أو التشريعات المماثلة.

17.3.5 نقر نحن وأنت بأنه، في حالة ادعاء أي جهة خارجية بأن التطبيق المُصدر من متجر التطبيقات أو أن حوزتك واستخدامك لهذا التطبيق المُصدر من متجر التطبيقات ينتهك حقوق الملكية الفكرية لهذه الجهة الخارجية كما هو متفق عليه بيننا وبين شركة Apple، سنكون نحن، وليس شركة Apple، وحدنا مسؤولين عن التحقيق والدفاع والتسوية والإبراء من أي مطالبة بانتهاك الملكية الفكرية إلى الحد الذي تقتضيه الشروط.

17.3.6 نقر نحن وأنت ونوافق على أن شركة Apple، والشركات التابعة لشركة Apple، هي جهات خارجية مستفيدة من الشروط المتعلقة بترخيصك للتطبيق المُصدر من متجر التطبيقات، وأنه، بناءً على موافقتك وفقًا للأحكام والبنود الواردة في الشروط، سيكون لشركة Apple الحق (وسوف تعتبر أنها قبلت الحق) في فرض الشروط المتعلقة بترخيصك للتطبيق المُصدر من متجر التطبيقات ضدك باعتبارك جهةً خارجية مستفيدة منها.

17.3.7 دون تقييد أي بنود أخرى للشروط، يجب عليك الالتزام بجميع شروط اتفاقية الجهة الخارجية المعمول بها عند استخدام التطبيق المُصدر من متجر التطبيقات.

‏18. معلومات عامة

‏18.1 التنازل. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو الحقوق والالتزامات المخولة لك بموجب هذه الاتفاقية أو تفويضها أو نقلها إلى أي شخص آخر بأي شكل من الأشكال (سواء بموجب القانون أم بغير ذلك) من دون الحصول أولاً على موافقتنا المكتوبة، وستكون أي محاولة للتنازل أو التعاقد من الباطن أو التفويض أو النقل تنتهك ما سبق ذكره ملغاة وباطلة. ويحق لنا نقل هذه الشروط والحقوق والالتزامات المنصوص عليها بموجب هذه الاتفاقية أو التنازل عنها أو تفويضها إلى أي شخص آخر من دون موافقتك.

‏18.2 الأحداث غير المتوقعة. لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمات ناتج عن أسباب تتجاوز النطاق المعقول لسيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الحرب أو أعمال الإرهاب أو أعمال الشغب أو الحصار أو عمليات السلطات المدنية أو العسكرية أو الحرائق أو الفيضانات أو الحوادث أو الأوبئة أو الإضرابات أو نقص مرافق النقل أو الوقود أو الطاقة أو العمالة أو المواد.

‏18.3 اختيار القانون المنطبق. تخضع هذه الشروط وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بيننا بموجب هذه الاتفاقية لقوانين ولاية نيويورك والقوانين الفيدرالية المعمول بها في الولايات المتحدة الأمريكية بما يتوافق مع قانون التحكيم الفيدرالي، مع عدم الالتفات إلى أي مبدأ من مبادئ تنازع القوانين. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع على هذه الشروط. أما إذا كنت تعيش خارج الولايات المتحدة فقد تكون مستحقًا الحماية التي تنص عليها بنود حماية المستهلك الإلزامية في قانون حماية المستهلك المحلي.

‏18.4 محل المحاكمة الحصري. يجب الفصل في أي نزاع من أي نوع ينشأ بيننا عن الخدمات أو في ما يتعلق بها ولا يخضع للتحكيم أو لا يمكن رفع دعاوى بمطالبات مالية بسيطة بشأنه حصريًا من قِبل محكمة مختصة تقع في سنغافورة. وبذلك، فأنت توافق على محالّ تحكيم هذه المحاكم واختصاصاتها، وتتنازل عن أي دفاع بشأن عدم الاختصاص الشخصي وعدم ملاءمة المحكمة.

