Temu | Pravilnik o zasebnosti

Datum začetka veljavnosti: 1. januar 2025

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako Whaleco Technology Limited, registrirana družba na Irskem ("Temu", "mi", "nas" ali "naše") ravna z osebnimi podatki, ki se nanašajo na osebe v Evropski uniji (EU), Evropskem gospodarskem prostoru (EGP) in Švici, ki jih zbira prek naših digitalnih lastnosti, povezanih s tem pravilnikom, vključno z našim spletnim mestom (www.temu.com), mobilno aplikacijo Temu (skupaj "storitev") ter drugimi dejavnostmi, opisanimi v tem pravilniku o zasebnosti. Družbi Temu je zelo pomembna zasebnost. Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, delimo in drugače obdelujemo osebne podatke registriranih imetnikov računov, tistih, ki kupujejo predmete na Temu brez računa, in tistih, ki brskajo po storitvi ("uporabniki"). V tem pravilniku o zasebnosti so pojasnjene tudi pravice, ki jih lahko imajo posamezniki, na katere vpliva naša obdelava podatkov, v zvezi z njihovimi osebnimi podatki, vključno s pravico do ugovora pri določenih vrstah obdelave. Za več informacij si oglejte spodnji razdelek "Vaše pravice in izbire".

Za namene tega pravilnika o zasebnosti "osebni podatki" pomenijo to, kar pomenijo v Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR), tj. kakršno koli informacijo, ki se nanaša na fizično osebo, ki je prepoznana ali jo je mogoče prepoznati ("posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki").

Upravljavec podatkov: Če ste v EU, EGP, ZK ali Švici, je ponudnik storitev in upravljavec podatkov, ki je odgovoren za vaše osebne podatke, irska družba Whaleco Technology Limited. Kontaktni podatki za Whaleco Technology Limited so navedeni v spodnjem razdelku "Obrnite se na nas".

Katere podatke zbiramo?

Pri zagotavljanju in izboljševanju naših izdelkov in storitev zbiramo vaše osebne podatke za namene, opisane v tem obvestilu o zasebnosti. V nadaljevanju so navedene vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo:

Podatki, ki jih posredujete

Ko ustvarite račun, oddate naročilo na blagajni, se neposredno obrnete na nas ali kako drugače uporabljate storitev, lahko posredujete nekatere ali vse naslednje podatke:

Račun in profil

Kot prijavne podatke za vaš račun zbiramo vašo številko mobilnega telefona in/ali e-poštni naslov, vašemu računu pa dodelimo identifikacijsko številko uporabnika ("UID"). Če izberete registracijo ali prijavo prek storitev tretjih oseb, kot je Facebook ali Google, se strinjate, da lahko zbiramo vašo profilno sliko, uporabniško ime in/ali e-poštni naslov, ki so povezani z ustreznim ponudnikom storitev tretjih oseb. Prav tako zbiramo podatke o vašem profilu, nastavitvah računa in željah.

Nakupi

Zbiramo podatke, povezane z vašimi naročili v storitvi (npr. ID transakcije, zgodovina transakcij), podatke o plačilu, potrebne za dokončanje transakcije (npr. številka plačilne kartice ali drugi plačilni podatki tretje osebe, potrebni za plačilo, naslov za pošiljanje računa), podatki, ki ste jih posredovali za namene določanja velikosti izdelkov, vaša potrditev, da izpolnjujete starostni prag za določene izdelke, vaš naslov, določeno mesto prevzema paketa (npr. mesto, država, država prebivališča, poštna številka) in kontaktni podatki prejemnika (npr. ime, številka mobilnega telefona). Prav tako zbiramo vašo regijo na podlagi države/regije.

Dejavnost podpore strankam

Ko komunicirate z našo službo za podporo strankam prek funkcij podpore strankam v mobilni aplikaciji/na spletnem mestu, bodisi z agentom za podporo strankam bodisi z našim virtualnim pomočnikom (prek klepetalnega robota ali telefonske linije za pomoč), prek družbenih omrežij ali na kakršen koli drug način, bomo zbrali zgodovino vaše komunikacije z nami, ki vključuje vsa besedila, slike, video posnetke, zvoke ali podporne dokumente, izmenjane med nami.

Informacije, ko stopite v stik z nami

Ko stopite v stik z nami, zbiramo podatke, ki nam jih pošljete, na primer poročila, povratne informacije ali poizvedbe o vaši uporabi storitve ali informacije o morebitnih kršitvah naših pogojev uporabe ali drugih pravilnikov.

Klepetanje s trgovskimi partnerji blago

Ko klepetate s trgovskimi partnerji v Temu, zbiramo vaša sporočila v klepetu in druge povezane informacije.

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki

Ko v storitvi podate ocene in preglede izdelkov, zbiramo te informacije, vključno z vsemi spremljajočimi slikami, videoposnetki ali besedilom ter povezanimi metapodatki.

Sodelovanje v promocijah in dogodkih

Ko sodelujete v tekmovanju, dogodku, promociji, anketi, podarjanju daril ali nagradnih igrah, lahko kot del postopka sodelovanja zbiramo določene informacije, kot je na primer vaša želena izbira nagrade. Sodelovanje v omenjenih nagradnih igrah in tekmovanjih je prostovoljno. Priporočamo, da za vsako nagradno igro in tekmovanje, na katero se prijavite, preberete pravila in druge pomembne informacije. Poleg tega zbiramo podatke o vaših željah glede prejemanja naših tržnih sporočil in vaših interakcijah z njimi.

Drugi podatki

Zbiramo tudi druge podatke, ki jih posredujete za namene, opisane v tem pravilniku o zasebnosti, ali za kateri koli drug namen, ki vam ga razkrijemo v času zbiranja vaših podatkov.

Podatki, ki se zbirajo samodejno

Za izboljšanje vaše izkušnje s storitvijo in podporo drugim namenom, za katere zbiramo osebne podatke, kot je opisano v tem pravilniku o zasebnosti, samodejno obdelujemo podatke o vas, vašem računalniku ali mobilni napravi, vaših interakcijah s storitvijo in naši komunikaciji skozi čas, kot so:

Podatki o napravi

Zbiramo osebne podatke o napravi, s katero dostopate do storitve, kot so model naprave, podatki o operacijskem sistemu, jezikovne nastavitve, edinstveni identifikatorji (vključno z identifikatorji, ki se uporabljajo za oglaševanje, če imamo za to pravno podlago).

Informacije o uporabi storitve

Zbiramo osebne podatke o vaših interakcijah s storitvijo, vključno s predmeti v nakupovalni košarici, stranmi z naročili, ki si jih ogledate, trajanjem na strani, virom, iz katerega ste prišli na stran, interakcijami s stranjo, iskanim besedilom in slikami, zgodovino brskanja, ali ste odprli naša e-poštna sporočila in ali ste kliknili povezave v naših e-poštnih sporočilih. Zbiramo tudi informacije, povezane s storitvami, diagnostiko in zmogljivostjo, vključno s poročili o sesutjih in dnevniki zmogljivosti.

Splošni podatki o lokaciji

Zbiramo vašo približno lokacijo na podlagi vaših tehničnih podatkov (npr. naslova IP).

