Temu | Brugsvilkår

Ikrafttrædelsesdato: 01. januar 2025

Tak, fordi du bruger Temu! Disse vilkår og betingelser ("vilkår") indeholder de regler og begrænsninger, der gælder for din brug af vores applikationer, produkter, tjenester og websteder ("tjenester"). Disse vilkår udgør en bindende aftale mellem dig og os. Ved at fuldføre registreringsprocessen og/eller browse på tjenesterne erklærer du, at (1) du har læst, forstået og accepterer at være bundet af vilkårene; (2) du er myndig til at indgå en bindende kontrakt med os; og (3) du har bemyndigelse til at acceptere vilkårene personligt. Du må ikke tilgå eller bruge tjenesterne, medmindre du accepterer at være bundet af alle disse vilkår.

1. Oversigt

1.1 Disse vilkår er mellem dig og Whaleco Technology Limited, et irsk registreret selskab.

1.2 Whaleco Technology Limited omtales i disse vilkår og politikker (som defineret nedenfor) som "vi" eller "os". I forbindelse med disse vilkår og politikker henviser vi også til:

• vores websted og mobilapps, som kan tilbyde funktioner, produkter, tjenester eller indhold, herunder udveksling af oplysninger, som "Temu" eller "vores app";

• slutbrugere, herunder besøgende på Temu og dem, der bruger Temu til at købe produkter som "dig".

1.3 Vi og vores associerede selskaber yder teknisk og driftsmæssig support til vores app. Du kan betale for flere ordrer i én transaktion på Temu. Flere ordrer kan leveres samlet i én pakke.

1.4 Din brug af og deltagelse i visse tjenester er underlagt yderligere politikker ("politikker"). Vi opdaterer disse politikker og offentliggør nye politikker efter behov fra tid til anden. Hvis vilkårene ikke stemmer overens med politikkerne, gælder politikkerne med hensyn til det relevante emne.

1.5 Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i disse vilkår, som ikke påvirker vores primære forpligtelser til opfyldelse, og som ikke svarer til indgåelse af en ny kontrakt. Sådanne ændringer vil blive offentliggjort i linkene "Vilkår og betingelser" i bundteksten på Temus websted og i menuen "Indstillinger" i Temu-appen. Ændringerne vil kun udgøre en del af disse vilkår, når du har fået besked herom i tide, så du får mulighed for at gennemgå dem, før de træder i kraft. Når vi oplyser dig om ændringer af vilkårene, vil vi informere dig om betingelserne, i henhold til hvilke de vil blive anset for at være blevet accepteret af dig i overensstemmelse med gældende lovgivning.

2. Brugerkrav og registrering

2.1 For at bruge tjenesterne skal du erklære, at du udelukkende bruger tjenesterne til personlig (ikke-kommerciel) brug, og at du er mindst 18 (atten) år gammel og har myndighedsalderen som defineret i gældende lovgivning. Produkter til børn kan sælges på Temu. Disse produkter er dog beregnet til salg til voksne. Visse produkter kan være udelukkende beregnet til personer i visse aldre eller "modne målgrupper". Ved at bestille sådanne produkter bekræfter du, at du er gammel nok til at se, bruge, eje eller modtage dem. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsindhold, som du kan finde stødende, uanstændigt eller anstødeligt. Vi kan dog fjerne eller begrænse stødende eller skadeligt indhold i henhold til vores processer for indholdsmoderation.

2.2 Du må ikke bruge tjenesterne, hvis: (a) Du ikke kan indgå en bindende kontrakt med os, eller (b) vi har udelukket dig fra at bruge tjenesterne på grund af misligholdelse af disse vilkår eller af anden rimelig grund.

2.3 Du skal muligvis oprette en konto og vælge en adgangskode og et brugernavn. Når du opretter din konto på Temu ("konto"), accepterer du at give sande, nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger om dig selv, herunder kontaktoplysninger. Du er ansvarlig for at holde dine registreringsoplysninger opdateret hos os. Medmindre andet er angivet heri, er du ansvarlig for alle aktiviteter, der foregår på din konto. Du accepterer, at du skal overvåge din konto for at begrænse mindreåriges brug, og du påtager dig det fulde ansvar for mindreåriges uautoriserede brug af tjenesterne, som du aktiverer eller faciliterer. Du må ikke som dit brugernavn vælge et navn, som du ikke har ret til at bruge, eller en anden persons navn med den hensigt at udgive dig for at være den pågældende person. Du må ikke overføre din konto til andre uden vores forudgående skriftlige tilladelse. Vi forbeholder os retten til at suspendere og udelukke brugere, hvis de overtræder disse vilkår og vores politikker. Du accepterer ikke at oprette en konto eller bruge tjenesterne, hvis du er blevet permanent udelukket fra nogen af tjenesterne. Se afsnit 3.5 nedenfor og vores Retningslinjer for fællesskabet vedrørende forbudt adfærd. Du må ikke dele din konto eller adgangskode med nogen, og du accepterer, at du straks skal underrette os om uautoriseret brug af din adgangskode eller andre sikkerhedsbrud, og at du skal logge af din konto ved afslutningen af hver session. Når du opretter en konto, vises oplysningerne om kontoen, som skal bekræftes, før du sender registreringsanmodningen. Du kan rette registreringsoplysningerne, indtil du sender anmodningen. Vi forbeholder os ret til at acceptere eller afvise alle registreringsanmodninger, og vi påtager sig intet ansvar over for personer, som vi nægter registrering. Kontrakten vedrørende din registrering på Temu bliver gyldig, når vi bekræfter din registrering via e-mail eller på anden måde.

