Temu | Retningslinjer for personvern

Ikrafttredelsesdato: 01. januar 2025

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan Whaleco Technology Limited, et selskap registrert i Irland («Temu», «vi», «oss» eller «vår»), håndterer personopplysninger knyttet til personer som befinner seg i Den europeiske union (EU), Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og Sveits som vi samler inn gjennom digitale funksjoner som peker til disse retningslinjene for personvern, inkludert nettstedet vårt (www.temu.com), Temus mobilapplikasjon (samlet kalt «tjenesten») og andre aktiviteter som beskrevet i disse retningslinjene for personvern. Vi i Temu er svært opptatt av personvern. I denne personvernerklæringen redegjør vi for hvordan vi samler inn, bruker, deler og på annen måte behandler personopplysningene til våre registrerte kontoinnehavere, de som kjøper varer på Temu uten en konto, og de som surfer på tjenesten («brukere»). I denne personvernerklæringen redegjør vi også for hvilke rettigheter personer som berøres av vår databehandling, har med hensyn til sine personopplysninger, herunder retten til å protestere mot visse typer behandling vi utfører. Du finner mer informasjon i avsnittet «Dine rettigheter og valgmuligheter» nedenfor.

I denne personvernerklæringen har «personopplysninger» den betydningen som er gitt i den generelle personvernforordningen («GDPR»), dvs. all informasjon som gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person («den registrerte»).

Behandlingsansvarlig: Hvis du befinner deg i EU, EØS eller Sveits, er Whaleco Technology Limited, et irsk registrert selskap, behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Kontaktinformasjon for Whaleco Technology Limited er angitt i avsnittet «Kontakt oss» nedenfor.

Hvilken informasjon samler vi inn?

I forbindelse med levering og forbedring av produktene og tjenestene våre samler vi inn personopplysningene dine for de formålene som er beskrevet i disse retningslinjene for personvern. Det følgende viser de typene personopplysninger vi samler inn:

Opplysninger som du oppgir

Når du oppretter en konto, surfer i tjenesten, legger inn en bestilling i kassen, kontakter oss direkte eller på annen måte bruker tjenesten, oppgir du noen av eller alle de følgende opplysningene:

Konto og profil

Vi samler inn mobiltelefonnummeret og/eller e-postadressen din som påloggingsinformasjon for kontoen din og tildeler kontoen din et brukeridentifikasjonsnummer («UID»). Hvis du velger å registrere deg eller logge deg på via eksterne tredjepartstjenester, f.eks. Facebook eller Google, vil vi samle inn profilbildet ditt, brukernavnet ditt og e-postadressen som er knyttet til den relevante tredjeparts tjenesteleverandøren. Vi samler også inn profilinformasjon, kontoinnstillinger og preferanser.

Kjøp

Vi samler inn data knyttet til dine bestillinger på tjenesten (f.eks. transaksjons-ID, transaksjonshistorikk), betalingsinformasjon som kreves for å fullføre transaksjonen (f.eks. betalingskortnummer eller annen tredjeparts betalingsinformasjon som kreves for betaling, faktureringsadresse), informasjon som du oppgir for produktstørrelsesformål, din bekreftelse på at du tilfredsstiller aldersgrensen for visse produkter, din adresse, angitt pakkeutleveringssted (f.eks. by, stat, bostedsland, postnummer) og mottakerens kontaktinformasjon (f.eks. navn, mobiltelefonnummer). Vi samler også inn opplysninger om din region på land/region-basis.

Kundestøtteaktivitet

Når du kommuniserer med vårt kundeserviceteam gjennom våre kundestøttefunksjoner i mobilapplikasjonen/på nettstedet, enten med en kundeserviceagent eller med vår virtuelle assistent (via chatbot eller hotline), gjennom sosiale medier eller på andre måter, vil vi samle inn din kommunikasjonshistorikk med oss, som inkluderer all tekst, bilder, video, lyd eller støttedokumenter som utveksles mellom oss.

Informasjon når du kontakter oss

Når du kontakter oss, samler vi inn informasjonen du sender oss, for eksempel rapporter, tilbakemeldinger eller forespørsler om din bruk av tjenesten eller informasjon om mulige brudd på våre bruksvilkår eller andre retningslinjer.

Chatter med handelspartnere

Når du chatter med handelspartnere på Temu, samler vi inn chattekommunikasjonen din og annen relatert informasjon.

Brukergenerert innhold

Når du legger inn produktanmeldelser og rangeringer på tjenesten, samler vi inn denne informasjonen, inkludert eventuelle tilhørende bilder, videoer eller tekst, samt tilhørende metadata.

Kampanje- og arrangementsdeltakelse

Vi kan samle inn visse opplysninger når du deltar i en konkurranse, et arrangement, en kampanje, en undersøkelse, en gave eller en utlodning som en del av deltakelsesprosessen, for eksempel ønsket premievalg. Disse loddtrekningene og konkurransene er frivillige. Vi anbefaler at du leser reglene og annen relevant informasjon for hver loddtrekning og konkurranse du deltar i. I tillegg samler vi inn informasjon om dine preferanser for å motta markedsføringskommunikasjon fra oss, samt dine samhandlinger med dem.

Andre data

Vi samler inn andre data som du oppgir for formål som beskrevet i denne personvernerklæringen, eller for andre formål som du blir informert om på det tidspunktet vi samler inn informasjonen.

Informasjon som samles inn automatisk

For å forbedre din opplevelse av tjenesten og støtte de andre formålene som vi samler inn personopplysninger for, som beskrevet i denne personvernerklæringen, behandler vi automatisk informasjon om deg, datamaskinen eller mobilenheten din, dine samhandlinger med tjenesten og vår kommunikasjon over tid, for eksempel:

Enhetsdata

Vi samler inn personopplysninger om enheten du bruker for å få tilgang til tjenesten, for eksempel enhetsmodell, operativsysteminformasjon, språkinnstillinger, unike identifikatorer (inkludert identifikatorer som benyttes til reklameformål der vi har et rettslig grunnlag for å gjøre dette).

Informasjon om bruk av tjenesten

Vi samler inn personopplysninger om din samhandling med tjenesten, inkludert varene i handlekurven, bestillingssidene du ser på, hvor lenge du oppholder deg på en side, kilden du kom til en side fra, samhandlingen med en side, tekst og bilder du søker etter, nettleserhistorikken din, hvorvidt du åpnet e-postene våre og om du klikket på koblingene i e-postene våre. Vi samler også inn tjeneste-, diagnostikk- og ytelsesinformasjon, inkludert krasjrapporter og ytelseslogger.

Generelle posisjonsdata

Vi samler inn din omtrentlige posisjon basert på din tekniske informasjon (f.eks. IP-adresse).

