مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
اختر طلبًا للحصول على مساعدة بشأن المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الشحن أو الإرجاع أو الاسترداد، إلخ.
الموضوعات الموصى بها
كل مواضيع المساعدة
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجكل مواضيع المساعدة
إذا لم يكن طلبك قد تمت تعبئته بعد، فيمكنك اتباع الخطوات الواردة أدناه لتحديث عنوان الشحن:
1. انتقل إلى "طلباتك" في Temu.com أو تطبيق Temu،
2. انقر فوق طلبك لعرض تفاصيل طلبك،
3. انقر فوق "تعديل" بجانب عنوانك لتغييره،
4. في حال نجاح التغيير، ستتلقى رسالة تفيد بأنه "تم تحديث عنوانك" وسيظهِر أحدث عنوان في تفاصيل الطلب.
إذا تم تجهيز طلبك بالفعل، للأسف لن يتمكن شركاء الخدمات اللوجستية في Temu من تحديث عنوان الشحن الخاص بك. إذا لم يتم توصيل الطرد الخاص بك بعد، يمكنك التواصل مع شركة الشحن مباشرة لمعرفة ما إذا كان من الممكن تحديث عنوان الشحن. يرجى تجهيز رقم التتبع الخاص بك والرجوع إلى الأرقام أدناه:
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