Temu | Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 12 апреля 2024 г.
Индекс
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Temu («мы», «нас» или «наш») обращается с Персональными данными, которые мы собираем через нашу цифровую собственность, связанную с данной Политикой конфиденциальности, в том числе через наш сайт (www.temu.com), мобильное приложение Temu (совместно именуемые «Сервис»), а также прочие мероприятия, описанные в настоящей Политике конфиденциальности. Temu с большим вниманием относится к обеспечению конфиденциальности. Мы стремимся к тому, чтобы наши правила в отношении конфиденциальности были прозрачными, в том числе в отношении того, как мы обращаемся с вашими Персональными данными. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, предоставляем доступ и иным образом обрабатываем Персональные данные пользователей в связи с нашим Сервисом.
Какую информацию мы собираем?
В ходе предоставления и улучшения наших продуктов и услуг мы собираем вашу личную информацию для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Ниже приведены типы личной информации, которую мы собираем:
Информация, которую вы предоставляете
Когда вы создаете учетную запись, размещаете заказ при оформлении заказа, связываетесь с нами напрямую или иным образом используете Сервис, вы можете предоставить некоторую или всю следующую информацию:
Аккаунт и профиль. Чтобы создать вашу учетную запись Temu и управлять ею, мы можем получить номер вашего мобильного телефона или адрес электронной почты в качестве учетных данных для входа в вашу учетную запись. Если вы решите зарегистрироваться или войти в систему через внешние сторонние службы, такие как Facebook или Google, вы соглашаетесь, что мы можем собирать фотографию вашего профиля, имя пользователя и адрес электронной почты, связанные с соответствующим сторонним поставщиком услуг. Мы также собираем информацию вашего профиля, настройки и предпочтения учетной записи.
Покупки. Для завершения транзакций и выполнения заказов мы собираем данные, связанные с вашим заказом в Сервисе (например, историю транзакций), платежную информацию, необходимую для завершения транзакции (например, номер платежной карты или другую платежную информацию третьих лиц, необходимую для оплаты). , ваш адрес доставки (например, город, штат, страна проживания, почтовый индекс) и контактную информацию получателя (например, имя, номер мобильного телефона). Мы можем собирать информацию, которая идентифицирует вас лично (например, ваше имя и индивидуальный идентификационный номер) исключительно в целях таможенного оформления для выполнения заказов, и эта информация будет надежно храниться.
Деятельность по поддержке клиентов. Когда вы общаетесь с нашей командой обслуживания клиентов через функции поддержки клиентов, социальные сети или любые другие средства, мы собираем историю вашего общения с нами в рамках постоянных усилий по улучшению обслуживания и поддержки клиентов.
Контент, создаваемый пользователями. Например, изображения профиля, фотографии, изображения, видео, аудио, комментарии, вопросы, сообщения и другой контент или информация, которые вы создаете, передаете или иным образом предоставляете доступ в Сервисе, а также связанные метаданные.
Продвижение и участие в мероприятиях. Мы собираем информацию, которой вы активно делитесь, когда участвуете в конкурсе, рекламной акции или опросе, например контактную информацию, предоставляемую при участии в лотерее, конкурсе или розыгрыше призов через Сервис. Мы делаем это, чтобы уведомить вас о выигрыше, подтвердить вашу личность и/или отправить вам приз. В некоторых случаях нам может потребоваться дополнительная информация в рамках процесса участия, например, выбор желаемого приза. Такие розыгрыши и конкурсы являются добровольными. Мы рекомендуем вам ознакомиться с правилами и другой соответствующей информацией для каждого лотереи и конкурса, в которых вы участвуете. Кроме того, мы собираем информацию о ваших предпочтениях в отношении получения от нас маркетинговых сообщений, а также о вашем взаимодействии с ними.
Другие данные, не указанные здесь явно. Мы будем использовать другие данные, которые вы предоставляете, как описано в настоящей Политике конфиденциальности, или для любых других целей, о которых вам сообщается в момент сбора вашей информации.