Informasjonskapsler

Vi samler inn informasjon fra informasjonskapsler og lignende teknologier som er lagret på enheten din. Disse informasjonskapslene er enten nødvendige og påkrevd for å levere tjenesten vår (for eksempel informasjonskapslene vi bruker for å vise produkter som er relevante for ditt språk og din plassering) eller valgfrie (for eksempel informasjonskapslene som benyttes til å spore og måle annonsene som vises til deg). Hvis du vil vite mer, deriblant hvordan du deaktiverer visse informasjonskapsler, kan du lese våre retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier.

Informasjon fra tredjepartskilder

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, mottar og samler vi inn personopplysninger fra andre tredjepartskilder, for eksempel:

Dataleverandører

Vi mottar og samler inn personopplysninger, for eksempel informasjon om identitetsbekreftelse og risikoscoring for forebygging av svindel, fra informasjonstjenester for å hjelpe oss med å oppdage svindel i forbindelse med betalinger, forhindre uautoriserte transaksjoner og beskytte tjenesten.

Markedsførings- og reklamepartnere

Vi mottar og samler inn personopplysninger fra våre markedsførings- og reklamepartnere, for eksempel forretningspartnere som vi samarbeider med om markedsføringsarrangementer og markedsføring av tjenesten. Vi mottar nærmere bestemt informasjon fra disse partnerne, blant annet om de aktuelle annonsene du klikket på, attribusjonsinformasjon via informasjonskapsler og lignende teknologier for å hjelpe oss med å bestemme opprinnelsen til trafikken til tjenesten vår, enhetsdata hvis du klikket på visse annonser, svar på markedsførings-e-poster, annonser og tilbud samt publikumsinformasjon fra markedsføringspartnere der de har myndighet til å dele denne informasjonen med oss.

Offentlige myndigheter i EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere

Vi innhenter personopplysninger som kan omfatte brukernavn, adresse, e-postadresse, mobiltelefonnummer, kjøps- og/eller betalingsinformasjon fra tredjepartskilder, for eksempel når det er nødvendig for å overholde våre forpliktelser, forebygge, etterforske og oppdage et påstått krav eller en forbrytelse, eller for at en part skal kunne hevde sine juridiske rettigheter.

Våre betalingsbehandlere

Vi innhenter personopplysninger fra våre tredjeparts betalingsbehandlere som hjelper oss med å behandle transaksjoner, levere tjenesten vår og forhindre svindel eller ulovlig aktivitet. Personopplysningene som betalingsbehandlerne våre sender til oss, inneholder navn, e-postadresse, fakturaadresse og telefonnummer.

Andre tredjepartstjenester

Vi innhenter personopplysningene dine fra andre tredjepartstjenester, for eksempel:

• Tjenesteleverandører av sosiale medier, fra hvem vi innhenter ditt brukernavn, profilbilde og/eller e-postadresse som er knyttet til den aktuelle tredjepartsleverandøren, hvis du velger å registrere deg eller logge deg på tjenesten ved hjelp av den aktuelle tredjepartstjenesten.

• Logistikktjenesteleverandører. For å kunne fullføre ordreoppfyllelsen på en effektiv måte, vil vi innhente logistikkinformasjon fra logistikkleverandører, slik som leveringsfremdrift og leveringsadresse, og gjøre denne informasjonen tilgjengelig for deg på kontoen din.

• Tredjeparts kartleggingsplattformer. For at vi enkelt skal kunne henvise deg til det mest hensiktsmessige pakkeutleveringsstedet for leveranser i de landene der vi aktiverer denne funksjonaliteten, samler vi inn og lokaliserer de geografiske koordinatene til adressen du har oppgitt til oss fra tredjeparts kartplattformer, for eksempel Google maps, når du oppgir adressen din til oss.

Nekte å oppgi opplysninger

Vi må kunne samle inn personopplysninger for å kunne tilby visse tjenester. Hvis du ikke oppgir opplysningene vi trenger for å levere tjenesten, kan vi ikke levere tjenesten. Andre opplysninger er valgfrie, men uten dem kan kvaliteten på din opplevelse av tjenesten bli påvirket.

Hvordan og hvorfor vi behandler informasjonen din og våre juridiske grunnlag for behandling

Vi bruker personopplysningene vi samler inn til ulike formål, deriblant til å utvikle, forbedre, støtte og tilby tjenesten, slik at du kan bruke funksjonene knyttet til tjenesten, samtidig som vi oppfyller og håndhever våre bruksvilkår.

I EØS og Sveits trenger vi et juridisk grunnlag for å behandle personopplysningene dine. Vi baserer oss på ulike rettslige grunnlag avhengig av hvorfor vi behandler personopplysningene dine.

For hvert rettslig grunnlag vi baserer oss på, redegjør vi i denne delen for formålet med behandlingen (hvorfor vi bruker personopplysningene dine) og de konkrete behandlingsoperasjonene vi utfører (hvordan vi håndterer personopplysningene dine for å oppnå disse formålene). Vi angir også hvilke kategorier av personopplysninger som er involvert i hvert enkelt tilfelle.

Du har rettigheter avhengig av hvilket rettslig grunnlag vi benytter. Du kan finne mer informasjon om hvordan du kan utøve dine rettigheter i avsnittet «Dine rettigheter og valgmuligheter» nedenfor.

Kontraktsmessig nødvendighet

Når du registrerer deg for, får tilgang til eller bruker tjenesten, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle kontraktene du inngår med oss (for eksempel våre bruksvilkår) hvis du har rettsevne til å inngå en kontrakt som kan håndheves.

Når vi behandler personopplysninger som du gir oss, og som er nødvendige for å oppfylle en kontrakt med deg, har du rett til å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. I avsnittet «Dine rettigheter og valg» i denne personvernerklæringen finner du mer informasjon om hvordan du utøver rettighetene dine.

Opprettelse og vedlikehold av konto

Hvis du oppretter en brukerkonto for tjenesten, oppretter og vedlikeholder vi kontoen din ved hjelp av konto- og profilinformasjonen din, enhetsdata og generelle stedsdata (f.eks. IP-adresse), i samsvar med innstillingene og preferansene dine, og aktiverer sikkerhetsfunksjoner for kontoen (ved f.eks. Å sende sikkerhetskoder via e-post eller SMS).

Vi samler inn informasjon fra sosiale medietjenester hvis du velger å registrere deg eller logge deg på tjenesten ved hjelp av en slik tredjepartstjeneste.

Bestillinger og levering av produkter og tjenester

Vi legger til rette for å legge varer i handlekurven din og muliggjør levering av tilpassede produkter ved hjelp av informasjon om tjenestebruken din (inkludert tilpasset bestillingsinformasjon du oppgir), lar deg chatte i forbindelse med bestillingene dine ved hjelp av chatter med handelspartnere, mottar og behandler bestillingene dine ved hjelp av konto-, profil- og kjøpsinformasjon, leverer produkter til deg ved hjelp av informasjon fra logistikktjenesteleverandører og tredjeparts kartleggingsplattformer, og behandler betalingene dine ved hjelp av informasjon fra betalingsbehandlerne våre. Vi legger til rette for behandling av bestillingstvister, refusjoner og/eller returer av bestillingene dine ved hjelp av kategorier av opplysninger som inkluderer kundestøtteaktivitet, kjøp, generelle posisjonsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon fra leverandører av logistikktjenester og informasjon fra våre betalingsbehandlere.

