Temu | 隐私政策
生效日期：2025 年 2 月 26 日
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本隐私政策描述了特拉华州公司 Whaleco Inc.（“Temu”、“我们”或“我们的”）如何处理我们通过链接到本隐私政策的数字资产收集的个人信息，包括我们的网站（www.temu.com）和移动应用程序（统称为“服务”）以及本隐私政策中描述的其他活动。在 Temu，我们非常关心隐私。我们努力对我们的隐私惯例保持透明，包括我们如何处理您的个人信息。本隐私政策解释了我们如何收集、使用、共享和以其他方式处理与我们的服务相关的用户个人信息。如果您是已颁布全面隐私立法的美国州的居民，请参阅我们的 美国居民隐私政策附录 获取更多信息。
我们收集哪些信息
在提供和优化本服务的过程中，我们会根据本隐私政策所述目的收集您的个人信息，具体包括以下类型。
您提供的信息
当您创建账户、结账下单、直接与我们联系或使用服务时，可能会向我们提供以下信息：
账户与个人资料
我们会收集您的手机号或邮箱地址作为账户登录的验证信息，并为账户分配唯一用户识别号。如果您选择通过第三方服务（如 Facebook 或 Google）注册或登录，即表示您同意我们收集与之关联的头像、用户名和电子邮箱地址。此外，我们还会收集您个人资料中的信息，以及您的账户设置与偏好。
购买信息
我们收集与您通过服务下单相关的数据，包括交易 ID、交易记录，以及完成支付所需的信息（如支付卡号或其他第三方支付信息、账单地址）。此外，我们还收集您提供的商品尺码信息、收货地址、指定收件地点（如城市、州/省、居住国家/地区及邮政编码），以及收件人联系方式（如姓名、手机号）。我们还会根据国家/地区，收集您的所在区域信息。
客户支持记录
当您通过应用程序、网站上的客户支持功能、社交媒体或其他渠道与我们的客户服务团队联系时，无论是与客户服务代理直接沟通，还是通过聊天机器人或热线与虚拟助手互动，我们都会记录与您的沟通历史。这些记录可能包括双方交换的文本、图片、视频、音频，以及任何相关的支持文件。
您与我们联系时收集的信息
当您与我们联系时，我们将收集您提供的相关信息，包括关于您使用服务的报告、反馈或咨询，以及涉及可能违反我们使用条款或其他政策的内容。
与商品合作伙伴的沟通记录
当您在Temu上与商品合作伙伴进行交流时，我们将收集您的聊天记录及相关用户数据。
用户生成内容
在您通过服务提供产品评价和评分时，我们会收集相关信息，包括任何附加的图片、视频或文字，以及相关的元数据。
促销活动参与
在您参与竞赛、活动、促销、调查、赠品或抽奖活动时，我们可能会收集您的信息，包括您偏好的奖品选择。参与抽奖和竞赛均为自愿。我们建议您在参与每项活动时，仔细阅读相关规则和其他信息。此外，我们还会收集您对接收营销讯息的偏好，以及您与之互动的情况。
其他未明确列出的信息
我们会收集您提供的其他信息，用于本隐私政策中所述的目的，或用于收集信息时已明确告知您的其他用途。
第三方来源的信息
在适用法律允许的范围内，我们可能会从其他第三方来源收集您的个人信息，例如：
数据提供商
我们会从信息服务商处获取个人信息，包括身份验证信息和欺诈预防风险评分，帮助我们检测支付欺诈、预防未经授权的交易，并确保服务的安全性。
营销与广告合作伙伴
我们会从合作的营销和广告伙伴处收集个人信息。他们通常是我们开展营销活动和服务推广的业务合作伙伴。具体而言，我们藉此收集的数据包括：您点击的特定广告、通过Cookie和类似技术获得的归因数据（帮助我们追踪和分析流量来源）、点击广告时的设备数据、对营销邮件、广告和优惠的回应，以及合作伙伴在法律允许范围内共享的受众信息。
美国公共机构、公共来源及权利持有者
我们从第三方获取您的个人信息，可能包括用户名、地址、电子邮件、手机号码、购买记录和/或支付信息。此类信息通常用于履行法律义务、预防、调查或侦查涉嫌违法/犯罪行为，或为权利方主张法律权利所必需。
支付服务提供商
我们从第三方支付服务提供商处收集个人数据，这些第三方帮助我们处理交易、提供服务并防范欺诈或非法活动。藉此收集的数据通常包括您的姓名、电子邮件地址、账单地址及联系电话。
商品合作伙伴及其业务伙伴
我们会从商品合作伙伴及其业务伙伴处，收集关于您的公开信息，如购买记录、产品使用情况、订单评分与评论等。
