Temu | Pravila o zaštiti privatnosti

Datum stupanja na snagu: 1. siječnja 2025.

Ova Pravila privatnosti opisuju način na koji Whaleco Technology Limited registrirana tvrtka u Irskoj („Temu”, „mi”, „nas” ili „naš”), rukuje osobnih podacima povezanim s osobama koje se nalaze u Europskoj uniji (EU), Europskom gospodarskom prostoru (EGP) i Švicarskoj, a koje prikupljamo putem našim digitalnih svojstva koja povezuju ova Pravila privatnosti uključujući naše web-mjesto (www.temu.com), mobilnu aplikaciju Temu (zajedno „Usluga”) i ostale aktivnosti opisane u ovim Pravilima privatnosti. Na mjestu prodaje Temu iznimno brinemo za vašu privatnost. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju način na koji prikupljamo, upotrebljavamo, dijelimo i na drugi način obrađujemo osobne podatke našeg registriranog vlasnika računa, onih koji kupuju artikle na mjestu prodaje Temu bez računa i onih koji pretražuju uslugu („korisnici”). U ovim Pravilima privatnosti također objašnjavamo koja prava imaju pojedinici na koje utječe naše rukovanje podacima u odnosu na njihove osobne podatke uključujući pravo na prigovor na određene vrste obrade koje provodimo. Više informacija potražite u odjeljku „Vaša prava i odabiri” u nastavku.

U svrhu ovih Pravila privatnosti „Osobni podaci” imaju značenje koje je pridano u Općoj uredbi o zaštiti podataka („GDPR”) odnosno značenje bilo kojih podataka koji se odnose na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može identificirati („Subjekt obrade podataka”).

Voditelj obrade podataka: Ako se nalazite u EU-u, EGP-u ili Švicarskoj, Whaleco Technology Limited, tvrtka registrirana u Irskoj, je voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne podatke. Pojedinosti o kontaktu za Whaleco Technology Limited navedene su u odjeljku „Obratite nam se” u nastavku.

Koje podatke prikupljamo

Tijekom pružanja i poboljšavanja naši proizvoda i usluga prikupljamo osobne podatke u svrhu opisanu u ovim Pravilima privatnosti. Sljedeće su vrste osobnih podataka koje prikupljamo:

Podatke koje navedete

Kad izradite račun, pretražujete usluge, naručite na blagajni, izravno nam se obratite ili na drugi način upotrebljavate uslugu, navodite neke ili sve sljedeće podatke:

Račun i profil

Prikupljamo vaš broj mobilnog telefona i/ili adresu e-pošte kao i vjerodajnice za prijavu na račun i dodijeljujemo korisnički identifikacijski broj („UID”) vašem računu. Ako se želite registrirati ili prijaviti putem vanjskih usluga treće strane, poput usluga Facebook ili Google, prikupit ćemo vašu profilnu fotografiju, korisničko ime i/ili adresu e-pošte povezanu s odgovarajućim pružateljem usluga treće strane. Također, prikupljujemo vaše podatke o profilu, postavkama računa i željenim postavkama.

Kupovine

Prikupljamo podatke povezane s narudžbama na usluzi (npr. ID transakcije, povijest transakcija), podatke o plaćanju potrebne za dovršavanje transakcije (npr. broj kartice za plaćanje i ostale podatke o plaćanju za treću stranu potrebne za naplatu, adresu fakture), podatke koje navedete u svrhu veličine proizvoda, vašu potvrdu da zadovoljavate dobni prag za određeni proizvode, vašu adresu, određena točka prikupljanja paketa (npr. grad, država, država prebivališta, poštanski broj) i kontaktne podatke o primatelju (npr. ime, broj mobilnog telefona). Također, prikupljamo podatke o vašoj regiji na temelju države/regije.

Aktivnost korisničke podrške

Kad komunicirate s našim timom korisničke podrške putem funkcija korisničke podrške na mobilnoj aplikaciji / na web-mjestu s agentom korisničke podrške ili našim virtualnim asistentom (putem chatbota ili hotline), putem društvenih mreža ili na drugi način, prikupljamo vašu povijest komunikacije s nama koja uključuje bilo koje tekstne, slikovne dokumenta, videozapisa, audiozapise ili odgovarajuće dokumente koji su razmijenjeni između nas.

Podaci kad nam se obratite

Kad nam se obratite, prikupljamo podatke koje nam pošaljete, poput izvješća ili upita o upotrebi usluge ili podataka o mogućim kršenjima naših Uvjeta upotrebe ili drugih pravila.

Čavrljanja s prodajnim partnerima

Kad čavrljate s prodajnim partnerima na mjestu prodaje Temu, prikupljamo vašu komunikaciju putem čavrljanja i ostale povezane podatke.

Korisnički generiran sadržaj

Kad ostavite recenziju proizvoda i ocjene na usluzi, možemo prikupiti te podatke uključujući bilo koje pridružene slike, videozapise ili tekst kao i povezane metapodatke.

Sudjelovanje u promocijama i događajima

Možemo prikupiti određene podatke kad sudjelujete u natjecanjima, događajima, promocijama, anketama, darivanjima ili nagradnim igrama u sklopu postupka sudjelovanja, poput željenog odabira nagrade. Takve nagradne igre i natjecanja su dobrovoljni. Preporučujemo da pročitate pravila i druge relevantne informacije za svaku nagradnu igru i natjecanje u koje se uključite. Dodatno, možemo prikupiti podatke o vašim željenim postavkama za primanje marketinških komunikacija kao i interakcija s nama.

Ostali podaci

Prikupit ćemo ostale podatke koje navedete u svrhu opisanu u ovim Pravilima privatnosti ili u bilo koju drugu svrhu koju ste nam naveli u trenutku prikupljanja podataka.

Podaci koji se automatski prikupljaju

Kako bismo poboljšali iskustvo s uslugom i podržali ostale svrhe u koje prikupljamo osobne podatke kako je navedeno u ovim Pravilima privatnosti, automatski obrađujemo podatke o vama, vašem računalu ili mobilnom uređaju, vaše interakcije s uslugom i našu komunikaciju tijekom određenog vremenskog razdoblja poput:

Podataka o uređaju

Prikupljamo osobne podatke o uređaju koji upotrebljavate za pristup usluzi, poput modela uređaja, podataka o operacijskom sustavu, postavki jezika, jedinstvenih identifikatora (uključujući identifikatore koji se upotrebljavaju u svrhu oglašavanja kad imamo pravnu osnovu za to).

Podaci o upotrebi usluge

Prikupljamo osobne podatke o vašim interakcijama s uslugom uključujući artikle u vašoj košarici, stranice za narudžbu koje ste pregledali, trajanje vašeg ostanka na stranici, izvor s kojeg ste stigli na stranicu, vaše interakcije sa stranicom, kad ste otvorili našu e-poštu i jeste li kliknuli na poveznice u našim e-poštama. Također, možemo prikupiti podatke povezane s uslugom, dijagnostičke i izvedbene podatke uključujući izvješća o rušenju sustava i izvedbene prijave.