Tilveiebringe søkeresultater og oppføringer for ikke-persontilpassede produkter du kanskje ønsker å kjøpe, der det er strengt nødvendig for å levere tjenesten

Når du for eksempel søker etter en bestemt vare, vil vi presentere et utvalg av varer som samsvarer med søkekriteriene dine ved hjelp av kategorier av opplysninger, inkludert generelle stedsdata (f.eks, IP-adresse) og informasjon om tjenestebruk.

Konkurranser, arrangementer, kampanjer, spørreundersøkelser, gaver eller premietrekninger

Hvis du har godtatt vilkår som en del av en konkurranse, et arrangement, en kampanje, en spørreundersøkelse, en gave eller en premietrekning, vil vi legge til rette for din deltakelse ved hjelp av informasjon om kampanje- og arrangementsdeltakelse og generelle stedsdata (f.eks. din IP-adresse), bruke IP-adressen din til å avgjøre om en konkurranse, et arrangement, en kampanje, en undersøkelse, en gave eller en premietrekning gjelder for deg), bekrefte identiteten din ved hjelp av konto- og profilinformasjonen din, informere deg om resultatet ved hjelp av informasjon om tjenestebruk og levere premien ved hjelp av kjøpsdata, i tråd med de aktuelle vilkårene og reglene.

Slike premietrekninger og konkurranser er frivillige. Vi anbefaler at du leser reglene og annen relevant informasjon for hver konkurranse du deltar i.

Kundestøtte

Vi tilbyr kundestøtte for dine forespørsler, deriblant forespørsler om rettigheter for registrerte, spørsmål, tvister, klager og tilbakemeldinger. Vi tilbyr for eksempel nett-, hotline- og ettermarkedstjenester.

Til dette formålet kan vi benytte kategorier av opplysninger som omfatter konto og profil, chatter med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, kjøp og informasjon om tjenestebruk.

Kommunikasjon med deg

I den grad det er strengt nødvendig å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene, anvender vi din konto og profil og enhetsdata til å kommunisere med deg (f.eks. kunngjøringer, oppdateringer, sikkerhetsvarsler, kundestøtte og administrative meldinger), noe som også innebærer bruk av informasjon om kundestøtteaktivitet og tjenestebruk.

Opprettholde tillatelser for sending av meldinger

I den grad det er strengt nødvendig for å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene. Dette innebærer bruk av din konto og profil- og enhetsdata.

Plattformsikkerhet

I den grad det er strengt nødvendig for å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene, forebygger, oppdager, etterforsker og reagerer vi på mulig uautorisert tilgang, bedragerske transaksjoner og skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter, inkludert cyberangrep og identitetstyveri.

Til dette formålet kan vi benytte kategorier av opplysninger som omfatter konto og profil, chatter med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle stedsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon fra dataleverandører, informasjon fra våre betalingsbehandlere, kjøp, informasjon om tjenestebruk og brukergenerert innhold.

Publisering av brukergenerert innhold

I Vi gjør ditt brukergenererte innhold tilgjengelig i samsvar med dine innstillinger. Når du for eksempel legger igjen en anmeldelse, behandler vi brukernavnet ditt, profilbildet ditt og innholdet i anmeldelsen din for å gjøre anmeldelsen tilgjengelig på den aktuelle produktsiden og brukerprofilen.

Til dette formålet kan vi benytte kategorier av opplysninger, deriblant brukergenerert innhold, informasjon om tjenestebruk, konto og profil.

Samhandling med andre brukere

Hvis du velger å samhandle med andre brukere på eller gjennom tjenesten, legger vi til rette for din samhandling med disse andre brukerne. Når du for eksempel klikker på «Nyttig»-knappen på andre brukeres vareomtaler, vil vi varsle dem om din samhandling.

Til dette formålet kan vi benytte kategorier av opplysninger som brukergenerert innhold, informasjon om bruk av tjenesten, samt konto og profil.

Berettigede interesser

Hvis det ikke er inngått en rettslig håndhevbar avtale, eller hvis behandlingen ikke er strengt nødvendig, kan vi legge til grunn berettigede interesser for å behandle dine personopplysninger for de formålene som er beskrevet ovenfor.

Vi legger til grunn berettigede interesser (våre, dine eller andres) når interessene dine eller de grunnleggende rettighetene og frihetene dine ikke veier tyngre.

Du har rett til å protestere mot behandling som er basert på berettigede interesser, og å be om at slik behandling av dine personopplysninger blir begrenset. For å utøve rettighetene dine kan du gå til delen «Dine rettigheter og valg» i denne personvernerklæringen.

Anbefale innhold og produkter (for eksempel produktoppføringer og søkeord) som du kan være interessert i, der det ikke er strengt nødvendig for å levere tjenesten til deg

For å anbefale produkter og innhold som kan være av interesse for deg og andre bruker vi følgende kategorier av personopplysninger: konto og profil, generelle posisjonsdata (f.eks. IP-adresse), kjøp (inkludert transaksjonshistorikk), informasjon om bruk av tjenester og brukergenerert innhold.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

• Det er i vår interesse å kunne tilby en personlig tilpasset opplevelse for brukere av tjenesten

• Brukere har interesse av produkter/varsler/søk som kan være interessante og meningsfulle for dem

• Handelspartnere har en interesse av å nå et mer relevant publikum som kan øke inntektene deres

Kampanjeaktiviteter og arrangementer som kan persontilpasses

Hvis det ikke er strengt nødvendig for å gjennomføre en konkurranse du deltar i, behandler vi personopplysningene dine for å legge til rette for premietrekninger, konkurranser, gaveartikler og andre kampanjer og arrangementer (f.eks. for å varsle deg om gevinster, bekrefte en identitet eller sende premier). Avhengig av profilinnstillingene dine vil vi bruke brukerprofilbildet ditt og kontoinformasjonen din i kampanjer som kan deles med andre brukere, og legge til rette for at du kan invitere venner til å bli med i tjenesten.

Kategorier av opplysninger som brukes til dette formålet, kan omfatte deltakelse i kampanjer og arrangementer, generelle posisjonsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon om bruk av tjenester, konto og profil samt kjøp (inkludert transaksjonshistorikk).

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

• Det er i vår handelsmessige interesse å tilby en konkurranse, en trekning eller annen kampanje som appellerer til faktiske og potensielle brukere av tjenesten.

• Det er av interesse for faktiske og potensielle brukere som er interessert i å delta i en konkurranse, trekning eller annen kampanje.

• Det er i vår interesse å kunne gi brukerne av tjenesten en personlig opplevelse.