其他第三方服务
我们还会从以下第三方服务提供商处收集您的个人信息：
社交媒体服务提供商，若您选择使用第三方服务注册或登录本服务，我们将收集与该平台相关的个人信息，包括您的用户名、头像和/或电子邮件地址。
物流服务提供商。为了高效完成订单履行，我们将从物流服务商处获取您的物流信息，如配送进度和配送地址，并将该信息展示在您的账户中。
自动收集的信息
为了优化您的使用体验，并支持本隐私政策中所列明的其他个人信息处理目的，我们会自动收集并处理有关您的信息、设备信息、与服务的互动情况，以及我们之间的通信。具体包括：
设备信息
我们会收集您用于访问服务的设备的个人信息，例如设备型号、操作系统信息、语言设置及唯一标识符（包括收集用于广告目的的标识符）。
服务使用信息
我们会收集您与服务互动的个人信息，包括购物车中商品、订单页面浏览记录、页面停留时长、访问页面的渠道、页面互动情况、搜索的文本和图像、浏览历史、是否打开我们的电子邮件，以及是否点击邮件中的链接。我们还会收集与服务相关的诊断和性能信息，包括崩溃报告和性能日志。
一般位置数据
我们会根据您的技术信息（如IP地址）收集您的大致位置数据。
Cookie和类似技术
我们会收集存储在您设备上的Cookie及其他类似技术的信息。这些Cookie分为必要的（例如，我们用于展示符合您语言和位置的产品的 Cookie）和可选的（例如，用于跟踪及衡量广告展示效果的 Cookie）。欲了解如何禁用某些Cookies，请参阅Cookie和类似技术政策。
拒绝提供信息
我们需要收集您的个人信息以提供特定服务。若您未能提供必需的数据，我们将无法为您提供服务。其他信息为可选项，虽然非必须，但缺少这些信息可能会影响您使用服务的体验。
我们如何以及为何使用您的信息
我们将收集的个人信息用于各种目的，包括开发、改进、支持和提供服务，使您能够使用其功能，同时履行和执行我们的 使用条款.我们可能将您的个人信息用于以下目的：
创建并维护您的帐户
我们使用您的个人信息来创建和维护您在服务上的帐户，并启用帐户安全功能（例如，通过电子邮件或短信发送安全代码）。
产品和服务的订单和交付
我们使用您的个人信息来接收和处理订单、交付产品和服务、处理付款、就订单、产品、服务和促销优惠与您沟通，以及促进订单纠纷、退款和/或退货。
改进和优化服务和故障排除
我们使用您的个人信息来优化功能、分析性能指标、修复错误以及维护和改进服务和我们的业务。作为这些活动的一部分，我们可能会根据我们收集的个人信息创建汇总数据或以其他方式去识别化的数据。
匿名信息
我们会对您的个人信息进行去识别处理，使其无法合理地用于推断您的信息或以其他方式与您联系起来，并且我们可能会将此类去识别信息用于任何目的。如果我们拥有或处理任何去识别信息，我们将以去识别形式保存和使用此类信息，并且不会尝试重新识别信息，除非仅用于确定我们的去识别过程是否满足法律要求。
个性化您的体验
我们使用您的个人信息来推荐您可能感兴趣的功能、产品和服务。个人信息还将用于确定您的偏好并个性化您的服务体验。
与您沟通并提供客户支持
我们使用您的个人信息与您沟通（例如，公告、更新、安全警报、支持和管理消息）并为您的请求、问题和反馈提供客户支持。
抽奖、竞赛和其他促销和活动
我们使用您的用户资料图片和帐户信息在促销活动和活动中识别您，并方便地向您想要邀请加入服务的朋友发出邀请。
营销
我们和我们的服务提供商收集并使用您的个人信息用于营销目的。我们可能会向您发送直接营销信息。您可以按照“您的权利和选择”部分。
基于兴趣的广告
我们、我们的服务提供商和我们的第三方广告合作伙伴可能会出于基于兴趣的广告目的收集和使用您的个人信息。在提供基于兴趣的广告时，我们遵循数字广告联盟 (DAA) 制定的在线行为广告自律原则，该联盟是负责任的数字营销和消费者隐私的倡导组织。您可以了解有关基于兴趣的广告和退出选择的更多信息 这里。
预防欺诈和安全
我们使用您的个人信息来预防、检测、调查和应对欺诈、未经授权访问或使用服务、违反 使用条款 以及其他 Temu 政策或其他不当行为。
合规性、法律义务和保护
