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¿Cuándo recibiré mi reembolso? ¿Cuánto tiempo tarda?
Para los artículos devueltos que cumplen los requisitos para un reembolso, el proceso se iniciará de manera rápida una vez que los artículos sean recibidos y hayan pasado la inspección de calidad. Después de que Temu emita el reembolso, este puede tardar entre 5 y 14 días hábiles (o hasta 30 días, dependiendo de las instituciones financieras) en reflejarse en tu método de pago original. Si prefieres un reembolso en crédito Temu, este se añadirá a tu saldo de crédito en tan solo 3 minutos.
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