• Brukere har interesse av å utforske kampanjer som kan være interessante og meningsfulle for dem.

Sende markedsføringsmeldinger

Vi samler inn og bruker personopplysningene dine til markedsføringsformål i samsvar med preferansene du har oppgitt og med gjeldende lovgivning, og markedsføringen kan bli personlig tilpasset. Avhengig av kommunikasjonsinnstillingene dine kan vi sende deg direkte markedsføringskommunikasjon ved hjelp av konto- og profilinformasjon, enhetsdata, informasjon om tjenestebruk og informasjon fra markedsføringspartnere.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

• Det er i vår handelsmessige interesse å sende meldinger som kan fremme tjenesten.

• Det er i interessen til Temu-brukere som har angitt at de ønsker å motta markedsføringsmateriell (og ikke senere har angitt noe annet).

• Det er i vår interesse å tilby brukerne av tjenesten en personlig opplevelse.

• Brukere har en interesse av markedsføringsmeldinger som kan være interessante og meningsfulle for dem.

Tilby interessebasert annonsering utenfor plattformen som er personlig tilpasset

Vi, tjenesteleverandørene våre og eksterne annonsepartnere behandler personopplysningene dine for interessebaserte annonseringsformål utenfor plattformen og for analyser. Ved levering av interessebaserte annonser følger vi selvregulerende prinsipper for adferdsbasert annonsering fra European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), som er en støtteorganisasjon for ansvarlig digital markedsføring og forbrukervern. Du kan lese mer om interessebasert annonsering og dine muligheter for å velge bort eksterne annonseringsnettverk her.

Kategorier av opplysninger som benyttes til dette formålet, kan omfatte konto og profil, informasjonskapsler, enhetsdata, generelle stedsdata (f.eks. IP-adresse), kjøp og informasjon om tjenestebruk.

Se våre retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier for mer informasjon om våre informasjonskapsler for annonsering.

Berettiget interesse:

• Det er i vår handelsmessige interesse å markedsføre tjenesten og måle effektiviteten av annonsering.

• Det er av interesse for personer som gjerne vil bli kjent med eller lære mer om tjenesten og oppdage relevante produkter som de er interessert i, inkludert reklame som er passende og relevant for deres plassering og språk.

• Det er i interessene til handelspartnere som opererer innenfor tjenesten å markedsføre sine produkter overfor potensielle kunder.

Sikre plattformens sikkerhet

Vi forebygger, identifiserer, etterforsker, rapporterer og forhindrer svindel og skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter, inkludert bedrageri, uautorisert tilgang til eller bruk av tjenesten, brudd på våre retningslinjer, cyberangrep, identitetstyveri eller andre forseelser der det ikke er strengt nødvendig for å levere tjenesten i tråd med bruksvilkårene og/eller der det ikke foreligger noen juridisk forpliktelse til å gjøre det.

Kategorier av opplysninger som benyttes til dette formålet kan omfatte konto og profil, chatter med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon fra dataleverandører, våre betalingsbehandlere, offentlige myndigheter i EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere, informasjon når du kontakter oss, kjøp, informasjon om tjenestebruk og brukergenerert innhold.

Begrunnet berettiget interesse:

• Det er gunstig for oss å treffe tiltak for å: (i) sikre at skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten oppdages, etterforskes, rapporteres og forhindres i samsvar med dette; og (ii) sikre at tjenesten kan leveres på en måte som er trygg og i samsvar med gjeldende lover.

• Rettshåndhevende myndigheter drar nytte av at informasjonen vi gir, kan bidra til å oppdage, etterforske og forhindre straffbare handlinger.

• Brukere av tjenesten drar nytte av at de som forsøker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte for å skade andre brukere, kan identifiseres og fjernes fra plattformen.

• Eksterne finansinstitusjoner drar nytte av at gjerningspersoner som begår økonomiske forbrytelser, kan oppdages, etterforskes og straffes for dette.

• Ofre for ulovlig aktivitet drar nytte av at de(n) aktuelle gjerningspersonen(e) kan oppdages, etterforskes og straffes deretter.

• Den bredere allmennheten drar nytte av at straffbare handlinger kan oppdages, etterforskes og forhindres.

Aktivere sikkerhetsfunksjoner i Temus mobilapplikasjon og nettstedet som gjør det mulig for deg å beskytte Temu-kontoen din

Vi behandler personopplysningene dine for å aktivere sikkerhetsfunksjoner i tjenesten, for eksempel ved å sende deg sikkerhetskoder via e-post eller SMS ved hjelp av konto- og profilinformasjonen din, og ved å huske enheter som du tidligere har logget på fra, ved hjelp av enhetsdata og generelle posisjonsdata (f.eks. IP-adresse).

Til dette formålet kan vi bruke informasjonskategorier som inkluderer konto- og profilinformasjon, kjøp, informasjon om bruk av tjenester, enhetsdata og generelle posisjonsdata (f.eks. IP-adresse).

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

• Vi nyter godt av å iverksette tiltak for å sikre at all uautorisert og/eller ulovlig aktivitet eller tilgang som utføres på eller i forbindelse med tjenesten forhindres og oppdages.

• Brukere av tjenesten nyter godt av det fordi de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte, og for å skade andre brukere, kan nektes tilgang til tjenesten. Hvis noen slike handlinger ikke forhindres, kan de ansvarlige likevel identifiseres og fjernes fra plattformen.

• Eksterne finansinstitusjoner nyter godt av dette fordi vinningsforbrytere vil finne det vanskeligere å kompromittere Temu-kontoer og kortholderinformasjon knyttet til disse kontoene.

Imøtekomme gyldige forespørsler fra juridiske myndigheter, regulatorer og rettighetshavere

Vi iverksetter nødvendige tiltak for å beskytte rettigheter og sørge for personvern, sikkerhet eller eiendom (deriblant anleggelse og forsvar av rettskrav), og for å håndheve vilkårene.

Kategorier av opplysninger som brukes til dette formålet, kan omfatte konto- og profilopplysninger, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon fra offentlige myndigheter i EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere, kjøpsdata, informasjon om bruk av tjenester og brukergenerert innhold.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

• Det er i vår interesse å iverksette tiltak for å sikre at: (i) all skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten oppdages, etterforskes og forhindres, og (ii) tjenesten kan leveres på en måte som er trygg og i samsvar med gjeldende lovgivning

• Politimyndigheter drar nytte av dette fordi opplysninger vi gir dem, kan bidra til at de avslører, etterforsker og forebygger kriminelle handlinger

• Brukere av tjenesten drar nytte av det fordi de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte, og for å forårsake skade på andre brukere, kan identifiseres og fjernes fra plattformen

• Eksterne finansinstitusjoner drar nytte av det fordi vinningsforbrytere kan oppdages, etterforskes og straffes i tråd med dette

• Ofre for ulovlig aktivitet nyter godt av det fordi den aktuelle gjerningspersonen kan bli avslørt, etterforsket og straffet i tråd med gjeldende regelverk

• Allmennheten nyter godt av det fordi straffbare forhold blir oppdaget, etterforsket og forhindret

Forbedre og optimalisere tjenester og funksjoner, analysere ytelsesmålinger og forbedre tjenesten og forretningsvirksomheten vår

Vi forbedrer tjenesten, analyserer ytelsene og opprettholder og forbedrer forretningsvirksomheten. I forbindelse med disse aktivitetene kan vi skape aggregerte eller på annen måte avidentifiserte data. Vi retter feil og sikrer at tjenesten fungerer korrekt også ut over det som er strengt nødvendig i henhold til avtalen for å levere tjenesten til deg. Vi kan bruke kundestøtteaktiviteten din og chatter med handelspartnere for å optimalisere kundestøtteaktiviteten vår, for eksempel for å forbedre svarene som gis av den virtuelle assistenten vi bruker.