2.4 Du kan også registrere en konto ved at oprette forbindelse via en social netværksservicekonto ("SNS") og dens legitimationsoplysninger (en "SNS-konto") i det omfang, det tillades af Temu. Hvis du får adgang til tjenesterne via en SNS som en del af funktionaliteten af tjenesterne, kan du knytte din konto til SNS-konti ved at give os adgang til begrænsede oplysninger i din SNS-konto, som det er tilladt i henhold til de gældende vilkår og betingelser, der gælder for din SNS-konto (”SNS-indhold”). Du erklærer, at du er berettiget til at give os adgang til din SNS-konto, uden at du overtræder nogen af de vilkår og betingelser, der gælder for din SNS-konto, og uden at vi forpligter os til at betale nogen gebyrer eller være underlagt eventuelle brugsbegrænsninger, der er pålagt af en sådan SNS. Bemærk, at hvis en SNS-konto eller en tilknyttet tjeneste bliver utilgængelig, eller vores adgang til en sådan SNS-konto opsiges af SNS'en, vil SNS-indhold ikke længere være tilgængeligt på og via tjenesterne. Du kan til enhver tid deaktivere forbindelsen mellem din konto og dine SNS-konti ved at åbne afsnittet "Indstillinger" i tjenesterne. BEMÆRK, AT DIT FORHOLD TIL SNS-UDBYDERE, DER ER TILKNYTTET DINE SNS-KONTI, UDELUKKENDE ER UNDERLAGT DINE AFTALER MED SÅDANNE SNS-UDBYDERE, OG VI FRASKRIVER OS ETHVERT ANSVAR FOR PERSONLIGE OPLYSNINGER, DER MÅTTE BLIVE GIVET TIL OS AF SÅDANNE SNS-UDBYDERE I STRID MED DE INDSTILLINGER FOR BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER, SOM DU HAR ANGIVET I SÅDANNE SNS-KONTI. Vi bestræber os ikke på at gennemgå SNS-indhold til noget formål, herunder, men ikke begrænset til, for nøjagtighed, lovlighed eller ikke-krænkelse, og vi er ikke ansvarlige for noget SNS-indhold.

2.5 Det relevante sprog i disse vilkår er den sprogversion, der svarer til dit valgte land/din valgte region på Temu.

2.6 Den aktuelle version af disse vilkår vil altid blive vist, og du har tilladelse til at udskrive eller gemme elektroniske kopier.

3. Regler og begrænsninger

3.1 Du accepterer at bruge tjenesterne til eget brug og ikke på vegne af eller til fordel for nogen tredjepart og kun på en måde, der er i overensstemmelse med disse vilkår, politikkerne og alle love og bestemmelser, der gælder for dig. Hvis din brug af tjenesterne er forbudt i henhold til gældende lovgivning, er du ikke autoriseret til at bruge tjenesterne. Vi er ikke ansvarlige, hvis du bruger tjenesterne på en måde, der bryder loven.

3.2 Du er ansvarlig for enhver skade, der er forårsaget af en tredjeparts brug af din konto, medmindre du ikke er skyld i en sådan brug fra tredjepart. Derfor skal du beskytte din kontos og adgangskodes sikkerhed og ikke dele dem med nogen tredjepart. Du skal straks underrette os om uautoriseret brug eller brud på sikkerheden på din konto.

3.3 Du må ikke oprette flere konti.

3.4 Eventuelle lodtrækninger, konkurrencer, lotterier, undersøgelser, spil eller lignende kampagner (samlet set "kampagner"), der stilles til rådighed via tjenesterne, kan være underlagt separate regler. Hvis reglerne for en kampagne er i strid med disse vilkår, gælder kampagnereglerne.

3.5 Når du bruger tjenesterne, accepterer og forpligter du dig til at overholde vores Retningslinjer for fællesskabet og Retningslinjer for gennemgang og ikke at foretage nogen handlinger eller stille brugerindhold til rådighed via tjenesterne, som kan:

(1) krænke eller overtræde en anden persons rettigheder, herunder immaterielle rettigheder;

(2) krænke nogen af disse vilkår, politikker, vores Retningslinjer for fællesskabet eller Retningslinjer for gennemgang eller gældende love og bestemmelser;

(3) omgå eller forsøge at omgå nogen af disse vilkår, politikker eller andre regler i forbindelse med tjenesterne, herunder kampagnerne;

(4) udgøre uautoriseret eller uopfordret reklame eller uønskede e-mails;

(5) indsamle personoplysninger fra andre brugere eller bruge sådanne oplysninger, der indsamles fra tjenesterne;

(6) foretage handlinger, der kan forårsage sikkerhedsbrud på din konto;

(7) indhente en anden brugers adgangskode, konto eller andre sikkerhedsoplysninger;

(8) bruge en tredjeparts legitimationsoplysninger, skjule din rigtige IP-adresse eller på anden måde udgive sig for at være eller give urigtige oplysninger om din identitet eller dit tilhørsforhold til en person eller enhed;

(9) overtræde eller forstyrre korrekt funktion eller sikkerhed for et computernetværk;

(10) køre en hvilken som helst form for autosvartjeneste eller "spam" på tjenesterne, enhver proces, der kører eller aktiveres, mens du ikke er logget på tjenesterne, eller enhver proces, der på anden måde forstyrrer tjenesternes korrekte funktion (herunder ved at placere en urimelig belastning på tjenesternes infrastruktur gennem overbelastning, "flooding", "mail-bombing" eller nedbrud af tjenesterne);

(11) potentielt skade tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, overtrædelse af nogen af tjenesternes sikkerhedsfunktioner, brug af manuel eller automatiseret software eller andre metoder til at få adgang til eller anvende "crawl", "scrape" eller "spider” på nogen side, data eller dele af tjenesterne eller i forbindelse med tjenesterne eller indførsel af vira, orme eller lignende skadelig kode i tjenesterne;

(12) kopiere eller opbevare væsentlige dele af indholdet på tjenesterne uden skriftligt samtykke fra os;

(13) dekompilere, foretage reverse engineering eller på anden måde indhente kildekoden eller underliggende idéer eller oplysninger om eller relateret til tjenesterne;

(14) købe produkter, som du ikke lovligt har tilladelse til at købe eller bruge;

(15) misbruge kampagner, rabatter eller andre fordele, som vi tilbyder, eller manipulere prisen på de anførte produkter eller ændre registreringer, eller

(16) forsøge at gøre noget eller tillade, tilskynde til, hjælpe eller tillade tredjepart at gøre noget, der er forbudt på denne liste.

