Temu | Privacybeleid

Ingangsdatum: 27 oktober 2024

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Whaleco Technology Limited, een in Ierland geregistreerd bedrijf ('Temu', 'wij', 'ons' of 'onze') persoonsgegevens verwerkt met betrekking tot personen in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) en Zwitserland die we verzamelen via onze digitale eigendommen die een link bevatten naar dit Privacybeleid, waaronder onze website (www.temu.com), Temu's mobiele applicatie (gezamenlijk de 'Service') en andere activiteiten zoals beschreven in dit Privacybeleid. Bij Temu hechten wij veel belang aan privacy. Wij streven naar transparantie over onze privacypraktijken, ook over de manier waarop wij uw persoonsgegevens behandelen. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe wij de persoonsgegevens van gebruikers in verband met onze Service verzamelen, gebruiken, delen en anderszins verwerken. In dit Privacybeleid worden ook de rechten uitgelegd van personen die worden beïnvloed door onze gegevensafhandeling met betrekking tot hun Persoonsgegevens.

In het kader van dit Privacybeleid hebben Persoonsgegevens de betekenis zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), dat wil zeggen gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerd of identificeerbaar persoon (de 'Betrokkene').

Verwerkingsverantwoordelijke: Als u bent gevestigd in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) of Zwitserland, is Whaleco Technology Limited, een bedrijf uit Ierland, de serviceprovider en verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens.

Contactgegevens van Whaleco Technology Limited vindt u in Contact met ons opnemen.

Welke informatie verzamelen we?

Tijdens het leveren en verbeteren van onze producten en services verzamelen wij uw Persoonsgegevens voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. We verzamelen de volgende soorten Persoonsgegevens:

Informatie die u verstrekt

Wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst bij het afrekenen, rechtstreeks contact met ons opneemt of anderszins gebruikmaakt van de Service, kunt u enkele of alle van de volgende gegevens verstrekken:

Account en profiel
Voor de aanmaak en het beheer van uw Temu-account kunnen we uw mobiele nummer of e-mailadres verzamelen als inloggegevens voor uw account. Als u zich registreert of aanmeldt via services van externe serviceproviders, zoals Facebook of Google, stemt u ermee in dat we uw profielfoto, gebruikersnaam en e-mailadres verzamelen die zijn gekoppeld aan de betreffende externe serviceprovider. We verzamelen ook uw accountinstellingen en -voorkeuren.

Aankopen
Om transacties te voltooien en bestellingen te kunnen uitvoeren, verzamelen wij gegevens met betrekking tot uw bestelling bij de Service (bijv. transactiegeschiedenis), betalingsgegevens die nodig zijn om de transactie te voltooien (bijv. betaalkaartnummer of andere betalingsgegevens van derden die vereist zijn voor betaling), uw bezorgadres (bijv. woonplaats, staat, land van verblijf, postcode) en de contactgegevens van de ontvanger (bijv. naam, mobiel telefoonnummer). We verzamelen ook uw regio op landbasis.

Activiteit van de klantenservice
Wanneer u met ons klantenserviceteam communiceert via klantenservicefuncties, sociale media of andere middelen, verzamelen we uw communicatiegeschiedenis met ons om de klantenservice en ondersteuning te verbeteren.

Door de gebruiker gegenereerde Content
Zoals profielfoto's, foto's, afbeeldingen, video's, audio, opmerkingen, vragen, berichten en andere content of informatie die u genereert, verzendt of anderszins beschikbaar stelt op de Service, evenals de bijbehorende metagegevens.

Deelname aan promoties en evenementen
We verzamelen gegevens die u actief deelt wanneer u deelneemt aan een wedstrijd, promotie of enquête, zoals contactgegevens die u hebt verstrekt wanneer u deelneemt aan een sweepstake, wedstrijd of weggeefactie via de Service. We doen dit om u op de hoogte te stellen van een gewonnen prijs, om uw identiteit te verifiëren en/of om u een prijs te sturen. In sommige gevallen kunnen we aanvullende informatie nodig hebben als onderdeel van het deelnameproces, zoals de prijs van uw voorkeur. Dergelijke sweepstakes en wedstrijden zijn vrijwillig. We raden u aan de regels en andere relevante informatie te lezen voor elke sweepstake en wedstrijd waaraan u meedoet. Daarnaast verzamelen we informatie over uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons en over uw interactie hiermee.

