Produktwarnungen und Rückrufe

Bei Temu schätzen wir unsere Kunden sehr. Falls wir von einem Rückruf eines Produkts erfahren, arbeiten wir mit Unternehmern und Behörden zusammen.

Rückrufe

Gemäß der am 13. Dezember 2024 in Kraft getretenen EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit werden wir, wenn Temu über einen Rückruf informiert wird, Maßnahmen ergreifen, um den Unternehmer so schnell wie möglich davon abzuhalten, den Artikel zu verkaufen. Wenn wir selbst über Kundendaten verfügen, werden wir die Kunden, die das betroffene Produkt erworben haben, benachrichtigen und sie über die vom Unternehmer oder den zuständigen Behörden eingeleiteten Rückrufmaßnahmen informieren. Wir werden die Informationen auch auf unserer Website veröffentlichen.
Wir versichern, dass wir bereits vor dem 13. Dezember 2024 im Einklang mit den einschlägigen Gesetzen Maßnahmen zum Schutz solcher Kunden ergriffen haben.
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