Podatki o piškotkih

Zbiramo podatke iz piškotkov in podobnih tehnologij, shranjenih v vaši napravi. Ti piškotki so potrebni in zahtevani za zagotavljanje naših storitev (na primer piškotki, ki jih uporabljamo za prikaz izdelkov, ki ustrezajo vašemu jeziku in lokaciji) ali neobvezni (na primer piškotki, ki se uporabljajo za sledenje in merjenje prikazanih oglasov). Če želite izvedeti, kako onemogočiti določene piškotke, preberite naš pravilnik o piškotkih in podobnih tehnologijah.

Informacije iz virov tretjih oseb

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, prejemamo in zbiramo osebne podatke iz drugih virov tretjih oseb, kot so:

Ponudniki podatkov

Osebne podatke, kot so podatki za preverjanje identitete in ocenjevanje tveganja za preprečevanje goljufij, prejemamo in zbiramo od informacijskih storitev, da nam pomagajo pri odkrivanju goljufij v zvezi s plačili, preprečevanju nepooblaščenih transakcij in varovanju storitve.

Trženjski in oglaševalski partnerji

Osebne podatke prejemamo in zbiramo od naših tržnih in oglaševalskih partnerjev, na primer poslovnih partnerjev, s katerimi sodelujemo pri tržnih dogodkih in oglaševanju storitve. Natančneje, od teh partnerjev prejmemo informacije, ki vključujejo na primer posebne oglase, katere ste kliknili, podatke o pripisovanju prek piškotkov in podobnih tehnologij, ki nam pomagajo določiti izvor prometa v naši storitvi, podatke o napravi, če ste kliknili določene oglase, odzive na tržna e-poštna sporočila, oglase in ponudbe ter podatke o občinstvu od tržnih partnerjev, če so pooblaščeni za deljenje teh informacij z nami.

Javni organi v EGP in Švici, javni viri in imetniki pravic

Osebne podatke, ki lahko vključujejo uporabniško ime, naslov, e-pošto, številko mobilnega telefona, podatke o nakupu in/ali plačilu, pridobivamo iz virov tretjih oseb, na primer, če je to potrebno za izpolnjevanje naših obveznosti, preprečevanje, preiskovanje in odkrivanje domnevnih zahtevkov ali kaznivih dejanj ali za uveljavljanje zakonskih pravic ene od strank.

Naši obdelovalci plačil

Osebne podatke pridobivamo od naših obdelovalcev plačil tretjih oseb, ki nam pomagajo obdelovati transakcije, zagotavljati našo storitev in preprečevati goljufive ali nezakonite dejavnosti. Osebni podatki, ki nam jih posredujejo naši obdelovalci plačil, vključujejo vaše ime in priimek, e-poštni naslov, naslov za pošiljanje računov in telefonsko številko.

Druge storitve tretjih oseb

Osebne podatke pridobivamo od drugih storitev tretjih oseb, kot so:

• ponudniki storitev družbenih omrežij, od katerih zbiramo vaše uporabniško ime, sliko profila in/ali e-poštni naslov, povezan z zadevnim ponudnikom storitev tretje osebe, če se odločite registrirati ali prijaviti v storitev z uporabo navedene storitve tretje osebe.

• Ponudniki logističnih storitev. Za učinkovito izvedbo naročila bomo od ponudnikov logističnih storitev pridobili vaše logistične podatke, kot sta potek dostave in naslov za dostavo, ter vam te informacije dali na voljo v vašem računu.

• Platforme za preslikavo drugih ponudnikov. Ko nam posredujete svoj naslov, prejmemo, zberemo in lociramo geografske koordinate naslova, ki ste nam ga posredovali, s platform za preslikavo drugih ponudnikov, kot so Googlovi zemljevidi.

Zavrnitev posredovanja informacij

Osebne podatke moramo zbirati, da vam lahko zagotovimo določene storitve. Če ne zagotovite podatkov, ki jih potrebujemo za zagotavljanje storitve, storitve ne moremo zagotoviti. Drugi podatki niso obvezni, vendar je brez njih kakovost vaše izkušnje s storitvijo lahko okrnjena.

Kako in zakaj obdelujemo vaše podatke ter naše pravne podlage za obdelavo

Osebne podatke, ki jih zberemo, uporabljamo za različne namene, med drugim za razvoj, izboljšanje, podporo in zagotavljanje storitev, kar vam omogoča uporabo funkcij ter izpolnjevanje in uveljavljanje naših pogojev uporabe.

V EGP in Švici potrebujemo pravno podlago za obdelavo vaših osebnih podatkov. Glede na to, zakaj obdelujemo vaše osebne podatke, se opiramo na različne pravne podlage.

Za vsako pravno podlago, na katero se opiramo, v tem razdelku pojasnjujemo namene naše obdelave (zakaj uporabljamo vaše osebne podatke) in posebne postopke obdelave, ki jih izvajamo (kako obdelujemo vaše osebne podatke, da dosežete te namene). Prav tako navedemo kategorije osebnih podatkov, ki jih uporabimo pri vsakem primeru.

Glede na to, katero pravno podlago uporabljamo, imate na voljo pravice. Za več informacij o uveljavljanju pravic si oglejte spodnji razdelek "Vaše pravice in izbire".

Pogodbena nujnost

Ko se registrirate, dostopate do storitve ali jo uporabljate, obdelujemo osebne podatke, ki so potrebni za izvajanje pogodb, ki jih sklenete z nami (kot so naši pogoji uporabe), če ste pravno sposobni skleniti izvršljivo pogodbo.

Ko obdelujemo osebne podatke, ki nam jih posredujete in so potrebni za izvajanje pogodbe z vami, imate pravico do prenosa teh podatkov k drugemu upravljavcu podatkov. Če želite uveljavljati svoje pravice, obiščite razdelek "Vaše pravice in izbire" v tem Pravilniku o zasebnosti.

Ustvarjanje in vzdrževanje računa

Če v storitvi ustvarite uporabniški račun, ustvarimo in vzdržujemo vaš račun tako, da uporabimo podatke o vašem računu in profilu, podatke o napravi in splošne podatke o lokaciji (npr. IP-naslov) v skladu z vašimi nastavitvami in prednostmi ter omogočimo varnostne funkcije računa (npr. pošiljanje varnostnih kod prek e-pošte ali SMS).

Podatke bomo zbirali iz storitev družbenih omrežij, če se v storitev registrirate ali prijavite tako, da uporabite navedene storitve tretje osebe.

Naročila ter dostava izdelkov in storitev

Uspešno dodajanje predmetov v nakupovalno košarico in zagotavljanje prilagojenih izdelkov z uporabo vaših podatkov o uporabi storitev (vključno s podatki o prilagojenih naročilih, ki jih posredujete), omogočanje klepeta o naročilih z uporabo klepeta s trgovskimi partnerji, prejemanje in obdelavo vaših naročil tako, da uporabimo podatke o računu in profilu ter nakupih, dostavo izdelkov s podatki ponudnikov logističnih storitev in platform tretjih oseb za preslikavo ter obdelavo vaših plačil s podatki naših obdelovalcev plačil. Omogočamo reševanje sporov v zvezi z naročili, vračila in/ali vračila vaših naročil, pri čemer uporabimo kategorije podatkov, vključno z dejavnostmi podpore strankam, nakupi, splošnimi podatki o lokaciji (npr. naslov IP), podatki ponudnikov logističnih storitev in podatki naših obdelovalcev plačil.

Zagotavljamo rezultate iskanja in sezname neosebnih izdelkov, ki jih morda želite kupiti, ko je to nujno potrebno za zagotavljanje storitve

Na primer, ko iščete določen izdelek, bomo predstavili izbor izdelkov, ki ustrezajo vašim merilom iskanja, pri čemer uporabimo kategorije informacij, vključno s splošnimi podatki o lokaciji (npr. IP naslov) in podatke o uporabi storitve.