Ud over eventuelle andre retsmidler, vi har til rådighed, er en overtrædelse af ovenstående grundlag for:

(1) fjernelse, begrænsning eller afvisning af at opslå brugerindlæg;

(2) annullering af dine køb af produkter;

(3) annullering af belønninger eller betalinger, der forfalder fra os; og/eller

(4) suspension, ophør eller andre begrænsninger af din adgang til eller brug af tjenesterne.

Hvis vi bliver opmærksomme på eventuelle overtrædelser af vilkårene, forbeholder vi os ret til at undersøge sådanne overtrædelser. Hvis vi som følge af undersøgelsen vurderer, at der er begået en kriminel handling, forbeholder vi os ret til at indbringe sagen for og samarbejde med alle relevante retslige myndigheder. Vi er berettigede til at videregive oplysninger eller materialer på eller i tjenesterne, herunder brugerindlæg, som er i vores besiddelse i forbindelse med din brug af tjenesterne, for at (i) overholde gældende love, retsskridt eller offentlige anmodninger, (ii) håndhæve vilkårene og politikkerne, (iii) reagere på enhver påstand om, at et brugerindlæg overtræder en tredjeparts rettigheder, (iv) reagere på dine anmodninger om kundeservice eller (v) beskytte vores, vores brugeres eller offentlighedens, håndhævende myndigheders eller embedsmænds rettigheder, ejendom eller personlige sikkerhed og, (vi) som det fremgår i privatlivspolitikken, som vi efter vores eget skøn finder det nødvendigt eller passende, og så længe oplysningerne er i overensstemmelse med gældende love, herunder databeskyttelses- og privatlivslovgivning.

3.6 Yderligere oplysninger om vores tilgang til indholdsmoderation, misbrug af vores tjenester, vores ankesystem og hvordan vi anbefaler indhold til brugere findes på vores DSA-hjælpeside. Bemærk, at DSA henviser til EU's Digital Services Act, og vores DSA-hjælpeside udgør en integreret del af vilkårene og bør læses sammen med den.

4. Privatliv

4.1 Vores privatlivspolitik giver oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du tilgår, besøger eller bruger tjenesterne. I forbindelse med din brug af tjenesterne anerkender du, at vi kan indsamle, tilgå, bruge, opbevare og videregive dine personlige oplysninger (herunder dine konto- og brugeroplysninger) som beskrevet i disse vilkår og betingelser og i vores privatlivspolitik, som du anerkender, at du har læst.

5. Kommunikation

5.1 Vi sender kommunikation til dig elektronisk, f.eks. e-mails, sms'er, mobil-push-notifikationer og meddelelser på eller via tjenesterne ("push-meddelelser"), når du har givet os din tilladelse til at sende sådanne push-meddelelser til dig i overensstemmelse med de standarder, der er påkrævet i henhold til gældende lovgivning. Du anerkender, at når du bruger appen, kan din udbyder af trådløse tjenester opkræve gebyrer for data, tekstmeddelelser og/eller anden trådløs adgang, herunder i forbindelse med push-meddelelser. Kontakt din udbyder af trådløse tjenester for at finde ud af, hvilke gebyrer der gælder for din adgang til og brug af tjenesterne, herunder din modtagelse af push-meddelelser fra os. Du er eneansvarlig for eventuelle gebyrer, omkostninger eller udgifter, som du måtte pådrage dig for at downloade, installere og/eller bruge tjenesterne på din mobilenhed, herunder for din modtagelse af push-meddelelser. Du anerkender og accepterer også, at alle vilkår og betingelser, aftaler, meddelelser, oplysninger og anden kommunikation samt andre dokumenter, som vi giver dig elektronisk, udgør og har samme retsvirkning som "skriftligt".

5.2 Du accepterer, at vi kan kommunikere med dig på enhver e-mailadresse eller ethvert telefonnummer, som du giver os, for at: (i) underrette dig om din konto; (ii) fejlfinde problemer med din konto; (iii) løse en tvist; (iv) inddrive en gæld; (v) indhente dine meninger gennem undersøgelser eller spørgeskemaer; (vi) informere dig om ordrer, betalinger og leveringsopdateringer; (vii) sende dig autentifikationsmeddelelser; eller (viii) som ellers nødvendigt for at servicere din konto eller håndhæve disse vilkår, politikkerne, gældende love og regler eller enhver anden aftale, vi måtte have med dig, i overensstemmelse med dine relevante tilladelser, indstillinger og præferencer. Standardgebyrer for sms-beskeder, der opkræves af din mobiludbyder, kan gælde for sms-beskeder, som vi sender.

5.3 Hvis du gerne vil modtage vores markedsføringsmaterialer via mobilbeskeder og alarmer eller via e-mail, kan du tilmelde dig for at gøre det. Når du har givet os din tilladelse, hvor det er nødvendigt, og i overensstemmelse med de lovbestemte standarder, sender vi dig reklamemeddelelser, herunder engangskoder, meddelelser vedrørende dine ordrer, vores salgsfremmende meddelelser, og påmindelser om forladte kurve (aktiveret ved brug af de cookies, vi indsamler som beskrevet i disse vilkår) på det mobilnummer, du giver os. Tilmelding til et program medfører ikke automatisk tilmelding til et andet. Du får mulighed for at fravælge markedsføringsmateriale. Meddelelseshyppigheden varierer, og fragtfirmaerne er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser eller ikke-leverede meddelelser. Besked- og datatakster kan være gældende. Du er ikke forpligtet til at modtage markedsføringsmeddelelser som en betingelse for at bruge tjenesterne.

5.4 Vores kommunikation med dig kan foregå via en tredjepartstjenesteudbyder. Du anerkender og accepterer, at din kommunikation med os, merchandise-partnerne eller vores agenter, i henhold til vores privatlivspolitik, kan registreres, overvåges og opbevares med henblik på kvalitetskontrol og uddannelse eller for at beskytte dine, vores og/eller vores merchandise-partneres interesser.

6. Brugerindhold

6.1 "Brugerindlæg" betyder alt, der er slået op, uploadet, delt eller indsendt af dig via tjenesterne, herunder forslag, kommentarer, anmeldelser, bedømmelser, billeder, videoer eller anden feedback eller materiale, og som kan være synlige for andre brugere.

