Temu | Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 2 avril 2024
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1. Vue d'ensemble
1.1 Ces Conditions sont entre vous et Elementary Innovation Pte. Ltd., une société singapourienne.
1.2 Elementary Innovation Pte. Ltd. est désigné dans les présentes Conditions et Politiques (telles que définies ci-dessous) par « nous » ou « notre ». Aux fins des présentes Conditions et Politiques, nous faisons également référence à :
Notre site Web et nos applications mobiles, qui peuvent proposer des fonctionnalités, des produits, des services ou du contenu, y compris des échanges d'informations, comme « Temu » ou « notre application » ;
Les utilisateurs finaux, y compris les visiteurs de Temu et ceux qui utilisent Temu pour acheter des produits en tant que « vous ».
1.3 Nous et nos sociétés affiliées fournissons un support technique et opérationnel pour notre application. Vous pouvez payer plusieurs commandes en une seule transaction sur Temu. Plusieurs commandes peuvent être livrées ensemble dans un seul colis.
1.4 Votre utilisation et votre participation à certains Services sont également soumises à des politiques supplémentaires que nous pouvons publier de temps à autre (« Politiques »), y compris nos politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies et technologies similaires. Si les Conditions sont incompatibles avec les Politiques, les Politiques prévaudront en ce qui concerne le sujet concerné.
1,5 VEUILLEZ NOTER QUE LA SECTION 19 CI-DESSOUS CONTIENT DES DISPOSITIONS RÉGISSANT LA COMMENT LES DIFFÉRENDS ENTRE VOUS ET NOUS SERONT RÉSOLUS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUT LITIGE SURVENU OU ÉTAIT AFFIRMÉ AVANT LA DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR DES CONDITIONS. L'ARTICLE 19 CONTIENT, ENTRE AUTRES CHOSES, UN ACCORD D'ARBITRAGE QUI EXIGE, SAUF EXCEPTIONS LIMITÉES, QUE TOUS LES DIFFÉRENDS ENTRE VOUS ET NOUS SONT RÉSOLUS PAR UN ARBITRATIO EXÉCUTIF ET FINAL.N. SAUF SI VOUS VOUS RETRAIT DE L'ACCORD D'ARBITRAGE DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR DE L'ACCORD : (1) VOUS ET NOUS SERONS UNIQUEMENT AUTORISÉS À POURSUIVRE DES DIFFÉRENDS OU DES RÉCLAMATIONS ET À DEMANDER RÉPARATION CONTRE L'AUTRE PARTIE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE DU GROUPE DANS TOUTE ACTION OU PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE ET CHACUN DE NOUS RENONCE À NOTRE DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UN ARBITRAGE COLLECTIF ; ET (2) CHACUN D'ENTRE NOUS RENONCE À NOTRE DROIT DE POURSUIVRE DES LITIGES OU DES RÉCLAMATIONS ET DE DEMANDER RÉPARATION DEVANT UN TRIBUNAL ET D'AVOIR UN PROCÈS AVEC JURY. DANS CERTAINS PAYS, VOUS POUVEZ AVOIR DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES ET/OU DES ÉLÉMENTS DE LA CONVENTION D'ARBITRAGE PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS COMME L'EXIGE LA LOI.
1.6 VEUILLEZ NOTER QUE CES CONDITIONS PEUVENT ÊTRE MODIFIÉES PAR NOUS À NOTRE SEULE DISCRÉTION À TOUT MOMENT. Lorsque des modifications seront apportées, nous publierons une copie des Conditions actuelles et de toutes les Politiques mises à jour disponibles sur Temu, et nous mettrons également à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut des Conditions. Nous vous encourageons à consulter périodiquement les conditions et politiques pour connaître la dernière version. Sauf indication contraire dans une telle mise à jour, toute modification apportée aux Conditions entrera en vigueur immédiatement pour les utilisateurs des Services sans compte et trente (30) jours après sa publication pour les utilisateurs disposant de comptes. Nous pouvons vous demander de donner votre consentement aux Conditions mises à jour d'une manière spécifiée avant qu'une utilisation ultérieure des Services ne soit autorisée. Si vous n'acceptez aucun changement après avoir reçu un avis de ce(s) changement(s), vous cesserez d'utiliser les Services. Dans le cas contraire, votre utilisation continue des Services constitue votre acceptation de ces modifications. VEUILLEZ CONSULTER RÉGULIÈREMENT LE SITE WEB OU L'APPLICATION POUR CONSULTER LES CONDITIONS ALORS ACTUELLES.
2. Conditions d'utilisation et inscription
2.1 Pour utiliser les Services, vous déclarez être âgé(e) d'au moins dix-huit (18) ans et avoir l'âge légal pour conclure un contrat contraignant. Les mineurs de moins de 18 ans et d'au moins 13 ans ne sont autorisés à utiliser nos Services que par l'intermédiaire d'un Compte détenu par un parent ou un tuteur légal, avec l'autorisation explicite et sous la supervision directe de ce dernier. Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser Temu ou les Services. Des produits destinés aux enfants peuvent être vendus sur Temu. Toutefois, ces produits sont destinés à être vendus à des adultes. Certains produits peuvent être destinés à des personnes d'un certain âge ou à un « public averti » uniquement. En commandant ces produits, vous certifiez que vous avez l'âge requis pour les visualiser, les utiliser, les posséder ou les recevoir. Nous ne sommes pas responsables du contenu de tiers que vous pourriez trouver offensant, indécent ou répréhensible.
2.2 Vous ne pouvez pas utiliser les Services si : (a) vous ne pouvez pas conclure un contrat contraignant avec nous ; (b) vous vous trouvez dans un pays placé sous embargo par votre pays de résidence ou un autre pays concerné ; (c) vous figurez sur une liste de personnes ou entités soumises à des interdictions, telle que la liste des ressortissants spécialement désignés (Specially Designated Nationals) du Département du Trésor des États-Unis ; ou (d) vous avez reçu une interdiction d'utiliser les Services de notre part, à notre seule discrétion.
2.3 Pour accéder à certains de nos Services ou les utiliser, vous devrez peut-être créer un compte. Lorsque vous créez votre compte sur Temu (« Compte »), vous acceptez de fournir des informations véridiques, exactes, complètes et à jour vous concernant, y compris vos coordonnées. Vous êtes responsable de tenir à jour les informations d'inscription que vous nous avez fournies. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre Compte. Vous acceptez de surveiller votre Compte pour en restreindre l'utilisation par des mineurs et acceptez l'entière responsabilité de toute utilisation non autorisée des Services par des mineurs. Vous ne pouvez pas choisir, comme nom d'utilisateur, un nom que vous n'avez pas le droit d'utiliser, ou le nom d'une autre personne dans l'intention d'usurper son identité. Vous ne pouvez transférer votre Compte à quiconque sans notre autorisation écrite préalable. Vous acceptez de ne pas créer de Compte ni d'utiliser les Services si vous avez été exclu(e) de façon permanente de l'un des Services. Vous ne pouvez pas partager votre Compte ou mot de passe avec qui que ce soit et acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de toute autre violation de la sécurité, ainsi que de vous déconnecter de votre Compte à la fin de chaque session.
2.4 Vous pouvez également créer un Compte en vous connectant par l'intermédiaire d'un compte de site de réseaux sociaux (« SRS ») et ses identifiants (un « Compte SRS »). Si vous accédez aux Services via un SRS dans le cadre des fonctionnalités des Services, vous pouvez associer votre Compte à des Comptes SRS en nous permettant d'accéder à votre Compte SRS, comme le permettent les conditions générales applicables qui régissent votre Compte SRS. Vous déclarez être en droit de nous accorder l'accès à votre Compte SRS (y compris, sans s'y limiter, pour une utilisation aux fins décrites dans le présent document) sans que vous n'enfreigniez les conditions générales qui régissent votre Compte SRS et sans que nous ne soyons obligés de payer des frais ou soumis à des limitations d'utilisation imposées par le SRS en question. En nous donnant accès à un Compte SRS, vous comprenez que nous pouvons accéder, mettre à disposition et stocker (le cas échéant) tout Contenu (tel que défini ci-dessous) que vous avez fourni et stocké dans votre Compte SRS (« Contenu SRS ») afin de le rendre visible sur et via votre compte sur les Services. Sauf indication contraire dans l'Accord, tout le Contenu SRS sera considéré comme des Soumissions utilisateurs aux fins des Conditions. Selon les Comptes SRS que vous choisissez et sous réserve des paramètres de confidentialité que vous avez définis dans lesdits Comptes SRS, les informations personnelles que vous publiez sur vos Comptes SRS peuvent être disponibles sur et via votre Compte sur les Services. Veuillez noter que si un Compte SRS ou un service associé devient indisponible, ou si notre accès à ce Compte SRS est résilié par le SRS, le Contenu concerné ne sera plus disponible sur et via les Services. Vous avez la possibilité de désactiver la connexion entre votre Compte et vos Comptes SRS à tout moment en accédant à la section « Paramètres » des Services. VEUILLEZ NOTER QUE VOTRE RELATION AVEC LES FOURNISSEURS DE SRS ASSOCIÉS À VOS COMPTES SRS EST RÉGIE UNIQUEMENT PAR VOTRE OU VOS ACCORDS AVEC CES FOURNISSEURS DE SRS. NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT AUX INFORMATIONS PERSONNELLES QUI POURRAIENT NOUS ÊTRE FOURNIES PAR CES FOURNISSEURS DE SRS EN VIOLATION DES PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ QUE VOUS AVEZ DÉFINIS DANS CES COMPTES SRS. Nous ne faisons aucun effort pour examiner le Contenu SRS à quelque fin que ce soit, y compris, sans s'y limiter, pour en contrôler l'exactitude, la légalité ou l'absence de violation, et ne sommes pas responsables du Contenu SRS.
3. Règles et restrictions
3.1 Vous acceptez d'utiliser les Services pour votre propre usage, et non pour le compte ou au profit d'un tiers, et uniquement d'une manière conforme aux présentes Conditions, aux Politiques et à toutes les lois et réglementations qui s'appliquent à vous. Si votre utilisation des Services est interdite par une loi en vigueur, vous n'avez pas le droit d'utiliser les Services. Nous ne sommes pas responsables si vous utilisez les Services d'une manière qui enfreint la loi.