Tekmovanje, dogodek, promocija, anketa, podarjanje daril ali nagradne igre

Če ste se strinjali s pogoji v okviru tekmovanja, dogodka, promocije, ankete, podarjanja daril ali nagradne igre, vam bomo olajšali udeležbo tako, da uporabimo podatke o sodelovanju pri promociji in dogodku ter splošne podatke o lokaciji (npr. vaš naslov IP uporabimo, da se lažje odločimo, ali je tekmovanje, dogodek, promocija, anketa, podarjanje daril ali nagradna igra primerna za vas), preverimo vašo identiteto s podatki o vašem računu in profilu, vas obvestimo o rezultatu s podatki o uporabi storitev in dostavimo nagrado s podatki o nakupih v skladu z ustreznimi pogoji in pravili.

Takšne nagradne igre in tekmovanja so prostovoljni. Priporočamo, da za vsako nagradno igro in tekmovanje, na katerega se prijavite, preberete pravila in druge pomembne informacije.

Podpora strankam

Zagotavljamo podporo strankam za vaše zahteve, vključno z vašimi zahtevami glede pravic posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, vprašanji, spori, pritožbami in povratnimi informacijami. Na primer, zagotavljamo spletne storitve, storitve prek telefonske linije za pomoč in poprodajne storitve.

V ta namen lahko uporabimo kategorije podatkov, vključno z računom in profilom, pogovori s trgovskimi partnerji, dejavnostmi podpore strankam, podatki o napravi, nakupi in podatki o uporabi storitev.

Za komunikacijo z vami

Če je to nujno potrebno za zagotavljanje storitve v skladu s pogoji uporabe, uporabimo vaš račun in profil ter podatke o napravi, da z vami komuniciramo (npr. obvestila, posodobitve, varnostna opozorila, podpora in administrativna sporočila), kar vključuje tudi uporabo dejavnosti podpore strankam in podatkov o uporabi storitev.

Ohranjanje dovoljenj za pošiljanje sporočil

Če je to nujno potrebno za zagotavljanje storitve v skladu s pogoji uporabe. To vključuje uporabo vašega računa in profila ter podatkov o napravi.

Varnost in zaščita platforme

Če je to nujno potrebno za zagotavljanje storitve v skladu s pogoji uporabe, preprečujemo, odkrivamo, preiskujemo in se odzivamo na morebiten nepooblaščen dostop, goljufive transakcije ter škodljive, nepooblaščene, neetične ali nezakonite dejavnosti, vključno s kibernetskimi napadi in krajo identitete.

V ta namen lahko uporabljamo kategorije podatkov, vključno z računom in profilom, pogovori s trgovskimi partnerji, dejavnostmi podpore strankam, podatki o napravi, splošnimi podatki o lokaciji (npr. naslov IP), podatke ponudnikov podatkov, podatke naših obdelovalcev plačil, podatke o nakupih, podatke o uporabi storitev in vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki.

Objava vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki

V skladu z vašimi nastavitvami damo na voljo vašo vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki. Ko na primer pustite mnenje, obdelujemo vaše uporabniško ime, profilno sliko in vsebino mnenja, da je mnenje na voljo na ustrezni strani izdelka in v vašem uporabniškem profilu.

V ta namen lahko uporabimo kategorije podatkov, vključno z vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, podatki o uporabi storitve ter podatki o računu in profilu.

Sodelovanje z drugimi uporabniki

Če se odločite sodelovati z drugimi uporabniki v storitvi ali prek nje, vam omogočimo sodelovanje s temi uporabniki. Ko na primer kliknete gumb "Uporabno" v ocenah predmetov drugih uporabnikov, jih obvestimo o vaši interakciji.

V ta namen lahko uporabimo kategorije podatkov, vključno z uporabniško vsebino, podatki o uporabi storitev ter podatki o računu in profilu.

Pravni interesi

Če ni sklenjene pravno izvršljive pogodbe ali če obdelava ni nujno potrebna, se lahko pri obdelavi vaših osebnih podatkov za zgoraj opisane namene sklicujemo na pravne interese.

Na pravne interese (naše, vaše ali interese druge stranke) se sklicujemo, če nad njimi ne prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine.

Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi pravnih interesov in zahtevati njeno omejitev. Če želite uveljavljati svoje pravice, obiščite razdelek "Vaše pravice in izbire" v tem pravilniku o zasebnosti.

Priporočajte vsebino in izdelke (kot so objave informacij o izdelku in poizvedovanja), ki bi vas lahko zanimali, če to ni nujno potrebno za zagotavljanje storitve za vas.

Za priporočanje izdelkov in vsebin, ki bi lahko zanimali vas in druge, uporabljamo naslednje kategorije vaših osebnih podatkov: račun in profil, splošne podatke o lokaciji (npr, naslov IP), nakupi (vključno z zgodovino transakcij), podatki o uporabi storitev in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki.

Več informacij o različnih merilih, ki jih uporabljamo za priporočanje vsebin in izdelkov, ter o tem, kako lahko ta priporočila spremenite ali nanje vplivate, najdete tukaj.

Pravni interesi, na katere se sklicujemo:

• V našem interesu je, da lahko uporabnikom storitve zagotovimo prilagojeno izkušnjo

• Uporabniki imajo interes, da odkrijejo izdelke/obvestila/poizvedbe, ki so lahko zanje zanimivi in pomembni

• Trgovski partnerji imajo interes, da dosežejo ustreznejše občinstvo, kar lahko poveča prihodke

Promocijske dejavnosti in dogodki, ki so lahko prilagojeni

Kjer to ni nujno potrebno za zagotovitev tekmovanja, v katerem sodelujete, vaše osebne podatke obdelujemo za omogočanje nagradnih iger, tekmovanj, podarjanj daril ter drugih promocij in dogodkov (npr. za obveščanje o zmagah, preverjanje identitete ali pošiljanje nagrad). Glede na vaše nastavitve profila bomo sliko vašega uporabniškega profila in podatke o računu uporabili v promocijah, ki so lahko deljeni z drugimi uporabniki, ter vam olajšali pošiljanje povabil prijateljem, za katere želite, da se pridružijo storitvi.

Kategorije podatkov, ki se uporabljajo v ta namen, lahko vključujejo sodelovanje v promocijah in dogodkih, splošne podatke o lokaciji (npr. naslov IP), podatke o uporabi storitve, računu in profilu ter nakupih (vključno z zgodovino transakcij).

Pravni interes, na katerega se sklicujemo:

• V našem poslovnem interesu je zagotoviti tekmovanje, nagradno igro ali drugo promocijo, ki je privlačna za potencialne uporabnike in uporabnike storitve.

• To je v interesu uporabnikov in potencialnih uporabnikov, ki jih zanima sodelovanje v tekmovanju, nagradni igri ali drugi promociji.

• V našem interesu je, da lahko uporabnikom storitve zagotovimo prilagojeno izkušnjo.

• Uporabniki imajo interes, da odkrijejo promocije, ki so zanje lahko zanimive in pomembne.

Pošiljanje oglaševalskih sporočil

Vaše osebne podatke zbiramo in uporabljamo v tržne namene v skladu z vašimi navedenimi prednostnimi nastavitvami in veljavno zakonodajo, ki so lahko prilagojeni. Glede na vaše komunikacijske prednostne nastavitve vam lahko pošiljamo neposredna oglasna sporočila z uporabo podatkov o vašem računu in profilu, podatkov o napravi, podatkov o uporabi storitev in podatkov trženjskih partnerjev.