For alle brugerindlæg giver du os en fuldt betalt, royaltyfri, ikke-eksklusiv, overdragelig, underlicenserbar, global rettighed (herunder moralske rettigheder) og licens til at bruge, licensere, lagre, vise, reproducere, gemme, ændre (f.eks. for at sikre, at brugerindlægget kan ses på forskellige systemer og enheder), oprette afledte værker, offentligt udføre, offentligt vise, distribuere, oversætte eller på anden måde handle i forhold til sådanne brugerindlæg, som vi beslutter er nødvendigt for at drive, markedsføre og annoncere for tjenesterne, herunder at præsentere, vise eller udføre sådanne brugerindlæg i overensstemmelse med dine præferencer og altid i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove og andre gældende love.

6.2 Du anerkender og accepterer, at alle brugerindlæg (herunder det brugernavn, du har lavet dem under) er ikke-fortrolige og ikke-beskyttede (omfatter ikke din direkte kommunikation med Temu med henblik på at udarbejde en rapport eller en klage eller at løse serviceproblemer, hvilket vil blive behandlet fortroligt).

6.3 Du garanterer, at du ejer eller på anden måde kontrollerer alle rettigheder til brugerindlæg, og at vores brug af brugerindlæg ikke krænker eller overtræder tredjeparters rettigheder eller krænker nogen af de regler og begrænsninger, der er indeholdt i disse vilkår (herunder dem, der er indeholdt i afsnit 3 heri).

6.4 Vi tilslutter os ikke brugerindlæg, og de repræsenterer ikke vores synspunkter. Vi fraskriver os udtrykkeligt ethvert ansvar for brugerindlæg eller skader, der måtte opstå som følge af dem. Vi forventer, at brugerne bevarer en høj grad af integritet, når de indsender brugerindlæg, der kan ses af andre brugere, især med hensyn til vurderinger og anmeldelser af produkter. Du forpligter dig til, at de brugerindlæg, der er synlige for andre brugere, er lavet sandfærdigt i god tro og kun er baseret på din førstehåndsoplevelse. Du forpligter dig desuden til at angive, om et brugerindlæg er blevet sponsoreret eller betalt på nogen måde. Du anerkender, at vi ikke har nogen forpligtelse til at forhåndsscreene brugerindlæg, selvom vi forbeholder os ret til at forhåndsscreene, afvise, ekskludere eller fjerne ethvert brugerindlæg. Ved at acceptere disse vilkår giver du hermed dit uigenkaldelige samtykke til en sådan overvågning og moderation. I tilfælde af at vi forhåndsscreener, afviser, udelukker eller fjerner ethvert brugerindlæg, anerkender du, at vi vil gøre det til vores fordel, ikke til din. Uden at begrænse det foregående har vi ret til at fjerne brugerindlæg, der overtræder vilkårene eller på anden måde er stødende.

7. Ejerskab

7.1 Du anerkender og accepterer, at materialer, der vises, udføres eller er tilgængelige på eller via tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, tekst, grafik, data, artikler, fotos, billeder, illustrationer og brugerindlæg (samlet kaldet "indhold") kan være beskyttet af ophavsretlige love og/eller andre love om immaterielle rettigheder i hele verden. Du forpligter dig til at overholde alle meddelelser om ophavsret, varemærkeregler, oplysninger og begrænsninger i indholdet og til ikke at kopiere, reproducere, ændre, oversætte, offentliggøre, udsende, sende, distribuere, udføre, uploade, vise, licensere, sælge eller på anden måde bruge indhold, som ikke ejes af dig, til noget formål uden forudgående samtykke fra ejeren af dette indhold.

7.2 Vi respekterer andres immaterielle rettigheder, og vi forbeholder os ret til at slette eller deaktivere indhold, der angiveligt krænker en anden persons immaterielle rettigheder, og til at opsige de påståede krænkeres konti. Se vores politik for immaterielle rettigheder for at få mere at vide om, hvordan du anmelder potentielt krænkende indhold.

7.3 Du anerkender og accepterer, at vi ejer eller giver licens til tjenesterne. Du forpligter dig til ikke at ændre, offentliggøre, sende, deltage i overførsel eller salg af, reproducere, skabe afledte værker baseret på eller på anden måde udnytte tjenesterne, medmindre det udtrykkeligt er angivet i dette afsnit 7.

7.4 Med forbehold for din overholdelse af disse vilkår og alle gældende politikker, regler og retningslinjer og din betaling af eventuelle gældende gebyrer og afgifter, giver vi eller vores indholdsudbydere dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar licens til at få adgang til og gøre personlig og ikke-kommerciel brug af tjenesterne udelukkende med det formål at bruge Temu. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet til dig i disse vilkår eller i nogen politikker eller retningslinjer, forbeholdes og opbevares af os eller vores licensgivere, leverandører, udgivere, rettighedshavere eller andre indholdsudbydere. De licenser, vi har givet, ophører, hvis du ikke overholder disse vilkår eller gældende politikker, regler eller retningslinjer.

7.5 Du må ikke gøre nogen kommerciel brug af nogen af de oplysninger, der gives på tjenesterne, eller gøre nogen brug af tjenesterne til fordel for en anden forretning, medmindre det udtrykkeligt er tilladt af os på forhånd. Du må ikke anmode om, reklamere for eller kontakte brugere på nogen måde med henblik på ansættelse, kontraktindgåelse eller andre formål, der ikke er relateret til de tjenester, der er faciliteret via Temu. Hvis du overtræder denne bestemmelse, forbeholder vi os ret til efter eget skøn at afvise tjenester, opsige konti og/eller annullere indkøbstransaktioner.

8. Ansvar; Tredjepartsrisici

8.1 Du anerkender og accepterer, at alt indhold, der offentliggøres eller sendes privat via tjenesterne, alene er den persons ansvar, der har slået indhold op eller overført det. Du får adgang til og bruger indholdet og interagerer med andre brugere på egen risiko. Vi er ikke ansvarlige for fejl, fejltagelser, udeladelser eller unøjagtigheder i indholdet. Vi kontrollerer ikke indholdet og er ikke forpligtet til at foretage nogen handlinger vedrørende, hvordan du kan fortolke, bruge eller reagere på indholdet. Vi har ingen forpligtelse til proaktivt at overvåge, og vi godkender eller fremsætter ingen erklæringer eller garantier med hensyn til indhold. Du forstår også, at vi ikke kan garantere identiteten af de brugere, du interagerer med, mens du bruger tjenesterne, og at vi ikke er ansvarlige for, hvilke brugere der får adgang til tjenesterne.