3.2 Vous êtes responsable de toutes les activités associées à votre Compte. Par conséquent, vous devez protéger la sécurité de votre Compte et de votre mot de passe et ne les partager avec aucun tiers. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou violation de la sécurité de votre Compte.
3.3 Vous n'êtes pas en droit de créer plusieurs comptes.
3.4 Les loteries, concours, tombolas, enquêtes, jeux ou promotions similaires (collectivement, les « Promotions ») proposés par l'intermédiaire des Services peuvent être régis par des règles distinctes. Si les règles relatives à une Promotion entrent en contradiction avec les présentes Conditions, les règles de la Promotion prévaudront.
3.5 Lorsque vous utilisez les Services, vous acceptez et vous vous engagez à ne prendre aucune mesure ou à ne diffuser aucune Soumission utilisateur par l'intermédiaire des Services qui pourrait :
(1) enfreindre ou violer les droits d'une autre personne, y compris les droits de propriété intellectuelle ;
(2) enfreindre les présentes Conditions, les Politiques ou les lois et réglementations applicables ;
(3) adopter tout comportement illégal, nuisible, abusif, trompeur, faux, frauduleux, mensonger, menaçant, harcelant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène, blasphématoire ou autrement répréhensible ou discriminatoire ;
(4) contourner ou tenter de contourner les présentes Conditions, les Politiques ou autres règles relatives aux Services, y compris les Promotions ;
(5) constituer une publicité non autorisée ou non sollicitée, ou un e-mail indésirable ou en masse ;
(6) collecter des données personnelles auprès d'autres utilisateurs ou utiliser de telles informations collectées à l'aide des Services ;
(7) adopter un comportement susceptible d'entraîner une violation de la sécurité de votre Compte ;
(8) obtenir le mot de passe, le compte ou d'autres informations de sécurité appartenant à un autre utilisateur ;
(9) utiliser les informations d'identification d'un tiers, dissimuler votre véritable adresse IP, usurper l'identité de toute personne ou entité, ou cacher vos liens avec cette dernière ;
(10) enfreindre ou interférer avec le bon fonctionnement ou la sécurité de tout réseau informatique ;
(11) exécuter toute forme de répondeur automatique ou de « spam » sur les Services, tout processus qui s'exécute ou est activé alors que vous n'êtes pas connecté(e) aux Services ou tout processus qui perturbe d'une autre manière le bon fonctionnement des Services (y compris en imposant une charge déraisonnable à l'infrastructure des Services par le biais d'une surcharge, d'une « inondation », d'un « bombardement de courriels » ou d'un blocage des Services) ;
(12) nuire potentiellement aux Services, y compris, sans s'y limiter, la violation de toute fonction de sécurité des Services, l'utilisation de logiciels manuels ou automatisés ou d'autres moyens d'accès, d'« exploration », de « moissonnage » ou de « collecte » toute page, donnée ou partie des Services ou s'y rapportant, ou l'introduction de virus, de vers ou de codes nuisibles similaires dans les Services ;
(13) copier ou stocker toute partie importante du contenu des Services sans notre consentement écrit ;
(14) décompiler, faire de l'ingénierie inverse ou obtenir de toute autre manière le code source ou des idées ou informations sous-jacentes des Services ou s'y rapportant ;
(15) acheter des produits que vous n'êtes pas légalement autorisé(e) à acheter ou à utiliser ;
(16) abuser des promotions, remises ou autres avantages que nous offrons, ou manipuler le prix de tout produit mis en vente ou interférer avec les catalogues ; ou
(17) tenter de faire quoi que ce soit, ou permettre, encourager, assister ou permettre à un tiers de faire quoi que ce soit, qui est interdit dans la présente liste.
Outre les autres recours dont nous disposons, toute violation de l'une des dispositions précédentes constitue un motif de :
(1) suppression, restriction ou refus de publier toute Soumission utilisateur, pour quelque motif que ce soit ou sans motif particulier, à notre entière discrétion ;
(2) annulation de vos achats de produits ;
(3) annulation de Récompenses ou de paiements que nous vous devons ; et/ou
(4) suspension, résiliation ou autre restriction de votre accès ou de votre utilisation des Services.
Si nous avons connaissance de violations potentielles des Conditions de votre part, nous nous réservons le droit d'enquêter sur ces violations. Si, à la suite de l'enquête, nous pensons qu'une activité criminelle a eu lieu, nous nous réservons le droit d'en référer à toutes les autorités légales compétentes et de coopérer avec elles. Nous sommes habilités, sauf si la loi l'interdit, à divulguer toute information ou tout document sur ou dans les Services, y compris les Soumissions utilisateurs, en notre possession en relation avec votre utilisation des Services pour (i) nous conformer aux lois applicables, aux procédures judiciaires ou aux demandes des autorités, (ii) appliquer les Conditions et Politiques, (iii) répondre à toute réclamation selon laquelle une Soumission utilisateur va à l'encontre des droits de tiers, (iv) répondre à vos demandes de service à la clientèle, ou (v) protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité personnelle, ceux de nos utilisateurs ou du public, ainsi que tous les responsables de l'application de la loi ou autres représentants du gouvernement, selon ce que nous estimons raisonnablement nécessaire ou approprié.
4. Confidentialité
4.1 Notre Politique de confidentitalité fournit des informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les visitez ou les utilisez. Dans le cadre de votre utilisation des Services, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions collecter, accéder à, utiliser, conserver et divulguer vos informations personnelles (y compris vos informations de compte et d'utilisateur) de la façon décrite dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires. La Politique de confidentialité fait partie des présentes Conditions et est régie par celles-ci. En acceptant ces Conditions, vous acceptez de vous soumettre aux conditions de la Politique de confidentialité et de la Politique relative aux cookies et aux technologies similaires.
5. Communications
5.1 Vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique, telles que des e-mails, des SMS, des notifications push mobiles et des notifications et messages sur ou via les Services (« Messages push »). Si la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement explicite pour vous envoyer ces Messages push. Vous reconnaissez que, lorsque vous utilisez l'Application, votre prestataire de service mobile peut vous facturer des frais pour les données, les SMS et/ou tout autre accès sans fil, y compris en lien avec les Messages push. Veuillez vérifier auprès de votre prestataire de service mobile quels frais s'appliquent à votre accès aux Services et à leur utilisation, y compris la réception de Messages push de notre part. Vous êtes seul(e) responsable des frais, coûts ou dépenses encourus pour télécharger, installer et/ou utiliser les Services sur votre appareil mobile, y compris pour la réception de Messages push. Vous reconnaissez et acceptez également que toutes les conditions et tous les accords, avis, divulgations et autres communications et documents que nous vous fournissons par voie électronique constituent et auront le même effet juridique que ceux envoyés « par écrit ».
5.2 Vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous à toute adresse e-mail ou à tout numéro de téléphone que vous nous fournissez, pour : (i) vous transmettre des notifications au sujet de votre Compte ; (ii) résoudre les problèmes liés à votre Compte ; (iii) résoudre un litige ; (iv) recouvrer une créance ; (v) solliciter votre avis par le biais d'enquêtes ou de questionnaires ; (vi) vous informer de mises à jour concernant des commandes, des paiements et des livraisons ; (vii) vous envoyer des SMS d'authentification ; ou (viii) si cela est nécessaire pour gérer votre Compte ou faire respecter les présentes Conditions, les Politiques, les lois et règlements applicables, ou tout autre accord que nous pourrions avoir conclu avec vous. Les frais de SMS standard appliqués par votre opérateur de téléphonie mobile s'appliqueront aux SMS que nous envoyons.
5.3 Si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire pour recevoir nos ressources marketing par SMS et alertes mobiles. En vous inscrivant, vous reconnaissez que nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels ou d'autres messages mobiles de notre part ou en notre nom, y compris des codes d'accès à usage unique, des notifications concernant vos commandes, nos messages promotionnels et des rappels de panier abandonné (activés par l'utilisation de cookies que nous collectons de la façon décrite dans les présentes Conditions) au numéro de téléphone mobile que vous nous avez fourni. L'abonnement à un programme n'entraîne pas d'abonnement automatique à un autre programme. La fréquence des messages varie et les opérateurs ne sont pas responsables des retards ou des messages non délivrés. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Vous reconnaissez que vous n'avez aucune obligation de consentir à recevoir des messages publicitaires pour pouvoir utiliser les Services. Si vous souhaitez ne plus recevoir de SMS de notre part, répondez STOP au numéro correspondant sur l'appareil mobile sur lequel vous recevez les messages. Toutefois, vous reconnaissez que le fait de refuser de recevoir ces messages peut avoir une incidence sur votre utilisation des Services. Si vous souhaitez vous réinscrire, répondez UNSTOP au numéro correspondant. Nous ne partagerons pas votre consentement ni vos préférences d'abonnement avec des tiers autres que les prestataires de services de SMS et les agrégateurs. Vous pouvez également répondre « HELP » pour obtenir de l'aide. Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez nous contacter (1) si vous utilisez un site Web de Temu, à l'adresse e-mail appropriée sur la page « Contactez-nous » indiquée dans le pied de page du site Web, et (2) si vous utilisez une Application Temu, via la section « Aide » dans le menu « Vous » en bas de la page d'accueil.
5.4 Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing, vous pouvez vous désinscrire de notre liste d'e-mails marketing en suivant les options de désinscription figurant dans le corps de l'e-mail marketing.
5.5 Nos communications avec vous peuvent s'effectuer par l'intermédiaire d'un prestataire de services tiers. Vous reconnaissez et consentez que, sous réserve de notre Politique sur la vie privée, vos communications avec nous ou nos agents peuvent être enregistrées, surveillées et stockées à des fins de contrôle qualité et de formation, ou pour protéger vos intérêts et/ou les nôtres.