Opći podaci o lokaciji

Prikupljamo vašu približnu lokaciju na temelju tehničkih podataka (npr. IP adresa).

Podaci o kolačićima

Prikupljamo podatke o kolačićima i sličnim tehnologijama koji su pohranjeni na vašem uređaju. Ovi su kolačići potrebni i neophodni za pružanje usluge (primjerice, kolačići koje upotrebljavamo za prikaz proizvoda koji su važni za vaš jezik i lokaciju) ili su opcionalni (primjerice, kolačići koji se upotrebljavjau za praćenje i mjerenje oglasa koji vam se prikazuju). Kako biste saznali više o tom kako se onemogućuju određeni kolačići, pročitajte naša Pravila o kolačićima i sličnim tehnologijama.

Podaci od izvora treće strane

U mjeri u kojoj nam to dopušta primjenjivi zakon, primamo i prikupljamo osobne podatke od izvora trećih strana poput:

Pružatelja podataka

Primamo i prikupljamo osobne podatke poput podataka o provjeri identiteta i procjena rizika prijevare od informativnih usluga koje nam pomažu da otkrijemo prijevaru koja se odnosi na plaćanja, spriječimo neovlaštene transakcije i zaštitimo uslugu.

Marketinških i oglašavačkih partnera

Primamo i prikupljamo osobne podatke o naših marketinških i oglašavačkih partnera, poput poslovnih partnera s kojima surađujemo na marketinškim događajima i promocijama usluge. Posebice, primamo od ovih partnera podatke koji uključuju, primjerice, određene oglase na koje ste kliknuli, podatke dodjele putem kolačića i sličnih tehnologija koji nam pomažu da odredimo podrijetlo prometa za našu uslugu, podatke o uređaju ako ste kliknuli na određene oglase, odgovore na marketinšku e-poštu, oglase i ponude te podatke o potrošačima od marketinških partnera kad imaju ovlast podijeliti ih s nama.

Javne vlasti u EGP-u i Švicarskoj, javni izvori i imatelji prava

Dobavljamo osobne podatke koji imogu uključivati korisničko ime, adresu, e-poštu, broj mobilnog telefona, podatke o kupovini i/ili plaćanju od izvora trećih strana, primjerice, ako je potrebno ispuniti naše obveze, spriječiti, istražiti i otkriti navodne zahtjeve ili kaznena djela ili da strana ostvari svoja zakonska prava.

Naši obrađivači plaćanja

Dobavljamo osobne podatke od našim obrađivača plaćanja treće strane koji nam pomažu obraditi transakcije, pružati uslugu i spriječiti prijevarne ili nezakonite aktivnosti. Osobni podaci koje nam naši obrađivači plaćanja navode uključuju ime, adresu e-pošte, adresu računa i telefonski broj.

Ostale usluge treće strane

Dobavljamo vaše osobne podatke od ostalih usluga treće strane, poput:

• Pružatelja usluga društvenih mreža od kojih prikupljamo vaše korisničko ime, sliku profila i/ili adresu e-pošte povezanu s odgovarajućim pružateljem usluge društvenih mreža ako ste se registrirali ili prijavili na uslugu s pomoću navedene usluge treće strane.

• Pružatelji logističkih usluga. Kako bismo učinkovito ispunili narudžbu, dobavljamo logističke podatke od logističkih pružatelja, poput napretka dostave i adrese za dostavu i omogućavamo vam te podatke na vašem računu.

• Platforme za mapiranje trećih strana. Kako bismo vas jednostavno preusmjerili na najprikladniji mjesto prikupljanja paketa za dostavu u državama u kojim je omogućena ta funkcija, kad nam navedete adresu, primamo, prikupljamo i lociramo geografske koordinate adrese koju ste naveli platformama mapiranja treće strane, poput platforme Google Maps.

Odbijanje pružanja podataka

Prikupljamo osobne podatke kako bismo pružili određene usluge. Ako ne navedete podatke koji su nam potrebni za pružanje usluge, ne možemo pružiti Uslugu. Ostali su podaci opcionalni, ali ako ih ne navedete, to može utjecati na kvalitetu vašeg iskustva usluge.

Kako i zašto obrađujemo vaše podatke i naša pravna osnova za obradu

Upotrebljavamo osobne podatke koje prikupimo u različite svrhe uključujući za razvoj, poboljšavanje, podršku i pružanje usluga što vam omogućava upotrebu značajki dok istovremeno ispunjavate i provode se Uvjeti upotrebe.

U EGP-u i Švicarskoj zahtijevamo pravnu osnovu za obradu osobnih podataka. Oslanjamo se na drukčije pravne osnove ovisno o razlogu zašto obrađujemo vaše osobne podatke.

Svaku pravnu osnovu na koju se oslanjamo, u ovom odjeljku objašnjavamo svrhu naše obrade (zašto upotrebljavamo vaše osobne podatke) i određene radnje obrade koje vršimo (način na koji rukujemo osobnim podacima za postizanje tih svrha). Također smo naveli kategorije osobnih podataka koji su uključeni u svakom slučaju.

Imate prava koja su vam dostupna ovisno o tome koju pravnu osnovnu upotrebljavamo. Za više informacija o ostvarivanju svojih prava pogledajte odjeljak „Vaša prava i odabiri” u nastavku.

Ugovorna nužnost

Kad se prijavite za, pristupite ili upotrebljavate Uslugu obrađujemo osobne podatke prema potrebi kako bi se ispunili ugovori koje ste sklopili s nama (poput naših Uvjeta upotrebe) ako ste zakonski sposobni da sklopite takav provedivi ugovor.

Kad obrađujemo osobne podatke koje ste nam naveli, a koji su nužni da se provede sporazum s vama, imate pravo ga prenijeti drugom voditelju podataka. Kako biste ostvarili svoja prava, pogledajte odjeljak „Vaša prava i odabiri” ovih Pravila privatnosti.

Izrada računa i održavanje

Ako izradite korisnički račun na Usluzi, izrađujemo i održavamo vaš račun s pomoću podataka o računu i profilu, podataka o uređaju i općih podataka o lokaciji (npr. IP adresa) u skladu s vašim postavkama i željenim postavkama te omogućavamo sigurnosne značajke računa (npr. slanje sigurnosnih šifri putem e-pošte ili SMS-a).

Prikupljamo podatke s društvenih mreža ako ste se odabrali registrirati ili prijaviti na Uslugu s pomoću te određene usluge treće strane.

Narudžbe i dostava proizvoda i usluga

Olakšavamo dodavanjem artikala vašoj košarici i omogućavamo pružanje prilagođenih proizvoda s pomoću podataka o upotrebi usluge (uključujući prilagođene podatke o narudžbi koje navedete) što vam omogućava čavrljanje koje je povezano s vašom narudžbom s pomoću čavrljavanja s prodajnim partnerima, primanje i obradu vaših narudžbi s pomoću podataka o računu, profilu i kupovini, dostavi proizvoda s pomoću podataka od pružatelja logističkih usluge i platforme mapiranja treće strane i obradu vaših plaćanja s pomoću podataka od obrađivača plaćanja. Olakšavamo sporove oko narudžbi, povrate sredstava i/ili povrate vaših narudžbi s pomoću podataka o kategorijama uključujući aktivnosti korisničke podrške, kupovine, opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa), podatke od pružatelja logističkih usluga i podatke od obrađivača plaćanja.