8.2 Du er ansvarlig for alt indhold, du på nogen måde bidrager med til tjenesterne, og du erklærer og garanterer, at du har alle rettigheder til at bidrage med sådant indhold til tjenesterne på en sådan måde.

8.3 Tjenesterne kan indeholde links eller forbindelser til tredjepartswebsteder eller -tjenester, som ikke ejes eller kontrolleres af os. Vi har ingen kontrol over og påtager os intet ansvar for indholdet, nøjagtigheden, privatlivspolitikker eller praksis for eller meninger, der er udtrykt på tredjepartswebsteder eller -tjenester. Derudover vil vi ikke og kan ikke overvåge, bekræfte, censurere eller redigere indholdet af nogen tredjepartswebsteder eller -tjenester. Du anerkender og accepterer, at vi ikke er ansvarlige for eventuelle risici som følge af din adgang til eller brug af tredjepartswebsteder eller -tjenester. Vi opfordrer dig til at være opmærksom på, hvornår du forlader tjenesterne, og til at læse vilkårene for anvendelse og privatlivspolitikken for alle tredjepartswebsteder og -tjenester, som du besøger eller bruger.

8.4 Dine interaktioner med andre brugere, andre enheder eller enkeltpersoner, herunder men ikke begrænset til merchandise-partnere, som følge af din brug af tjenesterne, herunder kommunikation, betaling, opfyldelse og levering, er udelukkende mellem dig og sådanne tredjeparter. Vi forbeholder os ret, men ikke har nogen forpligtelse, til at gribe ind i sådanne interaktioner. Du bør foretage enhver undersøgelse og/eller søge professionel rådgivning, som du finder nødvendig eller hensigtsmæssig, før du fortsætter med nogen interaktion med nogen af disse tredjeparter. Du anerkender og accepterer, at vi ikke er ansvarlige for eventuelle tab eller skader, der måtte opstå som følge af sådanne interaktioner. Du accepterer, at vi ikke pådrager os noget ansvar som følge af sådanne interaktioner.

8.5 Det er et væsentligt brud på disse vilkår at arrangere salg af anførte varer fra, eller betaling af gebyrer til, tredjeparter uden for Temus kontekst med henblik på at omgå forpligtelsen til at betale gebyret for produkter købt gennem tjenesterne.

9. Ansvarsfraskrivelse

9.1 Vi er ikke ansvarlige for eventuelle krav eller tvister, der måtte opstå mellem brugere af Temu. Hvis der er en tvist mellem dig og en anden bruger eller en tredjepart på Temu, er vi ikke forpligtet til at blive involveret.

10. Køb

10.1 Du, kunden, er ansvarlig for at læse hele produktregistreringen, før du køber produkter. Der kan være et mindstebeløb for køb, før en ordre kan afgives. Dette kan variere afhængigt af, om det er din første ordre eller en efterfølgende ordre. Alle gældende mindstebeløb for køb og betingelser vil blive oplyst til dig på siden med produktoplysninger, før du afgiver din ordre.

Når du bekræfter dit køb, anerkender du dit ansvar for at betale de samlede omkostninger ved din ordre, herunder told, skatter og forsendelsesomkostninger, hvis det er relevant. Medmindre andet er angivet, gælder i EU, at alle priser, der vises på vores websted i euro (€) eller andre lokale valutaer, omfatter gældende moms og alle andre skatter i det omfang, det er relevant (bortset fra told, som er underlagt de specifikke bestemmelser nedenfor). Afhængigt af de produkter, du køber, og de forsendelsesmetoder, du vælger, kan forsendelsesomkostninger være gældende og vil tydeligt blive vist for dig, før du bekræfter din ordre.

Vi hjælper dig med kundeservice og returneringer, men du accepterer, at (i) kontrakten om køb af produkter udelukkende indgås mellem dig og en tredjepartsmerchandise-partner, og at Temu ikke er part i en sådan kontrakt, ej heller merchandise-partnerens agent eller repræsentant, og (ii) hvis det er relevant, vil du fungere som importør af de købte produkter, og du giver hermed tilladelse til, at vi udpeger en speditør til at fungere som din direkte repræsentant og betale told, skatter og afgifter på dine vegne.

Vi tilbyder kunderne et skøn over told, afgifter og gebyrer ("importgebyrer") under betaling og fortoldning på dine vegne for Den Europæiske Union. Under betalingen er vi berettiget til at bede dig om at foretage et depositum for importafgiften for at garantere betalingen af sådanne importgebyrer på dine vegne. Bemærk, at for kunder i den Europæiske Union kan der pålægges importgebyrer for produkter, som du køber, hvis den samlede værdi af importerede produkter overstiger det grænsebeløb, der er angivet i gældende lovgivning. Hvis det faktiske beløb for importgebyrer er højere end depositummet for importgebyrer, skal du ikke betale yderligere. Hvis de faktiske importgebyrer er lavere end det depositum for importgebyrer, som vi har anslået, vil du automatisk få refunderet forskellen ved hjælp af den betalingsmetode, du brugte til ordren. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter beløbet for refusionen. Refusioner behandles, når vi modtager fakturaer fra fragtfirmaer, der bekræfter de faktiske importgebyrer.

Bemærk, at kun tredjepartsmerchandise-partnere, der fungerer som professionelle forhandlere, er berettiget til at sælge produkter på Temu.

10.2 Oplysninger om solgte produkter findes på webstedet. Selvom vi bestræber os på at give nøjagtige oplysninger på Temu, kan der forekomme fejl i forbindelse med priser, produktbeskrivelser, tilgængelighed og tilbud. Med forbehold for gældende love og medmindre andet er angivet i disse vilkår, forbeholder vi os ret til til enhver tid at rette eventuelle fejl og til at ændre eller modificere oplysninger eller annullere ordrer eller dele af ordrer, hvis oplysninger på Temu er unøjagtige, uden forudgående varsel, herunder efter at din ordre er blevet indsendt, eller du har modtaget en ordrebekræftelse eller forsendelsesmeddelelse.

