Informatie over verzending

Voor de meeste producten (met uitzondering van producten die vanuit lokale magazijnen worden verzonden, want daarvoor geldt geen minimale bestelwaarde) zijn standaardverzending en Click & Collect gratis boven de vereiste minimale bestelwaarde. Raadpleeg de productpagina's voor beschikbare verzendmethoden en de toepasselijke minimale bestelvereisten.

De beschikbare verzendopties variëren per artikel. Je kunt standaardverzending en Click & Collect kiezen afhankelijk van de artikelen in je bestelling en je locatie. Tracking is mogelijk niet bij elke stap van de levering beschikbaar.

Zorg ervoor dat je het juiste en actuele adres voor verzending en bezorging hebt opgegeven. Je kunt postbussen als bezorgadres gebruiken. Bepaalde artikelen kunnen echter alleen worden bezorgd op normale adressen. Voor grote producten, waardevolle producten, bederfelijke producten, producten met leeftijdsbeperkingen of artikelen die via particuliere vervoerders worden verzonden, is mogelijk een fysiek postadres of handtekeningbevestiging nodig om geleverd te kunnen worden. Aanbieders kunnen ook in de productvermelding aangeven dat ze geen producten naar postbussen kunnen verzenden. Artikelen kunnen niet worden bezorgd in beveiligde gebieden zoals militaire bases.

Nadat een bestelling succesvol is betaald en bevestigd, ziet u de levertijd en kosten voor verzending op uw orderbevestigingspagina. U ontvangt ook een orderbevestigingsbericht waarin de verwerkingstijd voor uw bestelling wordt uiteengezet.

Het kan 1-3 dagen duren om uw bestelling te verwerken. U ontvangt een bericht zodra uw bestelling is verzonden.

Je ontvangt een bericht over de verzending met de bezorgtijd voor elk pakket zodra het is verzonden. Je krijgt ook het trackingnummer als dat beschikbaar is. Je kunt de bezorgtijd onder elk pakket in je bestelgeschiedenis bekijken. Houd er rekening mee dat tracking mogelijk niet bij elke stap van de levering beschikbaar is.

In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen de levertijd geleverd. De daadwerkelijke leverdatum kan echter worden beïnvloed door vluchtregelingen, weersomstandigheden en andere externe factoren. Raadpleeg de trackinginformatie voor de meest actuele leverdatum.

Minimale bestelwaarde: €10 voor de eerste bestelling en €25 voor volgende bestellingen (met uitzondering van producten die vanuit lokale magazijnen worden verzonden, waarvoor geen minimale bestelwaarde geldt).

Als je pakket niet is bezorgd of als uit je trackinggegevens blijkt dat je pakket is bezorgd maar je het niet hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk en binnen 90 dagen na de besteldatum contact op met onze klantenservice. Temu helpt je bij het beantwoorden van vragen die je mogelijk hebt over je product, en om hierover contact op te nemen met de verkoper. Hoewel Temu kan helpen om de levering voor jou gemakkelijker te laten verlopen, heeft dit geen invloed op de verantwoordelijkheid van de verkoper voor de levering van het product.