Pružanje rezultata pretrage i objava za nepersonalizirane proizvode koje želite kupiti kad je izričito nužno pružiti Uslugu

Na primjer, kad pretražujete određeni artikl, predstavljamo kolekciju artikala koji odgovaraju kriteriju pretrage s pomoću kategorija podataka uključujući opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa) i podatke o upotrebi usluge.

Natjecanje, događaj, promocija, anketa, darovanje ili nagradne igre

Ako ste pristali na uvjete kao dio natjecanja, događaja, promocije, ankete, darovanja ili nagradnih igara, olakšavamo vaše sudjelovanje s pomoću podataka o sudjelovanju u promociji i događaju te podataka o općoj lokaciji (npr. upotrebljavamo vašu IP adresu kako bismo lakše odlučili primjenjuje li se natjecanje, događaj, promocija, anketa, darovanje ili nagradna igra na vas), potvrdili vaš identitet s pomoću podataka o vašem računu i profilu, obavijestili vas o rezultatima s pomoću podataka o upotrebi usluge i dostavili nagradu s pomoću podataka o kupovini u skladu s odgovarajućim uvjetima i pravilima.

Takve nagradne igre i natjecanja su dobrovoljna. Preporučamo da pročitate pravila i ostale važne informacije o svakoj nagradnoj igri i natjecanju u kojem sudjelujete.

Korisnička podrška

Pružamo korisničku podršku za vaše zahtjeve uključujući zahtjeve za prava subjekta obrade podataka, pitanja, sporove, pritužbe i povratne informacije. Primjerice, pružamo mrežnu uslugu, uslugu hotline i postprodajnu uslugu.

U ovu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka uključujući podatke o računu i profilu, čavrljanja s prodajnim partnerima, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju, kupovini i podatke o upotrebi usluge.

Za komunikaciju s vama

U mjeri u kojoj je izričito nužno pružati Usluge u skladu s Uvjetima upotrebe, upotrebljavamo podatke o računu, profilu te uređaju za komunikaciju s vama (npr. najave, ažuriranja, sigurnosna ažuriranja, podrška i administrativne poruke) koji također uključuju upotrebu aktivnosti korisničke podrške i podatke o upotrebi usluge.

Održavanje dopuštenja za slanje poruka

U mjeri u kojoj je izričito potrebno pružati Uslugu u skladu s Uvjetima upotrebe. To uključuje upotrebe podataka vašeg računa i profila te uređaja.

Sigurnost i zaštita platforme

U mjeri u kojoj je izričito nužno pružati uslugu u skladu s Uvjetima upotrebe, sprječavamo, otkrivamo, istražujemo i odgovaramo na moguće neovlaštene pristupe, prijevarne transakcije i štetne, neovlaštene, neetične ili nezakonite aktivnosti uključujući kibernetičke napade i krađu identiteta.

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka koje uključuju podatke o računu i profilu, čavrljanja s prodajnim partnerima, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa), podatke od pružatelja podataka, podatke od našim obrađivača plaćanja, kupovine, podatke o upotrebi usluga i korisnički generiran sadržaj.

Objava korisnički generiranog sadržaja

U skladu s postavkama omogućavamo korisnički generirani sadržaj. Primjerice kad ostavite recenziju, obrađujemo vaše korisničko ime, profilnu sliku i sadržaj recenzije kako bi recenzija bila dostupna na odgovarajućoj stranici proizvoda i vašeg korisničkog profila.

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka uključujući sadržaj koji je korisnički generiran, podatke o upotrebi usluge i podatke o računu te profilu.

Interakcija s ostalim korisnicima

Ako želite komunicirati s ostalim korisnicima putem ili na Usluzi, olakšavamo komunikaciju s takvim ostalim korisnicima. Primjerice kad kliknete gumb „Pomoć” na korisničkim recenzijama artikla, obavijestit ćemo vas o vašoj interakciji.

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka poput korisnički generiranog sadržaja, podataka o upotrebi usluge te podatke računa i profila.

Legitimni interesi

Kad ne postoji zakonski provediv ugovor ili kad obrada nije izričito potrebna, možemo se osloniti na legitimne interese za obradu vaših osobnih podataka u svrhu koja je gore opisana.

Oslanjamo se na legitimne interese (naše, vaše ili one drugih strana) kad nisu prevladani vašim interesima ili temeljnim pravima i slobodama.

Imate pravo usprotiviti se i tražiti ograničavanje obrade vaših osobnih podataka na temelju legitimnih interesa. Kako biste ostvarili svoja prava, posjetite odjeljak „Vaša prava i odabiri” ovih Pravila privatnosti.

Preporučite sadržaj i proizvode (poput objave proizvoda i pretraživanja upita) za koje ste zainteresirana kad nije nužno da vam se pruži usluga

Za preporuku proizvoda i sadržaja koji vas možda zanimaju te koji možda zanimaju druge, upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka: račun i profil, opći podaci o lokaciji (npr. IP adresa), kupovine (uključujući povijest transakcije), podaci o upotrebi usluge i sadržaj koji generira korisnik.

Možete pronaći podatke o različitim kriterijima koje upotrebljavamo za preporučeni sadržaj i proizvode i način na koji možete izmijeniti ili utjecati na te preporuke ovdje

Legitimni interesi na koje se oslanjamo:

• U našem je interesu da možemo pružiti personalizirano iskustvo korisnicima Usluge

• Korisnike zanima otkrivanje proizvoda/obavijesti/pretraživanja koji im može biti zanimljiv i značajan

• Prodajne partnere zanima dosezanje relevantnije publike što može povećati prihode

Promocija aktivnosti i događaja koji mogu biti personalizirani

Kad se ne mora nužno pružiti natjecanje kojem ćete pristupiti, obrađujemo vaše osobne podatke da bismo pružili nagradne igre, natjecanje i druge promocije i događaje (npr. obavijest o pobjedi, potvrda identiteta ili slanje nagrade). Ovisno o postavkama profila upotrebljavamo sliku korisničkog profila i podatke o računu u promocijama koje se mogu dijeliti s ostalim korisnicima i omogućavaju vaše pozivnice prijateljima koje ste pozvali da se pridruže Usluzi.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u ovu svrhu mogu uključivati promociju i sudjelovanje u događaju, opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa), podatke o upotrebi usluge, račun i profil te kupovine (uključujući povijest transakcije).

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• Naš je komercijalni interes da pružamo natjecanja, nagradne igre ili ostale promocije koje privlače stvarne i moguće korisnike Usluge.

• U interesu je stvarnih korisnika i mogućih korisnika koje zanima sudjelovanje u natjecanju, nagradnoj igri ili drugim promocijama.

• U našem je interesu da omogućimo pružanje personaliziranog iskustva korisnicima Usluge.

• Korisnici imaju interes pri otkrivanju promocija koje ih zanimaju i koje su im značajne.