10.3 Kontrollér grundigt alle beskrivelser og begrænsninger vedrørende det produkt, du er interesseret i, før du afgiver din ordre. Hvis du har nogen særlige omstændigheder (f.eks. en medicinsk tilstand eller helbredstilstand og/eller et særligt behov), der kan påvirke eller blive påvirket af det produkt, du ønsker at købe, er det dit ansvar alene at informere os, før du afgiver din ordre.

10.4 Vi gør en rimelig indsats for at sikre, at farvevisningen af produkterne på Temu er så nøjagtig som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at din skærms visning af en hvilken som helst farve vil være en nøjagtig gengivelse af farven på det produkt, du har valgt at købe.

10.5 Du anerkender, at produkterne er i overensstemmelse med transaktionen eller det tilsigtede køb, hvis de: (i) svarer til den beskrivelse, der er givet på Temu, og besidder de kvaliteter, der er angivet på Temu, (ii) er egnet til de formål, hvortil varer af denne art normalt anvendes, og (iii) er af den kvalitet og ydeevne, der er normal for varer af samme type, og som med rimelighed kan forventes. Den nationale forbrugerlovgivning giver dig juridiske rettigheder, herunder en juridisk garanti for, at tjenesterne opfylder kravene. I henhold til den lokale lovgivning har du muligvis ret til (a) at få produktet bragt i overensstemmelse eller (b) at opsige kontrakten. Du kan udøve sådanne juridiske rettigheder over for tredjepartsmerchandise-partnerne.

10.6 Før du indsender din ordre, kan du muligvis vælge en forsendelsesmetode og blive informeret om den omtrentlige leveringsdato for din ordre. Du kan vælge mellem de betalingsmetoder, der er tilgængelige i din jurisdiktion. For at kunne foretage køb skal du angive nøjagtige og fuldstændige oplysninger om en gyldig betalingsmetode, f.eks. et kreditkort, som du har tilladelse til at bruge. Du skal straks opdatere din konto med eventuelle ændringer i forhold til din betalingsmetode. VED AT ANGIVE OPLYSNINGER OM EN BETALINGSMETODE OG GODKENDE EN SPECIFIK BETALING FOR ET KØB GIVER DU OS ELLER VORES ASSOCIEREDE SELSKABER ELLER VORES AGENTER ELLER BETALINGSSERVICEBEHANDLERE TILLADELSE TIL AT OPKRÆVE BETALING FOR: (A) BELØB, DER SKAL BETALES FOR SPECIFIKKE VARER, SOM DU ØNSKER AT KØBE; (B) ALLE GÆLDENDE TOLDAFGIFTER, AFGIFTS- OG FORSENDELSESOMKOSTNINGER OG (C) ALLE ANDRE AFGIFTER, DER ER AFHOLDT I FORBINDELSE MED DIN BRUG AF TJENESTERNE, SOM OPSUMMERET FØR DIN GODKENDELSE AF BETALINGEN. Vi kan afvise, fastfryse eller tilbageholde din transaktion af en hvilken som helst årsag, som det er tilladt i henhold til gældende ret, herunder i tilfælde af mistanke om svindel, overtrædelse af lovgivningen om hvidvask af penge og sanktioner eller hvis vi mener, at din transaktion udgør en risiko for os eller en tredjepart.

10.7 Betalingsbehandlere kan opkræve gebyrer for dine køb foretaget via Temu. Sådanne behandlingsgebyrer vil blive videregivet til dig via Temu. Din brug af tjenesterne og den betalingsbehandling, der stilles til rådighed af Betalingsbehandleren, er underlagt din aftale med betalingsbehandleren, som kan ændres fra tid til anden. Som en betingelse for brug af betalingstjenesterne skal du angive nøjagtige og fuldstændige oplysninger, og du giver os tilladelse til at dele disse oplysninger med betalingsbehandleren.

10.8 Dine betalingsforpligtelser er opfyldt fuldt ud, når din betaling af den aftalte pris er modtaget. Du kan downloade din ordreoversigt fra vores websted.

11. Refusion, ombytning og relaterede emner

11.1 Vi hjælper dig med kundeservice, der omfatter betaling, returnering, refusion og andre emner i forbindelse med dit køb af produkter.

11.2 Vi ønsker, at du er tilfreds med dine køb via tjenesterne. For alle de produkter, der er købt på Temu, kan du være berettiget til en returnering og refusion. For oplysninger om returnering og refusion skal du se vores returnerings- og refusionspolitik. Følg instruktionerne i politikken, hvis du ønsker at anmode om en refusion. Du anerkender og accepterer, at vi kan udstede en refusion til dig i overensstemmelse med returnerings- og refusionspolitikken.

Medmindre andet er beskrevet i returnerings- og refusionspolitikken, dækker refusionen ikke told, afgifter eller eventuelle returforsendelsesomkostninger, du måtte pådrage dig i forbindelse med refusionsprocessen.

12. Belønninger

12.1 Du kan modtage kreditter, kuponer, kontanter, gaver eller andre former for belønning ved brug af tjenesterne (samlet kaldet "belønninger"). Nogle belønninger kan kun bruges til rabatter på eller betaling for berettigede køb på eller via tjenesterne (men bemærk, at ikke alle produkter kan være berettigede) og kan ikke indløses til kontanter, undtagen i jurisdiktioner, hvor loven kræver det. Du bør omhyggeligt læse oplysningerne og de gældende regler for forskellige former for belønninger.

13. Ophør af vores relation

13.1 Du er frit stillet til at ophøre med at bruge tjenesterne når som helst. Vi kan også frit opsige eller suspendere din brug af tjenesterne eller din konto, hvis du overtræder disse vilkår eller politikkerne ved efter vores skøn at opføre dig urimeligt. Selv efter, at din brug af tjenesterne er ophørt eller suspenderet, vil disse vilkår forblive gældende over for dig, og ethvert ubetalt beløb, du skylder os, vil fortsat være gældende.