Pravni interesi, na katere se sklicujemo:

• V našem poslovnem interesu je zagotavljanje sporočil, ki lahko promovirajo storitev.

• V interesu je uporabnikov spletne trgovine, ki so izrazili željo po prejemanju trženjskega gradiva (in od takrat te želje niso spremenili).

• V našem interesu je, da lahko uporabnikom storitve zagotovimo prilagojeno izkušnjo.

• Uporabnikom so v interesu oglasna sporočila, ki so zanje lahko zanimiva in pomembna.

Zagotavljanje prilagojenega oglaševanja na podlagi zanimanja zunaj platforme

Mi, naši ponudniki storitev in naši oglaševalski partnerji v vlogi tretje osebe obdelujemo vaše osebne podatke za namene oglaševanja na podlagi zanimanja zunaj platforme in za analitične namene. Pri oglaševanju na podlagi interesov upoštevamo samoregulativna načela za spletno vedenjsko oglaševanje Evropske zveze za interaktivno digitalno oglaševanje (EDAA), ki se zavzema za odgovorno digitalno trženje in zasebnost potrošnikov. Več o oglaševanju na podlagi interesov in možnostih odjave od oglaševalskih omrežij tretjih oseb si lahko preberete tukaj.

Kategorije odatkov, ki se uporabljajo v ta namen, lahko vključujejo podatke o računu in profilu, piškotke, podatke o napravi, splošne lokacijske podatke (npr. naslov IP), podatke o nakupih in uporabi storitev.

Za več informacij o naših oglaševalskih piškotkih si oglejte naš Pravilnik o piškotkih in podobnih tehnologijah.

Pravni interes, na katerega se sklicujemo:

• v našem poslovnem interesu je promocija storitve in merjenje učinkovitosti oglaševanja.

• V interesu oseb, ki bi z veseljem izvedele ali izvedele več o storitvi in odkrile ustrezne izdelke, ki jih zanimajo, vključno z oglaševanjem, ki je primerno in relevantno za njihovo lokacijo in jezik.

• V interesu trgovinskih partnerjev, ki delujejo v storitvi, je, da promovirajo svoje izdelke potencialnim strankam.

Zagotavljanje varnosti platforme

Preprečujemo, prepoznavamo, preiskujemo, prijavljamo in odvračamo od goljufivih, škodljivih, nepooblaščenih, neetičnih ali nezakonitih dejavnosti, vključno z goljufijo, nepooblaščenim dostopom do storitve ali njeno uporabo, kršitvami naših pravil, kibernetskimi napadi, krajo identitete ali drugimi kršitvami, če to ni nujno potrebno za zagotavljanje storitve v skladu s pogoji uporabe in/ali če za to ni zakonske obveznosti.

Kategorije podatkov, ki se uporabljajo v ta namen, lahko vključujejo račun in profil, klepete s trgovskimi partnerji, dejavnosti podpore strankam, podatke o napravi, splošne podatke o lokaciji (npr. naslov IP), informacije ponudnikov podatkov, naših obdelovalcev plačil, javnih organov v EGP in Švici, javnih virov in imetnikov pravic, informacije, ko se obrnete na nas, nakupe, informacije o uporabi storitev in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki.

Pravni interes, na katerega se sklicujemo:

• Koristi nam, če sprejmemo ukrepe, da: (i) zagotoviti, da se škodljive, nepooblaščene, neetične in/ali nezakonite dejavnosti v storitvi ali v povezavi z njo ustrezno odkrijejo, preiščejo, prijavijo in preprečijo, ter (ii) zagotoviti, da se storitev lahko zagotavlja na varen način in v skladu z veljavnimi zakoni.

• Organi pregona imajo koristi, ker lahko podatke, ki jih zagotovimo, pomagajo pri odkrivanju, preiskovanju in preprečevanju kaznivih dejanj.

• Uporabniki storitve imajo koristi, ker je mogoče prepoznati in odstraniti s platforme tiste, ki želijo uporabljati storitev na škodljiv, nepooblaščen, neetičen in/ali nezakonit način, da bi povzročili škodo drugim uporabnikom.

• Tretje finančne institucije imajo koristi, ker je mogoče odkriti, preiskati in ustrezno kaznovati storilce finančnih kaznivih dejanj.

• Žrtve nezakonitih dejavnosti imajo koristi, ker je mogoče odkriti, preiskati in ustrezno kaznovati ustrezne storilce.

• Širša javnost ima koristi, ker je mogoče odkriti, preiskati in preprečiti kazniva dejanja.

Omogočanje varnostnih funkcij v mobilni aplikaciji in spletnem mestu Temu, ki vam omogočajo zaščito računa Temu

Osebne podatke obdelujemo za omogočanje varnostnih funkcij storitve, na primer s pošiljanjem varnostnih kod prek e-pošte ali sporočil SMS s podatki o vašem računu in profilu ter pomnjenjem naprav, s katerih ste se predhodno prijavili, z uporabo podatkov o napravi in splošnih lokacijskih podatkov (npr, naslov IP).

V ta namen lahko uporabimo kategorije podatkov, vključno s podatki o računu in profilu, nakupih, podatki o uporabi storitev, podatkih o napravi in splošnih podatkih o lokaciji (npr. naslovu IP).

Pravni interes, na katerega se sklicujemo:

• Koristi imamo, ker s sprejetjem ukrepov zagotovimo, da se prepreči in odkrije vsako nepooblaščeno in/ali nezakonito dejanje ali dostop do storitve ali v povezavi z njo.

• Uporabnikom storitve koristi, ker je mogoče preprečiti dostop do storitve tistim uporabnikom, ki jo želijo uporabljati na škodljiv, nepooblaščen, neetičen in/ali nezakonit način, da bi povzročili škodo drugim uporabnikom, in če tega ni mogoče preprečiti, jih je mogoče identificirati in odstraniti iz spletne trgovine.

• Finančne institucije v vlogi tretje osebe imajo koristi, ker bo storilcem finančnih kaznivih dejanj oteženo ogrožanje računov Temu in podatke imetnikov kartic, povezane s temi računi.

Upoštevanje veljavnih zahtev pravnih organov, nadzornikov in imetnikov pravic

Sprejmemo potrebne ukrepe za zaščito pravic, zasebnosti, varnosti ali premoženja (vključno z uveljavljanjem in zagovarjanjem pravnih zahtevkov) ter za uveljavljanje pogojev uporabe, ki urejajo storitev.

Kategorije podatkov, ki se uporabljajo v ta namen, lahko vključujejo podatke o računu in profilu, dejavnosti podpore strankam, podatke o napravi, splošne podatke o lokaciji (npr. naslov IP), informacije javnih organov, javnih virov in imetnikov pravic, podatke o nakupih, informacije o uporabi storitev in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki.