Slanje marketinških poruka

Prikupljamo i upotrebljavamo osobne podatke u marketinške svrhe u skladu s vašim navedenim željenim postavkama i primjenjivim zakonom koji se može personalizirati. Ovisno o željenim postavkama komunikacije, možemo vam slati izravne marketinške komunikacije s pomoću vašeg računa i podataka o profilu, podataka o uređaju, podataka o upotrebi usluga i podataka od marketinških partnera.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• Naš je komercijalni interes da pružamo poruke koje mogu promicati Uslugu.

• U interesu je korisnika koji su naznačili da žele primati marketinške materijale (i otad nisu drukčije naveli).

• U našem je interesu da možemo pružiti personalizirano iskustvo korisnicima Usluge.

• Korisnici imaju interes u marketinške poruke koje ih zanimaju i koje su im značajne.

Pružanje oglašavanja na temelju interesa izvan platforme

Mi, naši pružatelji usluge i naši oglašavački partneri treće strane obrađuju vaše osobne podatke u svrhu oglašavanja na temelju interesa izvan platforme i za analitiku. Kad pružamo oglase na temelju interesa slijedimo Načela samoregulacije za Mrežno ponašanje oglašavanja kako je odredio Europski savez za interaktivno digitalno oglašavanje (EDAA), a koji je organizacija koja zagovara odgovorni mrežni marketing i privatnost potrošača. Možete saznati više o oglašavanju na temelju interesa i svojim odabirima isključivanja odabira oglašavačkih mreža trećih strana ovdje.

Kategorije podataka koje se upotrebljavaju u ovu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, podatke o kolačićima, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa), kupovine i podatke o upotrebi usluge.

Pogledajte naša Pravila o kolačićima i sličnim tehnologijama za više informacije o oglašavačkim kolačićima.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• Naš je komercijalni interes da promičemo Uslugu i mjerimo učinkovitost oglašavanja.

• U interesu je osoba koje žele naučiti ili uče više o Usluzi i otkrivaju odgovarajuće proizvode koji ih zanimaju uključujući oglašavanje kad je prikladno i odgovarajuće njihovoj lokaciji i jeziku.

• U interesu je prodajnih partnera koji rukuju Uslugom za promicanje svojih proizvoda mogućim korisnicima.

Osiguravanje sigurnosti platforme

Sprječavamo, identifciramo, istražujemo, prijavljujemo i obeshrabrujemo prijevarne, štetne, neovlaštene, neetične ili nezakonite aktivnosti uključujući prijevaru, neovlašteni pristup Usluzi ili upotrebu Usluge, povrede naših pravila, kibenetičke napade, identificiramo krađu ili bilo koje drugo nedolično ponašanja kad nije izričito nužno za pružanje usluga u skladu sUvjetima upotrebe i/ili kad nema zakonske obveze da to učinimo.

Kategorije podataka koje se upotrebljavaju u ovu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, čavrljanja s prodajnim partnerima, aktivnost korisničke podrške, podaci o uređaju, opći podaci o lokaciji (npr. IP adresa), podaci od pružatelja podataka, naši obrađivači plaćanja, javne vlasti u EGP-u i Švicarskoj, javni izvori i imatelji prava, podaci kad nas kontaktirate, kupovine, podaci o upotrebi usluge i korisnički generirani sadržaj.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• Imamo koristi od poduzimanja koraka kako bi se: (i) osiguralo da bilo koja štetna, neovlaštena, neetična i/ili nezakonita aktivnost na usluzi ili povezana s njom otkrije, istraži, prijavi, i spriječi; i (ii) osiguralo da se usluga može pružati na siguran i sukladan način s primjenjivim zakonima.

• Agencije koje provode zakon imaju koristi zato što im podaci koje im pružamo mogu pomoći pri otkrivanju, istrazi i sprječavanju nezakonitih djela.

• Korisnici usluge mogu imati koristi zato što se oni koji upotrebljavaju na štetan, neovlašten, neetična i/ili nezakonit način koji oštećuju druge korisnike mogu identificirati i ukloniti s platforme.

• Financijske institucije treće strane mogu imati koristi zato što se počinitelji financijskih zločina mogu otkriti, istražiti i sukladno tome kazniti.

• Žrtve nezakonite aktivnosti mogu imati koristi zato što se odgovarajući počinitelj može otkriti, istražiti i sukladno tome kazniti.

• Korist šire javnosti zato što se kaznena djela mogu otkriti, istražiti i spriječiti.

Omogućite sigurnosne značajka unutar mobilne aplikacije i web-mjesta Temu koji vam omogućuju da zaštitite svoj račun Temu

Obrađujemo osobne podatke koji omogućavaju sigurnosne značajke Usluge, poput slanja sigurnosnih kodova putem e-pošte ili SMS-a s pomoću podataka o vašem računu i profilu i pamćenja uređaja na koje ste se prethodno prijavili s pomoću podataka o uređaju i općih podataka o lokaciji (npr. IP adresa).

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka uključujući podatke o računu i profilu, kupovinama, podatke o upotrebi usluge, podatke o uređaju i opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa).

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• Imamo koristi od poduzimanja koraka da bismo osigurali da se bilo koja neovlaštena i/ili nezakonita aktivnost na usluzi ili povezana s njom spriječi i otkrije.

• Korisnici usluge mogu imati koristi zato što se oni koji žele upotrebljavati Uslugu na štetan, neovlašten, neetični i/ili nezakoniti način mogu oštetiti druge korisnike mogu spriječiti da ne pristupaju usluzi i kad se ne mogu spriječiti, mogu se identificirati i ukloniti s platforme.

• Financijske institucije treće strane mogu imati koristi zato što se počinitelji financijskih zločina mogu teže kompromitirati račune prodajnog mjesta Temu i podatke o vlasniku povezanom s tim računom.

Djelovanje zbog valjanih zahtjeva od zakonskih tijela, regulatora i imatelja prava

Poduzimamo potrebne radnje za zaštitu prava, privatnost, sigurnosti ili imovine (uključujući institucije i obranu pravnih odštetnih zahtjeva).Uvjeti upotrebe.

Kategorije podataka koje se upotrebljavaju u ovu svrhu mogu uključivati račun i profil, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa), podatke od javnih vlasti u EGP-u i Švicarskoj, javne izvore i imatelje prava, kupovine, podatke o upotrebi usluge i sadržaj koji generiraju korisnici.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• U našem je interesu da poduzmemo korake kako bismo osigurali da se: (i) bilo koja štetna, neovlaštena, neetična i/ili nezakonita aktivnost na usluzi ili povezana s njom otkrije, istraži i spriječi i (ii) usluga može pružiti tako da je sigurna i u skladu s primjenjivim zakonima

• Agencije koje provode zakon imaju koristi zato što im podaci koje im pružamo mogu pomoći pri otkrivanju, istrazi i sprječavanju nezakonitih djela

• Korisnici usluge mogu imati koristi zato što se oni koji upotrebljavaju na štetan, neovlašten, neetična i/ili nezakonit način koji oštećuju korisnike mogu identificirati i ukloniti s platforme

• Financijske institucije treće strane mogu imati koristi zato što se počinitelji financijskih zločina mogu otkriti, istražiti i sukladno tome kazniti.