6. Soumissions utilisateurs
6.1 Le terme « Soumission utilisateur » désigne tout contenu publié, téléchargé, partagé, soumis, stocké ou fourni par vous via les Services, y compris des suggestions, des commentaires, des avis, des photos, des vidéos ou d'autres évaluations ou documents. Ces contenus peuvent être visualisés par d'autres utilisateurs. Les Soumissions utilisateurs publiées sur votre Compte ne doivent en aucun cas contenir de nudité, de violence, de sujets sexuellement explicites ou offensants, tel que nous le définissons à notre entière discrétion.
6.2 Pour toutes les Soumissions utilisateurs, vous nous accordez un droit (y compris moral) entièrement rémunéré, libre de redevances, perpétuel, irrévocable, non exclusif, transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence dans le monde entier, ainsi qu'une licence d'utilisation, de stockage, d'affichage, de reproduction, d'enregistrement, de modification (par exemple pour s'assurer que la Soumission utilisateur est visible sur différents systèmes et appareils), de création d'œuvres dérivées, de présentation publique, d'affichage public, de distribution, de traduction ou d'entreprendre toute autre action concernant les Soumissions utilisateurs que nous jugeons nécessaires pour exploiter, commercialiser et promouvoir les Services, y compris pour présenter, afficher ou exécuter ces Soumissions utilisateurs conformément à vos préférences.
6.3 Vous reconnaissez et acceptez que toutes les Soumissions utilisateurs (y compris le nom d'utilisateur sous lequel vous les avez émises) sont non confidentielles et non exclusives. Nous pouvons librement afficher, divulguer, reproduire, modifier, concéder sous licence, transférer, distribuer et utiliser les Soumissions utilisateurs de quelque manière que ce soit, sans aucune restriction ni compensation à votre égard.
6.4 Vous garantissez que vous détenez ou contrôlez tous les droits sur les Soumissions utilisateurs et que notre utilisation de toute Soumission utilisateur n'enfreindra ni ne violera les droits d'un tiers et ne violera aucune des règles et restrictions contenues dans les présentes Conditions (y compris celles incluses dans la Section 3 des présentes Conditions).
6.5 Nous ne cautionnons pas les Soumissions utilisateurs et ces dernières ne reflètent pas nos opinions. Nous déclinons expressément toute responsabilité concernant les Soumissions utilisateurs ou les dommages qui en résultent. Nous attendons un haut niveau d'intégrité de la part des utilisateurs dont les Soumissions sont visibles par d'autres utilisateurs, en particulier en ce qui concerne les évaluations et les avis sur les produits. Vous vous engagez à ce que les Soumissions utilisateurs visibles par d'autres utilisateurs soient réalisées de bonne foi et uniquement basées sur votre expérience directe. Vous vous engagez en outre à indiquer clairement si une Soumission utilisateur a été sponsorisée ou rémunérée de quelque manière que ce soit. Vous reconnaissez que nous n'avons aucune obligation de présélectionner les Soumissions utilisateurs, bien que nous nous réservions le droit de présélectionner, refuser, exclure ou supprimer toute Soumission utilisateur pour quelque motif que ce soit ou sans motif particulier, à notre entière discrétion et sans vous en avertir. En acceptant les présentes Conditions, vous donnez par la présente votre consentement irrévocable à un tel contrôle. Vous reconnaissez et acceptez que vous n'avez aucune attente en matière de confidentialité concernant la transmission de vos Soumissions utilisateurs. Si nous présélectionnons, refusons, excluons ou supprimons des Soumissions utilisateurs, vous reconnaissez que nous le ferons à notre avantage et non au vôtre. Sans limiter ce qui précède, nous aurons le droit de supprimer toute Soumission utilisateur qui enfreint les Conditions ou est autrement répréhensible.
7. Propriété
7.1 Vous reconnaissez et acceptez que toutes les ressources affichées, présentées ou disponibles sur ou via les Services, y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, données, articles, photos, images, illustrations et Soumissions utilisateurs (collectivement, le « Contenu ») sont protégées par des droits d'auteur et/ou d'autres lois relatives à la propriété intellectuelle dans le monde entier. Vous vous engagez à respecter tous les avis de droits d'auteur, les règles relatives aux marques, les informations et les restrictions liées au Contenu, et à ne pas copier, reproduire, modifier, traduire, publier, diffuser, transmettre, distribuer, représenter, télécharger, afficher, concéder sous licence, vendre ou utiliser à quelque fin que ce soit tout Contenu dont vous n'êtes pas propriétaire sans l'accord préalable du propriétaire dudit Contenu.
7.2 Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui et nous nous réservons le droit de supprimer ou de désactiver tout Contenu pouvant enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'une autre personne et de fermer les comptes des contrevenants présumés. Veuillez consulter notre Politique de propriété intellectuelle pour savoir comment signaler un contenu potentiellement illicite.
7.3 Vous reconnaissez et acceptez que nous possédons les Services ou les concédons sous licence. Vous vous engagez à ne pas modifier, publier, transmettre, participer au transfert ou à la vente de, reproduire, créer des œuvres dérivées basées sur, ou exploiter de quelque manière que ce soit l'un des Services, sauf dans les cas expressément prévus dans la présente Section 7.
7.4 Sous réserve de votre respect des présentes Conditions et de toutes les politiques, règles et directives applicables, et sous réserve du paiement de tous les frais applicables, nous ou nos fournisseurs de contenu vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour accéder aux Services et en faire un usage personnel et non commercial, aux seules fins d'utiliser Temu. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions ou toute politique ou directive sont réservés et détenus par nous ou nos concédants, fournisseurs, éditeurs, titulaires de droits ou autres fournisseurs de contenu. Les licences que nous accordons prennent fin si vous ne respectez pas les présentes Conditions ou toute politique, règle ou directive applicable.
7.5 Vous ne pouvez pas faire un usage commercial des informations fournies sur les Services ni utiliser les Services au profit d'une autre entreprise, sauf autorisation préalable expresse de notre part. Vous ne pouvez pas solliciter des utilisateurs, faire de la publicité auprès d'eux ou les contacter sous quelque forme que ce soit en vue d'un emploi, d'un contrat ou de toute autre fin non liée aux Services gérés par Temu. Si vous enfreignez cette disposition, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès au service, de résilier vos comptes et/ou d'annuler vos transactions d'achat à notre discrétion.
8. Responsabilités - Risques liés aux tiers
8.1 Vous reconnaissez et acceptez que tout Contenu diffusé publiquement ou transmis en privé via les Services relève de la seule responsabilité de la personne qui a diffusé ou transmis ledit Contenu. Vous accédez au Contenu, l'utilisez et interagissez avec d'autres utilisateurs à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des erreurs, lacunes, omissions ou inexactitudes présentes dans le Contenu. Nous n'exerçons aucun contrôle sur le Contenu et n'avons aucune obligation quant à la manière dont vous pouvez interpréter, utiliser ou réagir au Contenu. Nous n'avons aucune obligation quant à l'examen ou au contrôle du Contenu, et nous ne l'approuvons pas, ne le cautionnons pas et ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie à cet égard. Vous comprenez également que nous ne pouvons pas garantir l'identité des utilisateurs avec lesquels vous interagissez lorsque vous utilisez les Services et que nous ne sommes pas responsables des utilisateurs qui accèdent aux Services.
8.2 Vous êtes responsable de tout le Contenu que vous fournissez, de quelque manière que ce soit, aux Services, et déclarez et garantissez que vous détenez tous les droits de fournir ce Contenu de cette manière aux Services.
8.3 Les Services peuvent contenir des liens ou références à des sites Web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Nous n'avons aucun contrôle et déclinons toute responsabilité quant au contenu, à l'exactitude, aux politiques sur la vie privée, aux pratiques ou aux opinions exprimées sur les sites Web ou les services tiers. En outre, nous ne surveillerons pas et ne pouvons pas surveiller, vérifier, censurer ou modifier le contenu d'un site Web ou d'un service tiers. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables des risques résultant de la consultation ou de l'utilisation de sites Web ou de services tiers. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous quittez les Services et de lire les conditions d'utilisation et la politique sur la vie privée de chaque site Web ou service tiers que vous visitez ou utilisez.
8.4 Vos interactions avec d'autres utilisateurs, d'autres entités ou individus du fait de votre utilisation des Services, notamment les communications, paiements, performances et livraisons, se font uniquement entre vous et ces tiers ; toutefois, nous nous réservons le droit, sans y être tenus, d'intervenir dans ces interactions. Renseignez-vous et/ou demandez tout conseil professionnel que vous jugerez nécessaire ou approprié avant d'interagir avec l'un de ces tiers. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou dommages subis à la suite de ces interactions. Vous acceptez que nous ne sommes pas responsables des responsabilités encourues à la suite de telles interactions.
8.5 Le fait d'organiser la vente d'articles provenant de tiers ou le paiement de frais à des tiers en dehors de Temu dans le but de contourner l'obligation de payer les frais relatifs aux produits achetés par l'intermédiaire des Services constitue une violation substantielle des présentes Conditions.
9. Décharge
9.1 Nous déclinons expressément toute responsabilité pouvant survenir entre les utilisateurs de Temu. En cas de litige entre vous et un autre utilisateur ou un tiers sur Temu, nous ne sommes pas tenus d'intervenir. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous nous déchargez, ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, agents et successeurs, de toute réclamation, toute demande et tout dommage de quelque nature que ce soit, connu(e) ou inconnu(e), suspecté(e) ou non suspecté(e), divulgué(e) ou non divulgué(e), résultant ou liés de quelque manière que ce soit à de tels litiges.
EN ACCEPTANT LA PRÉSENTE DÉCHARGE, VOUS RENONCEZ EXPRESSÉMENT À TOUTE PROTECTION (LÉGALE OU AUTRE) QUI LIMITERAIT LA PORTÉE DE LA PRÉSENTE DÉCHARGE UNIQUEMENT AUX RÉCLAMATIONS DONT VOUS CONNAISSEZ OU SUSPECTEZ L'EXISTENCE EN VOTRE FAVEUR AU MOMENT OÙ VOUS ACCEPTEZ LADITE DÉCHARGE.
