مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
اختر طلبًا للحصول على مساعدة بشأن المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الشحن أو الإرجاع أو الاسترداد، إلخ.
الموضوعات الموصى بها
كل مواضيع المساعدة
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجكل مواضيع المساعدة
إذا تلقيت تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بشأن طلب لم تقدمه، فتحقق أولاً من الأمر مع عائلتك وأصدقائك لمعرفة ما إذا كانوا قد استخدموا معلومات حسابك عن طريق الخطأ لتقديم طلب. وقد يكون الأمر أيضًا على النحو التالي:
ـ قد يكون شخص ما قد أخطأ في كتابة عنوان بريده الإلكتروني عند التسجيل للحصول على حساب على Temu
ـ قد يكون شخص ما قد أنشأ حساب Temu باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني
ـ قد يكون شخص ما قد قدم طلبًا من جهاز كمبيوتر قمت بتسجيل الدخول إلى Temu منه
؛ إذا كنت تشك في نشاط احتيالي، فإننا نوصي بتغيير كلمة مرور حسابك على الفور لتأمين حسابك ومنع الطلبات غير المصرح بها في المستقبل.
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