Информация из сторонних источников
Мы можем объединять личную информацию, которую мы получаем от вас, с личной информацией, которую мы получаем из других сторонних источников, таких как:
Поставщики данных. Например, информационные услуги и лицензиары данных, которые предоставляют демографическую и другую информацию, которая, помимо прочего, помогает нам обнаруживать мошенничество.
Наши партнеры-партнеры. Например, наши поставщики партнерских сетей и издатели, влиятельные лица и промоутеры, которые участвуют в наших платных партнерских программах.
Партнеры по маркетингу. Например, совместные маркетинговые партнеры и со-спонсоры мероприятий.
Публичные источники. Например, правительственные учреждения, публичные записи и другие общедоступные источники.
Другие сторонние сервисы: Мы можем получать вашу информацию от других сторонних сервисов, таких как:
Службы социальных сетей, из которых мы можем собирать такую информацию, как ваше имя пользователя, изображение профиля и адрес электронной почты, связанный с соответствующим сторонним поставщиком услуг, если вы решите зарегистрироваться или войти в Службу, используя указанную стороннюю службу.
Поставщики логистических услуг — для эффективного выполнения заказа мы получим вашу логистическую информацию от поставщиков логистических услуг, такую как ход доставки и адрес доставки.
Информация собирается автоматически
Чтобы улучшить ваше взаимодействие с нашими услугами и поддержать другие цели, для которых мы собираем личную информацию, мы, наши поставщики услуг и наши деловые партнеры можем автоматически записывать информацию о вас, вашем компьютере или мобильном устройстве и вашем взаимодействии с Сервисом, нашими коммуникации и другие онлайн-услуги с течением времени, такие как:
Данные устройства: Мы собираем определенную информацию об устройстве, которое вы используете для доступа к Сервису, например, модель устройства, информацию об операционной системе, языковые настройки, уникальные идентификаторы (включая идентификаторы, используемые в рекламных целях).
Информация об использовании услуги: Мы собираем информацию о вашем взаимодействии с Сервисом, включая страницы, которые вы просматриваете, продолжительность пребывания на странице, источник, из которого вы попали на страницу, ваше взаимодействие со страницей, открывали ли вы наши электронные письма и нажимали ли вы на ссылки. в наших электронных письмах.
Данные о местоположении: Мы собираем приблизительные данные о вашем местоположении (например, IP-адрес).
Файлы cookie и аналогичные технологии: Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для измерения и анализа того, как вы используете Сервис, включая страницы, которые вы просматриваете, и то, как вы взаимодействуете с контентом. Файлы cookie и аналогичные технологии также используются для улучшения вашего опыта работы с Сервисом, улучшения Сервиса, отображения вам рекламных объявлений и измерения эффективности рекламы и другого контента. Мы и наши партнеры также используем файлы cookie для продвижения Сервиса на других веб-сайтах. Веб-маяки — это очень маленькие изображения или фрагменты данных, встроенные в изображение, также известные как «пиксельные теги» или «прозрачные GIF-файлы», которые распознают файлы cookie, время и дату просмотра страницы, описание страницы, на которой находится пиксель. был размещен тег и аналогичная информация с вашего компьютера или устройства. Некоторые из этих инструментов могут позволить нам или третьим лицам собирать информацию о том, как вы действуете на нашем и других веб-сайтах с течением времени. Чтобы узнать, как отключить определенные файлы cookie, прочтите нашу Политика использования файлов cookie и аналогичных технологий.
Как и почему мы используем вашу информацию
Мы используем личную информацию, которую собираем, для различных целей, в том числе для разработки, улучшения, поддержки и предоставления Сервиса, позволяя вам использовать его функции при выполнении и обеспечении соблюдения наших Условий использования. Мы можем использовать вашу личную информацию для следующих целей:
Создайте и поддерживайте свою учетную запись. Мы используем вашу личную информацию для создания и ведения вашего профиля пользователя в Сервисе, включения функций безопасности учетной записи Сервиса (например, отправка кодов безопасности по электронной почте или SMS).