Andre kategorier av opplysninger som brukes til dette formålet, kan inkludere konto- og profilopplysninger, enhetsdata, generelle posisjonsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon om når du kontakter oss, kjøpsdata og informasjon om bruk av tjenester og brukergenerert innhold.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

• Det er i vår kommersielle interesse å tilby en effektiv tjeneste som fungerer godt, og som oppdateres jevnlig

• Det er i brukernes interesse å motta en regelmessig oppdatert tjeneste som fungerer godt

Beholde visse brukeropplysninger av juridiske grunner (for eksempel der det er nødvendig for å forsvare seg mot rettskrav eller for å overholde obligatoriske regelverk).

Kategorier av opplysninger som brukes til dette formålet kan omfatte konto- og profilopplysninger, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle posisjonsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon fra offentlige myndigheter, offentlige kilder og rettighetshavere og kjøpsdata.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

• Det er i vår interesse å iverksette tiltak for å sikre at: (i) all skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig aktivitet på eller i forbindelse med tjenesten oppdages, etterforskes og forhindres, og (ii) tjenesten kan leveres på en måte som er trygg og i samsvar med gjeldende lovgivning

• Politimyndigheter nyter godt av dette fordi opplysninger vi gir dem, kan bidra til at de avslører, etterforsker og forebygger kriminelle handlinger

• Brukere av tjenesten drar nytte av det fordi de som ønsker å bruke tjenesten på en skadelig, uautorisert, uetisk og/eller ulovlig måte, og for å forårsake skade på andre brukere, kan identifiseres og fjernes fra plattformen

• Eksterne finansinstitusjoner drar nytte av det fordi vinningsforbrytere kan oppdages, etterforskes og straffes i tråd med dette

• Ofre for ulovlig aktivitet drar nytte av det fordi den aktuelle gjerningspersonen kan avsløres, etterforskes og straffes i tråd med gjeldende regelverk

• Allmennheten nyter godt av det fordi straffbare forhold kan bli oppdaget, etterforsket og forhindret

Håndtere forbrukerklager eller forespørsler om registrertes rettigheter

Vi utleverer opplysninger for å gjøre det enklere å håndtere brukerklager og forespørsler om registrertes rettigheter som beskrevet i avsnittet «Dine rettigheter og valg» nedenfor

.Kategorier av opplysninger som brukes til dette formålet, kan omfatte konto- og profilopplysninger, kundestøtteaktivitet, enhetsdata og kjøpsdata.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

• Det er i vår kommersielle interesse å tilby en tjeneste som oppfyller forventningene til brukerne våre med hensyn til utøvelsen av rettighetene deres

• Det er i brukernes interesse å motta en tjeneste som oppfyller forventninger da har med hensyn til utøvelsen av rettighetene sine

Søksmål

Når det er aktuelt for å forsvare eller forfølge rettskrav, kan vi behandle følgende kategorier av personopplysningene dine: konto- og profilopplysninger, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generell posisjonsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon fra offentlige myndigheter i EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere og kjøpsdata.

Berettiget interesse som er lagt til grunn:

• Det er i vår kommersielle interesse å beskytte de juridiske rettighetene og interessene våre

• Det er i tredjeparters interesse at de juridiske rettighetene og interessene deres blir beskyttet

Ditt samtykke

Vi behandler personopplysninger for de formålene som er beskrevet nedenfor, når du har gitt oss forhåndssamtykke til det. Du har når som helst rett til å trekke tilbake samtykket til behandling som bygger på et tidligere samtykke, uten at det påvirker lovligheten av behandling som allerede har funnet sted basert på et slikt samtykke. Du kan utøve rettighetene dine ved å gå til delen «Dine rettigheter og valg» i denne personvernerklæringen.

Når det er innhentet forhåndssamtykke

I noen tilfeller vil vi spesifikt be om ditt samtykke til å samle inn, bruke eller dele personopplysningene dine, i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning. Vi vil for eksempel be om ditt forhåndssamtykke når vi legger igjen visse informasjonskapsler eller lignende teknologier på enheten din.

Avhengig av omstendighetene kan kategoriene av opplysninger som benyttes, omfatte konto- og profilinformasjon, enhetsdata, generelle stedsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon fra informasjonskapsler og lignende teknologier og informasjon fra markedsføringspartnere.

Oppfyllelse av en juridisk forpliktelse

Vi kan benytte personopplysningene dine der det er nødvendig for oss å oppfylle en juridisk forpliktelse.

Oppfyllelse og juridiske forpliktelser

Vi kan benytte personopplysningene dine til etterlevelsesformål og for å overholde gjeldende lov, lovlige forespørsler og juridiske prosesser (f.eks. å svare på stevninger eller rettslige prosesser), svare på stevninger eller forespørsler fra myndigheter eller regulerende myndigheter, eller der det foreligger en plikt til å rapportere straffbare handlinger); for å beskytte våre, dine og andre brukeres rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom (deriblant fastsettelse og forsvar av juridiske krav); revidere interne prosesser for å sikre samsvar med juridiske og kontraktsmessige krav og våre interne retningslinjer; håndheve bruksvilkårene og forebygge, identifisere, etterforske og forhindre svindel og skadelige, uautoriserte, uetiske eller ulovlige aktiviteter, inkludert nettangrep og identitetstyveri.

Kategorier av opplysninger som benyttes til dette formålet kan omfatte konto og profil, chatter med handelspartnere, kundestøtteaktivitet, enhetsdata, generelle stedsdata (f.eks. IP-adresse), informasjon fra offentlige myndigheter i EØS og Sveits, offentlige kilder og rettighetshavere, kjøp, informasjon om tjenestebruk, brukergenerert innhold og andre typer data.

Et eksempel på lover som kan håndheves i ditt land, og som kan gi opphav til en forpliktelse som krever at vi behandler informasjon vi har om deg, er personvernforordningen (GDPR).