• Žrtve nezakonite aktivnosti mogu imati koristi zato što se odgovarajući počinitelj može otkriti, istražiti i sukladno tome kazniti

• Šira javnost može imati koristi zato što se nezakonita djela mogu otkriti, istražiti i spriječiti

Poboljšavanje i optimizacije usluga, značajki, analiza metrike uspješnosti i poboljšavanje usluga i našeg poslovanja

Poboljšavamo usluge, analiziramo uspješnost i održavamo i poboljšavamo naše poslovanje. Kao dio naših aktivnosti možemo izraditi skupne ili na drugi način deidentificirane podatke. Rješavamo pogreške i osiguravamo da Usluga ispravno radi izvan onog što je ugovorno izričito potrebno kako bismo vam pružili uslugu. Možemo upotrebljavati podatke o aktivnosti korisničke podrške i čavrljanjima s prodajnim partnerima kako bismo poboljšali našu aktivnost korisničke podrške, primjerice za poboljšavanje odgovora koje pruža naš virtualni asistent.

Ostale kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati račun i profil, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa), podatke kad nam se obratite, kupovine, podatke o upotrebi usluge i sadržaj koji generiraju korisnici.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• U našem je komercijalnom interesu da pružamo učinkovitu Uslugu koja dobro radi i redovito se ažurira

• U interesu je korisnika da primaju redovito ažuriranu uslugu koja dobro radi

Zadržavanje određenih korisničkih podatka zbog zakonskih razloga (primjerice kad je potrebno obraniti ih u odnosu na pravne zahtjeve ili zbog pridržavanja s regulatornim zahtjevima sukladnosti)

Kategorije informacija koje se upotrebljavaju u ovu svrhu mogu uključivati račun i profil, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa), podatke od javnih vlasti, javne izvore i imatelje prava i kupovine.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• U našem je interesu da poduzmemo korake kako bismo osigurali da se: (i) bilo koja štetna, neovlaštena, neetična i/ili nezakonita aktivnost na usluzi ili povezana s njom otkrije, istraži i spriječi i (ii) da se usluga može pružiti na način koji je siguran i sukladan s primjenjivim zakonima

• Agencije koje provode zakon imaju koristi zato što im podaci koje im pružamo mogu pomoći pri otkrivanju, istrazi i sprječavanju nezakonitih djela

• Korisnici usluge mogu imati koristi zato što se oni koji upotrebljavaju na štetan, neovlašten, neetična i/ili nezakonit način koji oštećuju druge korisnike mogu identificirati i ukloniti s platforme

• Financijske institucije treće strane mogu imati koristi zato što se počinitelji financijskih zločina mogu otkriti, istražiti i sukladno tome kazniti.

• Žrtve nezakonite aktivnosti mogu imati koristi zato što se odgovarajući počinitelj može otkriti, istražiti i sukladno tome kazniti

• Šira javnost može imati koristi zato što se nezakonita djela mogu otkriti, istražiti i spriječiti

Rješavanje pritužbi korisnika ili zahtjeva prava subjekata obrade podataka

Objavljujemo podatke kako bismo omogućili pritužbe korisnike i prava subjekta obrade podataka kako je opisano u odjeljku „Vaša prava i odabiri” u nastavku.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati račun i profil, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju i kupovine.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• U našem je komercijalnom interesu pružiti Uslugu koja ispunjava očekivanja naših korisnika u odnosu na ostvarivanje njihovih prava

• U interesu je korisnika da prime uslugu koja ispunjava njihova očekivanja u odnosu na ostvarivanje njihovih prava

Za sudska pitanja

Kad je primjenjivo pri obrani ili sukladno pravnim zahtjevima, možemo obraditi sljedeće kategorije vaših osobnih podataka: račun i profil, aktivnost korisničke podrške, podaci o uređaju, opći podaci o lokaciji (npr. IP adresa), podaci od javnih vlasti u EGP-u i Švicarskoj, javni izvori i imatelji prava i kupovine.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

• U našem je komercijalnom interesu da zaštitimo naša zakonska prava i interese

• U interesu je trećih strana da se zaštite njihova zakonska prava i interesi

Vaša suglasnost

Obrađujemo osobne podatke u svrhu opisanu u nastavku kad nam za to date svoju prethodnu suglasnost. Imate pravo povući svoju suglasnost za obradu na temelju prethodne suglasnosti u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju takve suglasnosti prije nego što se suglasnost povuče. Kako biste ostvarili svoja prava, posjetite odjeljak „Vaša prava i odabiri” ovih Pravila privatnosti.

Kad se dobavi prethodna suglasnost

U nekim slučajevima, posebno ćemo zatražiti vašu prethodnu suglasnost za prikupljanje, upotrebu ili dijeljenje osobnih podataka u mjeri u kojoj to dopušta primjenjivi zakon. Primjerice, tražimo vašu prethodnu suglasnost kad postavljam određene kolačiće ili slične tehnologije na vaš uređaj.

Ovisno o okolnostima kategorije podataka koje se upotrebljavaju mogu uključivati podatke o računu i profilu, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa), podatke od kolačića i sličnih tehnologija i podatke o marketinških partnera.

Sukladnost s pravnom obvezom

Možemo upotrebljavati osobne podatke kad je potrebno da ispunimo zakonske obveze.

Sukladnost i pravne obveze

Upotrebljavamo osobne podatke u svrhu sukladnosti i ispunjavanja primjenjivog zakona, zakonskih zahtjeva i pravnih postupka (npr. pri odgovoru na pozive na sud ili zahtjeve od vlade ili regulatornih vlasti ili kad postoji obavezna odgovornost za prijavu kaznenih djela); kako bismo zaštitili naša, vaša prava i prava ostalih korisnika te našu, vašu privatnost, sigurnost ili imovinu te one ostalih korisnika (uključujući institucije i obranu od pravnih zahtjeva); kako bismo revidirali interne postupke za osiguravanje sukladnosti s pravnim i ugovornim zahtjevima i naša interna pravila; provodili Uvjete upotrebe; i spriječili, identificirali, istražili i obeshrabrili prijevarne, štetne, neovlaštene, neetične ili nezakonite aktivnosti uključujući kibernetičke napade i krađu identiteta.

Kategorije podataka koje se upotrebljavaju u ovu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, čavrljanja s prodajnim partnerima, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji (npr. IP adresa), podatke od javnih vlasti u EGP-u i Švicarskoj, javne izvore i imatelje prava, kupovine, podatke o upotrebi usluge, korisnički generiran sadržaj i ostale podatke.

Primjeri irskih zakona i zakona Europske unije koji se mogu provesti u Irskoj te proizvode pravnu obvezu koja zahtijeva od nas da obradimo podatke koje imamo o vama je Irski zakon o zaštiti podataka iz 2018. GDPR i Zakon o digitalnim uslugama.

Kako i zašto dijelimo vaše podatke?

Na mjestu prodaje Temu iznimno brinemo za vašu privatnost. U određenim slučajevima opisanim u Pravilima privatnosti dijelimo osobne podatke sa sljedećim strana u svrhu navedenu u nastavku.