Заказы и доставка товаров и услуг. Мы используем вашу личную информацию для получения и обработки заказов, доставки продуктов и услуг, обработки платежей и общения с вами по поводу заказов, продуктов и услуг, а также рекламных предложений.
Улучшение и оптимизация услуг и устранение неполадок. Мы используем вашу личную информацию для оптимизации функций, анализа показателей производительности, исправления ошибок и улучшения Сервиса и нашего бизнеса. В рамках этой деятельности мы можем создавать агрегированные или иным образом обезличенные данные на основе собираемой нами личной информации.
Анонимизированная информация. Мы можем обезличить вашу информацию таким образом, чтобы ее нельзя было разумно использовать для вывода информации о вас или иным образом связать с вами, и мы можем использовать такую анонимную информацию для любых целей. В той степени, в которой мы обладаем или обрабатываем любую анонимную информацию, мы будем хранить и использовать такую информацию в анонимной форме и не пытаться повторно идентифицировать информацию, за исключением исключительно цели определения того, удовлетворяет ли наш процесс анонимизации юридическим требованиям.
Персонализируйте свой опыт. Мы используем вашу личную информацию, чтобы рекомендовать функции, продукты и услуги, которые могут вас заинтересовать. Личная информация также будет использоваться для определения ваших предпочтений и персонализации вашего опыта использования Сервиса.
Общаться с вами и обеспечивать поддержку клиентов. Мы используем вашу личную информацию для связи с вами (например, объявлений, обновлений, предупреждений безопасности, поддержки и административных сообщений) и обеспечения поддержки клиентов по вашим запросам, вопросам и отзывам.
Розыгрыши, конкурсы и другие акции и мероприятия. Мы можем использовать изображение вашего профиля пользователя и информацию об учетной записи, чтобы идентифицировать вас в соответствующих рекламных акциях и мероприятиях, а также облегчить ваши приглашения друзьям, которых вы хотите пригласить присоединиться к Сервису.
Маркетинг. Мы и наши поставщики услуг можем собирать и использовать вашу личную информацию в маркетинговых целях в соответствии с действующим законодательством. В той степени, в которой это разрешено применимым законодательством, мы можем отправлять вам прямые маркетинговые сообщения и напоминания о брошенной корзине (включается, как описано, посредством использования файлов cookie, которые мы собираем). Вы можете отказаться от наших маркетинговых рассылок или напоминаний о брошенной корзине, как описано в разделе «Ваши права и выбор» ниже.
Реклама на основе интересов. Мы, наши поставщики услуг и наши сторонние рекламные партнеры можем собирать и использовать вашу личную информацию в рекламных целях на основе интересов. Предоставляя рекламу на основе интересов, мы следуем Принципам саморегулирования поведенческой онлайн-рекламы, установленным Альянсом цифровой рекламы (DAA), который является организацией, выступающей за ответственный цифровой маркетинг и конфиденциальность потребителей. Вы можете узнать больше о рекламе на основе интересов и возможностях отказа от нее. здесь.
Предотвращение мошенничества и безопасность. Мы используем вашу личную информацию для предотвращения, обнаружения, расследования и реагирования на мошенничество, несанкционированный доступ к Сервису или его использование, нарушения Условия эксплуатации и политики или другие неправомерные действия.
Соблюдение требований, юридические обязательства и защита: Мы можем использовать вашу личную информацию в целях обеспечения соответствия и соблюдения действующего законодательства, законных запросов и юридических процессов (например, ответа на повестки в суд или запросы государственных органов); для защиты наших, ваших и других прав, конфиденциальности, безопасности или собственности других пользователей (включая предъявление и защиту судебных исков); аудит внутренних процессов для обеспечения соблюдения применимого законодательства и договорных требований, а также нашей внутренней политики; обеспечить соблюдение положений и условий, регулирующих Сервис; для предотвращения, выявления, расследования и сдерживания мошеннических, вредных, несанкционированных, неэтичных или незаконных действий, включая кибератаки и кражу личных данных.