10. Achats
10.1 Vous êtes responsable de la lecture de l’intégralité de la liste des produits avant de procéder à un achat. En confirmant votre achat, vous acceptez de payer tous les frais applicables, taxes, frais d'expédition et autres montants associés à votre achat. En outre, dans la mesure où cela est applicable, vous reconnaissez votre responsabilité pour la taxe de vente, la TVA et les droits de douane. Lorsqu'un produit est commandé et expédié, son titre de propriété vous est transféré au moment de la livraison du produit au transporteur. Vous convenez que, le cas échéant, vous agirez en tant qu'importateur des produits achetés et vous nous autorisez par la présente à désigner un agent de transit pour agir en tant que votre représentant direct et payer toute taxe de vente, TVA et droits de douane en votre nom. Veuillez noter que la taxe de vente, la TVA, les droits de douane et les charges similaires collectés au moment de l'achat sont des valeurs estimées et peuvent être sujettes à réévaluation en fonction des lois applicables. Si des montants supplémentaires sont évalués, vous en êtes responsable. Nous ne serons pas responsables si le dédouanement d'un produit est retardé ou refusé parce que vous n'avez pas payé ces montants.
10.2 Même si nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur Temu, des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux prix, aux descriptions de produits, aux disponibilités et aux offres peuvent se produire. Sous réserve de la loi applicable, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou modifier les informations ou d'annuler des commandes ou des parties de commandes si des informations sur Temu sont inexactes, à tout moment et sans préavis, y compris après l'enregistrement de votre commande ou l'envoi d'une confirmation de commande ou d'un avis d'expédition. Vous ne devez pas baser votre décision d'achat sur le prix affiché après réduction. Si la comparaison des prix est importante, vous devez établir votre propre comparaison avant d'effectuer un achat.
10.3 Veuillez lire attentivement toutes les descriptions et restrictions concernant le produit qui vous intéresse avant de passer commande. Si vous êtes dans une situation particulière (ex. : problème médical/de santé et/ou besoin particulier) qui peut avoir un effet sur le produit ou être modifiée par le produit que vous souhaitez acheter, vous êtes tenu(e) de nous informer avant de passer commande.
10.4 Nous faisons notre possible pour veiller à ce que les couleurs des produits affichées sur Temu reflètent fidèlement les produits réels. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran reflètera exactement la couleur du produit que vous avez choisi d'acheter.
10.5 Vous reconnaissez que les produits sont conformes à la transaction ou à l'achat envisagé : (i) s'ils sont conformes à la description figurant sur Temu et possèdent les qualités présentées sur Temu ; (ii) s'ils sont adaptés aux usages prévus pour ce type de produits ; et (iii) si leur qualité et leurs performances sont normales pour des articles du même type et correspondent à ce qu'on peut raisonnablement en attendre.
10.6 Pour effectuer des achats, vous devez fournir des informations exactes et complètes sur un mode de paiement valide, comme une carte de crédit, que vous êtes autorisé(e) à utiliser. En cas de modification de votre mode de paiement, vous devez rapidement mettre à jour votre compte. EN FOURNISSANT DES INFORMATIONS SUR UN MODE DE PAIEMENT, VOUS NOUS AUTORISEZ OU AUTORISEZ NOS AGENTS OU ORGANISMES DE TRAITEMENT DE SERVICES DE PAIEMENT À FACTURER LES ÉLÉMENTS SUIVANTS SUR VOTRE MODE DE PAIEMENT : (A) LES MONTANTS DUS POUR LES PRODUITS ACHETÉS ; (B) TOUS LES FRAIS DE DOUANE, TAXES ET FRAIS D'EXPÉDITION APPLICABLES ; ET (C) TOUS LES AUTRES FRAIS ENCOURUS EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION DES SERVICES. VOS PAIEMENTS NE SONT PAS REMBOURSABLES, SAUF MENTION CONTRAIRE EXPRESSE DANS LES POLITIQUES APPLICABLES. Nous pouvons refuser, geler ou suspendre votre transaction pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de suspicion de fraude, de blanchiment d'argent et de non-conformité aux sanctions, ou si nous pensons que votre transaction présente un risque pour nous ou un tiers.
10.7 Les organismes de traitement des paiements peuvent vous facturer des frais pour vos achats effectués via Temu. Ces frais de traitement vous seront communiqués via Temu. Votre utilisation des Services et le traitement des paiements fourni par l'organisme de traitement des paiements sont soumis à votre accord avec l'organisme de traitement des paiements, lequel peut être modifié de temps à autre. Pour utiliser les services de paiement, vous devez fournir des informations exactes et complètes, et vous nous autorisez à partager ces informations avec l'organisme de traitement des paiements.
10.8 Vos obligations de paiement sont entièrement remplies une fois que votre paiement du prix convenu est reçu.
11. Remboursements, échanges et sujets connexes
11.1 Notre service client peut vous aider à régler vos problèmes de paiement, de retour, de remboursement et autres soucis liés à l'achat de produits.
11.2 Nous tenons à ce que vous soyez satisfait(e) de vos achats via les Services. Pour chaque produit acheté sur Temu, vous pouvez bénéficier d'un droit de retour et de remboursement. Pour plus d'informations sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Pour demander un remboursement, veuillez suivre les instructions indiquées dans la politique. Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions vous rembourser conformément à la Politique de retour et de remboursement.
Sauf indication contraire dans la Politique de retour et de remboursement, le remboursement ne couvrira pas les frais de douane, les taxes ou les frais de retour que vous pourriez encourir au cours du processus de remboursement.
12. Récompenses
12.1 Vous pouvez recevoir des crédits, des coupons, de l'argent, des cadeaux ou d'autres types de récompenses en utilisant les Services (collectivement, les « Récompenses »). Certaines Récompenses peuvent uniquement être utilisées pour des remises ou le paiement d'achats éligibles sur ou par l'intermédiaire des Services (veuillez noter toutefois que certains produits peuvent ne pas être éligibles) et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent, sauf si la loi l'exige. Vous devez lire attentivement les informations et les règles applicables concernant les différents types de récompenses.
13. Fin de la relation
13.1 Vous êtes libre de cesser d'utiliser les Services à tout moment. Nous sommes également libres de résilier ou de suspendre votre utilisation des Services ou de votre compte, pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion, notamment en cas de violation des présentes Conditions. Vous reconnaissez et acceptez que nous avons le droit exclusif de déterminer si vous enfreignez l'une des restrictions énoncées dans les présentes Conditions. Même après la résiliation ou la suspension de votre utilisation des Services, les présentes Conditions continueront de s'appliquer et tout montant impayé que vous nous devez demeurera dû.
13.2 Si votre compte est résilié pour quelque raison que ce soit, tout le Contenu et les Récompenses associés à votre compte seront perdus et annulés. Essayez d'utiliser toutes les Récompenses restantes avant la date d'effet de cette résiliation.
13.3 Toutes les dispositions des Conditions qui, de par leur nature, doivent être maintenues dans le temps, resteront en vigueur après la résiliation des présentes Conditions, y compris, sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
14. EXCLUSION DE GARANTIE
14.1 DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, RELATIVE AUX SERVICES, À TOUT CONTENU OU À TOUT PRODUIT OFFERT OU ACHETÉ SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE RELATIVE À L'ÉTAT, À LA QUALITÉ, À LA DURABILITÉ, AUX PERFORMANCES, À L'EXACTITUDE, À LA FIABILITÉ ET À LA QUALITÉ MARCHANDE DES PRODUITS. ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER OU ABSENCE DE CONTREFAÇON, OU TOUTE GARANTIE D'EXACTITUDE, DE JUSTESSE, D'EXHAUSTIVITÉ OU DE LÉGALITÉ DU CONTENU. TOUTES LESDITES GARANTIES, DÉCLARATIONS, CONDITIONS ET TOUS LESDITS ENGAGEMENTS SONT EXPRESSÉMENT EXCLUS PAR LES PRÉSENTES. AUCUNE COMMUNICATION OU INFORMATION, ORALE OU ÉCRITE, OBTENUE SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES NE CRÉE AUCUNE GARANTIE QUELCONQUE QUI NE SERAIT PAS EXPRESSÉMENT ÉNONCÉE DANS LES PRÉSENTES. EN OUTRE, NOUS NE FORMULONS AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE CONCERNANT LES SUGGESTIONS OU LES RECOMMANDATIONS DE PRODUITS OFFERTS OU ACHETÉS SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES. LA PRÉSENTE SECTION 14 N'A AUCUNE INCIDENCE SUR NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS ACHETÉS SUR LES SERVICES.
14.2 VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DE TOUT PRODUIT OFFERT ET ACHETÉ SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, SAUF DISPOSITION CONTRAIRE EXPRESSE, LES SERVICES, LES PRODUITS OFFERTS ET ACHETÉS SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES ET LE CONTENU SONT MIS À VOTRE DISPOSITION « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », AVEC TOUS LES DÉFAUTS ET SANS GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.
14.3 VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE LES PARTIES DE TEMU (TELLES QUE DÉFINIES À LA SECTION 16.1) NE SONT PAS RESPONSABLES, ET VOUS ACCEPTEZ DE NE PAS CHERCHER À TENIR LES PARTIES DE TEMU RESPONSABLES POUR LA CONDUITE DE TIERS, Y COMPRIS LES OPÉRATEURS DE SITES EXTERNES, ET QUE LE RISQUE DE PRÉJUDICE PROVENANT DESDITS TIERS VOUS INCOMBE ENTIÈREMENT. NOUS NE FORMULONS AUCUNE PROMESSE EN CE QUI CONCERNE, ET DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR : (1) LES PRODUITS, LES SERVICES, LES INFORMATIONS, LA PROGRAMMATION ET/OU TOUT AUTRE ÉLÉMENT FOURNI PAR UN TIERS AUXQUELS VOUS POUVEZ ACCÉDER SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES ; OU (2) LA QUALITÉ OU LA CONDUITE DE TOUT TIERS À LAQUELLE VOUS ÊTES CONFRONTÉ EN LIEN AVEC VOTRE UTILISATION DES SERVICES.