Andere gegevens die hier niet expliciet worden vermeld
We gebruiken andere gegevens die u verstrekt zoals beschreven in dit Privacybeleid of voor andere doeleinden die aan u bekend zijn gemaakt op het moment dat we uw gegevens verzamelen.

Informatie van externe bronnen

Wij kunnen de Persoonsgegevens die wij van u ontvangen combineren met Persoonsgegevens die we krijgen van andere externe bronnen, zoals:

Gegevensverstrekkers
Zoals informatiediensten en licentiegevers voor gegevens die demografische en andere gegevens verstrekken die ons onder andere helpen fraude te detecteren.

Onze partners
Zoals onze partner-netwerkprovider en uitgevers, influencers en promotors die deelnemen aan onze betaalde partnerprogramma's.

Marketingpartners
Zoals zakenpartners waarmee we samenwerken aan marketingevenementen.

Openbare instanties in de EER, het VK en Zwitserland, openbare bronnen en rechthebbenden
We kunnen informatie verkrijgen van externe bronnen, bijvoorbeeld als dat nodig is om aan onze verplichtingen te voldoen, een vermeende claim of misdaad te voorkomen, te onderzoeken of op te sporen, of om een partij hun wettelijke rechten te laten uitoefenen.

Andere services van derden
Wij kunnen uw gegevens verkrijgen van andere services van derden, zoals:
Sociale-mediaservices - waarmee we informatie zoals uw gebruikersnaam, profielfoto en e-mailadres kunnen verzamelen die is gekoppeld aan de relevante externe serviceprovider als u ervoor kiest om zich via deze externe service te registreren of aan te melden bij de Service.
Logistieke serviceproviders - om de afhandeling van de bestelling effectief te laten verlopen, ontvangen wij uw logistieke informatie van logistieke serviceproviders, zoals de voortgang van de levering en het afleveradres.

Automatisch verzamelde gegevens

Om uw ervaring met onze services te verbeteren en de andere doeleinden waarvoor wij Persoonsgegevens verzamelen te ondersteunen, kunnen wij, onze serviceproviders en onze zakenpartners in de loop van de tijd automatisch informatie vastleggen over u, uw computer of mobiele apparaat en uw interacties met de Service, onze communicatie en andere online services, zoals:

Apparaatgegevens
We verzamelen bepaalde gegevens over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Service, zoals het model van uw apparaat, gegevens van het besturingssysteem, taalinstellingen, unieke identificatiegegevens (inclusief identificatiegegevens die worden gebruikt voor reclamedoeleinden).

Informatie over Gebruik van de Service
We verzamelen informatie over uw interacties met de Service, waaronder de pagina's die u bekijkt, de duur van het bezoek aan een pagina, de bron vanaf waar u op de pagina bent gekomen, uw interacties met de pagina, of u onze e-mails hebt geopend en of u op de links in onze e-mails hebt geklikt.

Locatiegegevens
We verzamelen uw geschatte locatie op basis van uw technische gegevens (bijv. IP-adres).

Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om te meten en te analyseren hoe u de Service gebruikt, inclusief de pagina's die u bekijkt en wat uw interactie met de content is. We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën ook om uw ervaring met de Service te verbeteren, de Service te verbeteren, advertenties aan u te tonen en de effectiviteit van advertenties en andere content te meten. Wij en onze partners gebruiken ook cookies om de Service op andere websites te promoten. Om te begrijpen hoe cookies worden gebruikt op andere websites, dient u het beleid van de cookies door te nemen. Webbakens zijn zeer kleine afbeeldingen of stukjes gegevens die in een afbeelding zijn ingesloten, ook wel 'pixel tags' of 'clear GIF's' genoemd, die cookies herkennen, de tijd en datum waarop de pagina is bekeken, een beschrijving van de pagina waarop de pixeltag is geplaatst, en soortgelijke informatie van uw computer of apparaat. Met sommige van deze tools kunnen wij of derden informatie verzamelen over hoe u in de loop van de tijd op onze en andere websites handelt. Voor meer informatie, zoals het uitschakelen van bepaalde cookies raadpleegt u ons Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën.

Hoe en waarom we uw gegevens gebruiken

We gebruiken de persoonsgegevens die we verzamelen voor verschillende doeleinden, waaronder het ontwikkelen, verbeteren, ondersteunen en leveren van de Service, zodat u de functies ervan kunt gebruiken en tegelijkertijd onze gebruiksvoorwaarden worden nageleefd en gehandhaafd. We kunnen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Uw account maken en onderhouden

We gebruiken uw persoonsgegevens om uw gebruikersprofiel op de Service te maken en te onderhouden, evenals de accountbeveiligingsfuncties van de Service in te schakelen (bijv. het verzenden van beveiligingscodes via e-mail of sms).