Юридические претензии, основанные на вашем согласии. В некоторых случаях мы можем специально запросить ваше согласие на сбор, использование или передачу вашей личной информации, если этого требует действующее законодательство.
Файлы cookie и аналогичные технологии для технических операций, повышения производительности, рекламы, аналитики и т. д. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и о том, как мы их используем, прочтите нашу Политика использования файлов cookie и аналогичных технологий.
Как и почему мы делимся вашей информацией
В Temu мы глубоко заботимся о конфиденциальности. Мы можем передавать вашу личную информацию следующим сторонам с целью предоставления вам более качественных услуг, предоставления вам персонализированной рекламы и маркетинговых коммуникаций, защиты ваших прав и/или соблюдения требований законодательства:
Филиалы. В целях выполнения заказа мы можем передавать вашу личную информацию, связанную с выполнением заказа, такую как адрес доставки, контактную информацию, нашим дочерним компаниям и филиалам. Другая несвязанная личная информация не будет передана. Эти дочерние компании и филиалы либо следуют тем же правилам, которые описаны в настоящей Политике конфиденциальности, либо следуют методам защиты, по крайней мере, столь же защитным, как те, которые описаны в настоящей Политике конфиденциальности.
Поставщики услуг. Третьи стороны, которые предоставляют услуги от нашего имени или помогают нам управлять Сервисом или нашим бизнесом (например, хостинг, информационные технологии, поддержка клиентов, доставка электронной почты, выполнение и доставка заказов, маркетинг, исследования потребителей и аналитика веб-сайтов). Обычно мы требуем, чтобы эти поставщики услуг использовали личную информацию только в случае необходимости для оказания услуг или соблюдения применимых юридических обязательств.
Платежные процессоры. Любая информация о платежной карте, которую вы используете для совершения покупки в Сервисе, собирается и обрабатывается нашими платежными системами.
Партнеры по рекламе и аналитике. Сторонние рекламные, маркетинговые и аналитические компании для целей рекламы и аналитики на основе интересов, описанных в наших Политика использования файлов cookie и аналогичных технологий. Дополнительную информацию и информацию о вашем праве отказаться от такой практики см. Ваши права и выбор раздел и Политика использования файлов cookie и аналогичных технологий.
Третьи лица, назначенные вами. Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам, если вы дали нам на это указание или предоставили свое согласие. Мы можем передавать личную информацию, необходимую для запрашиваемых вами услуг, назначенным вами третьим лицам. Помните, что когда вы используете сторонние сайты или службы, использование вами этих сайтов или служб будет регулироваться их собственными условиями и политикой конфиденциальности.
Деловые и маркетинговые партнеры. Третьи стороны, с которыми мы совместно спонсируем мероприятия или рекламные акции, с которыми мы совместно предлагаем продукты или услуги или чьи продукты или услуги могут вас заинтересовать.
Профессиональные консультанты, органы власти и регулирующие органы. Мы можем передавать вашу информацию нашим профессиональным консультантам (например, юристам, аудиторам, банкирам и страховщикам) в ответ на юридические процессы (например, выданные судами или властями в вашей стране проживания); и с другими сторонами в целях обеспечения соблюдения наших соглашений или политик, защиты прав, собственности и безопасности Temu, пользователей и других лиц, а также для обнаружения, предотвращения и устранения фактического или предполагаемого мошенничества, нарушений Условий использования Temu, других незаконных действий, вопросы безопасности или когда этого требует закон.
Получатели бизнеса. Покупатели и другие соответствующие участники деловых операций (или переговоров или комплексной проверки таких сделок), включающих корпоративное отчуждение, слияние, консолидацию, приобретение, реорганизацию, продажу или иное отчуждение всего или любой части бизнеса или активов или доли участия в нас или наших аффилированных лицах (в том числе в связи с банкротством или аналогичными процедурами).