14.4 VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, VOUS ASSUMEZ L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, Y COMPRIS DE VOS INTERACTIONS AVEC D'AUTRES UTILISATEURS DES SERVICES, ET QUE TOUTE INFORMATION QUE VOUS ENVOYEZ OU RECEVEZ LORS DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES PEUT NE PAS ÊTRE SÉCURISÉE ET PEUT ÊTRE INTERCEPTÉE OU CONSULTÉE DE TOUTE AUTRE MANIÈRE PAR DES PARTIES NON AUTORISÉES. VOUS ACCEPTEZ QUE, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS NE PUISSIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE À VOTRE PROPRIÉTÉ OU À VOS DONNÉES RÉSULTANT DE TOUTE RESSOURCE À LAQUELLE VOUS ACCÉDEZ OU QUE VOUS TÉLÉCHARGEZ DEPUIS LES SERVICES.
14.5 SI VOUS VOUS FIEZ À DES DONNÉES OU INFORMATIONS OBTENUES SUR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES, VOUS LE FAITES À VOS PROPRES RISQUES. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE OU PERTE RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DE CES DONNÉES OU INFORMATIONS.
15. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
15.1 DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LES PARTIES DE TEMU NE PEUVENT EN AUCUN CAS ET EN VERTU D'AUCUNE THÉORIE JURIDIQUE (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE, CONTRACTUELLE, STRICTE OU AUTRE) ÊTRE TENUES RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE (A) DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE OU PUNITIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS LES DOMMAGES POUR PERTE DE DONNÉES, DE BÉNÉFICES, DE REVENUS OU DE FONDS DE COMMERCE, ATTEINTE À LA RÉPUTATION, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, EXACTITUDE DES RÉSULTATS, OU DÉFAILLANCE OU DYSFONCTIONNEMENT INFORMATIQUE RÉSULTANT DE OU EN RAPPORT AVEC LES SERVICES OU (B) RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, D'UNE QUELCONQUE INCAPACITÉ À ACCÉDER AUX SERVICES OU À LES UTILISER, OU DE L'ACHAT ET DE L'UTILISATION DE PRODUITS OFFERTS PAR LES SERVICES OU PAR LEUR INTERMÉDIAIRE, MÊME SI NOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE AVONS PRÉVU OU AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ QUI PRÉCÈDE NE S'APPLIQUE PAS À LA RESPONSABILITÉ D'UNE PARTIE DE TEMU POUR (I) UN DÉCÈS OU UNE BLESSURE CORPORELLE CAUSÉ(E) PAR NOTRE NÉGLIGENCE GRAVE ; OU POUR (II) TOUTE BLESSURE CAUSÉE PAR UNE FRAUDE OU UNE DÉCLARATION FRAUDULEUSE DE NOTRE PART.
15.2 CETTE CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE, SANS LIMITATION, DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, À TOUT DOMMAGE OU TOUTE BLESSURE CORPORELLE RÉSULTANT D'UN DÉFAUT D'EXÉCUTION, D'UNE ERREUR, D'UNE OMISSION, D'UNE INTERRUPTION, D'UNE SUPPRESSION, D'UN DÉFAUT, D'UN RETARD DE FONCTIONNEMENT OU DE TRANSMISSION, D'UN VIRUS INFORMATIQUE, D'UNE CORRUPTION DE FICHIER, D'UNE PANNE DE LIGNE DE COMMUNICATION, D'UNE PANNE DE RÉSEAU OU DE SYSTÈME, D'UN VOL, D'UNE DESTRUCTION, D'UN ACCÈS NON AUTORISÉ, D'UNE ALTÉRATION, D'UNE PERTE OU D'UNE UTILISATION DE TOUT ENREGISTREMENT OU DE TOUTE DONNÉE, ET DE TOUTE AUTRE PERTE MATÉRIELLE OU IMMATÉRIELLE.
15.3 VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE NOUS NE POUVONS ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE TOUT COMPORTEMENT DIFFAMATOIRE, OFFENSANT OU ILLÉGAL OBSERVÉ PAR UN UTILISATEUR DES SERVICES.
15.4 DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LE MONTANT TOTAL POUR LEQUEL LES PARTIES DE TEMU SONT RESPONSABLES ENVERS VOUS NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE MONTANT TOTAL QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉ AU COURS DE LA PÉRIODE D'UN MOIS PRÉCÉDANT L'ACTE, L'OMISSION OU L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE CETTE RESPONSABILITÉ ; (B) $100.00 ; OU (C) LA RÉPARATION OU LA PÉNALITÉ IMPOSÉE PAR LA LOI EN VERTU DE LAQUELLE UNE TELLE RÉCLAMATION A ÉTÉ FORMULÉE. LE PLAFOND DE RESPONSABILITÉ SUSMENTIONNÉ NE S'APPLIQUE PAS À LA RESPONSABILITÉ D'UNE PARTIE DE TEMU POUR (I) UN DÉCÈS OU UNE BLESSURE CORPORELLE CAUSÉ(E) PAR NOTRE NÉGLIGENCE GRAVE ; OU POUR (II) TOUTE BLESSURE CAUSÉE PAR UNE FRAUDE OU UNE DÉCLARATION FRAUDULEUSE DE NOTRE PART. LA PHRASE PRÉCÉDENTE N'EXCLUT PAS L'OBLIGATION POUR VOUS DE PROUVER LES DOMMAGES RÉELS.
15.5 CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES OU CERTAINES GARANTIES IMPLICITES. SI CES LOIS S'APPLIQUENT À VOUS, TOUT OU PARTIE DES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS, ET VOUS POUVEZ BÉNÉFICIER DE DROITS SUPPLÉMENTAIRES.
15.6 LES LIMITATIONS DE DOMMAGES ÉNONCÉES CI-DESSUS SONT ESSENTIELLES À L'ACCORD ENTRE VOUS ET NOUS.
16. Indemnisation
16.1 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité nous-mêmes, nos sociétés mères, filiales, affiliés, administrateurs, dirigeants, agents, employés, fournisseurs, concédants de licence et partenaires (chacun étant une « Partie Temu » et collectivement les « Parties Temu ») contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou en relation avec toute réclamation de tiers relative à : (a) votre utilisation des Services, y compris, sans s'y limiter, les Soumissions d'utilisateur ou toute action entreprise par un tiers utilisant votre Compte; (b) votre violation des présentes Conditions; (c) votre violation de tout droit d'une autre partie, y compris, sans s'y limiter, tout droit d'auteur, de propriété ou à la vie privée ou tout accord de tiers; ou (d) votre violation des lois, règles ou règlements applicables. En cas de réclamation, action ou procédure ("Réclamation") de ce type, nous tenterons de vous fournir un avis de la Réclamation à l'adresse de contact que nous avons pour votre Compte (à condition que le défaut de fournir un tel avis n'élimine ou ne réduise vos obligations d'indemnisation en vertu des présentes Conditions).
16.2 Nous nous réservons le droit, à nos propres frais, de prendre en charge la défense et le contrôle exclusifs de toute question faisant l'objet d'une indemnisation de votre part. Dans ce cas, vous coopérerez pleinement avec nous pour faire valoir toutes les défenses disponibles.
16.3 Vous acceptez que les dispositions de cette section survivront à toute résiliation de votre Compte, des Conditions et / ou de votre accès aux Services.
17. App Stores
17.1 Licence de l'application. Sous réserve de votre respect des Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et révocable vous permettant de télécharger, d'installer et d'utiliser une copie de l'application mobile Temu (l'« Application ») sur un appareil ou ordinateur que vous possédez ou contrôlez, uniquement pour votre usage personnel ou non commercial. En outre, en ce qui concerne toute Application accessible via ou téléchargée sur l'App Store d'Apple (une « Application provenant de l'App Store »), vous n'utiliserez l'Application provenant de l'App Store que (a) sur un produit de marque Apple qui fonctionne sous iOS (le système d'exploitation propriétaire d'Apple) et (b) dans les limites autorisées par les « Règles d'utilisation » énoncées dans les Conditions d'utilisation de l'App Store d'Apple. Nonobstant la première phrase de la présente section, en ce qui concerne toute Application provenant de l'App Store ou toute Application accessible via ou téléchargée sur Google Play (une « Application provenant de Google Play »), vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en matière d'accès et d'utilisation de l'application qui sont applicables aux achats en volume ou via le partage familial sur les produits de la marque Apple, ou sur une base partagée au sein de votre cercle familial désigné, sous réserve des conditions applicables d'Apple ou de Google et de vos paramètres associés.
17.2 App Stores. Vous reconnaissez et acceptez que la disponibilité de l'Application et des Services dépend du tiers qui vous a accordé la licence de l'Application, par exemple l'App Store d'Apple ou Google Play (individuellement, l'« App Store »). Vous reconnaissez que les Conditions régissent les relations entre vous et nous, et non avec l'App Store. Nous (et non l'App Store) sommes les seuls responsables des Services, y compris de l'Application, de son contenu, de la maintenance, des services d'assistance et de la garantie associée, ainsi que du traitement de toute réclamation y afférente (par exemple, la responsabilité liée aux produits, la conformité juridique ou la violation de la propriété intellectuelle). Pour utiliser l'Application, vous devez avoir accès à un réseau sans fil et vous acceptez de payer tous les frais associés à un tel accès. Vous acceptez également de payer tous les frais (le cas échéant) facturés par l'App Store en relation avec les Services, y compris l'Application. Vous acceptez de vous conformer à (et votre licence d'utilisation de l'Application est conditionnée par votre respect de) l'ensemble des conditions d'accord imposées par l'App Store lors de l'utilisation de tout Service, y compris l'Application. Vous reconnaissez que l'App Store (et ses filiales) sont des tiers bénéficiaires des Conditions et auront le droit de les faire appliquer.