Pravni interes, na katerega se sklicujemo:

• V našem interesu je sprejeti ukrepe za: (i) zagotovitev odkrivanja, preiskovanja in preprečevanja vseh škodljivih, nepooblaščenih, neetičnih in/ali nezakonitih dejavnosti v storitvi ali v povezavi z njo; ter (ii) zagotovitev storitve na varen način in v skladu z veljavnimi zakoni

• Organi pregona imajo koristi, saj lahko informacije, ki jih posredujemo, pomagajo pri odkrivanju, preiskovanju in preprečevanju kaznivih dejanj

• Uporabniki storitve imajo koristi, ker je mogoče prepoznati in odstraniti s platforme tiste uporabnike, ki želijo uporabljati storitev na škodljiv, nepooblaščen, neetičen in/ali nezakonit način, da bi škodovali uporabnikom

• Finančne institucije v vlogi tretje osebe imajo koristi, ker se lahko odkrijejo, preiščejo in ustrezno kaznujejo storilci finančnih kaznivih dejanj

• Žrtve nezakonitih dejanj imajo koristi, ker je mogoče odkriti, preiskati in ustrezno kaznovati ustrezne storilce

• Širša javnost ima koristi, ker se odkrivajo, preiskujejo in preprečujejo kazniva dejanja

Izboljšanje in optimiziranje storitve, funkcije, analiziranje kazalnikov uspešnosti ter izboljšanje storitev in našega poslovanja

Izboljšujemo storitev, analiziramo uspešnost ter vzdržujemo in izboljšujemo naše poslovanje. V okviru teh dejavnosti lahko ustvarimo združene ali drugače anonimizirane podatke. Odpravljamo napake in zagotavljamo pravilno delovanje storitve zunaj tistega, kar je pogodbeno nujno potrebno, da vam zagotovimo storitev. Podatke o vaši dejavnosti podpore strankam in klepetih s trgovskimi partnerji lahko uporabimo za optimizacijo dejavnosti podpore strankam, na primer za izboljšanje odzivov našega virtualnega pomočnika.

Druge kategorije podatkov, ki se uporabljajo v ta namen, lahko vključujejo podatke o računu in profilu, podatke o napravi, splošne podatke o lokaciji (npr. naslov IP), informacije o vašem stiku z nami, podatke o nakupih, uporabi storitev in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki.

Pravni interes, na katerega se sklicujemo:

• V našem poslovnem interesu je zagotoviti učinkovito storitev, ki dobro deluje in se redno posodablja.

• V interesu uporabnikov je prejeti redno posodobljeno storitev, ki dobro deluje

Ohranjanje določenih uporabniških podatkov iz pravnih razlogov (npr. če je to potrebno za obrambo pred pravnimi zahtevki ali za izpolnjevanje zakonskih zahtev)

Kategorije podatkov, ki se uporabljajo v ta namen, lahko vključujejo podatke o računu in profilu, dejavnosti podpore strankam, podatke o napravi, splošne podatke o lokaciji (npr. naslov IP), informacije javnih organov, javnih virov in imetnikov pravic ter podatke o nakupih.

Pravni interes, na katerega se sklicujemo:

• V našem interesu je, da sprejmemo ukrepe za zagotovitev: (i) se odkrijejo, raziščejo in preprečijo vse škodljive, nepooblaščene, neetične in/ali nezakonite dejavnosti v storitvi ali v povezavi z njo; in (ii) se storitev lahko zagotavlja na varen način in v skladu z veljavnimi zakoni

• Organi pregona imajo koristi, saj lahko informacije, ki jih posredujemo, pomagajo pri odkrivanju, preiskovanju in preprečevanju kaznivih dejanj

• Uporabniki storitve imajo koristi, ker je mogoče prepoznati in odstraniti s platforme tiste uporabnike, ki želijo uporabljati storitev na škodljiv, nepooblaščen, neetičen in/ali nezakonit način, da bi škodovali drugim uporabnikom

• Finančne institucije v vlogi tretje osebe imajo koristi, ker se lahko odkrijejo, preiščejo in ustrezno kaznujejo storilci finančnih kaznivih dejanj

• Žrtve nezakonitih dejanj imajo koristi, ker je mogoče odkriti, preiskati in ustrezno kaznovati ustrezne storilce

• Širša javnost ima koristi, ker se odkrivajo, preiskujejo in preprečujejo kazniva dejanja

Obravnavanje pritožb uporabnikov ali zahtevkov za pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki

Podatke razkrijemo, da bi olajšali pritožbe uporabnikov in zahtevke za pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, kot je opisano v spodnjem razdelku "Vaše pravice in izbire".

Kategorije podatkov, ki se uporabljajo v ta namen, lahko vključujejo podatke o računu in profilu, dejavnosti podpore strankam, podatke o napravah in nakupih.

Pravni interes, na katerega se sklicujemo:

• V našem poslovnem interesu je zagotoviti storitev, ki izpolnjuje pričakovanja naših uporabnikov glede uveljavljanja njihovih pravic

• V interesu uporabnikov storitve je, da prejmejo storitev, ki izpolnjuje njihova pričakovanja v zvezi z uveljavljanjem njihovih pravic

Za sodne zadeve

Kjer je to primerno za obrambo ali uveljavljanje pravnih zahtevkov, lahko obdelujemo naslednje kategorije vaših osebnih podatkov: račun in profil, dejavnost podpore strankam, podatke o napravi, splošne podatke o lokaciji (npr. naslov IP), informacije javnih organov v območju EGP in Švice, javnih virov in imetnikov pravic ter podatke o nakupih.

Pravni interes, na katerega se sklicujemo:

• V našem poslovnem interesu je zaščita naših zakonskih pravic in interesov.

• V interesu tretjih oseb je skrb glede njihovih zakonskih pravic in zaščite njihovih interesov

Vaše soglasje

Osebne podatke obdelujemo za spodaj opisane namene potem, ko ste nam predhodno dali soglasje. Imate pravico, da kadar koli prekličete soglasje za obdelavo, ki temelji na vašem predhodnem soglasju, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki temelji na takšnem soglasju pred preklicem soglasja. Če želite uveljavljati svoje pravice, obiščite razdelek "Vaše pravice in izbire" v tem pravilniku o zasebnosti.

Kjer je pridobljeno vaše predhodno soglasje

V nekaterih primerih vas bomo posebej prosili za soglasje za zbiranje, uporabo ali posredovanje vaših osebnih podatkov v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja. Na primer, ko v vašo napravo namestimo določene piškotke ali podobne tehnologije, vas bomo prosili za predhodno soglasje.

Glede na okoliščine lahko uporabljene kategorije podatkov vključujejo podatke o računu in profilu, podatke o napravi, splošne podatke o lokaciji (npr. naslov IP), podatke iz piškotkov in podobnih tehnologij ter podatke tržnih partnerjev.

Izpolnjevanje pravne obveznosti

Vaše osebne podatke lahko uporabimo, če je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Skladnost in pravne obveznosti

Vaše osebne podatke lahko uporabimo za namene skladnosti in za izpolnjevanje veljavne zakonodaje, zakonitih zahtev in pravnih postopkov (npr. odzivanje na sodne pozive ali zahteve vladnih ali regulativnih organov ali v primeru obvezne prijave kaznivih dejanj); za zaščito naših, vaših in drugih pravic, zasebnosti, varnosti ali premoženja (vključno z uveljavljanjem in obrambo pravnih zahtevkov); revizijo notranjih procesov za zagotavljanje skladnosti z zakonskimi in pogodbenimi zahtevami ter našimi notranjimi pravili; uveljavljanje pogojev uporabe; ter preprečevanje, prepoznavanje, preiskovanje in preprečevanje goljufivih, škodljivih, nepooblaščenih, neetičnih ali nezakonitih dejavnosti, vključno s kibernetskimi napadi in krajo identitete.