Торговые партнеры/Другие пользователи. Мы можем делиться с торговыми партнерами оставленными вами отзывами о продуктах, причинами возврата или возмещения, по которым вы запрашиваете возврат или возмещение, а также информацией о настройке индивидуальных/персонализированных товаров. Торговый партнер не получит вашу платежную информацию или вашу контактную информацию.
Обратите внимание, что при использовании наших Сервисов вы можете передавать личную информацию другим лицам; например, когда другие пользователи просматривают товары на Temu, они могут видеть оставленные вами отзывы о товарах. Они не увидят вашу фотографию и имя профиля, если вы скроете фотографию и имя профиля при оставлении отзывов.
Ваши права и выбор
Мы предоставляем вам возможность реализовать определенные права и варианты выбора в отношении сбора, использования и обмена вашей информацией. В соответствии с действующим законодательством ваши права и выбор могут включать:
Права на доступ, удаление и исправление вашей личной информации. Вы можете иметь право на доступ, удаление или исправление вашей личной информации. Вы можете удалить свою учетную запись в разделе «Настройки» приложения.
Отказ от маркетинговых коммуникаций. Чтобы управлять своими предпочтениями или отказаться от маркетинговых рассылок, вы можете выполнить любое из следующих действий:
Рекламные предложения по электронной почте: Если вы не хотите получать от нас электронные письма о специальных акциях или предложениях, вы можете воспользоваться опцией отказа от подписки в нижней части каждого электронного письма.
Мобильные рекламные предложения: Когда вы предоставляете нам номер своего мобильного телефона в маркетинговых целях, в пределах, разрешенных действующим законодательством, мы можем отправлять вам определенные маркетинговые оповещения с помощью текстовых сообщений, при этом будут применяться стандартные тарифы на передачу данных и сообщений. Если вы больше не хотите получать от нас оповещения о мобильном маркетинге, вы можете следовать инструкциям, приведенным в этих сообщениях. Будьте уверены, вы сможете продолжать использовать Temu, даже если прекратите авторизацию мобильных рекламных предложений.
Всплывающее уведомление: Вы можете получать push-уведомления при использовании мобильного приложения. Если вы хотите настроить параметры push-уведомлений, в том числе отключить их, вы можете сделать это в настройках уведомлений вашего мобильного устройства.
Измените настройки файлов cookie и аналогичных технологий. Большинство браузеров позволяют удалять или отклонять файлы cookie. Для этого следуйте инструкциям в настройках вашего браузера. Многие браузеры по умолчанию принимают файлы cookie, пока вы не измените настройки. Обратите внимание: если вы отключите в своем браузере файлы cookie, Сервис может работать некорректно. Для получения дополнительной информации о файлах cookie, в том числе о том, как узнать, какие файлы cookie были установлены в вашем браузере, а также о том, как управлять ими и удалять их, посетите http://www.allaboutcookies.org. Вы также можете настроить свое устройство так, чтобы предотвратить загрузку изображений, чтобы предотвратить работу веб-маяков.
Ссылки на сторонние платформы. Сервис может содержать ссылки на веб-сайты, мобильные приложения и другие онлайн-сервисы, управляемые третьими лицами. Кроме того, наш контент может быть интегрирован в веб-страницы или другие онлайн-сервисы, не связанные с нами. Если вы решите подключиться к Сервису через свою учетную запись в социальной сети или другую стороннюю платформу, вы можете использовать настройки своей учетной записи на этой платформе, чтобы ограничить информацию, которую мы получаем от нее. Однако обратите внимание, что эти ссылки и интеграции не являются одобрением или заявлением о том, что мы связаны с какой-либо третьей стороной. Более того, мы не контролируем веб-сайты, мобильные приложения или онлайн-сервисы, управляемые третьими лицами, и не несем ответственности за их действия. Поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности других веб-сайтов, мобильных приложений и онлайн-сервисов, которые вы используете. Если вы лишите нас возможности доступа к информации со сторонней платформы, этот выбор не будет применяться к информации, которую мы уже получили от этой третьей стороны.