17.3 Accès à l'Application et téléchargement depuis l'App Store d'Apple. Les dispositions suivantes s'appliquent à toute Application provenant de l'App Store accessible via ou téléchargée sur l'App Store d'Apple :
17.3.1 Vous reconnaissez et acceptez que (i) les Conditions sont conclues entre vous et nous uniquement, et non entre vous et Apple, et que (ii) nous (et non Apple) sommes les seuls responsables de l'Application provenant de l'App Store et de son contenu. Votre utilisation de l'Application provenant de l'App Store doit être conforme aux Conditions d'utilisation de l'App Store.
17.3.2 Vous reconnaissez qu'Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance et d'assistance pour l'Application provenant de l'App Store.
17.3.3 En cas de non-conformité de l'Application provenant de l'App Store à toute garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui vous remboursera le prix d'achat de l'Application provenant de l'App Store et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, Apple n'aura aucune autre obligation de garantie que ce soit en ce qui concerne l'Application provenant de l'App Store. Entre nous et Apple, l'ensemble des autres réclamations, pertes, responsabilités, dommages, coûts ou dépenses attribuables au non-respect d'une quelconque garantie relèvera de notre seule responsabilité.
17.3.4 Vous et nous reconnaissons que, entre nous et Apple, Apple n'est pas responsable du traitement de toute réclamation que vous émettez ou de toute réclamation d'un tiers concernant l'Application provenant de l'App Store ou votre possession et utilisation de l'Application provenant de l'App Store, y compris, sans s'y limiter : (i) les réclamations concernant la responsabilité liées aux produits ; (ii) toute réclamation selon laquelle l'Application provenant de l'App Store ne respecte pas une exigence légale ou réglementaire applicable ; et (iii) les réclamations relevant de la protection des consommateurs, de la vie privée ou d'une législation similaire.
17.3.5 Vous et nous reconnaissons que, en cas de réclamation d'un tiers selon laquelle l'Application provenant de l'App Store ou votre possession et utilisation de cette Application provenant de l'App Store enfreignent les droits de propriété intellectuelle de ce tiers, entre nous et Apple, nous (et non Apple) serons les seuls responsables de l'enquête, de la défense, du règlement et de la décharge de/concernant toute réclamation pour violation de la propriété intellectuelle, dans la mesure requise par les Conditions.
17.3.6 Vous et nous reconnaissons et acceptons qu'Apple et les filiales d'Apple sont des tiers bénéficiaires des Conditions en ce qui concerne votre licence de l'Application provenant de l'App Store, et que, dès votre acceptation des dispositions des Conditions, Apple aura le droit (et sera réputé avoir accepté le droit) d'appliquer les Conditions en ce qui concerne votre licence de l'Application provenant de l'App Store à votre encontre en tant que tiers bénéficiaire desdites Conditions.
17.3.7 Sans limiter les autres dispositions des Conditions, vous devez vous conformer à toutes les conditions d'accord applicables de tiers lorsque vous utilisez l'Application provenant de l'App Store.
18. Généralités
18.1 Cession. Vous ne pouvez pas céder, déléguer ou transférer les présentes Conditions ni vos droits et obligations à ce titre à une autre personne, de quelque manière que ce soit (par l'effet de la loi ou autrement), sans notre accord écrit préalable, et toute tentative de cession, de sous-traitance, de délégation ou de transfert en infraction à ce qui précède sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions et les droits et obligations associés à toute autre personne sans votre consentement.
18.2 Force majeure. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d'inexécution de nos prestations résultant de causes indépendantes de notre volonté, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les pandémies, les grèves ou les pénuries d'installations de transport, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.
18.3 Choix de la loi. Les présentes Conditions et tout litige de quelque nature que ce soit qui pourrait survenir entre vous et nous en vertu des présentes seront régis par les lois de l'État de New York et les lois fédérales applicables des États-Unis d'Amérique, conformément à la loi fédérale sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act), indépendamment de tout principe de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux présentes Conditions.
18.4 Compétence exclusive. Tout litige de quelque nature que ce soit entre vous et nous découlant de ou en relation avec les Services et qui n'est pas sujet à arbitrage ou admissible à une action pour petit litige, sera tranché exclusivement par un tribunal compétent situé à Singapour. Par les présentes, vous reconnaissez la compétence de ces tribunaux et renoncez à toute défense fondée sur l'absence de compétence personnelle et le forum non conveniens à cet égard.
18.5 Avis. Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions vous aviser par e-mail en utilisant la dernière adresse e-mail que vous nous avez fournie, ce qui constitue une notification officielle. Par conséquent, vous êtes responsable de tenir à jour les informations relatives à votre adresse e-mail. Vous pouvez nous notifier par e-mail à l'adresse legal@temu.com.
18.6 Contrôle des exportations. Vous vous engagez à utiliser les Services et les produits achetés sur ou par le biais des Services conformément à toutes les restrictions applicables aux États-Unis ou aux autres restrictions d'exportation et de réexportation des juridictions concernées. En particulier, vous reconnaissez et acceptez que les Services, y compris les produits achetés sur ou par le biais des Services, ne peuvent être exportés ou réexportés (a) vers des pays placés sous embargo par votre pays de résidence ou d'autres pays pertinents, ou (b) à toute personne figurant sur la liste des ressortissants spécialement désignés (Specially Designated Nationals) du Département du Trésor des États-Unis ou sur la liste des personnes ou entités refusées (Denied Person's List or Entity List) du Département du Commerce des États-Unis. Vous déclarez et garantissez que (i) vous ne résidez pas dans un pays soumis à un embargo du Gouvernement des États-Unis, ou désigné par le Gouvernement des États-Unis comme un pays « soutenant le terrorisme », et (ii) vous ne figurez sur aucune liste de parties soumises à des interdictions ou à des restrictions du Gouvernement des États-Unis. En outre, vous ne devez pas non plus utiliser les Services ni les produits achetés sur les Services à des fins interdites par les lois en vigueur.
18.7 Renonciation. L'absence de réponse à une violation de votre part ou de la part d'autres personnes ne nous ôte pas le droit d'agir en cas de violations ultérieures ou similaires.
18.8 Divisibilité. Sauf dans les cas prévus à la Section 19.11, si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée, dans la mesure minimale nécessaire, de sorte que les présentes Conditions restent par ailleurs pleinement en vigueur, de plein effet et exécutoires.
18.9 Bénéficiaires tiers. Les présentes Conditions ne prévoient pas de bénéficiaires tiers.
18.10 Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions constituent l'accord final, complet et exclusif des parties en ce qui concerne son objet. Ce dernier remplace et fusionne toutes les discussions antérieures entre les parties en ce qui concerne son objet.
18.11 Traduction. Les versions traduites des présentes Conditions d'utilisation, de la Politique sur la vie privée, de la Politique relative aux cookies et aux technologies similaires, de la Politique de propriété intellectuelle ou de toute autre condition ou politique, sont fournies à titre indicatif uniquement. En cas de divergence entre la version anglaise et les versions dans d'autres langues, la version anglaise prévaudra toujours.
19. CONVENTION D'ARBITRAGE
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE SECTION 19 (« CONVENTION D'ARBITRAGE »). VEUILLEZ NOTER QUE CETTE SECTION CONTIENT DES DISPOSITIONS RÉGISSANT LA FAÇON DONT LES LITIGES ENTRE VOUS ET NOUS SERONT RÉSOLUS. ENTRE AUTRES CHOSES, CETTE SECTION 19 COMPREND UN ACCORD D'ARBITRAGE, QUI EXIGE, À QUELQUES EXCEPTIONS PRÈS, QUE TOUS LES LITIGES ENTRE VOUS ET NOUS SOIENT RÉSOLUS PAR UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE ET DÉFINITIF. LA PRÉSENTE 19 CONTIENT ÉGALEMENT UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS ET AUX PROCÈS DEVANT JURY. DANS CERTAINS PAYS, VOUS POUVEZ DISPOSER DE DROITS SUPPLÉMENTAIRES ET/OU DES ÉLÉMENTS DE LA PRÉSENTE CONVENTION D'ARBITRAGE PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS, CONFORMÉMENT À LA LOI.
19.1 Champ d'application de la Convention d'arbitrage. Sous réserve des dispositions de la présente Convention d'arbitrage, vous et nous convenons que tout litige, réclamation ou désaccord résultant de ou lié de quelque manière que ce soit à votre accès aux Services ou à leur utilisation, à toute communication que vous recevez, à tout produit vendu ou distribué par l'intermédiaire des Services, ou résultant des ou lié aux Conditions, y compris les réclamations et litiges survenus entre nous avant la date d'entrée en vigueur des Conditions (individuellement, un « Litige »), sera résolu par le biais d'un arbitrage exécutoire, en langue anglaise, plutôt que par le biais d'un tribunal, sauf en ce qui concerne les points suivants : (1) vous et nous pouvons intenter des réclamations ou demander réparation devant un tribunal chargé de petits litiges si lesdites réclamations sont recevables par un tel tribunal et si ces dernières peuvent continuer d'être qualifiées de petits litiges ; et (2) vous ou nous pouvons demander une réparation équitable devant un tribunal en cas de violation ou d'utilisation abusive de droits de propriété intellectuelle (tels que les marques et présentations commerciales, les noms de domaine, les secrets commerciaux, les droits d'auteur et les brevets). Aux fins de la présente Convention d'arbitrage, le terme « Litige » comprend également les litiges survenus ou impliquant des faits survenus avant l'existence de la présente version des Conditions ou de toute version antérieure, ainsi que les réclamations pouvant survenir après la résiliation des Conditions.