‏18.5 قانون التقادم. توافق أنت وTemu على أن أي مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بالخدمات يجب أن تُقدَّم خلال سنة واحدة (1) من وقوع سبب المطالبة، بغض النظر عن أي قانون أو تشريع يتعارض مع ذلك. وإذا لم تُقدَّم المطالبة خلال هذه السنة، فسيتم إلغاء المطالبات المستندة إلى هذا السبب بشكل دائم.

‏18.6 الإشعار. أنت تقر وتوافق على أنه يمكننا إرسال الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني باستخدام أحدث عنوان بريد إلكتروني تقدمه إلينا، وستكون هذه الإشعارات ملزمة لك. وعليه، فأنت مسؤول عن تحديث معلومات عنوان البريد الإلكتروني التي تقدمها إلينا باستمرار. يمكنك إرسال إشعار إلينا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على legal@temu.com.

‏18.7 مراقبة الصادرات. أنت تتعهد باستخدام الخدمات والمنتجات التي تم شراؤها على منصات الخدمات أو من خلالها بموجب كل قيود التصدير وإعادة التصدير السارية التي تضعها السلطات القضائية المعنية بذلك في الولايات المتحدة الأمريكية أو غيرها من الدول. وتقر وتوافق بالأخص على عدم تصدير أو إعادة تصدير الخدمات، بما في ذلك أي منتجات يتم شراؤها على منصات الخدمات أو من خلالها، إلى (أ) أي دول محظورة من قبل بلد إقامتك أو البلدان الأخرى ذات الصلة أو (ب) أي شخص يندرج اسمه ضمن قائمة المواطنين المصنَّفين بصفة خاصة الصادرة عن وزارة الخزانة الأمريكية أو قائمة الكيانات المحظورة أو الأشخاص المحظورين الصادرة عن وزارة التجارة الأمريكية. أنت تقر وتضمن أنك (1) لست موجودًا في دولة تخضع لحظر الحكومة الأمريكية أو مصنَّفة من قِبل الحكومة الأمريكية ضمن الدول "الداعمة للإرهاب"، و(2) لست مدرجًا ضمن أي قائمة للأطراف المحظورة أو المقيدة من قِبل الحكومة الأمريكية. وتقر أيضًا بأنك لن تستخدم الخدمات أو المنتجات التي تم شراؤها على منصات الخدمات لأي غرض يحظره أي قانون معمول به.

‏18.8 شكاوى المستهلكين. وفقًا للقسم 1789.3 من القانون المدني في كاليفورنيا، يحق لك تقديم الشكاوى إلى وحدة المساعدة بشأن الشكاوى التابعة لقسم خدمات المستهلكين في إدارة شؤون المستهلكين في كاليفورنيا من خلال مراسلتها كتابيًا على العنوان ‎400 R Street, Sacramento, CA 95814، أو الاتصال بها هاتفيًا على الرقم ‎(800) 952-5210.

‏18.9 التنازل عن الحقوق. عدم استجابتنا لأي انتهاك من جانبك أو من جانب الآخرين لا يعني تنازلنا عن حقنا في التصرف في ما يتعلق بأي انتهاكات لاحقة أو مماثلة.

‏18.10 قابلية الفصل. إذا وُجد أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد هذا البند أو إلغاؤه إلى أدنى حد تقتضيه الضرورة، بحيث تظل هذه الشروط سارية المفعول والتأثير بالكامل وقابلة للتنفيذ.

‏18.11 الأطراف الثالثة المستفيدة. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، ليست هناك أطراف ثالثة مستفيدة معنية بهذه الشروط.

‏18.12 مجمل الاتفاق. تمثل هذه الشروط الاتفاق النهائي والكامل والحصري المبرم بين طرفَيها في ما يتعلق بموضوعها، وتحل محل كل المناقشات السابقة التي تمت بين الطرفَين في ما يتعلق بهذا الموضوع وتدمجها.

‏18.13 الترجمة. النُسَخ المترجمة من شروط الاستخدام هذه، أو سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، أو سياسة الملكية الفكرية، أو أي شروط أو سياسات أخرى هي نسخ مرجعية ليس إلا. إذا كان هناك أي اختلافات بين النسخة الإنجليزية والنسخ باللغات الأخرى، فستسود النسخة الإنجليزية دائمًا.