Bestellingen en levering van producten en services

We gebruiken uw persoonsgegevens om bestellingen te ontvangen en te verwerken, producten en services te leveren, betalingen te verwerken en om met u te communiceren over bestellingen, producten en services en aanbiedingen.

Services verbeteren en optimaliseren en problemen oplossen

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om functies te optimaliseren, prestatiestatistieken te analyseren, fouten te herstellen en de Service en ons bedrijf te verbeteren. Als onderdeel van deze activiteiten kunnen we samengevoegde of anderszins geanonimiseerde gegevens creëren op basis van de persoonsgegevens die wij verzamelen.

Geanonimiseerde gegevens

Wij kunnen uw gegevens zodanig anonimiseren dat deze niet redelijkerwijs gebruikt kunnen worden om informatie over u te verkrijgen of anderszins aan u gekoppeld kunnen worden. Voor zover wij beschikken over geanonimiseerde informatie of deze verwerken, zullen wij deze informatie in geanonimiseerde vorm bewaren en gebruiken en niet proberen de informatie opnieuw te identificeren, behalve om te kunnen bepalen of ons anonimiseringsproces voldoet aan de wettelijke vereisten.

Uw ervaring personaliseren.

We gebruiken uw persoonsgegevens om functies, producten en services aan te bevelen die interessant voor u kunnen zijn. Persoonsgegevens worden ook gebruikt om uw voorkeuren te bepalen en uw ervaring met de Service te personaliseren.

Met u communiceren en klantenservice bieden

We gebruiken uw persoonsgegevens om met u te communiceren (bijv. aankondigingen, updates, beveiligingswaarschuwingen, ondersteuning en administratieve berichten) en om klantenservice te bieden voor uw verzoeken, vragen en feedback.

Sweepstakes, wedstrijden en andere promoties en evenementen

We kunnen uw profielfoto en accountgegevens gebruiken om u te identificeren bij gerelateerde promoties en evenementen, en om uw uitnodigingen voor vrienden die u wilt uitnodigen om deel te nemen aan de Service te faciliteren.

Marketing

Wij en onze serviceproviders kunnen uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken voor marketingdoeleinden in overeenstemming met uw opgegeven voorkeuren en toepasselijke wetgeving. Wij kunnen u rechtstreekse marketingcommunicatie en herinneringen voor achtergelaten winkelwagens sturen (ingeschakeld zoals beschreven door het gebruik van cookies die wij verzamelen). U kunt zich afmelden voor onze marketingcommunicatie of herinneringen voor achtergelaten winkelwagens zoals beschreven in het gedeelte 'Uw rechten en keuzes' hieronder.

Op interesses gebaseerde reclame

Wij, onze serviceproviders en onze externe reclamepartners kunnen uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken voor op interesses gebaseerde reclame. Bij het aanbieden van op interesses gebaseerde advertenties volgen we de Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising zoals uiteengezet door de Digital Advertising Alliance (DAA), een belangenorganisatie voor verantwoordelijke digitale marketing en consumentenprivacy. Meer informatie over op interesses gebaseerde reclame en uw afmeldingsopties vindt u hier.

Fraudepreventie en beveiliging

We gebruiken uw persoonsgegevens voor het voorkomen, detecteren, onderzoeken van en reageren op fraude, onbevoegde toegang tot of gebruik van de Service, schendingen van de Gebruiksvoorwaarden en beleidsregels of ander wangedrag.

Naleving en wettelijke verplichtingen

We kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken voor nalevingsdoeleinden en om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, wettelijke verzoeken en juridische processen (bijv. het reageren op dagvaardingen of verzoeken van overheidsinstanties) die betrekking hebben op uw land van verblijf om de rechten, privacy, veiligheid of eigendom van ons, u en andere gebruikers te beschermen (inclusief het starten en verdedigen van juridische claims) om interne processen te controleren om naleving van wettelijke en contractuele vereisten en ons interne beleid te garanderen, om de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op de Service af te dwingen om frauduleuze, schadelijke, niet-geautoriseerde, onethische of illegale activiteiten, waaronder cyberaanvallen en identiteitsdiefstal te voorkomen, identificeren, onderzoeken en beletten.