19.2 Résolution informelle des litiges. Il peut arriver qu'un Litige survienne entre vous et nous. Si cela se produit, nous nous engageons à collaborer avec vous pour parvenir à une résolution raisonnable. Vous et nous convenons qu'une entente de bonne foi pour résoudre les Litiges peut aboutir à un résultat rapide, peu coûteux et mutuellement bénéfique. Par conséquent, vous et nous convenons, avant que l'une des parties n'entame une procédure d'arbitrage contre l'autre (ou n'entame une action devant un tribunal chargé de petits litiges si une partie le souhaite), de nous rencontrer en personne et nous entretenir par téléphone ou par vidéoconférence, afin de résoudre de bonne foi et de manière informelle tout Litige couvert par la présente Convention d'arbitrage (« Conférence informelle de résolution des litiges »). Si vous êtes représenté(e) par un avocat, celui-ci peut participer à la conférence, mais vous acceptez également d'y participer. La partie qui prend l'initiative d'un Litige doit notifier par écrit à l'autre partie son intention d'organiser une Conférence informelle de résolution des litiges (« Notification »), qui doit avoir lieu dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception de la Notification par l'autre partie, sauf si les parties conviennent par écrit d'une prolongation dudit délai. Une Notification qui nous est adressée selon laquelle vous avez l'intention d'initier une Conférence informelle de résolution des litiges doit être envoyée par e-mail à legal@temu.com. Cette Notification doit inclure : (1) vos nom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail associés à votre Compte (si vous en avez un) ; (2) les nom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail de votre avocat, le cas échéant ; et (3) une description de votre Litige.
La Conférence informelle de résolution des litiges doit être spécifique à chaque partie, de sorte qu'une conférence distincte doit être tenue chaque fois que l'une des parties initie un Litige, y compris si le même cabinet d'avocats ou groupe de cabinets d'avocats représente différents utilisateurs dans des affaires similaires, sauf en cas d'accord de toutes les parties. Dans les cas où plusieurs personnes initient un Litige, elles ne peuvent participer à la même Conférence informelle de résolution des litiges, sauf si toutes les parties y consentent. Entre le moment où une partie reçoit la Notification et celui de la tenue de la Conférence informelle de résolution des litiges, aucune disposition de la présente Convention d'arbitrage n'interdit aux parties d'entreprendre des communications informelles afin de résoudre le Litige soulevé par la partie ayant initié la procédure. La participation à la Conférence informelle de résolution des litiges est une condition préalable et une obligation qui doit être remplie avant d'entamer la procédure d'arbitrage. Le délai de prescription et toute échéance relative aux frais de dépôt sont suspendus le temps du déroulement de la procédure de Conférence informelle de résolution des litiges prévue par la présente section.
19.3 Renonciation à un procès devant un jury. VOUS ET NOUS RENONÇONS PAR LA PRÉSENTE À TOUT DROIT CONSTITUTIONNEL ET STATUTAIRE D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE ET DE BÉNÉFICIER D'UN PROCÈS DEVANT UN JUGE OU UN JURY. Vous et nous choisissons plutôt de résoudre l'ensemble des Litiges par le biais d'un arbitrage dans le cadre de la présente Convention d'arbitrage, à l'exception des points spécifiés à la Section 19.1 ci-dessus. Il n'y a ni juge ni jury dans le cadre d'un arbitrage, et la révision par un tribunal d'une sentence arbitrale est sujette à un examen très limité.
19.4 Renonciation à une réparation collective et à d'autres réparations non individualisées. VOUS ET NOUS CONVENONS QUE, SAUF INDICATION CONTRAIRE DANS LA SECTION 19.9, CHACUN DE NOUS NE PEUT INTENTER D'ACTION CONTRE L'AUTRE QU'À TITRE INDIVIDUEL ET NON COLLECTIF OU REPRÉSENTATIF, ET QUE LES PARTIES RENONCENT PAR LA PRÉSENTE À TOUT DROIT DE SAISIR, D'ASSISTER À, D'ADMINISTRER, DE RÉGLER OU D'ARBITRER UN LITIGE DANS LE CADRE DUNE ACTION COLLECTIVE, REPRÉSENTATIVE OU DE GROUPE. SEULE UNE RÉPARATION INDIVIDUELLE EST POSSIBLE, ET LES LITIGES DE PLUSIEURS CLIENTS OU UTILISATEURS NE PEUVENT ÊTRE ARBITRÉS OU REGROUPÉS AVEC CEUX D'UN AUTRE CLIENT OU UTILISATEUR. Sous réserve de la présente Convention d'arbitrage, l'arbitre ne peut accorder de mesures déclaratoires ou d'injonction qu'en faveur de la partie sollicitant une réparation et seulement dans la mesure nécessaire pour fournir une réparation garantie par la réclamation de la partie concernée. Aucune disposition du présent paragraphe ne vise à modifier ni ne saurait modifier les modalités et conditions de la Section 19.9. Nonobstant toute disposition contraire dans la présente Convention d'arbitrage, si une décision définitive, non susceptible d'appel ou de recours supplémentaire, détermine que les limitations de la présente Section sont invalides ou inapplicables en ce qui concerne une réclamation ou une demande de réparation particulière (telle qu'une demande de mesure injonctive publique), vous et nous convenons que ladite réclamation ou demande de réparation particulière (et seulement ladite réclamation ou demande de réparation particulière) sera séparée de l'arbitrage et ne pourra être plaidée que devant les tribunaux prévus à la Section 18.4. Tous les autres litiges feront l'objet d'un arbitrage ou d'une procédure devant un tribunal chargé des petits litiges. Cette sous-section ne nous empêche pas ou ne vous empêche pas vous-même de participer à un règlement collectif de réclamations.
19.5 Règles et forum. Les Conditions constituent une transaction impliquant un commerce interétatique et, nonobstant toute autre disposition des présentes concernant le droit réel applicable, la loi fédérale sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act), 9 U.S.C. § 1 ss, régira l'interprétation et l'application de la présente Convention d'arbitrage et de toute procédure d'arbitrage. Si la procédure informelle de résolution des litiges décrite ci-dessus n'est pas conclue de manière satisfaisante dans les soixante (60) jours suivant la réception de la Notification, vous et nous convenons que l'une ou l'autre partie aura le droit de résoudre définitivement le Litige par le biais d'un arbitrage exécutoire. L'arbitrage sera mené par l'American Arbitration Association (l'« AAA »), prestataire établi de règlement extrajudiciaire des litiges, conformément à ses règles, y compris les règles d'arbitrage des consommateurs (les « règles de l'AAA »), alors en vigueur, sauf disposition contraire de la loi. Les règles de l'AAA sont également disponibles à l'adresse https://adr.org/consumer ou en composant le 1-800-778-7879. Pour toutes les actions intentées en vertu des règles de l'AAA, la procédure peut être engagée au lieu de votre résidence ou à New York, dans l'État de New York, et toute audience en personne se déroulera dans un lieu convenant aux deux parties, compte tenu de leur capacité à se déplacer et d'autres circonstances pertinentes. Si l'AAA n'est pas disponible pour l'arbitrage, les parties choisiront un autre forum d'arbitrage. Votre responsabilité concernant le paiement des frais et coûts de l'AAA sera uniquement définie dans les règles de l'AAA en vigueur.
Si les Parties ne parviennent pas à résoudre le Litige par le biais de la procédure informelle obligatoire de résolution des litiges mentionnée ci-dessus, chaque partie pourra engager une procédure d'arbitrage en envoyant à l'autre partie une demande décrivant la nature et le fondement de la réclamation et incluant tous les renseignements requis dans l'avis d'arbitrage (« Avis d'arbitrage »). La Partie initiant l'arbitrage doit inclure dans la demande une attestation personnellement signée de conformité à la procédure informelle de résolution des litiges. L'Avis d'arbitrage doit inclure : (1) le nom, le numéro de téléphone, l'adresse postale, l'adresse e-mail de la partie demandant l'arbitrage et le nom d'utilisateur du compte (le cas échéant), ainsi que l'adresse e-mail associée à tout compte applicable ; (2) un énoncé des réclamations légales invoquées et des fondements factuels de ces réclamations ; (3) une description de la réparation demandée ainsi qu'un calcul exact et de bonne foi du montant en litige en dollars américains ; (4) une déclaration attestant l'accomplissement de la procédure informelle de résolution des litiges telle que décrite ci-dessus ; et (5) la preuve que la partie requérante a payé les frais de dépôt nécessaires en lien à un tel arbitrage. Si la partie qui demande l'arbitrage est représentée par un avocat, l'Avis d'arbitrage doit également inclure son nom, son numéro de téléphone, son adresse postale et son adresse e-mail. Ledit avocat doit également signer l'Avis d'arbitrage. En signant l'Avis d'arbitrage, l'avocat certifie, au meilleur de sa connaissance, de ses renseignements et de sa conviction, à la suite d'un examen raisonnable dans les circonstances, que : (1) l'Avis d'arbitrage n'est pas présenté à des fins inappropriées (harcèlement, retards inutiles ou augmentation inutile du coût du règlement des litiges) ; (2) les réclamations, défenses et autres arguments juridiques sont justifiés par la loi existante ou par un argument non frivole pour étendre, modifier ou renverser la loi existante ou pour établir une nouvelle loi ; et (3) les allégations de fait et de dommages-intérêts sont étayées par des éléments de preuve ou, si elles sont expressément identifiées ainsi, seront sans doute étayées par des éléments de preuve après avoir procédé à une enquête ou à des interrogatoires préalables plus approfondis. Sauf si vous et nous en convenons autrement ou si la procédure d'Arbitrage par lot mentionnée à la Section 19.9 est déclenchée, l'arbitrage sera mené dans la région dans laquelle vous résidez. Sous réserve des règles applicables de l'AAA, l'arbitre peut ordonner un échange limité et raisonnable d'informations entre les parties, compatible avec la nature accélérée de l'arbitrage. Si le recours à l'AAA n'est pas possible, les parties choisiront un autre forum d'arbitrage. Votre responsabilité relative au paiement des frais et coûts de l'AAA sera uniquement définie dans les règles de l'AAA en vigueur. Vous et nous convenons que l'ensemble des ressources et des documents échangés au cours de la procédure d'arbitrage resteront confidentiels et ne seront partagés avec personne, à l'exception des avocats, des comptables ou des conseillers commerciaux des parties, et sous réserve que ces derniers acceptent de préserver la confidentialité de l'ensemble des ressources et des documents échangés au cours de la procédure d'arbitrage. Au cours de l'arbitrage, le montant de toute offre d'accord faite par vous ou nous ne doit pas être divulgué à l'arbitre avant que celui-ci ait rendu une décision définitive et déterminé une indemnisation, le cas échéant.