Hvordan og hvorfor vi deler opplysningene dine

Hos Temu er vi svært opptatt av personvern. Under visse omstendigheter som er beskrevet i denne personvernerklæringen, deler vi dine personopplysninger med følgende parter for de formålene som er beskrevet nedenfor.

Tilknyttede selskaper

Som et globalt selskap støttes vår tjeneste av andre enheter i konsernet vårt, i tillegg til Whaleco Technology Limited. Vi deler noen av dine personopplysninger med Temus datterselskaper og tilknyttede selskaper når det er nødvendig for å levere visse funksjoner i tjenesten, inkludert for å oppfylle bestillinger. Slike personopplysninger inkluderer leveringsadresse og kontaktinformasjon. I avsnittet «Vår globale virksomhet og dataoverføringer» nedenfor kan du finne mer informasjon om hvordan vi sikrer tilstrekkelig beskyttelse når vi overfører opplysningene dine.

Tjenesteleverandører

Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter som leverer tjenester på våre vegne eller hjelper oss med å drifte tjenesten. Tjenestene disse tredjepartene leverer inkluderer drifting, informasjonsteknologi, kundestøtte, innholdslevering, e-postlevering, ordreoppfyllelse og -levering, markedsføring og nettstedsanalyse. Vi krever generelt at disse tjenesteleverandørene kun bruker personopplysningene i den grad det er nødvendig for å utføre tjenestene eller overholde gjeldende juridiske forpliktelser.

Betalingsbehandlere

Vi deler personopplysningene dine med våre betalingsbehandlere etter behov for å fullføre betalinger, behandle tvister og/eller behandle refusjoner.

Reklame- og analysepartnere

Vi deler personopplysningene dine med tredjeparts reklame-, markedsførings- og analyseselskaper for de interessebaserte reklame- og analyseformålene som er beskrevet i våre Retningslinjer for informasjonskapsler og lignende teknologier.

Tredjeparter utpekt av deg

Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter der du har instruert oss eller gitt ditt samtykke til å gjøre det, og der vi har et juridisk grunnlag for å gjøre det. Vi kan dele personopplysninger som er nødvendige for tjenestene du bruker, med tredjeparter som du har utpekt. Når du for eksempel velger å dele en kobling til en Temu-produktoppføring via en tredjeparts sosiale medietjeneste. Vær oppmerksom på at når du bruker nettstedene eller tjenestene til tredjeparter, er du underlagt vilkårene og personvernreglene til disse nettstedene eller tjenestene.

Forretnings- og markedsføringspartnere

Vi deler personopplysningene dine med spesialiserte tredjeparter som vi samarbeider med for å kunne tilby eller markedsføre tjenesten. Avhengig av kommunikasjonspreferansene dine kan vi for eksempel dele personopplysningene dine med eksterne tjenesteleverandører som vi har inngått samarbeid med for å sende deg SMS-er og e-postmeldinger med markedsføring

Profesjonelle rådgivere, offentlige myndigheter, institusjoner, og tilsynsmyndigheter

Vi kan dele dine personopplysninger med våre profesjonelle rådgivere (f.eks. advokater, revisorer, bankfolk og forsikringsselskaper) og offentlige myndigheter, for eksempel rettshåndhevende myndigheter som svar på rettslige prosesser (for eksempel prosesser som som er igangsatt av domstoler eller myndigheter i ditt bostedsland); og med andre parter (inkludert finansinstitusjoner) for å håndheve våre avtaler eller retningslinjer, beskytte rettigheter, eiendom og sikkerhet for Temu, våre brukere og andre samt for å oppdage, forhindre og håndtere faktisk eller mistenkt svindel, brudd på bruksvilkårene, andre ulovlige aktiviteter, sikkerhetsproblemer, eller når det er påkrevd i henhold til loven.

Virksomhetsoverdragelser

Ved sjeldent forekommende forretningstransaksjoner som fusjon, oppkjøp eller omorganisering, kan vi dele noen av personopplysningene dine med relevante parter (for eksempel en kjøper eller etterfølger) for å legge til rette for en slik transaksjon. Hvis vi har til hensikt å overføre informasjon om deg, vil vi informere deg enten via e-post eller ved å legge ut et varsel på Temu-mobilapplikasjonen og på www.temu.com.

Handelspartnere

Produktomtalene du legger igjen, årsakene du oppgir for å be om retur eller refusjon, og tilpasningsinformasjon du oppgir for tilpassede/personlige varer, deler vi med våre handelspartnere. For å behandle bestillinger kan vi dele navnet ditt, leveringsadressen din, kontaktinformasjonen, kommunikasjon med våre kundestøttefunksjoner og bestillingsinformasjonen din med handelspartneren vår. For eksempel for å løse en forespørsel eller klage, eller når en handelspartner ønsker direkte kontakt med leverandørene av logistikktjenestene. En handelspartner vil ikke motta betalingsinformasjon eller enhetsdata.

Andre brukere

I samsvar med innstillingene og preferansene dine kan personopplysningene dine være synlige for andre brukere. Hvis du for eksempel har lagt ut en produktanmeldelse av et produkt på Temu, kan andre brukere se anmeldelsen din når de bruker tjenesten.

Men hvis du ønsker å skjule profilbildet og profilnavnet ditt i forbindelse med disse aktivitetene (f.eks. produktanmeldelse) for andre brukere, kan du gjøre det ved å redigere anmeldelsene dine og/eller justere innstillingene og preferansene dine i «Varsler»-menyen.

Dine rettigheter og valgmuligheter

Du har følgende rettigheter og valgmuligheter:

Rett til innsyn

Du har rett til å få en bekreftelse fra oss om hvorvidt personopplysninger om deg blir behandlet eller ikke, og i så fall, tilgang til personopplysningene og visse opplysninger om behandlingen. Klikk her for å sende inn en dataforespørsel.

Rett til sletting.

Du har rett til å be oss slette personopplysninger om deg uten ugrunnet opphold, dersom de ikke lenger er nødvendige for formålet som de ble behandlet for, så fremt du trekker tilbake samtykket som ligger til grunn for behandlingen og det ikke finnes noe annet rettslig grunnlag for behandlingen. I tillegg vil vi slette personopplysningene dine hvis du motsetter deg behandlingen og det ikke finnes noe overordnet berettiget grunnlag for behandlingen, personopplysningene har blitt behandlet ulovlig eller personopplysningene må slettes for å overholde en rettslig forpliktelse i EU eller en medlemsstat som vi er underlagt.

Du kan når som helst slette Temu-kontoen din permanent hvis du ikke lenger ønsker å bruke tjenesten. Du kan finne flere opplysninger her.

Rett til retting

Du har rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi har om deg. Du kan når som helst redigere profilinformasjonen din via kontoinnstillingene dine.