Met uw toestemming

In sommige gevallen kunnen we specifiek om uw toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verzamelen, te gebruiken of te delen, indien dit door de toepasselijke wetgeving is vereist.

Cookies en vergelijkbare technologieën voor technische activiteiten, prestatieverbetering, advertenties, analyses, enz.

Lees voor meer informatie over cookies en hoe wij deze gebruiken ons Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën.

Hoe en waarom we uw gegevens delen

Bij Temu hechten we veel belang aan privacy. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende partijen met als doel u betere services te bieden, u gepersonaliseerde reclame en marketingcommunicatie aan te bieden, uw rechten te beschermen en/of te voldoen aan wettelijke vereisten:

Partners

Ten behoeve van de verwerking van bestellingen kunnen wij uw persoonsgegevens met betrekking tot de verwerking van bestellingen, zoals bezorgadres en contactgegevens delen met onze dochtermaatschappijen en partners. Andere niet-gerelateerde persoonsgegevens worden niet gedeeld. Deze dochtermaatschappijen en partners volgen dezelfde praktijken zoals beschreven in dit Privacybeleid of volgen praktijken die ten minste evenveel bescherming bieden als die beschreven zijn in dit Privacybeleid.

Serviceproviders

Derden die services verlenen namens ons of helpen bij het beheren van de Service of onze bedrijfsvoering (zoals hosting, informatietechnologie, klantondersteuning, e-mailverzending, orderverwerking en levering, marketing, consumentenonderzoek en website-analyse). Over het algemeen eisen we van deze serviceproviders dat zij persoonsgegevens alleen gebruiken als dat nodig is om de services te verrichten of om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Betalingsverwerkers

Alle informatie over betaalkaarten die u gebruikt bij een aankoop op de Service wordt verzameld en verwerkt door onze betalingsverwerkers.

Reclame- en analysepartners

Externe reclame-, marketing- en analysebedrijven voor de op interesses gebaseerde reclame- en analysedoeleinden die worden beschreven in ons Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën. Voor meer informatie over uw recht om u af te melden voor dergelijke praktijken, zie het gedeelte Uw rechten en keuzes en het Beleid inzake cookies en soortgelijke technologieën.

Derden die door u zijn aangewezen

We kunnen uw persoonsgegevens delen met derden als u ons hiertoe opdracht of toestemming hebt gegeven. We mogen de persoonsgegevens delen die nodig zijn voor de services die u aanvraagt bij externe partijen die door u zijn aangewezen. Wanneer u externe sites of services gebruikt, prevaleren hun eigen voorwaarden en privacyrichtlijnen voor uw gebruik van dergelijke sites of services.

Zakelijke en marketingpartners

Gespecialiseerde derden met wie we kunnen samenwerken om de Service aan te bieden of te promoten.

Professionele adviseurs, autoriteiten en toezichthouders

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze professionele adviseurs (bijv. advocaten, accountants, bankiers en verzekeraars), met betrekking tot juridische processen (zoals processen die worden uitgevoerd door rechtbanken of autoriteiten in uw land van verblijf) en met andere partijen om onze overeenkomsten of beleidsregels te handhaven, de rechten, eigendommen en veiligheid van Temu, gebruikers en anderen te beschermen, en om feitelijke of vermoedelijke fraude, schendingen van de Gebruiksvoorwaarden van Temu, andere illegale activiteiten en veiligheidsproblemen te detecteren, te voorkomen en aan te pakken, of wanneer dit wettelijk vereist is.

Zakelijke begunstigden

Verwervers en andere relevante deelnemers aan zakelijke transacties (of onderhandelingen over of due diligence voor dergelijke transacties) met betrekking tot een afstoting, fusie, consolidatie, overname, reorganisatie, verkoop, of andere beschikking van alle of een deel van de activiteiten of activa van, of aandelenbelangen in, ons of onze partners (inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedures).

Merchandisepartners/andere gebruikers

We kunnen met de merchandisepartners de productbeoordelingen delen die u achterlaat, evenals de redenen voor retournering of terugbetaling en bijgewerkte gegevens voor aangepaste/gepersonaliseerde artikelen. Wanneer het nodig is om uw bestelling te kunnen uitvoeren, delen we uw naam, bezorgadres, contactgegevens en berichten met onze klantenservice en uw bestelgegevens met de merchandisepartner. Bijvoorbeeld om een vraag of klacht op te pakken of wanneer de merchandisepartner rechtstreeks contact heeft met logistieke dienstverleners. De merchandisepartner ontvangt geen betaalgegevens.

