Informácie o doprave

Pre väčšinu produktov (okrem produktov odosielaných z lokálnych skladov, ktoré nemajú minimálnu hodnotu objednávky) nad rámec platných požiadaviek na minimálnu objednávku sú spôsoby dopravy štandardná preprava a Click & Collect bezplatne. Dostupné spôsoby dopravy a príslušné požiadavky na minimálnu objednávku nájdete na stránkach s podrobnými informáciami o produkte.

Dostupné možnosti dopravy sa líšia v závislosti od každej položky. Môžete si vybrať štandardná preprava a Click & Collect v závislosti od položiek v objednávke a vašej polohy. Stav prepravy nemusí byť dostupný počas celého priebehu doručenia.

Uistite sa, že ste poskytli správnu a aktuálnu adresu pre doručenie a doručenie. Ako dodaciu adresu môžete použiť P.O. boxy. Niektoré položky však možno doručiť iba na fyzické adresy. Veľké výrobky, cennosti, rýchlo sa kaziace výrobky, výrobky s vekovými obmedzeniami alebo výrobky zasielané prostredníctvom súkromných prepravcov môžu na úspešné doručenie vyžadovať fyzickú poštovú adresu alebo potvrdenie podpisu. Partneri v oblasti tovaru môžu v zoznamoch produktov tiež uviesť, že nemôžu odosielať produkty do P.O. boxov. Položky nie je možné doručiť do oblastí s obmedzenými bezpečnostnými opatreniami, ako sú vojenské základne.

Po úspešnom zaplatení a potvrdení objednávky sa na stránke s potvrdením objednávky zobrazí čas dodania a cena dopravy. Dostanete tiež správu o potvrdení objednávky, v ktorej bude uvedený čas spracovania vašej objednávky.

Spracovanie vašej objednávky môže trvať 1 – 3 dní. Po odoslaní objednávky dostanete správu.

Dostanete oznámenie o odoslaní, v ktorom bude uvedený čas doručenia pre každý balík po jeho odoslaní. Číslo zásielky vám bude poskytnuté, keď bude pripravený balík. Tento čas doručenia si môžete pozrieť súčasne pod každým balíkom v histórii objednávok. Upozorňujeme, že stav prepravy nemusí byť dostupný počas celého priebehu doručenia.

Vo väčšine prípadov bude vaša objednávka doručená v čase doručenia. Skutočný dátum dodania však môže byť ovplyvnený letovými podmienkami, poveternostnými podmienkami a inými vonkajšími faktormi. Aktuálny dátum dodania nájdete v informáciách o sledovaní.

Minimálna hodnota objednávky: 5 € pre prvú objednávku a 10 € pre nasledujúce objednávky.

Ak váš balík nebol doručený alebo informácie o sledovaní ukazujú, že váš balík bol doručený, ale vy ste ho nedostali, okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis (najneskôr) do 90 dní od dátumu objednávky. Temu pomôže uľahčiť akékoľvek vaše otázky týkajúce sa vášho výrobku a nadviazať v tejto súvislosti kontakt s predajcom. Hoci spoločnosť Temu môže pomôcť pri uľahčení doručenia, aby bolo pre vás pohodlnejšie, neovplyvňuje to zodpovednosť predávajúceho za doručenie výrobku.