我们可能会将您的个人信息用于合规目的并遵守适用的美国法律，包括合法请求和法律程序（例如，回应美国政府或监管机构的传票或请求）；遵守政府实体（例如，美国海关）的法律要求，这些实体可能会根据管理政府数据公开披露的规则和法规发布此类信息；保护我们、您和其他用户的权利、隐私、安全或财产（包括提出和辩护法律索赔）；审核内部流程以确保遵守美国法律和合同要求以及我们的内部政策；执行管理服务的条款和条件；防止、识别、调查和阻止欺诈、有害、未经授权、不道德或非法活动，包括网络攻击和身份盗窃。
基于您的同意的法律主张
在某些情况下，根据美国法律的要求，我们可能会特别征求您的同意来收集、使用或共享您的个人信息。
用于技术操作、性能增强、广告、分析等的 Cookie 和类似技术。
有关 cookie 以及我们如何使用它们的更多信息，请阅读我们的 Cookie 和类似技术政策。
我们如何以及为何分享您的信息
在 Temu，我们非常重视隐私。虽然 Temu 会出于定向广告目的共享您的个人信息，但根据适用的美国州隐私法，这可能被视为“销售”（如 美国居民隐私政策附录)，Temu 不会以传统意义上的方式“出售”个人信息。我们可能会与以下各方共享您的个人信息，以达到以下概述的目的：
附属公司
作为一家全球性公司，我们的服务除了由 Whaleco Inc. 提供支持外，还由集团内的其他实体提供支持。我们会根据需要与 Temu 子公司和附属公司共享您的部分个人信息，以提供服务的某些功能，包括为了履行订单。此类个人信息包括送货地址和联系信息。这些子公司和附属公司要么遵循本隐私政策中描述的相同做法，要么遵循至少与本隐私政策中描述的保护措施相同的做法。
服务提供商
我们与代表我们提供服务或帮助我们运营服务或业务的第三方共享您的个人信息（例如托管、信息技术、客户支持、电子邮件传递、订单履行和交付、营销、欺诈检测、安全、消费者研究和网站分析）。这些第三方服务提供商只能访问履行其职能和服务所需的个人信息，我们通常要求这些服务提供商仅在履行其服务或遵守适用法律义务的必要情况下使用个人信息。
支付处理器
我们与我们的支付处理商共享您的个人信息，以完成支付、处理争议和/或处理退款。
广告和分析合作伙伴
我们可能会与第三方广告、营销和分析公司共享您的个人信息，用于我们 Cookie 和类似技术政策某些向第三方披露的行为被称为“共享”或处理您的个人信息以用于定向广告，但根据适用法律，“共享”可能被视为“出售”您的个人信息。如需更多信息并了解您选择退出此类做法的权利，请参阅 您的权利和选择 部分，该 美国居民隐私政策附录，以及 Cookie 和类似技术政策。
您指定的第三方
我们可能会在您指示或同意的情况下与第三方共享您的个人信息。我们可能会与您指定的第三方共享您请求的服务所需的个人信息。例如，当您选择通过第三方社交媒体服务分享 Temu 产品列表的链接时。请注意，当您使用第三方网站或服务时，他们自己的条款和隐私政策将约束您对这些网站或服务的使用。
商业和营销合作伙伴
我们可能会与合作的第三方共享您的个人信息，以便提供或推广服务。例如，根据您的通信偏好，我们可能会与合作的第三方服务提供商共享您的个人信息，以便向您发送营销短信和电子邮件。
专业顾问、美国当局、机构和监管机构
我们可能会与我们的专业顾问（例如律师、审计师、银行家和保险公司）以及美国当局（例如执法机关）共享您的个人信息，以响应法律程序（例如，响应美国执法部门的传票或要求）；以及其他方（包括金融机构），以执行我们的协议或政策，保护 Temu、用户和其他人的权利、财产和安全，并检测、防止和处理实际或涉嫌欺诈、违反 Temu 的 使用条款、其他非法活动、安全问题或法律要求的情况。
业务受让人
在极少数情况下发生商业交易，例如合并、收购或重组，我们可能会与相关方（例如买方或继任者）共享您的部分个人信息，以促进此类交易。如果我们打算转让有关您的信息，我们将通过电子邮件或在 Temu 应用程序和 Temu.com 上发布通知通知您。
商品合作伙伴
我们可能会与商品合作伙伴共享与您留下的产品评论、您要求退货或退款的退货或退款原因以及定制/个性化商品的定制信息相关的个人信息。为了完成您的订单，我们可能会与商品合作伙伴共享您的姓名、送货地址、联系信息、与我们的客户支持职能部门的沟通以及您的订单信息。例如，为了解决疑问或投诉，或者当商品合作伙伴直接与物流服务提供商联系时。商品合作伙伴不会收到您的付款信息或设备数据。
其他用户