Partneri

Kao globalna tvrtka našu uslugu podržavaju ostali subjekti unutar korporativne grupacije uz tvrtku Whaleco Technology Limited. Dijelimo neke vaše osobne podatke s podružnicama mjesta prodaje Temu i partnerima kad je potrebno za pružanje određenih funkcija usluge uključujući u svrhu ispunjavanja narudžbe. Takvi osobni podaci uključuju adresu za dostavi u informacije o kontaktu. Više pojedinosti o načinu na koji osiguravamo adekvatnu zaštitu kad prenosimo podatke pronađite u odjeljku „Naše globalne radnje i podaci za prijenos” u nastavku.

Pružatelji usluge

Dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama koje pružaju uslugu u naše ime ili nam pomažu rukovati uslugom. Usluge koje ove treće strane pružaju uključuju hostiranje, tehnologiju informacija, korisničku podršku, dostavu sadržaja, dostavu e-pošte, ispunjavanje narudžbe i dostavu, marketing i analitiku web-mjesta. Općenito zahtijevamo da ovi pružatelji usluga upotrebljavaju osobne podatke samo kad je to potrebno za izvršavanje usluge ili za pridržavanje s primjenjivim zakonskim obvezama.

Obrađivači plaćanja

Dijelimo vaše osobne podatke s našim obrađivačima plaćanja kad je potrebno za izvršavanje plaćanja, obrade sporova i/ili obrade povrata sredstava.

Oglašavački i analitički partneri

Dijelimo vaše osobne podatke s oglašavačkim, marketinškim i analitičkih tvrtkama treće strane u svrhu oglašavanja na temelju interesa i analitike opisane u našim Pravilima o kolačićima i sličnim tehnologijama.

Treće strane koje su vam dodijeljene

Dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama kad ste nas uputili da to učinimo ili ste nam pružili svoju suglasnost da to učinimo i kad imamo pravnu osnovu da to učinimo. Osobne podatke potrebne za usluge koje tražite dijelimo s trećim stranama koje ste odredili. Primjerice, kad odaberete podijeliti poveznicu za objavu proizvoda mjesta prodaje Temu putem usluge društvene mreže treće strane. Imajte na umu da kada upotrebljavate web-mjesta ili usluge trećih strana, njihovi vlastiti uvjeti i pravila privatnosti upravljat će vašom upotrebom tih web-mjesta ili usluga.

Poslovni i marketinški partneri

Dijelimo vaše osobne podatke sa specijalistima treće strane s kojima surađujemo kako bismo nudli ili promicali uslugu. Primjerice, ovisno o vašim željenim postavkama komunikacije možemo podijeliti vaše osobne podatke s pružateljima usluge treće strane s kojima smo sklopili partnerstvo kako bismo vam poslali marketinške SMS poruke i poruke e-pošte.

Profesionalni savjetnici, javne vlasti, institucija i regulatori

Možemo podijeliti vaše osobne podatke s profesionalnim savjetnicima (npr. odvjetnici, revizori, bankari i osiguravatelji) i javnim vlastima, poput tijela za provođenja zakona, kao odgovor na pravne postupke (poput onih koje izdaju sudovi ili vlasti u vašoj državi prebivališta), provjerenim istraživačima, kad to zahtijeva primjenjivi zakon, i ostalim stranama (uključujući financijske institucije) kako bi se proveo ugovor ili pravila, zaštitila prava, imovina i sigurnost mjesta prodajte Temu, korisnika i ostalih i kako bi se otkrila, spriječila i riješila stvarna ili navodna prijevara, povreda Uvjeta upotrebe, ostale nezakonite aktivnosti, sigurnosni problemi ili kad to zahtijeva zakon.

Poslovni prijenosi

U rijetkom slučaju poslovne transakcije poput pripajanja, akvizicije ili reorganizacije, možemo podijeliti neke vaše osobne podatke s odgovarajućim stranama (poput kupca ili nasljednika) kako bismo proveli takvu transakciju. Ako namjeravamo prenijeti podatke o vama, obavijestit ćemo vas ili e-poštom ili tako da objavimo obavijesti na mobilnoj aplikaciji Temu ili na web-mjestu www.temu.com.

Prodajni partneri

S našim prodajnim partnerima dijelimo recenzije o proizvodima koje ostavite, razloge koje navedete kad zatražite povrat ili povrat sredstava i prilagođene podatke koje navedete za prilagođene/personalizirane artikle. Kad je potrebno za ispunjenje vaše narudžbe, dijelimo s trgovačkim partnerom vaše ime, adresu za dostavu, podatke za kontakt, komunikaciju s funkcijama korisničke podrške i podatke o vašoj narudžbi. Na primjer, za rješavanje upita ili prigovora ili kad će se trgovački partner izravno povezati s pružateljima logističkih usluga. Prodajni partner neće primiti vaše podatke o plaćanju ili podatke o uređaju.

Ostali korisnici

U skladu s vašim postavkama i željenim postavkama vaši će osobni podaci biti vidljivi ostalim korisnicima. Primjerice, ako ste objavili recenziju proizvoda na mjestu prodaje Temu, ostali korisnici mogu vidjeti recenziju kad upotrebljavaju uslugu.

Međutim, ako biste željeli sakriti svoju sliku profila i naziv profila povezan s tim aktivnostima (primjerice, recenzija proizvoda) od ostalih korisnika, možete to učiniti tako da uredite svoje recenzije i/ili prilagodite svoje postavke i željene postavke u izborniku „Obavijesti”.

Vaša prava i odabiri

Imate sljedeća prava i odabire:

Pravo na pristup

Imate pravo dobaviti potvrdu od nas obrađuju li se vaši osobni podaci i, kad je to slučaj, pristup osobnim podacima i određenim podacima o obradi. Kliknite ovdje za slanje zahtjeva za podatke.

Pravo na brisanje

Imate pravo na zahtjev da izbrišemo Osobne podatke koje čuvamo o vama bez nepotrebnog odgađanja ako i u mjeri u kojoj Osobni podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhe za koje su obrađivani, povukli ste svoj pristanak na temelju kojeg se obrada temelji i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu. Dodatno, izbrisat ćemo osobne podatke ako se protivite obradi i nema prevladavajućih legitimnih osnova za obradu, ako se osobni podaci nezakonito obrađuju ili se osobni podaci moraju izbrisati zbog pridržavanja zakonske obveze u EU-u ili državi članici kojoj ste podložni.

Možete trajno izbrisati račun Temu u bilo kojem trenutku ako više ne želite upotrebljavati uslugu. Daljnje pojedinosti pogledajte ovdje.

Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti da se ispravne netočni osobni podaci koje imamo o vama. Možete urediti podatke o profilu u bilo kojem trenutku putem postavki računa.

Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka u bilo kojoj od sljedećih okolnosti: (i) ako su vaši osobni podaci netočni, njihova obrada može biti ograničena tijekom vremenskog razdoblja u kojem nam je potrebno da provjerimo njihovu točnost; (ii) ako je obrada nezakonita i protivite se da se osobni podaci izbrišu, možete umjesto toga zatražiti da se obrada ograniči; (iii) ako nam više nisu potrebni vaši osobni podaci, ali ste zatražili da ih zadržimo kako biste podnijeli ili obranili se protiv pravnog zahtjeva; (iv) ako se protivite obradi vaših osobnih podataka, ali se oslanjamo na legitimni interes da ih obradimo i čekate zaključak naše procjene legitimnog interesa.

Pravno na prenosivost podataka

Imate pravo zatražiti da vam pružimo osobne podatke koji se odnose na vas, a koje ste nam naveli, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu. Ovo se primjenjuje kad je obrada temeljena na suglasnosti ili ugovorne nužnosti i obrada se provodi automatiziranim načinom. Također, imate pravo na vam se osobni podaci izravno pošalju od jednog voditelja obrade drugom kad je to tehnički izvedivo.

Pravo na prigovor

Imate pravo na prigovor na temelju osnova koje se odnose na vašu određenu situaciju u bilo kojem trenutku naše obrade osobnih podataka koji se odnose na vas uključujući profiliranje koje se temelji na zadatku koji provodimo u javnom interesu ili na temelju legitimno interesa. Nećemo više obrađivati osobne podatke u slučaju takvog prigovora osim ako ne možemo dokazati uvjerljivu legitimnu osnovu za obradu koja prevladava vaše interese, prava i slobode ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu od zakonskih zahtjeva.

Pravo na prigovor (izravni marketing)

Kad obrađujemo osobne podatke u svrhu izravnog marketinga uključujući profiliranje povezano s takvim izravnim marketingom, imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku obrade vaših osobnih podataka u tu svrhu. Pogledajte odjeljak „Isključivanje marketinške komunikacije” u nastavku za daljnje informacije.

Pravo na povlačenje suglasnosti.

Imate pravo na povlačenje suglasnosti za obradu vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku ako se obrada temelji na vašem pristanku. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade na temelju pristanka prije njegovog povlačenja.

Pravo na odbijanje/isključivanje automatiziranog pojedinačnog odlučivanja

Imate pravo na to da ne budete podložni odluci koja se isključivo temelji na automatiziranoj obradi (odnosno radnja koja se provodi bez bilo kakve ljudske intervencije), ako ima pravi učinak (odnosno utječe na vaša zakonska prava) ili značajno utječe na vas na sličan način (na primjer značajno utječe na vaše financijske okolnosti ili mogućnost pristupa neophodnoj robi ili uslugama) ili isključivanje obrade vaših Osobnih podataka na temelju automatiziranog donošenja odluke. Temu ne donosi odluke isključivo na temelju automatizirane obrade koja proizvodi zakonski učinak ili slični značajni učinak na pojedince.

Pravo na ulaganje prigovora uz nadležne vlasti

Imate pravo na podnošenje prigovora našem glavnom nadzornom tijelu, Irskoj komisiji za zaštitu podataka ili vašem lokalnom nadležnom tijelu

Ova prava mogu biti ograničena, primjerice, ako ispunjavanje zahtjeva prava subjekta obrade podataka otkriva osobne podatke o drugoj osobi, ako ostvarivanje takvih prava krši prava treće strane (uključujući naša prava) ili ako je vaš zahtjev povezan s podacima koje zakonski ili zbog određenih razloga javnog interesa trebamo zadržati. Važni izuzeci uključeni su u GDPR-u i u važnim lokalnim zakonima koji se provode.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava podnošenjem zahtjeva putem našeg internetskog obrasca namijenjenog zahtjevima subjekta obrade podataka ili da nam se obratite s pomoću podataka u nastavku. Nećemo vas diskriminirati ako ostvarite bilo koje od ovih prava. U određenim okolnostima, trebat ćemo prikupiti dodatne podatke od vas kako bismo potvrdili vaš identitet prije nego što vam navedemo materijalni odgovor na zahtjev. Također možemo imenovati ovlaštenog agenta da podnese zahtjev u vaše ime kako biste ostvarili prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta zahtijevamo da agent navede dokaze da ste ih ovlastili da djeluju u vaše ime i trebate potvrditi svoj identitet izravno nama.

Isključivanje marketinške komunikacije

Kako biste upravljali svojim željenim opcijama ili isključivanjem marketinške komunikacije, možete poduzeti jednu od sljedećih radnji:

• Promotivne ponude putem e-pošte. Ako ne želite primati e-poštu od nas u vezi s posebnim promocijama ili ponudama, možete slijediti opcije za otkazivanje pretplate na dnu svake e-pošte kako više ne biste primali izravne marketinške e-pošte. Također, možete isključiti primanje promotivnih poruka putem e-pošte u izborniku „Obavijesti”.

• Promotivne ponude putem mobilnog telefona. Kada navedete svoj mobilni broj telefona i prihvatite primanje poruka u marketinške svrhe, poslat ćemo vam određena marketinška upozorenja putem tekstualne poruke. Primjenjuje se standarne naknade za podatke i poruke. Ako više ne želite primati upozorenja o marketingu putem mobilnog telefona od nas, možete slijediti upute navedene u tim porukama. Također možete isključiti primanje promotivnih poruka putem SMS-a u izborniku „Obavijesti”. Možete nastaviti upotrebljavati Temu čak ako otkažete promotivne ponude putem mobilnog telefona.

• Push obavijesti. Možete primati push obavijesti kad upotrebljavate mobilnu aplikaciju Temu. Ako želite prilagoditi postavke push obavijesti, uključujući njihovo isključivanje, to možete učiniti u postavkama obavijesti na svom mobilnom uređaju. Također možete isključiti primanje promotivnih poruka putem push obavijesti u izborniku „Obavijesti”.

Promjena postavki kolačića i sličnih tehnologija

Većina preglednika omogućava vam da uklonite ili odbijete kolačiće. Da biste to učinili, slijedite upute u postavkama preglednika. Mnogi preglednici prema zadanim postavkama prihvaćaju kolačiće dok ne promijenite postavke. Imajte na umu da ako postavite svoj preglednik da onemogući kolačiće, usluga možda neće ispravno raditi. Za više informacija o kolačićima i sličnim tehnologijama, uključujući kako vidjeti koji su kolačići i slične tehnologije postavljeni u vašem pregledniku te kako njima upravljati i izbrisati ih, posjetite http://www.allaboutcookies.org. Također možete konfigurirati svoj uređaj da spriječi učitavanje slika kako biste spriječili rad web-pratilica.

Naše Globalne operacije i Prijenosi podataka

Da bismo podržali naše globalne operacije:

• Podatke opisane u odjeljku „Koje podatke prikupljamo” pohranjujemo na poslužiteljima smještenim u EGP-u.

• Neke od naših podružnica i pridruženih društava, koja se nalaze izvan EU-a, EGP-a i Švicarske, imaju ograničeni udaljeni pristup vašim osobnim podacima. Pogledajte odjeljak „Kako i zašto dijelimo vaše podatke” za više informacija.