Rett til begrensning av behandling

Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine under noen av følgende omstendigheter: (i) hvis personopplysningene dine er unøyaktige, kan behandlingen av dem begrenses i det tidsrommet det tar for oss å bekrefte nøyaktigheten av dem; (ii) hvis behandlingen er ulovlig og du motsetter deg at personopplysningene dine slettes, kan du i stedet be om at behandlingen av dem begrenses; (iii) hvis vi ikke lenger trenger personopplysningene dine, men du krever at vi beholder dem for at du skal kunne fremme eller forsvare deg mot et rettskrav; (iv) hvis du har protestert mot vår behandling av personopplysningene dine, men vi påberoper oss en berettiget interesse for å behandle dem, og du venter på utfallet av vår vurdering av berettiget interesse.

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å be om at vi utleverer personopplysningene om deg, som du har oppgitt til oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Dette gjelder når behandlingen er basert på samtykke eller en avtale, og den utføres automatisk. Du har også rett til å få personopplysningene overført direkte fra en behandlingsansvarlig til en annen, der det er teknisk mulig.

Rett til å protestere

Du har rett til når som helst å protestere, av grunner knyttet til din spesielle situasjon, mot vår behandling av personopplysninger om deg, inkludert profilering, som er basert på en oppgave utført av oss i allmennhetens interesse eller på grunnlag av en berettiget interesse. Vi vil ikke lenger behandle personopplysningene hvis det foreligger en slik protest, med mindre vi kan påvise overbevisende berettigede grunner for behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Rett til å protestere (direkte markedsføring)

Når vi behandler personopplysninger med henblikk på direkte markedsføring, inkludert profilering i forbindelse med slik direkte markedsføring, har du rett til når som helst å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine for dette formålet. Se avsnittet «Velge bort markedsføringskommunikasjon» for mer informasjon.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Du har rett til når som helst å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysningene dine, dersom behandlingen er basert på ditt samtykke. Dersom samtykket trekkes tilbake, skal det ikke påvirke lovligheten av behandling som bygget på samtykket før det ble trukket tilbake.

Rett til å motsette seg / velge bort automatiserte avgjørelser

Du har rett til motsette deg en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling (dvs. en operasjon som utføres uten menneskelig inngripen), hvis den har rettsvirkninger (dvs. påvirker dine juridiske rettigheter) eller på lignende måte påvirker deg i betydelig grad (f.eks. i betydelig grad påvirker dine økonomiske forhold eller muligheten til å få tilgang til viktige varer eller tjenester), eller til å reservere deg mot behandling av personopplysningene dine basert på automatisert beslutningstaking. Temu tar ikke avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling, som får rettslige følger eller som har tilsvarende vesentlig innvirkning på enkeltpersoner.

Rett til å klage til en tilsynsmyndighet

Du har også rett til å sende inn en klage til vår nærmeste tilsynsmyndighet, nemlig Data Protection Commission i Irland, eller til en tilsynsmyndighet i landet ditt.

Disse rettighetene kan være begrenset, hvis imøtekommelse av din anmodning om den registrertes rettigheter vil blottlegge personopplysninger om en annen person, hvis utøvelsen av disse rettighetene vil krenke rettighetene til en tredjepart (inkludert våre rettigheter), eller hvis forespørselen din gjelder informasjon som vi er pålagt å oppbevare i henhold til lov eller av visse grunner av allmenn interesse. Aktuelle unntak er tatt med i både GDPR og relevant lokal gjennomføringslovgivning.

Du kan utøve samtlige av disse rettighetene ved å sende inn en forespørsel via vårt nettskjema for forespørsler fra de registrerte eller ved å kontakte oss ved hjelp av informasjonen nedenfor. Vi vil ikke forskjellsbehandle deg fordi du utøver noen av disse rettighetene. Under visse omstendigheter må vi innhente ytterligere informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din før vi kan gi et konkret svar på forespørselen. Du kan også utpeke en autorisert agent til å fremme forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, krever vi at agenten legger frem bevis på at du har gitt vedkommende tillatelse til å handle på dine vegne. Det kan også være at vi kontakter deg for å bekrefte identiteten din direkte med deg.

Velge bort markedsføringskommunikasjon

Hvis du vil administrere preferansene dine eller velge bort markedsføringskommunikasjon, kan du gå frem på en av følgende måter:

• Kampanjetilbud via e-post. Hvis du ikke ønsker å motta e-post fra oss om spesielle kampanjer eller tilbud, kan du følge avmeldingsalternativene nederst i e-postene for å slutte å motta e-poster med direkte markedsføring. Du kan også velge å ikke motta kampanjemeldinger via e-post i menyen «Varsler».

• Mobile kampanjetilbud. Når du oppgir mobiltelefonnummeret ditt og samtykker til å motta meldinger for markedsføringsformål, vil vi sende deg visse markedsføringsvarsler via tekstmelding. Standard data- og meldingspriser gjelder. Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføringsvarsler fra oss på mobilen, kan du følge instruksjonene i disse meldingene. Du kan også velge å ikke motta kampanjemeldinger via SMS i menyen «Varsler». Du kan fortsette å bruke Temu selv om du ikke lenger godtar mobile kampanjetilbud.

• Push-varsler. Du kan motta push-varsler når du bruker Temus mobilapp. Hvis du ønsker å justere innstillingene for push-varsling, inkludert å slå dem av, kan du gjøre dette i varslingsinnstillingene på den mobile enheten din. Du kan også velge bort mottak av kampanjemeldinger via push-varsling i menyen «Varsler».

Endre innstillinger for informasjonskapsler og lignende teknologier

I de fleste nettlesere kan du fjerne eller avvise informasjonskapsler. Dette gjør du ved å følge instruksjonene i nettleserinnstillingene. Mange nettlesere godtar informasjonskapsler som standard inntil du endrer innstillingene. Vær oppmerksom på at hvis du stiller inn nettleseren din til å deaktivere informasjonskapsler, kan det hende at tjenesten ikke fungerer som den skal. Hvis du vil ha mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier, inkludert hvordan du kan se hvilke informasjonskapsler og lignende teknologi som er angitt i nettleseren din og hvordan du administrerer og sletter dem, kan du gå til http://www.allaboutcookies.org. Du kan også konfigurere enheten til å hindre at bilder lastes inn, slik at nettvardene ikke fungerer.

Global virksomhet og dataoverføringer

Slik støtter vi den globale virksomheten vår:

• Vi lagrer opplysningene som står beskrevet under delen «Hvilken informasjon samler vi inn?», på servere som befinner seg i EØS.

• Enkelte av datterselskapene våre og andre tilknyttede selskaper som befinner seg utenfor EU, EØS og Sveits, får begrenset ekstern tilgang til personopplysningene dine. Se avsnittet «Hvordan og hvorfor vi deler informasjonen din» ovenfor hvis du ønsker mer informasjon.

• Vi deler personopplysningene dine med tjenesteleverandører, handelspartnere og andre parter som er beskrevet i avsnittet «Hvordan og hvorfor vi deler informasjonen din» ovenfor. Disse partene kan befinne seg utenfor EU, EØS og Sveits. Våre tjenesteleverandører er basert i Afrika, Asia-/Stillehavsregionen, Europa og Nord- og Sør-Amerika.