Не отслеживать. Некоторые интернет-браузеры могут быть настроены на отправку сигналов «Не отслеживать» онлайн-сервисам, которые вы посещаете. В настоящее время мы не реагируем на «Не отслеживать» или подобные сигналы. Чтобы узнать больше о «Не отслеживать», пожалуйста, посетите http://www.allaboutdnt.com.
Отказ предоставить информацию. Нам необходимо собирать личную информацию для предоставления определенных услуг. Если вы не предоставите информацию, которую мы считаем необходимой или обязательной, мы не сможем предоставить эти услуги.
Другие варианты. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политика использования файлов cookie и аналогичных технологий о дополнительных возможностях и правах, которые могут у вас быть, а также о том, как реализовать такие возможности и права.
Условия использования Temu детьми
Temu не осуществляет продажу товаров детям. Мы реализуем продажу детских товаров только для совершеннолетних лиц. Если вам ещё не исполнилось 18 лет, вы можете пользоваться нашими Услугами только под присмотром родителей или опекунов. Мы сознательно не собираем персональные данные от пользователей младше 13 лет через наш Сервис. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно собрали данные о ребенке младше 13 лет с помощью нашего Сервиса, мы незамедлительно удалим эту информацию из наших записей. Если вы считаете, что ребенок в возрасте до 13 лет мог предоставить нам личные данные, свяжитесь с нами, как указано в разделе «Связаться с нами» в настоящей Политики конфиденциальности.
Безопасность и хранение данных
Безопасность вашей личной информации важна для нас. Мы используем технические и административные меры, чтобы защитить вашу личную информацию от потери, кражи, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и/или уничтожения. Мы также следуем Стандарту безопасности данных индустрии платежных карт («PCI-DSS») при обработке информации о вашей кредитной карте. Однако риск безопасности присущ всем интернет-технологиям и информационным технологиям.
Обычно мы сохраняем личную информацию для достижения целей, для которых мы ее собрали, а также для целей удовлетворения любых юридических, бухгалтерских требований или требований к отчетности, для установления или защиты юридических претензий или в целях предотвращения мошенничества. Чтобы определить соответствующий период хранения личной информации, мы можем учитывать такие факторы, как объем, характер и конфиденциальность личной информации, потенциальный риск причинения вреда от несанкционированного использования или раскрытия вашей личной информации, цели, для которых мы обрабатываем вашу личную информацию. личную информацию и можем ли мы достичь этих целей другими способами, а также применимые законодательные требования. Когда нам больше не нужна личная информация, которую мы собрали о вас, мы можем удалить ее, обезличить или изолировать от дальнейшей обработки.
Данные пользователей Temu по умолчанию будут храниться в инфраструктуре Microsoft Azure или аналогичного поставщика облачных услуг. Будучи глобальным универсальным центром покупок, Temu может потребоваться привлечь поставщиков услуг в других странах и поделиться с ними вашей личной информацией для таких целей, как выполнение вашего заказа. При этом во всех случаях мы обеспечим соответствие всей передачи персональных данных применимым требованиям законодательства.Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Если мы внесем существенные изменения в настоящую Политику конфиденциальности, мы уведомим вас, обновив дату настоящей Политики конфиденциальности, опубликовав ее на Сервисе и (или) предоставив любое уведомление, требуемое действующим законодательством. Любые изменения настоящей Политики конфиденциальности вступят в силу с момента публикации нами измененной версии (или иным образом, указанным во время публикации). Мы рекомендуем вам просматривать Политику конфиденциальности каждый раз, когда вы посещаете наш Сервис, чтобы быть в курсе наших правил конфиденциальности.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу нашей Политики конфиденциальности или упомянутых условий, вы можете связаться с нами в любое время:
отправьте электронное письмо в отдел защиты данных Temu по адресу privacy@temu.com