Houd er rekening mee dat u tijdens het gebruik van onze Services uw persoonsgegevens mogelijk met anderen deelt. Wanneer andere gebruikers bijvoorbeeld artikelen op Temu bekijken, kunnen ze mogelijk de beoordelingen zien die u hebt achtergelaten. Uw profielfoto en naam zijn niet zichtbaar als u uw profielfoto en naam verbergt bij het plaatsen van beoordelingen.

Uw rechten en keuzes

Als u een Betrokkene bent met betrekking tot de Verwerkingsactiviteiten die in dit Privacybeleid worden beschreven, heeft u mogelijk de volgende rechten en keuzes die kunnen worden uitgeoefend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving:

Recht op kennis / toegang

Het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke bevestiging te krijgen of er al dan niet Persoonsgegevens over u worden verwerkt, en, indien dat het geval is, toegang tot de Persoonsgegevens en bepaalde informatie.

Recht op wissen

Het recht om te verzoeken dat wij Persoonsgegevens die wij over u bewaren zonder onnodige vertraging verwijderen als en voor zover de Persoonsgegevens niet langer nodig zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verwerkt, u uw toestemming voor de verwerking hebt ingetrokken gebaseerd is en er geen andere rechtsgrond bestaat voor de verwerking. Daarnaast zal verwijdering plaatsvinden als u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende legitieme gronden zijn voor de verwerking, de Persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt of de Persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting in de EU of lidstaat waaraan wij onderworpen zijn.

Recht op rectificatie

Het recht om te verzoeken dat wij onjuiste Persoonsgegevens die wij over u bijhouden, corrigeren.

Recht op beperking van de verwerking

Het recht om te verzoeken dat wij de verwerking beperken als u de juistheid van de Persoonsgegevens betwist of als de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van de Persoonsgegevens en in plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan verzoekt. Ook wordt de verwerking beperkt als wij de Persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de doeleinden van de verwerking, maar u deze nodig heeft voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. We beperken de verwerking ook als u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking in afwachting van de verificatie of onze legitieme gronden zwaarder wegen dan die van u.

Recht op gegevensportabiliteit

Het recht om te verzoeken dat wij de Persoonsgegevens over u, die u aan ons heeft verstrekt, verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat. Bovendien hebt u het recht om deze gegevens zonder hinder van ons aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen. Dit is van toepassing wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming of op een contract en de verwerking geautomatiseerd wordt uitgevoerd. Ook heeft u het recht om de persoonsgegevens rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar de andere te laten verzenden, indien technisch haalbaar. Klik hier om een dataverzoek in te dienen.

Recht op bezwaar

Het recht om op elk moment bezwaar te maken, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, tegen de verwerking van Persoonsgegevens over u die gebaseerd is op een taak die wordt uitgevoerd in het algemeen belang of op een legitiem belang. We zullen de Persoonsgegevens niet langer verwerken in geval van een dergelijk bezwaar, tenzij we dwingende legitieme redenen voor de verwerking aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims. Wanneer wij Persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden, inclusief profilering voor zover dit verband houdt met dergelijke direct marketing, heeft u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens. Zie het onderstaande gedeelte over ‘Afmelden voor marketingcommunicatie’ voor meer informatie.

Recht om toestemming in te trekken

Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.

Recht om bezwaar te maken tegen/zich af te melden voor geautomatiseerde besluitvorming

Het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit wanneer dit gebaseerd is op een geautomatiseerde verwerking (d.w.z. een handeling die wordt uitgevoerd zonder enige menselijke tussenkomst), als dit een juridisch gevolg heeft (d.w.z. een impact heeft op uw wettelijke rechten) of u aanzienlijk treft in een op een vergelijkbare manier (bijvoorbeeld als dit een aanzienlijke invloed heeft op uw financiële situatie of uw vermogen om toegang te krijgen tot essentiële goederen of diensten), of om u af te melden voor de verwerking van uw Persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden. Temu neemt geen besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerkingen die rechtsgevolgen teweegbrengen of op vergelijkbare wijze aanzienlijke gevolgen hebben voor personen.