请注意，在使用我们的服务时，您的个人信息可能会被其他用户看到。根据您的设置和偏好，我们可能会向其他用户显示您的个人资料照片和用户名，包括当您参与促销或营销计划（包括向朋友推荐我们的服务和接受其他用户的邀请）时，或者当您评论或给产品打 5 星评级时。要选择退出此个人资料照片和用户名共享，请访问“通知”菜单并禁用“头像和用户名共享”和/或编辑您的评论。
您的权利和选择
我们为您提供针对我们收集、使用和共享您的个人信息行使某些权利和选择的能力。根据适用法律，您的权利和选择可能包括：
访问、删除和更正您的个人信息的权利
除了适用的美国隐私法赋予的其他权利外，您还可能有权访问、删除或更正您的个人信息。请参阅 美国居民隐私政策附录 了解更多信息。
选择退出营销通讯
要管理您的偏好或选择退出营销传播，您可以采取以下任一操作：
电子邮件促销优惠： 如果您不想收到我们发送的有关特别促销或优惠的电子邮件，您可以按照每封电子邮件底部的退订选项停止接收此类电子邮件。您也可以在“通知“ 菜单。
移动促销优惠： 当您出于营销目的向我们提供您的手机号码时，我们可能会通过短信向您发送某些营销提醒，并且将适用标准数据和短信费率。如果您不再希望收到我们发送的移动营销提醒，您可以按照这些消息中提供的说明进行操作，或者对我们发送的任何提醒回复“停止”。请放心，即使您停止授权移动促销优惠，您也可以继续使用 Temu。
推送通知： 您在使用 Temu 移动应用程序时可能会收到推送通知。如果您希望调整推送通知设置（包括关闭），您可以在移动设备的通知设置中进行调整。您还可以在“通知“ 菜单。
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第三方平台链接
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其他选择
请参阅 美国居民隐私政策附录 和 Cookie 和类似技术政策 您可能拥有的额外权利和选择，以及如何行使这些权利和选择。
孩子们
该服务既不适用于儿童，也不针对儿童。Temu 不销售供 13 岁以下儿童购买的产品。我们可能会销售儿童产品供成人或成人监督下的青少年购买。如果您的年龄在 13 至 17 岁之间，您只能在父母或监护人的许可和直接监督下使用我们的服务。您可以通过我们的隐私选项请求删除您的帐户。如果您想报告问题，您可以联系我们的客户服务或发送电子邮件至 privacy@temu.com。
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数据安全和保留
您的个人信息安全对我们而言非常重要。我们使用技术和组织措施来帮助保护您的个人信息免遭丢失、盗窃、滥用、未经授权的访问、披露、更改和/或破坏。我们还遵循支付卡行业数据安全标准（“PCI-DSS”）来处理您的信用卡信息。然而，所有互联网和信息技术都存在安全风险。
我们通常会保留个人信息以实现我们收集信息的目的，以及满足任何美国法律、会计或报告要求、确立或辩护合法索赔或用于预防欺诈。为确定个人信息的适当保留期限，我们可能会考虑多种因素，例如个人信息的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露您的个人信息可能造成的危害风险、我们处理您的个人信息的目的以及我们是否可以通过其他方式实现这些目的，以及适用的美国法律要求。当我们不再需要我们收集的有关您的个人信息时，我们可能会将其删除、匿名化或隔离，不进行进一步处理。
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美国居民隐私政策附录
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隐私政策的变更
我们保留随时修改本隐私政策的权利。如果我们对本隐私政策做出重大更改，我们将通过更新本隐私政策的日期、在服务上发布或提供适用美国法律要求的任何通知来通知您。对本隐私政策的任何修改将从发布修改版本之日起生效（或发布时另有说明）。我们建议您每次访问我们的服务时都查看隐私政策，以随时了解我们的隐私惯例。
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