Temu | معلومات الشحن

بإمكانك اختيار الشحن القياسي أو الاستلام من نقطة التوصيل بناءً على المنتجات في طلبك وحسب موقعك. ونظرًا إلى أنه قد يتم تسليم الطلبات إلى إحدى شركات الشحن المحلية لإتمام مرحلة التوصيل الأخيرة، قد لا تتمكن من تتبع الطلبات في كل مرحلة من عملية التوصيل.

يرجى التأكد من أنك قدمت العنوان الصحيح والحالي للشحن والتوصيل. يمكنك استخدام صناديق البريد كعنوان الشحن الخاص بك. لكن لا يمكن توصيل بعض السلع إلا إلى العناوين الفعلية. قد تتطلب المنتجات الكبيرة أو القيمة أو سريعة التلف أو المنتجات ذات القيود العمرية أو السلع التي يتم شحنها عبر شركات الشحن الخاصة عنوان بريد فعليًا أو تأكيد توقيع المستلم ليتم توصيلها بنجاح. وقد يشير شركاء البضائع كذلك في قوائم المنتجات إلى أنهم غير قادرين على شحن المنتجات إلى صناديق البريد. لا يمكن توصيل المنتجات إلى المناطق المحظورة أمنيًا مثل القواعد العسكرية.

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح وتأكيد الطلب، سوف ترى وقت التسليم وتكلفة الشحن على صفحة تأكيد الطلب. سوف تتلقى أيضًا رسالة تأكيد الطلب التي توضح وقت معالجة طلبك.

قد يستغرق معالجة طلبك 1-3 يومًا. ستتلقى رسالة بمجرد شحن طلبك.

ستتلقى رسالة إشعار بالشحنة ستزودك بوقت التسليم لكل طرد بمجرد شحنه. سيتم تزويدك برقم التتبع عندما يكون جاهزًا. يمكنك عرض وقت التسليم هذا أسفل كل طرد في سجل الطلبات الخاص بك في نفس الوقت.

في أغلب الحالات، سيتم تسليم طلبك في الوقت المحدد للتسليم. ومع ذلك، قد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي بترتيبات الرحلة وظروف الطقس وعوامل خارجية أخرى. يرجى الرجوع إلى معلومات التتبع لمعرفة تاريخ التسليم المحدث.

إذا لم يتم توصيل الطرد الخاص بك أو أظهرت معلومات التتبع الخاصة بك أنه تم توصيل الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور وفي غضون 90 يومًا من تاريخ الطلب.