‏19. اتفاقية التحكيم

يُرجى قراءة القسم 19 هذا (المُشار إليه باسم "اتفاقية التحكيم") بعناية. ويُرجى العلم أن هذا القسم يتضمن بنودًا تُنظِّم كيفية تسوية النزاعات التي تنشأ بينك وبيننا. كما أن القسم 19 هذا يتضمن، إلى جانب بنود أخرى، اتفاقية التحكيم التي تستلزم حل كل النزاعات التي تنشأ بينك وبيننا عن طريق التحكيم النهائي والملزم، باستثناء الحالات المحددة. كما يتضمن القسم 19 هذا التنازل عن الدعاوى الفئوية والمحاكمة أمام هيئات المحلفين. واعلم أنه في بعض الدول، قد تكون لديك حقوق إضافية و/أو قد لا تنطبق عليك بنود من اتفاقية التحكيم هذه حسب ما يقتضيه القانون.

‏19.1. قابلية تطبيق اتفاقية التحكيم. بموجب شروط اتفاقية التحكيم هذه، أنت توافق معنا على أنَّ أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن، أو يتعلق بأي شكل من الأشكال، وصولك إلى الخدمات أو استخدامك إياها أو بأي مراسلات تتلقاها أو أي منتجات تُباع أو تُوزَّع من خلال الخدمات، أو بهذه الشروط، بما في ذلك المطالبات والنزاعات التي تنشأ بيننا قبل تاريخ سريان الشروط (يُشار إلى كل منها باسم "النزاع")، ستتم تسويتها عن طريق التحكيم الملزم بدلاً من اللجوء إلى المحاكم، وذلك باستخدام اللغة الإنجليزية، إلا أنه: (1) يجوز لكلينا -نحن وأنت- طرح المطالبات أو التماس الانتصاف أمام محكمة الدعاوى ذات المطالبات المالية البسيطة إذا كانت هذه المطالبات تستوفي الشروط اللازمة ولم تتم إحالتها من هذه المحكمة، و(2) يجوز لكلينا التماس الانتصاف العادل أمام المحكمة نتيجة انتهاك حقوق الملكية الفكرية (مثل العلامات التجارية والمظهر التجاري وأسماء النطاقات والأسرار التجارية وحقوق الطبع والنشر وبراءات الاختراع) أو إساءة استخدامها. ولأغراض تطبيق اتفاقية التحكيم هذه، سيشمل مصطلح "النزاع" كذلك النزاعات التي تكون قد نشأت أو انطوت على وقائع حدثت قبل سريان النسخة الحالية أو أي نُسَخ سابقة من الشروط، بالإضافة إلى المطالبات التي قد تنشأ بعد إنهاء سريان الشروط.

‏19.2. تسوية النزاعات غير الرسمية. قد تحدث بعض الحالات التي تنشأ فيها نزاعات بينك وبيننا. وإذا حدث مثل ذلك، فإننا نلتزم بالتعاون معك للتوصل إلى تسوية معقولة. وأنت توافق معنا على أن الجهود غير الرسمية المبذولة بحسن نية لتسوية النزاعات يمكن أن تؤدي إلى نتيجة سريعة ومنخفضة التكلفة ومُجدية لكلا الطرفين. وبذلك، أنت توافق معنا على أنه قبل لجوء أي منا إلى التحكيم ضد الآخر (أو رفع دعوى في محكمة الدعاوى ذات المطالبات المالية البسيطة، إذا اختار أي منا ذلك)، سنجتمع بشكل شخصي ونتشاور عن طريق الهاتف أو عبر الفيديو في محاولة منا، بحسن نية، لتسوية أي نزاع بشكل غير رسمي تنطبق عليه اتفاقية التحكيم هذه (يُشار إليها باسم "جلسة تسوية النزاع غير الرسمية"). وإذا كان يمثلك محامٍ، فيمكن لمحاميك المشاركة في الجلسة، لكنك توافق كذلك على المشاركة في الجلسة. وعلى من يبدأ تسوية النزاع إرسال إشعار مكتوب إلى الآخر يبلِّغه فيه بنيته في بدء جلسة تسوية النزاع غير الرسمية ("الإشعار")، ويجب أن تتم هذه الجلسة في غضون خمسة وأربعين (45) يومًا من استلام الآخر هذا الإشعار ما لم يتفق الطرفان بينهما على تمديد هذه الفترة كتابةً. يجب إرسال إشعار إلينا بأنك تنوي بدء جلسة تسوية نزاع غير رسمية عن طريق البريد الإلكتروني إلى legal@temu.com. ويجب أن يتضمن الإشعار ما يلي: (1) اسمك ورقم هاتفك وعنوانك البريدي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (إذا كان لديك)؛ و(2) الاسم ورقم الهاتف والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني لمحاميك، إن وجد؛ و(3) وصف النزاع.