13.2 Hvis din konto opsiges, vil alt indhold og alle belønninger, der er tilknyttet din konto, fortabes og annulleres. Du bør forsøge at bruge eventuelle resterende belønninger inden den dato, hvor en sådan opsigelse træder i kraft.

13.3 Alle bestemmelser i vilkårene, som i sagens natur skal overleve, skal overleve ophævelsen af disse vilkår, herunder uden begrænsning bestemmelser om ejerskab, ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger.

14. Ansvarsbegrænsning

14.1 Vi er kun ansvarlige over for dig for så vidt angår vores kontraktmæssige forpligtelse til at levere tjenesterne. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige for tredjeparters handlinger eller undladelser.

14.2 Vores ansvar over for dig er underlagt følgende regler:

(1) Vi påtager os ubegrænset ansvar for skader, der er forårsaget forsætligt eller som følge af grov uagtsomhed, som kan tilskrives os, vores medarbejdere og vores stedfortrædende agenter, samt i tilfælde af svigagtig manglende angivelse af forsømmelse, brud på udtrykkelige garantier i henhold til disse vilkår og skader, der opstår som følge af personskade (liv, krop og helbred).

(2) Vi er kun ansvarlige for andre skader, hvis de skyldes en overtrædelse af en forpligtelse, der skal overholdes for at gøre det muligt at opfylde aftalen på behørig vis, og hvor den anden part i aftalen normalt kan sætte sin lid til overholdelse deraf. Samtidig er vores ansvaret for sådanne andre skader begrænset til de skader, der anses for typiske for denne type kontrakt og for at være påregnelige. Vi er ikke ansvarlige for upåregnelige tab. Upåregnelige tab er tab, der er uventede, og det var ikke indlysende, at de ville opstå, og der var intet, du meddelte os, før du indgik i denne aftale, som betød, at vi skulle have forventet, at de ville opstå. Eventuelle forpligtelser i henhold til produktansvarslovgivningen forbliver upåvirkede. Yderligere ansvar er udelukket.

(3) Vi garanterer ikke og påtager os ikke ansvar for forpligtelser i henhold til formidlende kontrakter med tredjeparter.

(4) Desuden er vi ikke ansvarlige for nøjagtigheden, pålideligheden eller fuldstændigheden af det indhold, vi uden beregning leverer på Temu, eller for eventuelle skader, der måtte opstå som følge af sådant indhold.

(5) Nogle lande tillader ikke visse begrænsninger, der er angivet ovenfor. Disse begrænsninger gælder i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og du kan have yderligere rettigheder i henhold til dine nationale forbrugerbeskyttelseslove.

15. Skadesløsholdelse

15.1 Du accepterer at holde os skadesløse mod ethvert krav, som andre brugere eller andre tredjeparter har gjort gældende mod os på grund af krænkelse af deres rettigheder ved din brug af tjenesterne eller din overtrædelse af disse vilkår. Når du skadesløsholder os i henhold til dette afsnit, skal du betale vores omkostninger ved nødvendigt juridisk forsvar. Dette gælder ikke, hvis du ikke er ansvarlig for et sådant krav. I tilfælde af et skadesløsholdt krav i henhold til afsnit 15 skal du straks og nøjagtigt give os alle de oplysninger, der er nødvendige for undersøgelsen af kravene og et forsvar.

16. App Stores

16.1 Applikationslicens. Under forudsætning af, at du overholder vilkårene, giver vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar og genkaldelig licens til at downloade, installere og bruge en kopi af Temu-mobilapplikationen ("applikationen") på en enhed eller computer, som du ejer eller kontrollerer. I forbindelse med enhver applikation, der åbnes via eller downloades fra Apple App Store (en "applikation hentet fra App Store"), kan du desuden kun bruge den applikation, der er hentet fra App Store, (a) på et Apple-produkt, der kører iOS (Apples eget operativsystem), og (b) som tilladt i henhold til de regler for brug, der er angivet i Apple App Stores servicevilkår. Uagtet den første sætning i dette afsnit kan du, hvad angår en applikation hentet fra App Store eller en applikation, der åbnes via eller downloades fra Google Play Butik (en "applikation hentet fra Google Play"), have yderligere rettigheder med hensyn til adgang til og brug af applikationen, der gælder for storindkøb eller via familiedeling på Apple-produkter eller på delt basis inden for din angivne familiegruppe i henhold til de gældende Apple- eller Google-vilkår og de tilhørende indstillinger.

16.2 App Stores. Du anerkender og accepterer, at tilgængeligheden af applikationen og tjenesterne afhænger af den tredjepart, du har modtaget applikationslicensen fra, f.eks. Apple App Store eller Google Play (hver især en "App Store"). Du anerkender, at vilkårene er mellem dig og os og ikke med App Store. Vi, ikke App Store, er eneansvarlige for tjenesterne, herunder applikationen, indholdet heraf, vedligeholdelse, supporttjenester, og garanti herfor, og for at behandle eventuelle krav i forbindelse hermed (f.eks. produktansvar, overholdelse af lovgivningen eller krænkelse af immaterielle rettigheder). For at kunne bruge applikationen skal du have adgang til et trådløst netværk, og du accepterer at betale alle gebyrer, der er forbundet med en sådan adgang. Du accepterer også at betale alle eventuelle gebyrer og afgifter, der opkræves af en App Store i forbindelse med tjenesterne, herunder applikationen. Du accepterer, at overholdelse og din licens til at bruge applikationen er betinget af, at du overholder alle aftalevilkår, som pålægges af den relevante App Store, når du bruger en tjeneste, herunder applikationen. Du anerkender, at App Store (og dens datterselskaber) er tredjepartsbegunstigede i forhold til vilkårene og har ret til at håndhæve dem.

16.3 Adgang til og download af applikationen fra Apple App Store. Følgende gælder for alle applikationer hentet fra App Store, der åbnes via eller downloades fra Apple App Store:

(1) Du anerkender og accepterer, at (i) vilkårene kun indgås mellem dig og os, og ikke Apple, og (ii) vi, ikke Apple, er eneansvarlige for applikationen, der er hentet fra App Store, og indholdet deraf. Din brug af applikationen hentet fra App Store skal være i overensstemmelse med App Stores servicevilkår.