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel, het recht om een klacht in te dienen bij onze leidende toezichthoudende autoriteit, de Ierse Data Protection Commission of uw lokale toezichthoudende autoriteit, als u van mening bent dat de verwerking van Persoonsgegevens die op u betrekking hebben een inbreuk vormt op de AVG.

Deze rechten kunnen beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek persoonlijke gegevens over een andere persoon zou onthullen, wanneer deze inbreuk zou maken op de rechten van een derde partij (inclusief onze rechten) of als u ons vraagt om informatie te wissen die wij wettelijk verplicht zijn te verwijderen. houden of dwingende legitieme belangen hebben bij het houden ervan. Relevante uitzonderingen zijn opgenomen in zowel de GDPR/UK GDPR als in de relevante lokale implementatiewetgeving.

U kunt al deze rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via onze digitaal formulier gewijd aan verzoeken van betrokkenen of door contact met ons op te nemen via de onderstaande informatie. Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat wij gegevens van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. U kunt ook een gemachtigde agent aanwijzen die namens u verzoeken kan indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vereisen we dat de agent bewijs levert dat u hem hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons moet verifiëren.

Afmelden voor marketingcommunicatie

Om uw voorkeuren te beheren of u af te melden voor marketingcommunicatie, kunt u een van de volgende acties ondernemen:

Promotie-aanbiedingen per e-mail: Als u geen e-mails van ons wilt ontvangen over speciale acties of aanbiedingen, kunt u de afmeldmogelijkheden onderaan elke e-mail volgen.
Mobiele promotie-aanbiedingen: Wanneer u ons uw mobiele telefoonnummer verstrekt voor marketingdoeleinden, kunnen we u bepaalde marketingwaarschuwingen sturen via sms. Hierbij zijn standaard data- en berichtentarieven van toepassing. Als u niet langer mobiele marketingwaarschuwingen van ons wilt ontvangen, kunt u de instructies in deze berichten volgen of "stop" antwoorden op alle waarschuwingen die we sturen. U kunt er zeker van zijn dat u Temu kunt blijven gebruiken, zelfs als u stopt met het autoriseren van mobiele promotie-aanbiedingen.
Pushmeldingen: Het is mogelijk dat u pushmeldingen ontvangt wanneer u de mobiele app gebruikt. Als u de instellingen voor pushmeldingen wilt aanpassen, inclusief het uitschakelen ervan, kunt u dit doen in de meldingsinstellingen van uw mobiele apparaat.

Instellingen voor cookies en vergelijkbare technologieën wijzigen

In de meeste browsers kunt u cookies verwijderen of weigeren. Volg hiervoor de instructies in uw browserinstellingen. Veel browsers accepteren standaard cookies totdat u uw instellingen wijzigt. Houd er rekening mee dat als u uw browser zo instelt dat cookies worden uitgeschakeld, de Dienst mogelijk niet correct werkt. Voor meer informatie over cookies, inclusief hoe u kunt zien welke cookies in uw browser zijn ingesteld en hoe u deze kunt beheren en verwijderen, gaat u naar http://www.allaboutcookies.org. U kunt uw apparaat ook configureren om te voorkomen dat afbeeldingen worden geladen om te voorkomen dat webbakens functioneren.

Links naar platforms van derden

De Dienst kan links bevatten naar websites, mobiele applicaties en andere online diensten die door derden worden beheerd. Bovendien kan onze inhoud worden geïntegreerd in webpagina's of andere online diensten die niet aan ons zijn gekoppeld. Als u ervoor kiest om verbinding te maken met de Dienst via uw sociale media-account of een ander platform van derden, kunt u mogelijk uw instellingen in uw account bij dat platform gebruiken om de informatie die we ervan ontvangen te beperken. Houd er echter rekening mee dat deze links en integraties geen goedkeuring of vertegenwoordiging vormen van een relatie met een derde partij. Bovendien hebben wij geen controle over websites, mobiele applicaties of online diensten die door derden worden beheerd, en zijn wij niet verantwoordelijk voor hun daden. Daarom raden wij u aan het privacybeleid te lezen van de andere websites, mobiele applicaties en online diensten die u gebruikt. Als u onze mogelijkheid om toegang te krijgen tot informatie van een platform van derden intrekt, is die keuze niet van toepassing op informatie die we al van die derde partij hebben ontvangen.

Niet traceren

Sommige internetbrowsers zijn mogelijk geconfigureerd om “Do Not Track”-signalen te verzenden naar de online diensten die u bezoekt. Momenteel reageren wij niet op “Do Not Track” of vergelijkbare signalen. Voor meer informatie over 'Do Not Track' gaat u naar http://www.allaboutdnt.com.