‏19.3. التنازل عن المحاكمة أمام هيئات المحلفين. يتنازل كلانا، بموجب هذا القسم، عن أي حقوق دستورية وقانونية لرفع الدعاوى في المحاكم وطلب المحاكمة أمام القضاة أو هيئات المحلفين. في المقابل، يلجأ كلانا إلى التحكيم لحل كل النزاعات بموجب اتفاقية التحكيم هذه، باستثناء الحالات المحددة في القسم 19.1 أعلاه. لن يتم اللجوء إلى أي قاضٍ أو هيئة محلفين عند التحكيم، وتعد حالات نظر المحاكم في قرار التحكيم حالات نادرة جدًا.

‏19.4. التنازل عن الدعاوى الفئوية ومطالبات الانتصاف غير الفردية الأخرى. أنت توافق معنا على أنه يجوز لأي منا تقديم مطالبات ضد الآخر على أساس فردي فقط وليس على أساس فئوي أو تمثيلي أو مشترك؛ وبذلك يتنازل كل منا عن كل حقوقه في طلب تسوية أي نزاع أو عقد جلسة استماع بشأنه أو التحليف فيه أو حله أو التحكيم فيه على أساس فئوي أو مشترك أو تمثيلي أو جماهيري، باستثناء الحالات المحددة في القسم 19.9. ويمكن كذلك تقديم مطالبات الانتصاف الفردية فقط، أما النزاعات التي تنشأ بين أكثر من عميل أو مستخدم فلا يمكن التحكيم فيها ولا تجميعها مع نزاعات أي عميل أو مستخدم آخر. بموجب اتفاقية التحكيم هذه، يجوز للمحكَّم منح الانتصاف التفسيري أو الزجري فقط لمصلحة الطرف الفردي الذي يلتمس الانتصاف ووفقَ الحد اللازم لمنح الانتصاف المُبرَّر بالمطالبة الفردية لهذا الطرف. ولا تتضمن هذه الفقرة ما يهدف، أو يجوز أن يهدف، إلى التأثير في الشروط والأحكام المنصوص عليها في القسم 19.9. إذا أصدرت المحكمة قرارًا نهائيًا غير قابل للاستئناف أو الطعن بأن القيود المفروضة في هذا القسم غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ في ما يتعلق بمطالبة معينة أو طلب انتصاف معين (مثل طلب انتصاف زجري عام)، فإنك توافق معنا على أن يتم فصل هذه المطالبة أو طلب الانتصاف (ليس إلا) عن اتفاقية التحكيم وعلى عدم جواز التقاضي بشأنهما إلا أمام المحاكم المشار إليها في القسم 18.4، هذا بصرف النظر عن أي بند يتعارض مع ذلك في اتفاقية التحكيم. أما كل النزاعات الأخرى، فيتم التحكيم فيها أو التقاضي بشأنها أمام محكمة الدعاوى ذات المطالبات المالية البسيطة. وهذا القسم الفرعي لا يمنعك أو يمنعنا من المشاركة في تسوية المطالبات الفئوية.