(2) Du anerkender, at Apple ikke på nogen måde har pligt til at levere vedligeholdelses- og supporttjenester i forbindelse med applikationen hentet fra App Store.

(3) I tilfælde af at applikationen hentet fra App Store ikke overholder gældende garanti, kan du underrette Apple, og Apple vil refundere købsprisen for applikationen hentet fra App Store til dig, og i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, har Apple ingen anden garantiforpligtelse overhovedet med hensyn til applikationen hentet fra App Store. I forholdet mellem Apple og os vil eventuelle andre former for krav, tab, ansvar, skader, omkostninger eller udgifter, der kan henføres til manglende overholdelse af enhver garanti, udelukkende være vores ansvar.

(4) Du og vi anerkender, at på samme måde som mellem Apple og os er Apple ikke ansvarlig for at behandle eventuelle krav, du har, eller krav fra tredjeparter vedrørende applikationen hentet fra App Store eller din besiddelse og brug af applikationen hentet fra App Store, herunder, men ikke begrænset til: (i) produktansvarskrav, (ii) ethvert krav om, at applikationen hentet fra App Store ikke overholder gældende juridiske eller lovmæssige krav, og (iii) krav, der opstår i henhold til forbrugerbeskyttelse eller lignende lovgivning.

(5) Du og vi anerkender, at i tilfælde af at en tredjepart hævder, at applikationen hentet fra App Store eller din besiddelse og brug af applikationen hentet fra App Store krænker den pågældende tredjeparts immaterielle rettigheder, på samme måde som mellem os og Apple, er vi, ikke Apple, alene ansvarlig for undersøgelsen, forsvaret, afregningen og varetagelsen af sådanne krav om krænkelse af immaterielle rettigheder i det omfang, det kræves i vilkårene.

(6) Du og vi anerkender og accepterer, at Apple og Apples datterselskaber er tredjepartsbegunstigede af vilkårene i forbindelse med din licens til applikationen hentet fra App Store, og at Apple, når du har accepteret vilkårene og betingelserne i vilkårene, har ret (og anses for at have accepteret retten) til at håndhæve vilkårene i forbindelse med din licens til applikationen hentet fra App Store over for dig som tredjepartsbegunstiget.

(7) Uden at begrænse andre vilkår i vilkårene skal du overholde alle gældende aftalevilkår fra tredjeparter, når du bruger applikationen hentet fra App Store.

17. Generelt

17.1 Tildeling. Du må ikke på nogen måde tildele, uddelegere eller overføre disse vilkår eller dine rettigheder og forpligtelser i henhold hertil til nogen anden person (i henhold til loven eller på anden måde) uden vores forudgående skriftlige samtykke, og eventuelle forsøg på tildeling, benyttelse af underkontrahent, uddelegering eller overførsel i strid med ovenstående vil være ugyldig. Vi kan overføre, tildele eller uddelegere disse vilkår og tilknyttede rettigheder og forpligtelser til enhver anden person uden dit samtykke, medmindre andet er angivet i disse vilkår, og i alle tilfælde uden at det skader dine juridiske rettigheder.

17.2 Uforudsete hændelser. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende udførelse af handlinger, der skyldes årsager uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, force majeure, krig, terrorisme, optøjer, embargoer, civile eller militære myndigheders handlinger, brand, oversvømmelser, ulykker, pandemier, strejker eller mangel på transportfaciliteter, brændstof, energi, arbejdskraft eller materialer.

17.3 Lovvalg. Hvis du er bosiddende i et land i Den Europæiske Union, vil disse vilkår og enhver tvist af enhver art, der måtte opstå mellem dig og os i henhold til dette dokument, være underlagt lovgivningen i det pågældende land. Hvis du er bosiddende i et land uden for Den Europæiske Union, vil disse vilkår og enhver tvist af enhver art, der måtte opstå mellem dig og os i henhold til dette dokument, være underlagt lovgivningen i det pågældende land. De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb gælder ikke for aftaler mellem dig og os eller disse vilkår.

17.4 Onlinetvistbilæggelse. Europa-Kommissionen har en internetplatform til onlinetvistbilæggelse ("OTB-platformen"). OTB-platformen kan i øjeblikket tilgås via følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er ikke forpligtet til at deltage i alternative tvistbilæggelsesmekanismer for forbrugertvister.

17.5 Meddelelse. Du anerkender og accepterer, at vi kan give dig besked via e-mail ved brug af den seneste e-mailadresse, du har oplyst os om, hvilket udgør en gyldig meddelelse. Derfor er du ansvarlig for at holde dine e-mailadresseoplysninger hos os opdaterede. Du kan give os besked via e-mail til legal@eur.temu.com eller via post til følgende adresse:

Whaleco Technology Limited
First Floor
25 St Stephens Green
Dublin 2, Ireland

Hvis du giver os besked via post, skal du bemærke, at en sådan besked skønnes leveret, når vi har modtaget den som et brev leveret af nationalt anerkendt dag til dag-levering eller almindelig post med forudbetalt porto på ovenstående adresse.

17.6 Afkald. Vores manglende reaktion på et brud fra din eller andres side giver ikke afkald på vores ret til at reagere i forbindelse med efterfølgende eller lignende overtrædelser.

17.7 Vilkårenes uafhængighed. Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes at være uden retskraft eller ugyldig, vil denne bestemmelse blive begrænset eller elimineret i det mindst nødvendige omfang, således at disse vilkår i øvrigt forbliver fuldt gældende og kan håndhæves.

17.8 Begunstigede tredjeparter. Der er ingen begunstigede tredjepartsmodtagere i henhold til disse vilkår.

17.9 Hele aftalen. Disse vilkår er parternes endelige, fuldstændige og eksklusive aftale for så vidt angår aftalens genstand, og de erstatter og sammenlægger alle forudgående drøftelser parterne imellem med hensyn til aftalens genstand.

18. Kontaktoplysninger

Vores kontaktoplysninger er som følger:

Whaleco Technology Limited
First Floor
25 St Stephens Green
Dublin 2, Ireland

Du kan finde flere oplysninger på Virksomhedsoplysninger – Firmainformation.