19.6 Arbitre. L'arbitre sera soit un juge à la retraite, soit un avocat autorisé à pratiquer le droit dans l'État de New York, et sera sélectionné par les parties sur la liste des arbitres spécialisés dans les litiges relatifs aux consommateurs de l'AAA. Si les parties ne parviennent pas à convenir d'un arbitre dans les trente-cinq (35) jours suivant la remise de l'Avis d'arbitrage, l'AAA désignera l'arbitre conformément aux règles applicables de l'AAA, étant entendu que si la procédure d'Arbitrage par lot prévue à la Section 19.9 est déclenchée, l'AAA désignera l'arbitre pour chaque lot.
19.7 Pouvoir de l'arbitre. L'arbitre possède le pouvoir exclusif de résoudre tout Litige, y compris, sans s'y limiter, les litiges résultant de ou liés à l'interprétation ou à l'application de la Convention d'arbitrage, notamment l'applicabilité, la révocabilité, la portée ou la validité de la Convention d'arbitrage ou de toute partie de celle-ci, à l'exception de ce qui suit : (1) tout Litige résultant de ou lié à la Section 19.4, y compris toute réclamation selon laquelle tout ou partie de la Section 19.4 est inapplicable, illégale, nulle ou révocable, ou résultant du fait que la Section 19.4 a été enfreinte, sera statué par un tribunal compétent et non par un arbitre ; (2) sous réserve de ce qui est expressément mentionné à la Section 19.9, tout Litige relatif au paiement des frais d'arbitrage sera exclusivement statué par un tribunal compétent et non par un arbitre ; (3) tout Litige relatif à la question de savoir si l'une des parties a satisfait à une condition préalable à l'arbitrage sera exclusivement statué par un tribunal compétent et non par un arbitre ; et (4) tout Litige relatif à la version de la Convention d'arbitrage qui s'applique sera exclusivement statué par un tribunal compétent et non par un arbitre. La procédure d'arbitrage ne sera pas regroupée avec d'autres litiges ni jointe à d'autres affaires ou parties, sauf dans les cas expressément prévus à la Section 19.9. L'arbitre a le pouvoir d'accorder des motions portant sur tout ou partie d'un Litige. L'arbitre rend une décision écrite dans laquelle il décrit les principales constatations et conclusions sur lesquelles la décision est fondée, y compris le calcul des dommages et intérêts accordés. La décision de l'arbitre est définitive et contraignante pour vous et pour nous. Un jugement portant sur la décision d'arbitrage peut être rendu par tout tribunal compétent.
19.8 Honoraires et frais des avocats. Les parties prendront en charge les honoraires et frais de leurs propres avocats dans l'arbitrage, sauf si l'arbitre juge que la substance du Litige ou la réparation demandée dans l'Avis d'arbitrage était frivole ou intentée dans un but illégitime (selon les normes énoncées dans la Federal Rule of Civil Procedure (Règle fédérale de Procédure civile) 11(b)). Si vous ou nous avons besoin d'invoquer l'autorité d'un tribunal d'une juridiction compétente pour forcer un arbitrage, la partie qui obtient une ordonnance obligeant l'arbitrage dans un tel recours aura le droit de recouvrer auprès de l'autre partie ses frais, ses dépenses nécessaires et les honoraires d'avocat engagés dans la limite du raisonnable pour obtenir une ordonnance obligeant l'arbitrage. La partie qui obtient gain de cause dans toute action en justice relative à la question de savoir si l'une ou l'autre des parties a satisfait à une condition préalable à l'arbitrage, y compris la procédure informelle de résolution des litiges, a le droit de recouvrer ses coûts, ses dépenses nécessaires ainsi que les honoraires et frais d'avocat engagés dans la limite du raisonnable.
19.9 Arbitrage par lot. Afin d'accroître l'efficacité de l'administration et de la résolution des arbitrages, vous et nous convenons que, dans le cas où vingt-cinq (25) Avis d'arbitrage individuels ou plus de nature sensiblement similaire seraient déposés contre nous par ou avec l'aide du même cabinet d'avocats, groupe de cabinets d'avocats ou organisations, dans un délai de trente (30) jours, l'AAA (1) administrera les demandes d'arbitrage par lot de 100 Avis d'arbitrage (plus, dans la mesure où il reste moins de 100 Avis d'arbitrage après le lot décrit ci-dessus, un dernier lot composé des Avis restants), ou en un seul lot s'il y a moins de 100 Avis d'arbitrage au total ; (2) nommera un arbitre pour chaque lot ; (3) administrera les lots simultanément ; (4) prévoira le règlement de chaque lot en tant qu'arbitrage regroupé unique avec une série de frais de dépôt et d'administration dus par partie et par lot, un calendrier procédural, une audience (le cas échéant) dans un lieu à déterminer par l'arbitre et une sentence définitive (« Arbitrage par lot »). Les sentences arbitrales dans un lot de demandes arbitrales n'auront aucun effet de précédent sur les lots administrés ultérieurement.
Toutes les parties conviennent que les Avis d'arbitrage sont de « nature essentiellement similaire » s'ils découlent du même événement ou scénario factuel, ou se rapportent à celui-ci, soulèvent des questions juridiques identiques ou similaires et demandent une réparation identique ou similaire. Si les parties ne sont pas d'accord sur l'application de la procédure d'Arbitrage par lots, la partie en désaccord en informera l'AAA, et l'AAA nommera un arbitre permanent unique pour déterminer l'applicabilité de la procédure d'Arbitrage par lots (« Arbitre administratif »). Afin d'accélérer le règlement de tout litige par l'Arbitre administratif, les parties conviennent que l'Arbitre administratif peut établir lesdites procédures si nécessaire pour résoudre tout litige rapidement. Les honoraires de l'Arbitre administratif seront à notre charge. Vous et nous acceptons de coopérer de bonne foi avec l'AAA pour mettre en œuvre la procédure d'Arbitrage par lot, comprenant le paiement des frais de dépôt unique et des frais administratifs pour les lots d'Avis d'arbitrage, ainsi que toutes les mesures visant à limiter le temps et les coûts d'arbitrage, qui peuvent inclure : (1) la nomination d'un expert de l'enquête préalable, chargé d'assister l'arbitre dans le règlement des litiges soulevés durant l'enquête préalable ; et (2) l'adoption d'un calendrier accéléré de la procédure d'arbitrage. La présente disposition relative à l'Arbitrage par lot ne doit en aucun cas être interprétée comme autorisant un arbitrage ou un recours collectif et/ou de groupe de quelque nature que ce soit, ou un arbitrage impliquant des réclamations conjointes ou regroupées en tout état de cause, sauf stipulation expresse dans la présente disposition.
19.10 Droit de refus de 30 jours. Vous avez le droit de refuser les dispositions de la présente Convention d'arbitrage en envoyant un avis écrit de votre décision de refus à l'adresse e-mail indiquée à la Section 18.5, dans les trente (30) jours suivant la première date à laquelle vous êtes soumis(e) à la présente Convention d'arbitrage. Votre avis doit inclure votre nom et votre adresse, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre Compte (si vous en avez un) et une déclaration sans équivoque indiquant que vous souhaitez refuser la présente Convention d'arbitrage. Si vous refusez la présente Convention d'arbitrage, toutes les autres parties des présentes Conditions continueront de s'appliquer à vous. Le fait de refuser la présente Convention d'arbitrage n'a aucun effet sur toute autre convention d'arbitrage que vous avez conclue avec nous et qui est actuellement en vigueur, ou que vous pourriez conclure à l'avenir avec nous.
19.11 Invalidité, expiration. Sous réserve des dispositions de la Section 19.9, si une ou plusieurs parties de la présente Convention d'arbitrage sont jugées invalides ou inapplicables en vertu de la loi, ladite ou lesdites parties spécifiques seront sans effet et seront supprimées, le reste de la Convention d'arbitrage demeurant pleinement en vigueur. Pour éviter toute ambiguïté, cela signifie que si la Section 19.9 est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi, dans quelque mesure que ce soit, vous acceptez que l'ensemble de la Convention d'arbitrage soit sans effet. Vous acceptez également que tout Litige que vous avez avec nous, tel que détaillé dans la présente Convention d'arbitrage, doit être initié par voie d'arbitrage dans le délai de prescription applicable à cette réclamation ou controverse, sans quoi il sera à jamais prescrit. De même, vous acceptez que toutes les lois de prescription applicables s'appliquent à cet arbitrage de la même manière que ces lois de prescription s'appliqueraient au tribunal compétent.
19.12 Modification. Nonobstant toute disposition contraire dans les Conditions, nous convenons que si nous apportons à l'avenir une modification importante à la présente Convention d'arbitrage, vous en serez informé(e). Sauf si vous rejetez la modification dans les trente (30) jours suivant son entrée en vigueur en nous écrivant à l'adresse e-mail indiquée dans la Section 18.5, votre utilisation continue des Services, y compris l'acceptation des produits et services offerts sur ou par l'intermédiaire des Services, après la publication des modifications à la présente Convention d'arbitrage, vaut acceptation de ces modifications. Les modifications apportées à la présente Convention d'arbitrage ne vous offrent pas une nouvelle possibilité de vous retirer de la Convention d'arbitrage si vous avez précédemment accepté une version des Conditions et que vous ne vous êtes pas valablement retiré(e) de la procédure d'arbitrage. Si vous refusez toute modification ou mise à jour de la présente Convention d'arbitrage et que vous étiez lié(e) par une convention existante d'arbitrage des Litiges découlant de ou liée de quelque manière que ce soit à votre accès aux Services ou à leur utilisation, aux communications que vous recevez, aux produits vendus ou distribués par l'intermédiaire des Services ou aux Conditions, les dispositions de la présente Convention d'arbitrage en vigueur à la date à laquelle vous avez accepté les Conditions pour la première fois (ou accepté toute modification ultérieure des Conditions) resteront pleinement en vigueur. Nous continuerons d'honorer tout retrait valide de la Convention d'arbitrage que vous avez exercé dans une version antérieure des Conditions.
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