‏19.5. قواعد التحكيم والجهة التحكيمية. بما أن هذه الشروط تدل على وجود معاملة تجارية دولية، فسيتم تطبيق قانون التحكيم الفيدرالي المنصوص عليه في المادة 1 وما يليها ضمن الباب 9 من دستور الولايات المتحدة لتفسير إنفاذ اتفاقية التحكيم هذه وأي إجراءات تحكيم أخرى، بصرف النظر عن أي بند آخر مذكور هنا يتعلق بالقانون الموضوعي المعمول به. وإذا لم تسفر عملية تسوية النزاع غير الرسمية الموضحة أعلاه عن نتيجة مرضية خلال ستين (60) يومًا من استلام الإشعار، فإنك توافق معنا على أن يكون لأي منا الحق في حل النزاع نهائيًا عن طريق التحكيم الملزم. سيتم إجراء التحكيم بواسطة رابطة التحكيم الأمريكية ("AAA")، وهي رابطة معتمدة لتقديم الحلول البديلة لتسوية النزاعات، بموجب قواعدها المتضمنة قواعد التحكيم بين المستهلكين (يُشار إليها باسم "قواعد AAA") بنسختها السارية في الوقت الحالي، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. ويمكن معرفة قواعد AAA بزيارة الموقع https://adr.org/consumer أو بالاتصال على الرقم ‎1-800-778-7879. في حال التحكيم في الدعاوى بموجب قواعد AAA، يمكن رفع الدعاوى من محل الإقامة أو من مدينة نيويورك، وسيتم إجراء أي جلسات استماع تتطلب الحضور شخصيًا في مكان يناسب كلا الطرفَين إلى حد معقول ويلائم قدرتهما على السفر وظروفهما الأخرى ذات الصلة. وفي حال عدم إمكانية اللجوء إلى رابطة AAA للتحكيم، يجب أن يختار الطرفان جهة تحكيمية أخرى. ستتحمل وحدك مسؤولية دفع أي رسوم وتكاليف تفرضها رابطة AAA على النحو المنصوص عليه في قواعد AAA المعمول بها.

‏19.6. المحكَّم. سيكون المحكَّم إما قاضيًا متقاعدًا أو محاميًا مرخصًا لممارسة القانون في ولاية نيويورك، وسيتم اختياره من قِبل الطرفَين من قائمة رابطة AAA للمحكَّمين في النزاعات بين المستهلكين. وإذا عجز الطرفان عن الاتفاق على محكَّم في غضون خمسة وثلاثين (35) يومًا من تقديم الطلب، فستُعيِّن رابطة AAA المحكَّم وفق قواعد AAA المعمول بها، بشرط أن تُعيِّن الرابطة محكَّمًا لكل دفعة، في حال الشروع في عملية التحكيم الجماعي بموجب القسم 19.9

‏19.7. سلطة المحكَّم. تكون للمحكَّم السلطة الحصرية لحل أي نزاع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النزاعات الناشئة عن تفسير اتفاقية التحكيم أو تطبيقها، أو المتعلقة بهما، وهذا يشمل قابلية إنفاذ الاتفاقية أو قابلية إبطالها أو نطاقها أو صحتها أو أي جزء منها، وذلك باستثناء ما يأتي: (1) يجب الفصل في كل النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بالقسم 19.4، بما في ذلك أي ادعاء بأن كل أو جزء من القسم 19.4 غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني أو باطل أو قابل للإبطال أو بمخالفة القسم 19.4، من قِبل محكمة مختصة وليس من قِبل محكَّم. (2) يجب الفصل في كل النزاعات المتعلقة بدفع رسوم التحكيم من قِبل محكمة مختصة فقط وليس من قِبل محكَّم، هذا باستثناء ما هو مذكور صراحةً في القسم 19.9. (3) يجب الفصل في كل النزاعات المتعلقة بما إذا كان أي من الطرفَين قد استوفى أي شرط سابق للتحكيم من قِبل محكمة مختصة فقط وليس من قِبل محكَّم. (4) يجب الفصل في كل النزاعات المتعلقة بالنسخة السارية من اتفاقية التحكيم من قِبل محكمة مختصة فقط وليس من قِبل محكَّم. لن يتم تجميع إجراءات التحكيم مع أي مسائل أخرى ولن تُربَط بأي قضايا أو أطراف أخرى، باستثناء ما هو مذكور صراحةً في القسم 19.9. وتكون للمحكَّم سلطة إصدار القرارات الحاسمة التي تؤدي إلى حل النزاع بالكامل أو جزء منه. كما يجب أن يصدر المحكَّم قرارًا مكتوبًا وبيانًا بهذا القرار يصف النتائج والاستنتاجات الأساسية التي يستند إليها القرار، بما في ذلك تقدير أي تعويضات نص عليها القرار. يكون قرار المحكَّم نهائيًا وملزمًا بالنسبة إلى كلينا. ويجوز طلب إصدار حكم بشأن قرار التحكيم من أي محكمة ذات اختصاص.