Når vi overfører informasjonen din utenfor EU, EØS og Sveits, påser vi at den får tilstrekkelig datasikring ved å baseres oss på:

• Adekvansbeslutninger. Dette er beslutninger fra EU-kommisjonen etter artikkel 45 i personvernforordningen (eller tilsvarende beslutninger etter annen lovgivning) der de fastslår om et land har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Vi kan overføre opplysningene dine som er beskrevet i avsnittet «Hvilken informasjon samler vi inn», som beskrevet i avsnittet «Hvordan og hvorfor vi deler informasjonen din», til noen land med vedtak om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, for eksempel landene som er oppført her; eller

• Standardavtalevilkår. EU-kommisjonen har godkjent personvernbestemmelser etter artikkel 46 i personvernforordningen, som tillater at virksomheter i EØS-landene overfører opplysninger til land og områder utenfor EØS. Disse avtalevilkårene (og tilsvarende godkjente vilkår som gjelder for Sveits) kalles standardavtalevilkår. Vi følger standardavtalevilkårene når vi overfører opplysninger som står beskrevet under «Hvilken informasjon samler vi inn?», som beskrevet i «Hvordan og hvorfor vi behandler opplysningene dine» til visse tilknyttede selskaper og tredjeparter i land uten adekvansbeslutninger.

I visse situasjoner er vi avhengige av unntaksbestemmelser i gjeldende lov for å overføre opplysninger til et tredjeland.

Klikk på koblingen for å finne ut mer om adekvansbeslutninger (eller tilsvarende koblinger i henhold til gjeldende lover) eller standardavtalevilkår (eller tilsvarende koblinger i henhold til gjeldende lover).

Barn

Tjenesten er ikke ment å brukes av personer som er under 18 år, eller som er å regne som mindreårige (under gjeldende lov). Hvis du er forelder eller foresatt til et barn du mener vi har samlet inn personopplysninger fra, må du kontakte oss via vårt rapporteringsskjema på nett. Hvis vi finner ut at vi har samlet inn personopplysninger gjennom tjenesten fra et barn uten samtykke fra barnets forelder eller foresatt, slik loven krever, vil vi overholde gjeldende rettslige krav og slette opplysningene.

Datasikkerhet og datalagring

Sikkerheten til personopplysningene dine er viktig for oss. Vi bruker tekniske og organisasjonsmessige virkemidler for å beskytte personopplysningene dine mot tap, tyveri, misbruk, uautorisert tilgang, utlevering, endring og/eller ødeleggelse. Vi følger også bransjens datasikkerhetsstandard for betalingskort («PCI-DSS») når vi håndterer kredittkortinformasjonen din. Sikkerhetsrisiko er imidlertid iboende i all internett- og informasjonsteknologi.

Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert for å levere tjenesten, for å overholde juridiske forpliktelser eller for å beskytte våre eller andres interesser. Vi avgjør fra sak til sak hvor lenge vi trenger opplysningene. For å fastsette en passende oppbevaringsperiode for personopplysninger kan vi vurdere faktorer som personopplysningenes mengde, art og sensitivitet, den potensielle risikoen for skade som følge av uautorisert bruk eller utlevering av personopplysningene, formålene vi behandler personopplysningene for og om vi kan oppnå disse formålene på andre måter, samt gjeldende lovkrav. Når vi ikke lenger trenger personopplysningene vi har samlet inn om deg for disse formålene, sletter vi dem eller anonymiserer dem.

Hvor lenge vi beholder personopplysningene dine, bestemmes generelt av hvor lenge vi trenger dem for å kunne tilby deg tjenesten og kundestøtte.

Et eksempel:

Som beskrevet ovenfor i avsnittet «Hvordan og hvorfor vi behandler opplysningene dine og vårt rettslige grunnlag for behandling»:

• Vi trenger noen av dine konto- og profilopplysninger for å opprette og administrere Temu-kontoen din. Vi må oppbevare denne informasjonen i hele kontoens levetid for å kunne opprettholde kontoen din.
  

• Vi oppbevarer kontoinnstillingene dine, innbefattet kommunikasjonspreferansene dine, som du når som helst kan endre, gjennom hele kontoens levetid.
  

• Vi oppbevarer rapportene dine om produkter (deriblant klageregistreringer og støttedokumentasjon) i 18 måneder etter at den aktuelle klagen er blitt ferdigbehandlet.
  

• Hvis vi bestemmer oss for å avslutte leveringen av tjenesten til deg, oppbevarer vi klageopplysningene og støttedokumentasjonen i maksimalt ett år etter at klagen er ferdigbehandlet.

• Vi oppbevarer all kommunikasjon du har hatt med kundestøtteteamet vårt så lenge kontoen din består.

I visse tilfeller må vi oppbevare personopplysningene dine i lengre perioder for å overholde juridiske forpliktelser, som beskrevet nærmere ovenfor i avsnittet «Hvordan og hvorfor vi behandler opplysningene dine og vårt juridiske grunnlag for behandling» ovenfor. Dette vil under visse omstendigheter innebære oppbevaring av visse av personopplysningene dine etter at kontoen din er slettet.

Vi oppbevarer personopplysningene dine for å:

• svare på en lovlig fremsatt forespørsel eller rettslig prosess. Et eksempel: For å svare på stevninger eller forespørsler fra offentlige myndigheter kan det hende at vi må oppbevare noen av personopplysningene dine etter at kontoen din er slettet.

• behandle forespørsler og klager. Hvis det for eksempel foreligger en pågående tvist i forbindelse med kontoen din, vil vi beholde noen av personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å behandle tvisten eller klagen.

• etterforske problemer knyttet til sikkerheten og tryggheten til tjenestene våre og for å beskytte våre rettigheter, vår eiendom og våre kunder. Vi kan for eksempel beholde noen av dine personopplysninger der det er nødvendig for å undersøke faktisk eller potensielt misbruk av tjenesten.

Endringer i disse retningslinjene for personvern

Vi forbeholder oss retten til å endre disse retningslinjene for personvern. Vi vil varsle deg om eventuelle vesentlige endringer i denne personvernerklæringen ved å publisere et varsel på tjenesten eller på annen måte. Vi anbefaler at du regelmessig leser gjennom denne personvernerklæringen for å holde deg informert om vår personvernpraksis.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller kommentarer om vår personvernerklæring eller de nevnte vilkårene, kan du:

• sende en e-post til Temus personvernombud på privacy@eur.temu.com; eller

• sende post til Temus personvernombud eller den behandlingsansvarlige, Whaleco Technology Limited, på følgende adresse: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.

Du har også rett til å sende inn en klage til Temus nærmeste tilsynsmyndighet, nemlig Data Protection Commission i Irland, eller til en tilsynsmyndighet i landet ditt.