• Dijelimo vaše osobne podatke s pružateljima usluga, prodajnim partnerima i ostalih stranama opisanim u odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke”, a koji se mogu nalaziti izvan EU-a, EGP-a i Švicarske. Naši pružatelji usluga nalaze se u Africi, Azijsko-pacifičkoj regiji, Europi te Sjevernoj i Južnoj Americi.

Kad prenosimo podatke izvan EU-a, EGP-a i Švicarke, osiguravamo da to proizlazi iz odgovarajuće razine zaštite podataka tako da se oslanjamo na:

• Odluke adekvatnosti. To su odluke koje je donijela Europska komisija u skladu s člankom 45 GDPR-a (ili ekvivalentne odluke u skladu s drugim zakonima) u kojim se priznaje da država nudi primjerenu razinu zaštite podataka. Možemo prenijeti vaše podatke kako je navedeno u odjeljku „Koje podatke prikupljamo” kako je opisano u odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke” određenim državama koje imaju odluke adekvatnosti poput država navedenih ovdje; ili

• Standardnih ugovornih klauzula. Europska komisija odobrila je ugovorne klauzule u skladu s člankom 46 GDPR-a koje tvrtkama u EGP-u omogućuju prijenos podataka izvan EGP-a. Ove ugovorne klauzule (i njihovi odobreni ekvivalenti za Švicarku) nazivaju se standardnim ugovornim klauzulama. Oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule za prijenos informacija onako kako je navedeno u odjeljku „Koje podatke prikupljamo” i opisano u odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke” određenim podružnicama i trećim stranama u državama bez odluke o primjerenosti.

U određenim situacijama oslanjamo se na navedena odstupanja prema primjenjivom zakonu za prijenos podataka trećoj državi.

Kliknite na sljedeće poveznice kako biste saznali više o Odlukama o primjerenosti (ili ekvivalentne poveznice prema primjenjivim zakonima) ili o Standardnim ugovornim klauzulama (ili ekvivalentne poveznice prema primjenjivim zakonima).

Djeca

Usluga nije namijenjena za upotrebu bilo koga tko ima manje od 18 godina ili je maloljetnik (kako je definirano primjenjivim zakonom). Obratite nam se izravno putem našeg obrasca za mrežnu prijavu ako ste roditelj ili skrbnik djeteta za koje smatrate da smo prikupili osobne podatke. Ako saznamo da smo putem Usluge prikupili osobne podatke od djeteta bez znanja djetetova roditelja ili skrbnika kako je propisano zakonom, postupit ćemo u skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima za brisanje podataka.

Sigurnost i zadržavanje podataka

Važna nam je sigurnost vaših osobnih podataka. Upotrebljavamo tehničke i organizacijske mjere koje nam pomažu pri zaštiti vaših osobnih podataka tako da se ne izgube, ukradu, zloupotrijebe, da im se neovlašteno pristupi, objavi, izmijeni i/ili uništi. Također slijedimo Standarde sigurnosti podataka industrije kreditnih kartica („PCI-DSS”) pri rukovanju informacijama o kreditnim kartica. Međutim, sigurnosni rizik inherentan je svim internetskim i informacijskim tehnologijama.

Zadržavamo osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhu opisanu u ovim Pravilima privatnosti uključujući pružanje Usluge, ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštite naših interesa ili interesa ostalih. Odlučujemo koliko dugo trebamo podatke na temelju određenog slučaja. Kako bismo odredili odgovarajuće razdoblje zadržavanja osobnih podataka, možemo uzeti u obzir čimbenike kao što su količina, priroda i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od štete od neovlaštene upotrebe ili otkrivanja vaših osobnih podataka, svrhe za koje obrađujemo vaše osobne podatke i možemo li te svrhe postići drugim sredstvima te primjenjive zakonske zahtjeve. Kad nam više nisu potrebni osobni podatke koje smo prikupili o vama u ovu svrhu, brišemo ih ili anomiziramo.

Dulji na trajanja tijekom kojeg zadržavamo vaše osobne podatke općenito se određuje prema trajanju tijekom kojeg vam pružamo uslugu i korisničku podršku.

Na primjer:

Kako je gore opisano u odjeljku „Kako i zašto obrađujemo vaše osobne podatke i naša pravna osnova za tu obradu”:

• Zahtijevamo određene podatke o računu i profilu za izradu i upravljanje vašeg računa Temu. Trebamo zadržati ove podatke tijekom vijeka trajanja vašeg računa i kako bismo održavali vaš račun.
  

• Zadržavamo vaše željene postavke računa uključujući komunikaciju vaših željenih postavki koju možete izmijeniti u bilo kojem trenutku tijekom vijeka trajanja računa.
  

• Zadržavamo vaša izvješća povezana s proizvodima (uključujući izvješća o pritužbama i odgovarajuća dokumentacija) 18 mjeseci nakon što se riješi pritužba.
  

• Ako raskinete pružanje usluga, zadržavamo evidenciju pritužba i odgovarajuću dokumentaciju najviše godinu dana nakon što se pritužba riješi.

• Zadržavamo bilo koju vašu komunikaciju s korisničkom podrškom tijekom vijeka trajanja vašeg računa.

U određenim slučajevima trebat ćemo zadržavati vaše osobne podatke tijekom duljeg vremenskog razdoblja kako bismo ispunili svoje zakonske obveze kako je nadalje opisano gore u odjeljku „Kako i zašto obrađujemo vaše podatke i pravna osnova za obradu”. To će pod određenim okolnostima uključivati zadržavanje određenih osobnih podataka nakon što se vaš račun izbriše.

Zadržavam osobne podatke za:

• odgovaranje na pravne zahtijeve ili pravne postupke. Primjerice, kako bismo odgovorili na sudske pozive ili zahtjeve od vlada, možda ćemo trebati zadržati određene osobne podatke nakon što se vaš račun izbriše.

• Zahtjev za rješavanje i pritužbe. Primjerice, ako postoji tekući spor povezan s vašim računom, možemo zadržati određene osobne podatke kad je potrebno za rješavanje spora ili pritužbe.

• istraživanje problema povezanih sa sigurnosti i zaštitom naše usluge i zaštite naših prava, imovine i potrošača. Primjerice, možemo zadržati određene osobne podatke kad je potrebno za istragu, stvarnu ili moguću zloupotrebu usluge.

Promjena ovih Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmijeniti ova Pravila privatnosti. Obavijestit ćemo vam o bitnim promjenama ovih Pravila privatnosti tako da objavimo obavijest na usluzi ili na drugi način. Preporučamo da redovito pregledate Pravila privatnosti kako bismo bili informirani o našim praksama privatnosti.

Obratite nam se

Ako imate bilo kakvih pitanja ili komentara o našim Pravilima privatnosti ili navedenim uvjetima, možete:

• poslati e-poštu službeniku za zaštitu podataka mjesta prodaje Temu privacy@eur.temu.com; ili

• poslati poštu službeniku za zaštitu podataka mjesta prodaje Temu ili voditelju obrade podataka, Whaleco Technology Limited, na sljedeću adresu: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.

Također imate pravo uložiti prigovor glavnom nadležnom tijelu Temu, Irskoj komisiji za zaštitu podataka ili lokalnom nadležnom tijelu.