‏19.8. أتعاب المحاماة وتكاليفها. يتحمل الطرفان أتعاب المحاماة وتكاليفها المصروفة في إجراءات التحكيم الخاصة بهما، إلا إذا قرر المحكَّم أن موضوع النزاع أو الانتصاف الذي يلتمسه صاحب الطلب كان غير موضوعي أو طُرح لغرض غير مشروع (وفق المعايير المنصوص عليها في الفقرة (ب) من القاعدة 11 ضمن القواعد الاتحادية للإجراءات المدنية). وإذا اضطر أي منا إلى اللجوء إلى السلطة القضائية في أي محكمة للحصول على أمر إلزامي بإجراء التحكيم، فإن الطرف الذي يحصل على الأمر الإلزامي بالتحكيم في مثل هذه الدعوى يحق له أن يُحصِّل من الطرف الآخر التكاليف المعقولة والمدفوعات المطلوبة وأتعاب المحاماة العادلة المصروفة في الحصول على أمر التحكيم الإلزامي. كما يحق للطرف المحكوم له في أي دعوى قضائية تتعلق بما إذا كان أي من الطرفَين قد استوفى أي شرط سابق للتحكيم، بما في ذلك عملية تسوية النزاع غير الرسمية، تحصيل التكاليف المعقولة والمدفوعات المطلوبة وأتعاب المحاماة وتكاليفها العادلة.

‏19.9. التحكيم الجماعي. لأننا نسعى إلى تعزيز فعالية إدارة إجراءات التحكيم وتسوية النزاعات، فأنت توافق معنا على أنه في حال وجود مائة (100) طلب أو أكثر من الطلبات الفردية ذات الطبيعة المتشابهة إلى حد كبير المقدمة ضدنا بواسطة أو بمساعدة مكتب المحاماة نفسه أو مجموعة مكاتب المحاماة أو المنظمات نفسها في غضون ثلاثين (30) يومًا، يجب على رابطة AAA‏ (1) إدارة طلبات التحكيم على دفعات تتضمن كل منها 100 طلب (بالإضافة إلى دفعة نهائية تتضمن الطلبات المتبقية إذا كانت أقل من 100 طلب بعد إعداد الدفعات على النحو المذكور أعلاه)، و(2) تعيين مُحكَّم واحد لكل دفعة، و(3) تنسيق إجراءات الحل لكل دفعة بوصفها تحكيمًا فرديًا موحدًا ينطوي على مجموعة واحدة من رسوم رفع الدعاوى والرسوم الإدارية المستحقة على كل طرف من أطراف الدفعة وجدول زمني واحد لإجراءات التحكيم وجلسة استماع واحدة (إن وُجدت) ويتم إجراؤه في مكان يحدده المحكَّم ويُصدَر بشأنه قرار نهائي واحد (يُشار إليه باسم "التحكيم الجماعي").

