مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
اختر طلبًا للحصول على مساعدة بشأن المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الشحن أو الإرجاع أو الاسترداد، إلخ.
الموضوعات الموصى بها
كل مواضيع المساعدة
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجكل مواضيع المساعدة
يوجد عدد قليل من الأسباب التي تجعل رصيدك الائتماني أقل وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
قد تكون لديك معاملة معلقة لطلب تم إرساله ولم يتم دفع ثمنه بعد. في هذه الحالة، قد يتم خصم الأرصدة بالفعل من رصيدك الائتماني وتطبيقها على عملية دفع الطلب المعلق. ولاستعادة رصيدك الائتماني، يمكنك ببساطة إلغاء طلبك وسيتم إرجاع الأرصدة إلى حساب Temu الخاص بك.
قد يتم إلغاء رصيدك إذا تم استرداد المبلغ أو إلغاء المعاملة لطلب أو إرجاع منتج تمت بالفعل إعادة المبلغ الخاص بها إليك في شكل رصيد Temu.
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