Weigeren om informatie te verstrekken

Om bepaalde diensten te kunnen leveren, moeten we persoonlijke gegevens verzamelen. Als u de informatie die wij als vereist of verplicht beschouwen niet verstrekt, kunnen wij deze diensten mogelijk niet leveren.

Andere keuzes

Zie de Cookie- en soortgelijke technologieënbeleid voor aanvullende keuzes en rechten die u mogelijk heeft en hoe u dergelijke keuzes en rechten kunt uitoefenen.

Onze wereldwijde activiteiten en gegevensoverdracht

Ter ondersteuning van onze wereldwijde activiteiten:

We slaan de informatie op die wordt beschreven in het gedeelte "Welke informatie verzamelen we?" op servers in de Europese Economische Ruimte (EER).
Bepaalde dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen van ons, gevestigd buiten de EU, EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, krijgen beperkte externe toegang tot je persoonsgegevens. Zie het gedeelte 'Hoe en waarom wij je gegevens delen' hierboven voor meer informatie.
Wij kunnen jouw gegevens delen met serviceproviders, partners en andere partijen die worden beschreven in "Hoe en waarom wij je gegevens delen", dat zich buiten de EU, EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland kan bevinden.

Deze partijen zetten zich in om gegevens volgens de toepasselijke privacyrichtlijnen te verwerken en de juiste beveiligingsmaatregelen te implementeren om je gegevens te beschermen.

Wanneer we je gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk overdragen, garanderen we een adequaat niveau van gegevensbescherming door te vertrouwen op:

Adequaat beschermingsniveau. Dit zijn besluiten van de Europese Commissie onder artikel 45 van de AVG (of soortgelijke beschikkingen onder andere wetgeving) waarin deze erkent dat een land een adequaat beschermingsniveau biedt. We dragen je gegevens zoals beschreven in "Welke informatie verzamelen we?' over aan bepaalde landen die een adequaat beschermingsniveau naleven, zoals de landen die hier worden vermeld, of
Standaardcontractbepalingen. De Europese Commissie heeft contractbepalingen goedgekeurd volgens Artikel 46 van de AVG, waardoor bedrijven binnen de EEU toestemming hebben om gegevens buiten de EEU over te dragen. Deze bepalingen (en het goedgekeurde equivalent voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) worden standaardcontractbepalingen genoemd. We vertrouwen op standaardcontractbepalingen om de informatie over te dragen zoals beschreven in "Welke informatie verzamelen we?" aan bepaalde partners en derden in landen zonder een beslissing over een adequaat beschermingsniveau.

In bepaalde situaties vertrouwen we op afwijkingen die zijn voorzien in de toepasselijke wetgeving om informatie over te dragen naar een derde land.

Klik op de link voor meer informatie over Adequaat beschermingsniveau (of gelijkwaardige links onder de toepasselijke wetgeving) of Standaardcontractbepalingen (of gelijkwaardige links onder de toepasselijke wetgeving).

Algemene verordening gegevensbescherming van de EU en Britse gegevensbeschermingswetten – rechtsgrondslag

De EU AVG en de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming vereisen een wettelijke basis voor ons gebruik van persoonlijke informatie. Onze basis varieert afhankelijk van het specifieke doel waarvoor wij persoonlijke informatie gebruiken. We gebruiken:

Uitvoering van een contract

Wanneer we onze Services leveren of met u communiceren over deze Services. Dit omvat wanneer we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Service te ontwikkelen, verbeteren, ondersteunen en leveren, zodat u de functies ervan kunt gebruiken terwijl u onze Gebruiksvoorwaarden naleeft en afdwingt.

Onze legitieme zakelijke belangen en de belangen van derden en/of onze klanten

Wanneer we functies optimaliseren, prestatiegegevens analyseren, fouten herstellen en de Service en onze bedrijfsvoering verbeteren, wanneer we fraude en misbruik detecteren en voorkomen om de veiligheid van onze klanten, onszelf of anderen te beschermen en wanneer we u op interesses gebaseerde advertenties aanbieden.

Uw toestemming

Wanneer we uw toestemming vragen om uw persoonlijke informatie te verwerken voor een specifiek doel dat we aan u communiceren. Wanneer u toestemming geeft voor onze verwerking van uw persoonlijke informatie voor een specifiek doel, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken en zullen we stoppen met het verwerken van uw gegevens voor dat doel.