‏19.10. حق الانسحاب خلال 30 يومًا. يحق لك الانسحاب من اتفاقية التحكيم بإرسال إشعار مكتوب يتضمن قرارك بالانسحاب إلى عنوان البريد الإلكتروني المذكور في القسم 18.6، وذلك في غضون ثلاثين (30) يومًا بدءًا من تاريخ إلزامك باتفاقية التحكيم هذه. ويجب أن يتضمن الإشعار الاسم والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك (إذا كان لديك حساب)، وبيانًا واضحًا بأنك تريد الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه. إذا انسحبت من اتفاقية التحكيم هذه، فستظل كل الأجزاء الأخرى من هذه الشروط منطبقة عليك. واعلم أن الانسحاب من اتفاقية التحكيم هذه لا يؤثر في أي اتفاقيات تحكيم أخرى قد تكون بيننا حاليًا أو قد تبرمها معنا في المستقبل.

‏19.11. عدم الصلاحية وانتهاء الصلاحية. إذا تبين أن أي جزء من اتفاقية التحكيم هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فسيكون هذا الجزء غير صالح وسيتم إلغاء سريانه وفصله عن بقية أجزاء الاتفاقية، وستظل بقية الأجزاء سارية المفعول والتأثير بالكامل، باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 19.9. وعليه، فإنك توافق كذلك على أنَّ أي نزاع ينشأ بينك وبيننا على النحو المفصَّل في اتفاقية التحكيم هذه يجب البدء بتسويته عن طريق التحكيم خلال مدة التقادم المحددة للمطالبة أو الخصومة المعنية، وإلا فسيتم إبطال الحق في التسوية إلى الأبد. وبالمثل، أنت توافق على أن كل مُدد التقادم المعمول بها ستنطبق على هذا التحكيم بالطريقة نفسها التي تنطبق بها في المحاكم المختصة التي يتم اللجوء إليها في مثل هذه الحالات.

‏19.12. التعديل. نحن نوافق على أن نبلغك بأي تغييرات جوهرية مستقبلية نجريها على اتفاقية التحكيم هذه، بغض النظر عن أي بند وارد في الشروط ينص على خلاف ذلك. وإذا لم ترفض هذه التغييرات خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ سريانها عن طريق مراسلتنا كتابيًا على عنوان البريد الإلكتروني المذكور في القسم 18.6، فإن مواصلتك استخدام الخدمات، بما في ذلك قبول المنتجات والخدمات المعروضة على منصة الخدمات أو من خلالها، بعد تطبيق التغييرات على اتفاقية التحكيم، ستعني موافقتك على كل هذه التغييرات. ومن المهم أن تعلم أن هذه التغييرات لن تمنحك فرصة جديدة للانسحاب من اتفاقية التحكيم إذا كنت قد وافقت على نسخة سابقة من الشروط ولم تنسحب بشكل صحيح من اتفاقية التحكيم. إذا رفضت أي تغيير أو تحديث أُجرِي على اتفاقية التحكيم هذه وكنت ملزمًا حاليًا باتفاقية تحكيم في النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو بوصولك، بأي طريقة، إلى الخدمات أو استخدامك إياها أو بأي مراسلات تتلقاها أو بأي منتجات تباع أو تُوزَّع من خلال منصات الخدمات، فإن بنود اتفاقية التحكيم ستظل سارية المفعول والتأثير بالكامل بدءًا من تاريخ قبولك هذه الشروط (أو قبولك أي تغييرات لاحقة عليها). وسنظل ملتزمين بأي انسحاب صحيح من اتفاقية التحكيم تقوم به بناءً على أي نسخة سابقة من الشروط.

التواصل معنا

‏Elementary Innovation Pte. Ltd.‎

‏‎6 RAFFLES QUAY‏

‏#14-06

‏SINGAPORE (Postal 048580)

‏إذا كنت تستخدم موقع Temu الإلكتروني، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء Temu من خلال صفحة "تواصل معنا" عبر الرابط الموجود في تذييل الموقع الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على legal@temu.com.

إذا كنت تستخدم تطبيق Temu، فيرجى التواصل مع خدمة عملاء Temu من خلال قسم "دعم العملاء" في قائمة "أنت" أسفل الصفحة الرئيسية أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على legal@temu.com.