Kategorije podatkov, ki se uporabljajo v ta namen, lahko vključujejo račun in profil, pogovore s partnerji za prodajo blaga, dejavnosti podpore strankam, podatke o napravi, splošne podatke o lokaciji (npr. naslov IP), podatke javnih organov v EGP in Švici, javnih virov in imetnikov pravic, nakupe, podatke o uporabi storitev, vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki, in druge podatke.

Primeri irske zakonodaje in zakonodaje EU, ki se izvajajo na Irskem in na podlagi katerih lahko nastane pravna obveznost, ki od nas zahteva obdelavo podatkov o vas, so irski zakon o varstvu podatkov 2018, GDPR in zakon o digitalnih storitvah.

Kako in zakaj delimo vaše podatke?

Družbi Temu je zelo pomembna zasebnost. V določenih okoliščinah, opisanih v tem pravilniku o zasebnosti, vaše osebne podatke delimo z naslednjimi strankami za spodaj opisane namene.

Povezane družbe

Kot globalno podjetje našo storitev poleg družbe Whaleco Technology Limited podpirajo tudi drugi subjekti znotraj naše skupine podjetij. Nekatere vaše osebne podatke delimo s hčerinskimi in povezanimi družbami Temu, če je to potrebno za zagotavljanje določenih funkcij storitve, vključno z izpolnjevanjem naročil. Takšni osebni podatki vključujejo naslov dostave in kontaktne podatke. Za več podrobnosti o tem, kako zagotavljamo ustrezno zaščito pri prenosu vaših podatkov, glejte spodnji razdelek "Naše globalne operacije in prenosi podatkov".

Ponudniki storitev

Vaše osebne podatke delimo s tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu ali nam pomagajo pri upravljanju storitve. Storitve, ki jih opravljajo tretje osebe, vključujejo gostovanje, informacijsko tehnologijo, podporo strankam, dostavo vsebine, dostavo e-pošte, izpolnjevanje in dostavo naročil, trženje in analizo spletnega mesta. Na splošno od teh ponudnikov storitev zahtevamo, da osebne podatke uporabljajo le, če je to potrebno za izvajanje storitev ali izpolnjevanje veljavnih zakonskih obveznosti.

Obdelovalci plačil

Osebne podatke delimo z našimi obdelovalci plačil, če je to potrebno za izvedbo plačil, obdelavo sporov in/ali vračil.

Partnerji za oglaševanje in analitiko

Osebne podatke delimo z oglaševalskimi, trženjskimi in analitičnimi podjetja tretjih oseb za namene oglaševanja na podlagi zanimanj in analitike, opisane v našem Pravilniku o piškotkih in podobnih tehnologijah.

Tretje osebe, ki ste jih določili vi

Osebne podatke delimo s tretjimi osebami, če ste nam dali navodila ali soglasje za to in če imamo za to pravno podlago. Osebne podatke, potrebne za storitve, ki ste jih zahtevali, lahko delimo s tretjimi osebami, ki jih določite vi. Na primer, če se odločite deliti povezavo do seznama izdelkov Temu prek storitve družbenih omrežij tretje osebe. Ko uporabljate spletna mesta ali storitve tretjih oseb, upoštevajte, da vašo uporabo teh mest in storitev urejajo njihovi pravilniki o pogojih in zasebnosti.

Poslovni in trženjski partnerji

Vaše osebne podatke posredujemo specializiranim tretjim osebam, s katerimi sodelujemo pri ponudbi ali promociji storitve. Glede na vaše komunikacijske prednostne nastavitve lahko na primer vaše osebne podatke posredujemo drugim ponudnikom storitev, s katerimi smo sklenili partnerstvo, da bi vam pošiljali tržna sporočila SMS in e-poštna sporočila.

Strokovni svetovalci, javni organi, institucije in regulatorji

Vaše osebne podatke lahko posredujemo našim strokovnim svetovalcem (npr. odvetniki, revizorji, bančniki in zavarovalnice) in javnimi organi, kot so organi kazenskega pregona v odgovor na pravne postopke (kot so tisti, ki jih izdajo sodišča ali organi v državi vašega prebivališča); preverjenimi raziskovalci, če to zahteva veljavna zakonodaja, in drugimi strankami (vključno s finančnimi institucijami) za uveljavljanje naših pogodb ali politik, zaščito pravic, lastnine in varnosti Temu, uporabnikov in drugih ter za odkrivanje, preprečevanje in obravnavo dejanskih ali domnevnih goljufij, kršitev pogojev uporabe, drugih nezakonitih dejavnosti, varnostnih vprašanj ali kadar to zahteva zakonodaja.

Prevzemniki poslov

V redkih primerih poslovnih transakcij, kot so združitev, prevzem ali reorganizacija, lahko nekatere vaše osebne podatke posredujemo ustreznim strankam (kot je kupec ali prevzemnik), da bi olajšali takšno transakcijo. Če nameravamo prenesti podatke o vas, vas bomo o tem obvestili po e-pošti ali z objavo obvestila v mobilni aplikaciji Temu in na spletnem mestu www.temu.com.

Trgovski partnerji

S svojimi partnerji, ki se ukvarjajo s prodajo blaga, delimo ocene izdelkov, ki jih pustite, razloge, ki jih navedete za zahtevo po vračilu izdelka ali vračilu kupnine, in podatke o prilagajanju, ki jih navedete za prilagojene/osebne izdelke. Da lahko izpolnimo vaše naročilo, s trgovskim partnerjem delimo vaše ime, naslov za pošiljanje, kontaktne podatke, komunikacijo z ekipo naše službe za podporo strankam in vaše podatke o naročilu. Na primer za reševanje povpraševanj ali pritožb ali, kadar se bo trgovski partner neposredno povezal s ponudniki logističnih storitev. Trgovski partner ne bo prejel vaših plačilnih informacij ali podatkov o napravi.

Drugi uporabniki

V skladu z vašimi nastavitvami in preferencami so lahko vaši osebni podatki vidni drugim uporabnikom. Če ste na primer objavili oceno izdelka na Temu, lahko drugi uporabniki vidijo vašo oceno, ko uporabljajo storitev.

Vendar če pred drugimi uporabniki želite skriti svojo profilno sliko in deljenje imena profila v zvezi s temi dejavnostmi (npr. ocena izdelka), lahko to storite z urejanjem svojih ocen in/ali prilagoditvijo nastavitev in želja v meniju "Obvestila".

Vaše pravice in izbire

Imate naslednje pravice in izbire:

Pravica do dostopa

Imate pravico, da od nas pridobite potrditev, ali se osebni podatki v zvezi z vami obdelujejo, in v tem primeru dostop do osebnih podatkov in nekaterih informacij o obdelavi. Kliknite tukaj za predložitev zahtevka za podatke.

Pravica do izbrisa

To je pravica, da od nas zahtevate izbris osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, brez nepotrebnega odlašanja, če osebni podatki v povezavi z nameni, za katere so bili obdelani, niso več potrebni, in v obsegu, v katerem niso več potrebni, če ste umaknili svojo privolitev, na kateri temelji obdelava, in v obsegu, v katerem ste jo umaknili, ter če za obdelavo ni druge pravne podlage in v obsegu, v katerem te pravne podlage ni. Poleg tega bomo vaše osebne podatke izbrisali, če nasprotujete obdelavi in ni prevladujočih zakonitih razlogov za obdelavo, če so bili osebni podatki obdelani nezakonito ali če morajo biti osebni podatki izbrisani zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti v EU ali državi članici, ki veljajo za nas.