Naleving van een wettelijke verplichting

Wanneer wij uw persoonsgegevens gebruiken voor nalevingsdoeleinden en om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, wettelijke verzoeken en juridische procedures (bijvoorbeeld het reageren op dagvaardingen of verzoeken van overheidsinstanties) die verband houden met uw land van verblijf; om onze, uw en de rechten, privacy, veiligheid of eigendommen van andere gebruikers te beschermen (inclusief het indienen en verdedigen van juridische claims); om interne processen te controleren om naleving van wettelijke en contractuele vereisten en ons interne beleid te waarborgen; om de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de Service af te dwingen; om frauduleuze, schadelijke, ongeautoriseerde, onethische of illegale activiteiten, waaronder cyberaanvallen en identiteitsdiefstal, te voorkomen, identificeren, onderzoeken en ontmoedigen.

Deze en andere rechtsgrondslagen

Afhankelijk van het doel dat we beschreven in het hoofdstuk “Hoe en waarom gebruiken wij uw informatie?”

Kinderen

De service is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar of minderjarigen (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving). Als je een ouder of voogd bent van een kind over wie je denkt dat wij persoonlijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op of via ons online meldingsformulier. Als we ontdekken dat we via de Dienst persoonlijke gegevens hebben verzameld van een kind of zonder medeweten van de ouder of voogd van het kind, zoals vereist door de wet, zullen we voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten om de informatie te verwijderen.

Gegevensbeveiliging en -bewaring

De veiligheid van je persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Wij gebruiken technische en administratieve maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en/of vernietiging. Wij nemen ook de Payment Card Industry Data Security Standard ("PCI-DSS") in acht bij de verwerking van je creditcardgegevens. Beveiligingsrisico's zijn echter inherent aan alle internet- en informatietechnologieën.

We bewaren persoonsgegevens doorgaans om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we deze hebben verzameld, en om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten in de Verenigde Staten, om juridische claims op te stellen of te verdedigen, of om fraude te voorkomen. Om de juiste periode voor het bewaren van persoonsgegevens te kunnen bepalen, houden we rekening met factoren als de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van je persoonsgegevens, de doelen waarvoor we je persoonsgegevens verwerken en of we deze doelen op andere manieren kunnen bereiken, evenals de toepasselijke juridische vereisten. Wanneer we de persoonsgegevens die we over je hebben verzameld niet meer nodig hebben, worden deze verwijderd, geanonimiseerd of geïsoleerd van verdere verwerking.

Gegevens van Temu-gebruikers in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk (VK) en Zwitserland worden standaard opgeslagen in de infrastructuur van cloudserviceproviders in de Europese Economische Ruimte (EER). Temu is een wereldwijde one-stop winkelbestemming en daarom kan Temu gegevens met betrekking tot orderverwerking overdragen aan serviceproviders in andere landen voor orderverwerking en logistieke diensten. Gevoelige persoonsgegevens (zoals account- en profielgegevens) die geen verband houden met verwerkingsservices, worden niet overgedragen. Tegelijkertijd zullen wij er in alle gevallen voor zorgen dat alle overdrachten van persoonsgegevens voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk gewenst moment te wijzigen. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit Privacybeleid, stellen we jou hiervan op de hoogte door de datum van dit Privacybeleid bij te werken en het op de Service te plaatsen of via andere geschikte en vereiste wetgeving te melden. Eventuele wijzigingen in dit Privacybeleid worden van kracht zodra wij de gewijzigde versie hebben gepubliceerd (of zoals anderszins aangegeven op het moment van publicatie). Wij raden je aan om het Privacybeleid elke keer door te nemen wanneer je onze Service bezoekt, om op de hoogte te blijven van onze privacypraktijken.

Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons privacybeleid of de genoemde voorwaarden, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen:

Stuur een e-mail naar Temu's Data Protection Office - privacy@eur.temu.com voor de EU/EER/Zwitserland of privacy@uk.temu.com voor het VK.
Als u per post contact wilt opnemen met het Data Protection Office, kunt u per post een e-mail sturen naar het volgende adres van Temu's Data Protection Office: Whaleco Technology Limited., First Floor, 25 St, Stephens Green, Dublin 2, Ireland.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de leidende toezichthoudende autoriteit van Temu, de Ierse Data Protection Commission of uw lokale toezichthoudende autoriteit.