Svoj račun Temu lahko kadar koli trajno izbrišete, če ne želite več uporabljati storitve. Za več podrobnosti glejte tukaj.

Pravica do popravka

Imate pravico zahtevati, da popravimo nepravilne osebne podatke, ki jih hranimo o vas. Podatke o svojem profilu lahko kadar koli uredite v nastavitvah računa.

Pravica do omejitve obdelave

Imate pravico zahtevati, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov v kateri koli od naslednjih okoliščin: (i) če so vaši osebni podatki napačni, se lahko njihova obdelava omeji za obdobje, ki ga potrebujemo, da preverimo njihovo točnost; (ii) če je obdelava nezakonita in nasprotujete izbrisu svojih osebnih podatkov, lahko namesto tega zahtevate omejitev njihove obdelave; (iii) če vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več, vendar zahtevate, da jih obdržimo, da bi lahko vložili pravni zahtevek ali se branili pred njim; (iv) če ste ugovarjali naši obdelavi vaših osebnih podatkov, vendar se pri njihovi obdelavi zanašamo na pravni interes in čakate na zaključek naše ocene pravnega interesa.

Pravica do prenosljivosti podatkov

Imate pravico zahtevati, da vam osebne podatke v zvezi z vami, ki ste nam jih posredovali, posredujemo v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki. To velja za obdelavo, ki temelji na privolitvi ali pogodbeni nujnosti in je izvedena na avtomatiziran način. Imate tudi pravico, da svoje osebne podatke prenesete neposredno od enega upravljavca k drugemu, če je to tehnično izvedljivo.

Pravica do ugovora

Iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, imate pravico kadar koli ugovarjati naši obdelavi osebnih podatkov v zvezi z vami, vključno z oblikovanjem profilov, ki temeljijo na nalogi, ki jo izvajamo v javnem interesu ali pravnem interesu. V primeru takšnega ugovora osebnih podatkov ne bomo več obdelovali, razen če lahko dokažemo nujne zakonite razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Pravica do ugovora (neposredno trženje)

Kadar obdelujemo osebne podatke za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov v zvezi s takšnim neposrednim trženjem, imate pravico kadar koli ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov v ta namen. Za več informacij si oglejte spodnji razdelek "Odjava od oglasnih sporočil".

Pravica do umika privolitve

Ko obdelava temelji na vašem soglasju, imate pravico kadar koli preklicati soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov. Umik privolitve ne bo vplival na zakonitost obdelave na podlagi privolitve, preden je bila umaknjena.

Pravica do ugovora/odjave od avtomatiziranega individualnega odločanja

Pravica do tega, da odločitev za vas ne velja, če je sprejeta z avtomatizirano obdelavo (tj. operacijo, izvedeno brez človekovega posredovanja), če ima pravni učinek (tj. vpliva na vaše zakonite pravice) ali če na vas vpliva na podoben način (npr. če pomembno vpliva na vaše finančno stanje ali možnost dostopa do osnovnega blaga ali storitev), ali da se v take namene odjavite od obdelave vaših osebnih podatkov, ki temeljijo na avtomatskem odločanju. Družba Temu odločitev ne sprejema le na podlagi avtomatizirane obdelave, ki ima pravni učinek ali podobno pomembno vpliva na posameznike.

Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu

Imate pravico do vložitve pritožbe pri našem glavnem nadzornem organu, irski komisiji za varstvo podatkov ali vašem lokalnem nadzornem organu.

Te pravice so lahko omejene, npr. če bi bili z izpolnjevanjem vaše zahteve o pravici posameznikov, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki bi razkrili osebne podatke o drugi osebi, pri čemer bi bile kršene pravice tretje osebe (vključno z našimi), ali če nas prosite za izbris podatkov, ki smo jih zakonsko dolžni hraniti ali pri katerih imamo prepričljive upravičene razloge za njihovo hrambo. Ustrezne izjeme so vključene v uredbo GDPR/uredbo GDPR in ustrezno lokalno izvedbeno zakonodajo.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate tako, da predložite zahtevek prek našega spletnega obrazca, namenjenega zahtevam posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali tako, da se obrnete na nas s pomočjo spodaj navedenih informacij. Zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic vas ne bomo diskriminirali. V določenih okoliščinah bomo morali od vas pridobiti podatke za preverjanje vaše identitete, preden vam bomo posredovali vsebinski odgovor na zahtevo. Za uveljavljanje svojih pravic lahko določite tudi pooblaščenega zastopnika, ki bo v vašem imenu vložil zahteve. Preden sprejmemo takšno zahtevo pooblaščenca, bomo od njega zahtevali dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, od vas pa bomo morda zahtevali, da svojo identiteto potrdite neposredno pri nas.

Odjava od oglasnih sporočil

Svoje nastavitve ali odklonitev oglasnih sporočil lahko upravljate na katerega koli od naslednjih načinov:

• Promocijske ponudbe prek e-pošte. Če od nas ne želite prejemati elektronskih sporočil o posebnih promocijah ali ponudbah, se lahko od njih odjavite s klikom povezave na dnu e-poštnega sporočila, da nehate prejemati elektronska trgovska sporočila. Od prejemanja promocijskih sporočil po e-pošti se lahko odjavite tudi v meniju "Obvestila".

• Mobilne promocijske ponudbe. Ko nam za namene oglaševanja posredujete svojo mobilno številko in privolite k prejemanju sporočil, vam lahko določena oglaševalska sporočila pošiljamo prek besedilnih sporočil. Veljajo standardne cene za prenos podatkov in pošiljanje sporočil. Če ne želite več prejemati naših oglaševalskih sporočil v mobilno napravo, lahko sledite navodilom v teh sporočilih ali na katerokoli poslano opozorilo odgovorite s STOP. Od prejemanja promocijskih sporočil SMS se lahko odjavite tudi v meniju "Obvestila". Čeprav ne boste več odobravali promocijskih ponudb v mobilnih napravah, lahko spletno trgovino Temu še naprej uporabljate.

• Potisna obvestila. Ko uporabljate mobilno aplikacijo Temu, lahko prejmete potisna obvestila. Če želite prilagoditi nastavitve potisnih obvestil (vključno z izklopom), lahko to storite v nastavitvah obvestil v mobilni napravi. Prejemanje promocijskih sporočil s potisnim obvestilom lahko zavrnete tudi v meniju "Obvestila".

Sprememba nastavitev za piškotke in podobne tehnologije

Večina brskalnikov vam omogoča odstranitev ali zavrnitev piškotkov. Če želite to storiti, sledite navodilom v nastavitvah brskalnika. Številni brskalniki privzeto sprejemajo piškotke, dokler ne spremenite nastavitev. Če v brskalniku onemogočite piškotke, storitev morda ne bo delovala pravilno. Za več informacij o piškotkih in podobne tehnologije, vključno s tem, kako preveriti, kateri piškotki in podobne tehnologije so bili nastavljeni v vašem brskalniku, ter kako jih upravljati in izbrisati, obiščite www.allaboutcookies.org. Svojo napravo lahko konfigurirate tudi tako, da prepreči nalaganje slik in tako prepreči delovanje spletnih svetilnikov.

Naše operacije in prenosi podatkov

V podporo našim operacijam:

• podatke, opisane v razdelku "Katere podatke zbiramo?", shranjujemo na strežnikih v EGP.

• Določenim našim hčerinskim in povezanim družbam, ki so zunaj EU, EGP in Švice, je omogočen omejen dostop do vaših osebnih podatkov na daljavo. Za več informacij si oglejte zgornji razdelek "Kako in zakaj delimo vaše podatke?".

• Vaše osebne podatke delimo s ponudniki storitev, trgovskimi partnerji in drugimi strankami, opisanimi v zgornjem razdelku "Kako in zakaj delimo vaše podatke", ki so lahko zunaj EU, EGP in Švice. Naši ponudniki storitev imajo sedež v Afriki, azijsko-pacifiški regiji, Evropi ter Severni in Južni Ameriki.

Kadar vaše podatke prenesemo izven EU, EGP in Švice, zagotavljamo ustrezno raven varstva podatkov na podlagi:

• Odločb o ustreznosti. To so odločitve Evropske komisije v okviru člena 45 uredbe GDPR (ali enakovrednih odločitev v okviru drugih zakonov), pri katerih potrjujejo, da država zagotavlja ustrezno raven varstva podatkov. Vaše podatke, podrobno opisane v razdelku "Katere podatke zbiramo?", lahko prenesemo, kot je opisano v razdelku "Kako in zakaj delimo vaše podatke", v nekatere države z odločitvami o ustreznosti, kot so države, navedene tukaj; ali

• Standardna pogodbena določila. Evropska komisija je odobrila pogodbena določila v členu 46 uredbe GDPR, ki družbam v EGP dovoljuje prenos podatkov v države zunaj EGP. Ta pogodbena določila (in njihove ustreznice v Švici) se imenujejo standardna pogodbena določila. Na standardna pogodbena določila se zanašamo pri prenosu podatkov k določenim oglaševalskim partnerjem in tretjim osebam v državah brez odločitve o primernosti, kot je pojasnjeno v razdelku "Katere podatke zbiramo?", kar je opisano v razdelku "Kako in zakaj delimo vaše podatke?" za določene povezane družbe in tretje osebe v državah brez odločitev o ustreznosti.

V določenih situacijah se za prenos podatkov v tretjo državo zanašamo na odstopanja, določena z veljavno zakonodajo.

Za več podrobnosti kliknite naslednjo povezavo Odločitve o primernosti (ali na enakovredne povezave v okviru veljavne zakonodaje) ali standardna pogodbena določila (ali na enakovredne povezave v okviru veljavne zakonodaje).

Otroci

Storitev ni namenjena osebam, mlajšim od 18 let, ali mladoletnim osebam (kot so opredeljene v veljavni zakonodaji). Če ste starš ali skrbnik otroka, za katerega menite, da smo zbirali osebne podatke o njem, stopite neposredno v stik z nami ali to javite prek spletnega obrazca za poročanje. Če bomo izvedeli, da smo prek storitve zbirali osebne podatke otroka brez vedenja njegovih staršev ali skrbnikov, kot to zahteva zakon, bomo ravnali v skladu z veljavnimi zakonskimi zahtevami in podatke izbrisali.

Varnost in hramba podatkov

Varnost vaših osebnih podatkov nam je zelo pomembna. Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred izgubo, krajo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spreminjanjem in/ali uničenjem. Pri ravnanju s podatki o vaših kreditnih karticah upoštevamo tudi standarde varnosti podatkov industrije plačilnih kartic ("PCI-DSS"). Vendar je varnostno tveganje neločljivo povezano z vsemi internetnimi in informacijskimi tehnologijami.

Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnjevanje namenov, opisanih v tem pravilniku o zasebnosti, vključno z zagotavljanjem storitve, izpolnjevanjem zakonskih obveznosti ali zaščito naših ali drugih interesov. O tem, kako dolgo potrebujemo informacije, se odločamo za vsak primer posebej. Pri določanju ustreznega obdobja hrambe osebnih podatkov lahko upoštevamo dejavnike, kot so količina, narava in občutljivost osebnih podatkov, morebitno tveganje škode zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja vaših osebnih podatkov, namene, za katere obdelujemo vaše osebne podatke, in ali lahko te namene dosežemo z drugimi sredstvi, ter veljavne pravne zahteve. Ko osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas, ne potrebujemo več za te namene, jih izbrišemo ali zagotovimo anonimnost.

Trajanje hrambe vaših osebnih podatkov je na splošno odvisno od tega, koliko časa jih potrebujemo za zagotavljanje storitev in podpore strankam.

Na primer:

Kot je opisano zgoraj v razdelku "Kako in zakaj obdelujemo vaše podatke ter naše pravne podlage za obdelavo":

• Za ustvarjanje in upravljanje vašega računa Temu potrebujemo nekatere podatke o vašem računu in profilu. Te podatke moramo hraniti ves čas trajanja vašega računa, da lahko vzdržujemo vaš račun.
  

• Vaše nastavitve računa, vključno z nastavitvami za komunikacijo, ki jih lahko kadar koli spremenite, hranimo ves čas trajanja vašega računa.
  

• Vaše poročilo v zvezi s proizvodi (vključno z zapisi o pritožbah in spremno dokumentacijo) hranimo 18 mesecev po rešitvi zadevne pritožbe.
  

• Če se odločimo, da vam prenehamo zagotavljati storitev, vaše pritožbene zapise in podporno dokumentacijo hranimo največ eno leto po rešitvi pritožbe.

• Vso komunikacijo, ki ste jo imeli z našo službo za podporo strankam, hranimo ves čas trajanja vašega računa.

V določenih okoliščinah moramo vaše osebne podatke hraniti dlje, da bi izpolnili zakonske obveznosti, kot je opisano zgoraj v razdelku "Kako in zakaj obdelujemo vaše podatke ter naše pravne podlage za obdelavo". To bo v določenih okoliščinah vključevalo hrambo nekaterih vaših osebnih podatkov po izbrisu vašega računa.

Vaše osebne podatke hranimo, da:

• se odzovemo na zakonito zahtevo ali pravni postopek. Na primer, da bi se odzvali na sodne pozive ali zahteve državnih organov, bomo morda morali ohraniti nekatere vaše osebne podatke po izbrisu vašega računa.

• Obravnavanje zahtev in pritožb. Če na primer v zvezi z vašim računom poteka spor, bomo nekatere vaše osebne podatke obdržali, če bo to potrebno za reševanje spora ali pritožbe.

• Preiskovanje vprašanj, povezanih z varnostjo in zaščito naših storitev, ter za zaščito naših pravic, lastnine in strank. Nekatere vaše osebne podatke lahko na primer shranimo, če je to potrebno za preiskavo dejanske ali morebitne zlorabe storitve.

Spremembe pravilnika o zasebnosti

Pridržujemo si pravico, da spremenimo ta pravilnik o zasebnosti. O vseh bistvenih spremembah tega pravilnika o zasebnosti vas bomo obvestili z objavo obvestila v storitvi ali na drug način. Priporočamo, da redno pregledujete ta pravilnik o zasebnosti, da boste obveščeni o naših praksah zasebnosti.

Obrnite se na nas

Če imate kakršna koli vprašanja ali pripombe o našem pravilniku o zasebnosti ali navedenih pogojih, lahko:

• pošljete e-poštno sporočilo pisarni za varstvo podatkov Temu na naslov privacy@eur.temu.com; ali

• po pošti pošljete sporočilo zastopniku pisarne za varstvo podatkov Temu ali upravljavcu podatkov, družbi Whaleco Technology Limited, na naslednji naslov: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.

Imate tudi pravico do vložitve pritožbe pri glavnem nadzornem organu družbe Temu, irski komisiji za varstvo podatkov ali lokalnem nadzornem organu.